倪娜

摘要：隨著我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展，旅游者的訴求越來越多樣化、細(xì)節(jié)化。在旅游基礎(chǔ)設(shè)施的設(shè)計(jì)中既要充分考慮到游客的需求，也要考慮到整體景觀的和諧度。景區(qū)內(nèi)的公共衛(wèi)生間除要做到數(shù)目、位置、衛(wèi)生環(huán)境達(dá)標(biāo)外，還要做到設(shè)計(jì)規(guī)范合理，標(biāo)識(shí)美觀大方、造型景觀獨(dú)特，與環(huán)境相協(xié)調(diào)。

關(guān)鍵詞：5A級(jí)景區(qū)；旅游服務(wù)設(shè)施；公共衛(wèi)生間

中圖分類號(hào)：TU984.18 ITU993 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674—3024（2017）06—0107—01

前言

2016年8月，徐州云龍湖景區(qū)被評(píng)為國(guó)家5A級(jí)景區(qū)。5A級(jí)景區(qū)的成功創(chuàng)建，全面提升了云龍湖景區(qū)的品牌形象、影響力和競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)云龍湖旅游產(chǎn)業(yè)跨越式可持續(xù)發(fā)展。筆者擔(dān)任了此次創(chuàng)建云龍湖5A級(jí)景區(qū)的旅游服務(wù)設(shè)施新建及改造設(shè)計(jì)工作，想就此進(jìn)行一些深入研究。

1國(guó)家5 A級(jí)景區(qū)對(duì)衛(wèi)生間的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)是

（1）要求景區(qū)提供衛(wèi)生間布點(diǎn)圖。（2）位置合理。位置相對(duì)隱蔽，但易于尋找，方便到達(dá)。（3）數(shù)量充足。衛(wèi)生間總量達(dá)到旺季日均游客接待量的5%o以上。（4）若固定廁位不能滿足高峰期需求，設(shè)流動(dòng)衛(wèi)生間。（5）衛(wèi)生間使用水沖或生態(tài)衛(wèi)生間的比例達(dá)100%。（6）設(shè)殘疾人廁位。（7）衛(wèi)生間設(shè)備潔具質(zhì)量較好，要求隔板與門均有。主要游覽場(chǎng)所的衛(wèi)生間應(yīng)具備盥洗設(shè)施（水龍頭）、掛衣鉤、衛(wèi)生紙、皂液、面鏡、干手設(shè)備、煙缸等設(shè)施且實(shí)用有效。（8）衛(wèi)生間內(nèi)部有文化氛圍，衛(wèi)生間內(nèi)根據(jù)景區(qū)特點(diǎn)進(jìn)行裝飾布置。衛(wèi)生間外觀、色彩、造型與景觀環(huán)境協(xié)調(diào)。（9）游客集中場(chǎng)所的衛(wèi)生間有專人提供服務(wù)。（10）三星級(jí)以上衛(wèi)生間達(dá)100%。衛(wèi)生間無異味，地面無穢物。

徐州云龍湖景區(qū)現(xiàn)共有公共衛(wèi)生間28座，主要分布在湖東路、小南湖、濱湖公園等區(qū)域。湖西路數(shù)量偏少，服務(wù)半徑過大，不能滿足游客使用要求。規(guī)劃設(shè)計(jì)后共有公共衛(wèi)生間41座，新增13座，按照國(guó)家5A級(jí)旅游標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計(jì)配置，盡量利用現(xiàn)有公共衛(wèi)生間，少拆少建，在原有建筑基礎(chǔ)上進(jìn)行改造，對(duì)建筑外立面以及內(nèi)部設(shè)施進(jìn)行重新裝修整治，同時(shí)配套殘障保障系統(tǒng)和母嬰衛(wèi)生間等人性化服務(wù)，提升景區(qū)廁所星級(jí)化。按照游客旅游線路、所處的位置和使用頻率將其分為三星級(jí)、四星級(jí)、五星級(jí)公廁。景區(qū)公共衛(wèi)生間均勻分布于旅游區(qū)的各功能區(qū)，服務(wù)半徑不大于500M，有鮮明的標(biāo)志，以示游人。

景區(qū)公共衛(wèi)生間除滿足游客在景區(qū)游覽過程中排泄需求外，還應(yīng)具有向公眾提供多種服務(wù)的功能。例如，利用這個(gè)場(chǎng)所再新增一些其它的私秘活動(dòng)，如整理衣飾，衛(wèi)生間配備立式衣鏡，就滿足了游客這種需求；開辟一定的空間設(shè)置休息椅，使之增加了休息功能；設(shè)化妝間，可為女士們補(bǔ)妝提供空間。為游客進(jìn)行多方面的細(xì)節(jié)服務(wù)。

除普通男女衛(wèi)生間外，徐州云龍湖景區(qū)還設(shè)計(jì)了無性別第三衛(wèi)生間。也是景區(qū)人性化的重要表現(xiàn)。這種衛(wèi)生間也被稱為“中性衛(wèi)生間”，有別于現(xiàn)有衛(wèi)生間的男女分區(qū)設(shè)置，其用途主要為方便市民照顧家人如廁，有獨(dú)立的出入口，方便父母帶異性的孩子、子女帶異性的老人外出，照顧其如廁。此概念的提出是為解決一部分特殊對(duì)象（不同性別的家庭成員共同外出，其中一人的行動(dòng)無法自理）上衛(wèi)生間不便的問題。還可以幫助一些身體有殘疾的人保護(hù)如廁時(shí)的隱私問題。從根本上來說，它的出現(xiàn)既體現(xiàn)了社會(huì)在“衛(wèi)生間文明”上的進(jìn)步，同時(shí)也體現(xiàn)了在城市公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的人性化。

“第三衛(wèi)生間”的硬件設(shè)施包括：兒童坐便器、休息椅、擦鞋器、輪椅、配有燈光的洗手臺(tái)鏡子、嬰兒尿布更換臺(tái)、垃圾箱、清潔工具、置物箱、加長(zhǎng)馬桶、加寬下水通道、景區(qū)內(nèi)的路牌、廁所內(nèi)標(biāo)識(shí)等；軟件設(shè)施包括：掛鉤、花露水、廁紙、洗手液、空氣清新劑、衛(wèi)生球、感應(yīng)抽紙、盆栽綠蘿等；電器設(shè)施包括：液晶電視、音響、空位感應(yīng)器、噴香機(jī)、小型溫控?zé)崴?、紅外自動(dòng)感應(yīng)節(jié)水器、智能沖水控制器、定時(shí)控制排氣換氣扇、干手機(jī)、飲水機(jī)、內(nèi)部插銷等。

除了內(nèi)部設(shè)施的完備和人性化，衛(wèi)生間的景觀設(shè)計(jì)也很重要。每個(gè)旅游目的地或景區(qū)都具有獨(dú)特的自然和人文特色，依據(jù)當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)文化或景觀風(fēng)格設(shè)計(jì)和建造旅游衛(wèi)生間，不僅實(shí)現(xiàn)與周邊景觀的和諧一致，也有利于成為吸引游客的獨(dú)特建筑景觀；提倡建立衛(wèi)生間文化，使旅游衛(wèi)生間成為景區(qū)中的“景中景”。徐州是漢文化的發(fā)祥地，云龍湖的整個(gè)周圍環(huán)境也是具有漢風(fēng)古韻。

2衛(wèi)生間研究嘗試

除了傳統(tǒng)型衛(wèi)生間外，隨著科技的發(fā)展，更多的新型科技運(yùn)用到旅游景區(qū)衛(wèi)生間，以使其符合現(xiàn)代時(shí)尚、方便實(shí)用、節(jié)能節(jié)水、保護(hù)環(huán)境等要求，從而讓廁所更經(jīng)濟(jì)環(huán)保、更易維護(hù)耐用、更便捷和更具人性關(guān)懷。徐州云龍湖景區(qū)對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行了這方面的研究嘗試：

2.1生物降解型生態(tài)衛(wèi)生間。這是目前綜合性能最好、操作維護(hù)最簡(jiǎn)單、最有推廣應(yīng)用前景的一種免水生態(tài)衛(wèi)生間。具有環(huán)保、節(jié)能、清潔等特點(diǎn)。它是泡沫微生物環(huán)保廁所，集泡沫封堵、微生物降解、智能控制、冬季保溫等四大技術(shù)系統(tǒng)。衛(wèi)生間無需用水，而是利用特定的微生物生長(zhǎng)繁殖活動(dòng)，對(duì)糞便中可利用的大分子有機(jī)化合物進(jìn)行降解并轉(zhuǎn)換為菌體生物量，競(jìng)爭(zhēng)性地抑制并殺死糞便中的病原性微生物，吸附、降解、轉(zhuǎn)化糞便中產(chǎn)生的臭味物質(zhì)。微生物衛(wèi)生間應(yīng)用了微生物技術(shù)，加速了糞便在自然界中的物質(zhì)循環(huán)過程，實(shí)現(xiàn)了糞便的無害化、資源化處理。

2.2互聯(lián)網(wǎng)+衛(wèi)生間。引入“互聯(lián)網(wǎng)+”管理手段，結(jié)合智慧景區(qū)建設(shè)，將景區(qū)衛(wèi)生間的方位、容量等信息融入景區(qū)整個(gè)信息宣傳系統(tǒng)，讓游客通過手機(jī)導(dǎo)航可以迅速便捷地尋找景區(qū)衛(wèi)生間，并了解衛(wèi)生間在建筑風(fēng)格、服務(wù)功能等方面的詳細(xì)信息。旅游高峰期還可以了解衛(wèi)生間容量實(shí)時(shí)狀態(tài)，避免排隊(duì)耗時(shí)，為游客提供更貼心的服務(wù)。

3結(jié)束語

體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，游客的訴求日益多樣化和個(gè)性化，旅游衛(wèi)生間建設(shè)應(yīng)緊跟時(shí)代發(fā)展步伐，注重體驗(yàn)理念的融入。中國(guó)文明亙古悠久，而中國(guó)衛(wèi)生間革命剛剛起步。以更靈活的方式配置資源，且行且探索，勢(shì)必開出一朵更加璀璨耀眼的文明之花。