（東莞理工學院城市學院，廣東 東莞 523419）

當前，由于全球經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境變化，世界掀起“再工業(yè)化”浪潮[1]，智能制造是其典型標志。美國、歐盟、日本、韓國等發(fā)達國家相繼提出各自的智能制造發(fā)展計劃，并將其提升到國家戰(zhàn)略高度，可見智能制造對國家經(jīng)濟所帶來的深遠影響。在經(jīng)濟新常態(tài)下，我國也在2015年提出《中國制造2025》的總體發(fā)展思路，指出要堅持走中國特色新型工業(yè)化道路，以促進制造業(yè)創(chuàng)新發(fā)展為主題，以提質增效為中心，以加快新一代信息技術與制造業(yè)融合為主線，以推進智能制造為主攻方向[2]。發(fā)展智能制造不僅是我國產(chǎn)業(yè)轉型升級的突破口，也是重塑制造業(yè)競爭優(yōu)勢的新引擎[3]，對于以制造業(yè)聞名于世的東莞而言，智能制造將是其工業(yè)發(fā)展的必然選擇。

智能制造是以互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)三位一體的革命，李克強總理在十二屆全國人大三次會議上的政府工作報告中提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃。全面推進智能制造，是個社會系統(tǒng)性革命，需要政府、企業(yè)和社會的全員參與[4]，各自有著不同分工。政府負責營造政策環(huán)境、企業(yè)依據(jù)市場機制進行決策、社會需要認識和提高自我素質與其相匹配。

2014年8月，東莞市政府發(fā)布《東莞市推進企業(yè)“機器換人”行動計劃（2014-2016年）》，提出了客觀可實現(xiàn)的技改目標以及切實可行的推進路徑；2015年1月，東莞市政府發(fā)布“1號文”《關于實施“東莞制造2025”戰(zhàn)略的意見》，強調要力爭在2025年使東莞實現(xiàn)“從制造業(yè)大市向制造業(yè)強市的轉變”；同年9月，東莞市政府常務會議審議通過了三份關于“機器換人”的政策文件，從“引、投、創(chuàng)、銷、融、?！钡确矫娼o予全方位扶持；2016年東莞市政府“1號文”再次聚焦“機器人產(chǎn)業(yè)”，旗幟鮮明地提出以全面實施“機器人智造”計劃為統(tǒng)領，大力推進“互聯(lián)網(wǎng)+”制造業(yè)的發(fā)展路徑。2016年10月李克強總理在東莞視察時，再次強調“互聯(lián)網(wǎng)+”制造對東莞產(chǎn)業(yè)轉型與升級的重要意義。

在理論研究上，我國在“互聯(lián)網(wǎng)+”制造上的研究主要集中在機械工程學、計算機網(wǎng)絡科學兩大領域[5]，主要強調“互聯(lián)網(wǎng)+”制造的智能技術實現(xiàn)。還有部分從產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟學角度的分析[6-10]，但這些大都研究“互聯(lián)網(wǎng)+”制造與經(jīng)濟發(fā)展間的關系，結論大都強調“互聯(lián)網(wǎng)+”智能制造的重要性，這些研究存在一個明顯的假設前提：微觀企業(yè)愿意并能夠推進“互聯(lián)網(wǎng)+”制造，政府相關政策也是企業(yè)樂見的。顯然該假設前提的客觀性直接決定后續(xù)研究成果的價值，而針對該假設前提的研究卻很少發(fā)現(xiàn)。因此，本文從調研角度研究東莞制造業(yè)在推進“互聯(lián)網(wǎng)+”制造上的微觀行為特征，并依此給出宏微觀政策建議及決策支持。

一、東莞制造業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)+”參與狀況調查

（一）調查對象選取

本次調研涉及東莞制造類企業(yè)98家，收回有效問卷92套。企業(yè)主要分布在石龍、大朗、東城、寮步、石碣、茶山等6個鎮(zhèn)區(qū)，涉及電子信息制造、紡織、家具、機械制造等東莞主要傳統(tǒng)制造行業(yè)。其中，電子信息制造業(yè)、電氣機械制造業(yè)、紡織服裝制造業(yè)所占比值較大，分別占總數(shù)的27.1%、21.3%、16.6%，而其它如家具制造業(yè)、玩具制造業(yè)、造紙及紙制品業(yè)、食品飲料制造業(yè)、化工制品制造業(yè)所占比值較少，這與當前東莞制造業(yè)以電子信息制造、電氣機械制造、紡織服裝制造為主的實際產(chǎn)業(yè)特征基本符合，見圖1。

圖1 受訪企業(yè)的行業(yè)分布狀況

（二）受訪企業(yè)基本特征

受訪企業(yè)員工人數(shù)在500人以上的占9.2%，100～500人的占48.9%，50～100人的占37%，10～15人的占4.9%。而關于企業(yè)員工的學歷情況，高中及以下學歷的員工占的比重是53.6%，大專學歷的員工人數(shù)占28.4%，本科學歷的員工人數(shù)占13.7%，而碩士及以上學歷的員工人數(shù)所占比例僅有4.3%，見圖2。從人員結構來看，東莞的制造業(yè)人員規(guī)模相對較大，但其員工學歷普遍不高，導致生產(chǎn)技術水平相對較低，這對企業(yè)轉型與“互聯(lián)網(wǎng)+”接軌造成一定的難度。

圖2 受訪企業(yè)的人員規(guī)模及員工學歷狀況

同時，72.5%的受訪企業(yè)正處于成熟與維持階段，而18.6%的受訪企業(yè)正處于戰(zhàn)略挑戰(zhàn)階段，7.4%的企業(yè)處于業(yè)務重新定位階段。相對而言，處于業(yè)務重新定位階段和戰(zhàn)略挑戰(zhàn)階段的企業(yè)更容易接受與“互聯(lián)網(wǎng)+”的轉型，對企業(yè)而言，這正是一次契機。而對成熟和維持階段的企業(yè)來說，若企業(yè)滿足現(xiàn)狀，不思求變，將永遠無法踏上“互聯(lián)網(wǎng)+”的道路。

圖3 受訪企業(yè)當前所處發(fā)展階段

（三）被調研企業(yè)對“互聯(lián)網(wǎng)+”的認知狀況

1.對推進“互聯(lián)網(wǎng)+”的現(xiàn)狀認知

42.2 %的受訪企業(yè)認為目前互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)正處于初期建設階段，而認為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)已處于大規(guī)模普及的階段的占34.3%，見圖4。從這些數(shù)據(jù)可以看出為所調研企業(yè)對本行業(yè)推進“互聯(lián)網(wǎng)+”的進程認知不同，這會影響企業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”的決策行為，見圖5。

圖4 受訪企業(yè)對本行業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”所處階段的認知

圖5 受訪企業(yè)對推進“互聯(lián)網(wǎng)+”的態(tài)度

在受訪企業(yè)中，74.4%的企業(yè)并未實際推進企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”進程，其中48.2%的企業(yè)已開始考慮推進“互聯(lián)網(wǎng)+”進程，而已有25.6%的受訪企業(yè)已開始推進“互聯(lián)網(wǎng)+”進程?？梢钥闯鼋^大部分企業(yè)已經(jīng)有了“互聯(lián)網(wǎng)+”的意識，只是在執(zhí)行推動上，依據(jù)企業(yè)自身的狀況而各有差異。在新形勢的環(huán)境下，各企業(yè)都需要通過不同的渠道來擴展自己的業(yè)務和提高自己的市場占有率，而“互聯(lián)網(wǎng)+”就提供了很好的平臺和機會。

2.影響企業(yè)推進“互聯(lián)網(wǎng)+”的因素

在考慮推進“互聯(lián)網(wǎng)+”進程的受訪企業(yè)中，35.6%的受訪企業(yè)預期在1年之內(nèi)著手推進“互聯(lián)網(wǎng)+”，18.6%的受訪企業(yè)預期將在1～3年內(nèi)推進，13.9%的受訪企業(yè)預期將在3～5年內(nèi)推進，9.3%的受訪企業(yè)預期推進“互聯(lián)網(wǎng)+”需要5年以上。根據(jù)企業(yè)的實際情況，不同的企業(yè)需要不同的時間來推進“互聯(lián)網(wǎng)+”進程，但我們可以預測的是，在企業(yè)發(fā)展中，“互聯(lián)網(wǎng)+”已成大趨勢。

但仍然有不少受訪企業(yè)表示未來幾年將不會考慮推進“互聯(lián)網(wǎng)+”，受訪中也表達了他們的擔憂和看法，79.2%的受訪企業(yè)認為“互聯(lián)網(wǎng)+”產(chǎn)業(yè)依然不夠成熟、線上虛擬市場監(jiān)管不力、互聯(lián)網(wǎng)市場壟斷情況嚴重、互聯(lián)網(wǎng)市場惡性競爭等是影響他們推進“互聯(lián)網(wǎng)+”的主要因素，見圖6。

圖6 影響受訪企業(yè)推進“互聯(lián)網(wǎng)+”的主要因素構成

在微觀層面，54.4%的受訪企業(yè)認為制約“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展的因素是資金投入，其次是技術水平、政策導向、行業(yè)限制，見圖6。

3.受訪企業(yè)推進“互聯(lián)網(wǎng)+”的期望收益

對受訪企業(yè)“認為未來三年‘互聯(lián)網(wǎng)+’對傳統(tǒng)制造業(yè)發(fā)展的影響”調查中，56.8%的受訪企業(yè)認為影響較大，24.2%認為影響一般，19%認為影響較小。值得提出的是，沒有任何一家企業(yè)認為“互聯(lián)網(wǎng)+”對傳統(tǒng)制造業(yè)的發(fā)展幾乎沒有影響。大部分受訪企業(yè)希望企業(yè)向“互聯(lián)網(wǎng)+”轉型后帶來提高效率、降低成本、提高客戶滿意度的改變，見圖7。對一家企業(yè)而言，利潤最大化始終是首要目標，提高效率和降低成本是重要的實現(xiàn)途徑?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”意味著與客戶的接觸更直接、更頻繁、更簡單了，而同時，提高客戶滿意度也成為必須要做的事情，這樣才能留住客戶，保持長期的戰(zhàn)略合作關系。

圖7 受訪企業(yè)推進“互聯(lián)網(wǎng)+”的預期效益

同時，大部分受訪企業(yè)認為互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)產(chǎn)生的主要沖擊是管理模式、工作流程、物料采購。確實，若企業(yè)轉型成為“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)，其管理模式、工作流程、物料采購必然面臨著巨大的變化，也是企業(yè)創(chuàng)新和改進的主要構成，見圖8。

圖8 受訪企業(yè)認為“互聯(lián)網(wǎng)+”所帶來的管理模式變革

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下東莞制造企業(yè)面臨的機遇與挑戰(zhàn)

（一）“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來的機遇

1.互聯(lián)網(wǎng)推動傳統(tǒng)制造產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、智能化和網(wǎng)絡化

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為社會經(jīng)濟成長的最重要的平臺和載體之一，企業(yè)重要資產(chǎn)的構成包括了信息、咨詢以及知識。隨著信息技術的不斷變化發(fā)展，傳統(tǒng)制造業(yè)已經(jīng)從各種行業(yè)的最末端變成接受互聯(lián)網(wǎng)思維和技術的不斷滲透和延伸[8]。到目前為止，東莞機器人企業(yè)已達200多家，作為東莞數(shù)字化、智能化、網(wǎng)絡化制造的先行軍，通過“機器換人”“互聯(lián)網(wǎng)+”等形式，推動制造業(yè)生產(chǎn)的數(shù)字化和智能化，同時也推動產(chǎn)品銷售和推廣的網(wǎng)絡化。

2.為制造企業(yè)提供更廣闊的發(fā)展空間

“互聯(lián)網(wǎng)+”的影響還滲透到人們生活之中，它改變了工作以及生活方式，人與人的距離變得越來越近。因此，企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，不斷自我創(chuàng)新，并逐步演變出自我學習和模仿的能力，推動企業(yè)在各個層面上的創(chuàng)新。

以茶山鎮(zhèn)某體育用品有限公司為例，在2010年之前企業(yè)采用“接受訂單—生產(chǎn)產(chǎn)品—運送產(chǎn)品”的經(jīng)營模式。在多變的環(huán)境下，該生產(chǎn)模式使公司陷于困境，訂單不穩(wěn)定增大整個生產(chǎn)線管理難度和成本。于是，企業(yè)運用“互聯(lián)網(wǎng)+”，將生產(chǎn)與消費有機結合起來，消費者既是產(chǎn)品使用者也是產(chǎn)品生產(chǎn)與設計的重要參與者，在生產(chǎn)智能化、訂單網(wǎng)絡化、個性化等變革措施下，企業(yè)業(yè)務得到拓展，并迅速開拓歐美市場。

（二）“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來的挑戰(zhàn)

46.3 %的受訪企業(yè)認為傳統(tǒng)制造業(yè)向“互聯(lián)網(wǎng)+”轉型的迫切程度為一般，18.6%的受訪企業(yè)認為是非常迫切，2.4%的受訪企業(yè)持不緊不慢的態(tài)度。在以往，傳統(tǒng)制造業(yè)受到互聯(lián)網(wǎng)的沖擊較少；而現(xiàn)在，由于“互聯(lián)網(wǎng)+”的出現(xiàn)，傳統(tǒng)制造業(yè)再也難以獨善其身。“互聯(lián)網(wǎng)+”所帶來的機器換人、銷售策略、管理模式的改變，無不在促使著傳統(tǒng)制造業(yè)向更高維度的發(fā)展與變化。

1.“互聯(lián)網(wǎng)+”迫使東莞傳統(tǒng)制造企業(yè)的重構和升級

互聯(lián)網(wǎng)帶來思維、觀念的轉變以及效率的提升，將帶來人們對已有行業(yè)的潛力再次挖掘，用新的思維去重塑傳統(tǒng)行業(yè)。對東莞傳統(tǒng)制造企業(yè)而言，已有的歷史積累優(yōu)勢將會被“互聯(lián)網(wǎng)+”重構，迫使著東莞傳統(tǒng)制造業(yè)必然盡快融入“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境之中，及時進行產(chǎn)業(yè)重構和升級，如勞動密集型制造業(yè)走向“機器換人”、企業(yè)對信息搜索更加便利、對資源整合能力提高、銷售和產(chǎn)品推廣模式多樣化等。寮步鎮(zhèn)某企業(yè)管理者李先生表示，在2013年與同行業(yè)已“觸電”企業(yè)的競爭中，劣勢明顯，虧損較為嚴重。

2.迫使東莞制造企業(yè)加大自主創(chuàng)新和研發(fā)投入

互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，使全球化的程度越來越快，企業(yè)越來越需要用自主的創(chuàng)新能力來保障自己的核心競爭力?，F(xiàn)階段，創(chuàng)新資源由政府行政式主導，制度缺陷日益凸顯?？傮w看來，東莞的制造業(yè)擁有加工各種類型、各種層次產(chǎn)品的強大生產(chǎn)能力，但由于依賴傳統(tǒng)的工業(yè)加工發(fā)展模式，東莞的制造業(yè)總體水平仍然停留在工業(yè)化較初級的階段，主要表現(xiàn)在產(chǎn)品附加值低、創(chuàng)新能力弱、能源消耗大等，給企業(yè)發(fā)展帶來瓶頸。而“互聯(lián)網(wǎng)+”的出現(xiàn)，正迫使企業(yè)加大自主創(chuàng)新、內(nèi)部研發(fā)方面的投入，否則企業(yè)將被淘汰。企業(yè)要想在這個時代得以生存和發(fā)展，就需要不斷進行創(chuàng)新、研發(fā)，進行技術革命。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下東莞制造業(yè)企業(yè)應對策略

（一）合理規(guī)劃，戰(zhàn)略權衡

互聯(lián)網(wǎng)的存在，使信息的更新?lián)Q代速度越來越快。調研中部分企業(yè)負責人存在不能正確認識“互聯(lián)網(wǎng)+”，過于關注短期利益，缺乏長遠思考。也未能深入理解“互聯(lián)網(wǎng)+”的管理思維，存在錯誤認識，認為“互聯(lián)網(wǎng)+”就是簡單的接入互聯(lián)網(wǎng)。這些需要企業(yè)主的轉變認識，以及社會其他主體的影響，需要包括政府公共部分的宣傳和輔導，社會專業(yè)教育與學術機構的參與與合作，這樣才能帶動和輔助企業(yè)家做出更加科學的決策。

對東莞制造企業(yè)而言，必須吸取固步自封導致失敗的經(jīng)驗教訓，敢于嘗試、主動適應“互聯(lián)網(wǎng)+”制造，只要東莞制造企業(yè)能主動適應、引領這種變化，對接需求的同時深化調整產(chǎn)業(yè)結構，將對當前穩(wěn)增長、經(jīng)濟邁向中高端，都有著極為重要的意義。

（二）創(chuàng)新人才需求管理機制

東莞是個外來人口為主的城市，人才輸入造就東莞經(jīng)濟神話，制造業(yè)更是典型代表。在傳統(tǒng)企業(yè)的人才培養(yǎng)中，大多是在面試招人后通過觀察再培訓。它的最大問題不是時間長，而是在面試這一環(huán)節(jié)中就無法找到合適的人員，而且在社會上招聘的新人已經(jīng)形成自己的價值觀和企業(yè)觀，在培訓時難以保證會不會與自身企業(yè)的價值觀有沖突。

在互聯(lián)網(wǎng)時代，東莞制造業(yè)企業(yè)管理者應將目光看的更遠，可加大對人才的對口專項培育，例如利用互聯(lián)網(wǎng)與東莞高校合作，實施訂單式人才需求，并參與人才培養(yǎng)，這種“產(chǎn)—學—用”模式既保障人才供給，又更好地服務社會。同時，這種與高校間長期穩(wěn)定的溝通機制也是促發(fā)企業(yè)創(chuàng)新的重要動力源泉，通過高校專業(yè)科研團隊引進有先進互聯(lián)網(wǎng)思維的優(yōu)秀人才，對企業(yè)軟實力、“互聯(lián)網(wǎng)+”的建設有極大的促進作用。

（三）“互聯(lián)網(wǎng)+”導入模式創(chuàng)新

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下，建立適當?shù)木W(wǎng)絡銷售途徑，能極大程度的擴大企業(yè)的銷售范圍和提高企業(yè)的市場占有率。調研發(fā)現(xiàn)，74.2%的受訪企業(yè)認為O2O是未來互聯(lián)網(wǎng)模式發(fā)展的大方向，C2B模式所占比例為21.7%，見表1?；ヂ?lián)網(wǎng)使世界的聯(lián)系更加緊密，也使貿(mào)易更加方便。處于生產(chǎn)鏈頂端的制造業(yè)，需要拋棄自顧自地制造的方式，更應該考慮客戶的要求和體驗。O2O等模式能加強制造企業(yè)與客戶的溝通與聯(lián)系，從而生產(chǎn)出更高價值更令客戶滿意的產(chǎn)品，實現(xiàn)客戶定制化和個性化。

表1 受訪企業(yè)實施“互聯(lián)網(wǎng)+”的模式選擇

（四）依托歷史積累優(yōu)勢，提升競爭實力

“東莞制造”享譽全球，但也存在產(chǎn)品附加值低、質量差、創(chuàng)新不足等弊端?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”提供了產(chǎn)品創(chuàng)新與技術改革的新模式，當前世界發(fā)達國家的“重實脫虛”導向，是重要的發(fā)展契機，完善的制造環(huán)境是進行創(chuàng)新的基礎，多年沉淀使得東莞具備完備的制造業(yè)體系，那么在“互聯(lián)網(wǎng)+”模式，協(xié)同創(chuàng)新成為趨勢，在現(xiàn)有制造技術基礎上進行改進和更新明顯優(yōu)于推倒重建，運用“互聯(lián)網(wǎng)+”可搭建“消費—制造—技術”制造新模式，東莞制造業(yè)正是處在該模式的橋梁位置。所以，依托歷史基礎，采用技術創(chuàng)新的新模式，以提高制造業(yè)附加值和競爭實力為導向，將是東莞制造業(yè)的未來選擇。

四、結論

通過實地調查，獲取“互聯(lián)網(wǎng)+”下東莞制造業(yè)企業(yè)的決策現(xiàn)狀，東莞制造類企業(yè)在管理模式和思維模式、對“互聯(lián)網(wǎng)+”認知上還存在諸多問題，政府和社會應該加大對企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時代下對新管理模式認知的宣傳、培訓和輔助，使得企業(yè)能有效借助互聯(lián)網(wǎng)大潮提升企業(yè)的競爭力。東莞制造業(yè)企業(yè)在面對“互聯(lián)網(wǎng)+”浪潮中的思維方式和應對策略仍然不夠充分與全面，在“互聯(lián)網(wǎng)+”轉型的這條道路上，東莞制造業(yè)企業(yè)還有較多的問題需要去解決，諸如企業(yè)治理結構、企業(yè)文化、企業(yè)品牌和軟實力提升等。

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