張君論

共享經(jīng)濟(jì)，一般是指以獲得一定報(bào)酬為主要目的，基于陌生人且存在物品使用權(quán)暫時(shí)轉(zhuǎn)移的一種新的經(jīng)濟(jì)模式。其本質(zhì)是整合線下的閑散物品、勞動(dòng)力、教育醫(yī)療資源。有的也說(shuō)共享經(jīng)濟(jì)是人們公平享有社會(huì)資源，各自以不同的方式付出和受益，共同獲得經(jīng)濟(jì)紅利。此種共享更多的是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)作為媒介來(lái)實(shí)現(xiàn)的。

在共享經(jīng)濟(jì)興起的主要時(shí)期，它在激活多個(gè)行業(yè)的同時(shí)，我們不能一味的向錢看，而是要冷靜思考，共享背后是否少了點(diǎn)文化的味道呢？共享經(jīng)濟(jì)這么火，未來(lái)該怎么走？擁抱共享經(jīng)濟(jì)，文化觀念上我們?nèi)绾巫龊脺?zhǔn)備？近日記者采訪了資深實(shí)戰(zhàn)企業(yè)文化培訓(xùn)咨詢師、海爾企業(yè)文化體系原創(chuàng)人員孫海藍(lán)，通過(guò)她的解讀，讓我們一起來(lái)感受共享經(jīng)濟(jì)的文化價(jià)值之所在。

《現(xiàn)代企業(yè)文化》：在大數(shù)據(jù)下，共享經(jīng)濟(jì)要怎么玩？您是如何來(lái)理解共享經(jīng)濟(jì)的？請(qǐng)分享您與共享經(jīng)濟(jì)的故事。

孫海藍(lán)：“共享經(jīng)濟(jì)”不僅是商業(yè)生態(tài)，更是企業(yè)文化。不可否認(rèn)，互聯(lián)網(wǎng)改變了人們的出行和生活方式，隨即改變的也是生活狀態(tài)和商業(yè)生態(tài)。狄更斯說(shuō)：“這是一個(gè)最好的時(shí)代，也是一個(gè)最壞的時(shí)代”。面對(duì)共享經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)勢(shì)崛起，我們需要保持一顆審慎擁抱之心，去看到它的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)要去努力完善它在發(fā)展過(guò)程中的不足。而從投資維度而言，更為重要的是要尋找到這種經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模式背后的邏輯，找到最有價(jià)值的投資標(biāo)的，分享共享經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)紅利。

曾經(jīng)在某報(bào)紙上看到一位國(guó)外網(wǎng)友這樣描述中國(guó)：人們足不出戶就可以在手機(jī)上叫各種外賣，出門只要帶著手機(jī)一切都不是問(wèn)題，國(guó)外網(wǎng)友是給大家呈現(xiàn)了一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)下的中國(guó)形態(tài)，筆者因?yàn)楣ぷ鞯年P(guān)系，常出差中國(guó)各大城市，切實(shí)感受到了共享經(jīng)濟(jì)給社會(huì)帶來(lái)的便利。

去年冬天有一次在北京出差，晚上想出門吃個(gè)便餐，我到了一家餛飩店，寒冷的冬天看到里面熱氣騰騰我就進(jìn)去了，雖然里面人不多，但是生意還真不錯(cuò)，服務(wù)員一個(gè)勁的給外賣小哥催單：你快點(diǎn)啊，什么時(shí)候到？快點(diǎn)快點(diǎn)！

這時(shí)在此等候取貨的2個(gè)外賣小哥在聊天，一個(gè)說(shuō)：我今天業(yè)績(jī)一般，送了25單，那個(gè)說(shuō)我還行?？粗@個(gè)不大的小店，感嘆互聯(lián)網(wǎng)救了他們。實(shí)體小餐館、不同的外賣公司、外賣小哥，各種點(diǎn)餐平臺(tái)，這是不是組成了一個(gè)生態(tài)圈呢？再看看我們今天的企業(yè)，是不是也是這樣一種生態(tài)格局？

前幾天我去溫州出差，同樣晚上我到了一家餛飩店，這家是全國(guó)連鎖，衛(wèi)生干凈不說(shuō)飯菜還不錯(cuò)，進(jìn)進(jìn)出出的外賣小哥和餛飩店的服務(wù)員說(shuō)說(shuō)笑笑，在他們的說(shuō)笑中我突然感受到了之前不一樣的味道。

“小李師傅你還有幾分鐘到??？這個(gè)單已經(jīng)10分鐘了，再晚?yè)?dān)心涼了?！?/p>

“馬師傅，你今天干的真不錯(cuò)，加油額，慢走哦，有空來(lái)做客?！?/p>

“歡迎給我們一些好的建議，多提寶貴意見額”……

看著進(jìn)進(jìn)出出的外賣小哥，我突然感受到了他們之間涌動(dòng)的一種情感：那就是尊重，這種尊重是不是也是一種企業(yè)文化呢？或者是一個(gè)商業(yè)生態(tài)里面應(yīng)該有的品質(zhì)呢？

《現(xiàn)代企業(yè)文化》：資本、資源、互聯(lián)網(wǎng)三者具備就可以把共享經(jīng)濟(jì)玩起來(lái)，但是如果一個(gè)沒(méi)有文化的商業(yè)形態(tài)勢(shì)必很蒼白無(wú)力。請(qǐng)您談?wù)劰蚕斫?jīng)濟(jì)的文化訴求？

孫海藍(lán)：社會(huì)進(jìn)入共享經(jīng)濟(jì)時(shí)代，共享經(jīng)濟(jì)是什么？與之前的經(jīng)濟(jì)模式有什么不同？在Airbnb聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO布萊恩切斯基看來(lái)，共享經(jīng)濟(jì)能讓任何人瞬間成為企業(yè)主，這是21世紀(jì)新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，滴滴出行發(fā)言人葉耕看來(lái)，這代表著效率，優(yōu)步大數(shù)據(jù)專家江天認(rèn)為：共享經(jīng)濟(jì)就是通過(guò)大數(shù)據(jù)，讓閑散資源與社會(huì)需求進(jìn)行匹配。共享經(jīng)濟(jì)讓我們生活充滿了便利，快捷，但是隨之大家也發(fā)現(xiàn)了共享經(jīng)濟(jì)帶來(lái)新的一些思考：

2017年開始，共享單車開始在中國(guó)很多城市迅速火爆，的確操作也簡(jiǎn)單快捷給人們的出行帶來(lái)快捷的同時(shí)，也融入了綠色出行，健康出行的概念，有一天，小兒上課回來(lái)想去騎共享單車，因?yàn)橹暗捏w驗(yàn)還是給他很多的快樂(lè)，但這次體驗(yàn)回來(lái)他有些不悅，原因是一路找了七八個(gè)單車，基本都有毛病，不健康，不是掃碼被破壞就是哪里有毛病，這個(gè)其實(shí)反應(yīng)一個(gè)生態(tài)問(wèn)題，甚至還有人說(shuō)破壞共享單車的人群都知道是哪部分人，這其實(shí)就跟我們提出了一個(gè)新的話題：資本+資源+互聯(lián)網(wǎng)，三者具備好像就可以把共享經(jīng)濟(jì)玩起來(lái)，但是如果沒(méi)有企業(yè)文化的商業(yè)形態(tài)怎么能更好的去玩呢？所以共享經(jīng)濟(jì)在很多共享便利的同時(shí)，不僅共享的是商業(yè)生態(tài)，還應(yīng)該共享人的價(jià)值觀、思想，說(shuō)白了就是共享企業(yè)文化，如何建立一個(gè)共享經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)文化，這個(gè)文化有幾點(diǎn)是共性的，比如：尊重，比如平等，比如擔(dān)當(dāng)，比如創(chuàng)新，似乎這樣的詞匯在哪個(gè)共享模式下都需要。

因?yàn)楣蚕斫?jīng)濟(jì)模式下需要配合，需要協(xié)同，而協(xié)同就一定需要合作，今天的時(shí)代是一個(gè)需要配合的時(shí)代，每個(gè)成員與組織之間的關(guān)系，也不再是層級(jí)關(guān)系，而是合作關(guān)系，甚至是平等的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系。打破了傳統(tǒng)雇傭關(guān)系，避免了雇傭關(guān)系本身對(duì)人們發(fā)揮創(chuàng)造能力的阻礙，雇員就業(yè)的目的從以往以保持雇傭關(guān)系為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐跃蜆I(yè)能力的持續(xù)提升為主。在這樣的組織中，員工和職業(yè)經(jīng)理人成為了最為耀眼的角色，這樣的組織提升了生產(chǎn)效率，創(chuàng)造與積累了更多財(cái)富。

《現(xiàn)代企業(yè)文化》：擁抱共享經(jīng)濟(jì)，文化觀念上我們?nèi)绾巫龊脺?zhǔn)備？

孫海藍(lán)：有人把共享經(jīng)濟(jì)下的商業(yè)形態(tài)的文化總結(jié)成幾個(gè)字：營(yíng)、盈、贏。頗有幾分：利益共同體。命運(yùn)共同體的說(shuō)法，亦如海爾集團(tuán)在推行的小微創(chuàng)客，也是建立利共體生態(tài)圈，大家在一個(gè)大的生態(tài)圈里，各自尋找自己的平衡點(diǎn)，驅(qū)動(dòng)點(diǎn)，利益點(diǎn)，所謂共贏生態(tài)圈或許就是互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)形式下的企業(yè)文化建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)吧。

其實(shí)，無(wú)論哪一種模式或是哪一種生態(tài)，都需要建立游戲規(guī)則，大家共同遵循一個(gè)游戲規(guī)則就會(huì)成為一種文化，這種文化更需要在商業(yè)生態(tài)中不斷去磨合，但不管如何磨合前提一定是需要基于這樣一個(gè)生態(tài)問(wèn)題的思考：我們能為用戶創(chuàng)造什么？提供什么樣的服務(wù)？我們的價(jià)值如何去體現(xiàn)？等等，有了這些，我想我們每一種商業(yè)生態(tài)都能找到在這個(gè)利共體需要共同遵循的商業(yè)法則，找到我們的利共體“咒語(yǔ)”，這個(gè)“咒語(yǔ)”讓我們統(tǒng)一思想，統(tǒng)一目標(biāo)，統(tǒng)一行為，這種生態(tài)就能自優(yōu)化，自創(chuàng)新，自驅(qū)動(dòng)，因?yàn)槊恳粋€(gè)生態(tài)的出發(fā)點(diǎn)都是為了用戶。

所以，想想德魯克那句話還是很經(jīng)典：企業(yè)存在的唯一目的就是創(chuàng)造顧客！或許為我們共享經(jīng)濟(jì)形態(tài)下的文化建設(shè)會(huì)提供一些思考吧。