傳承勞模精神的好女兒

2002年，邵潤(rùn)琦進(jìn)入呼和浩特鐵路局臨河站，成為一名客運(yùn)員。走上崗位的第一天，作為全國(guó)勞模的父親邵玉鎮(zhèn)就告訴她，干什么事都要用心，要干就干出個(gè)樣兒來(lái)。

邵潤(rùn)琦謹(jǐn)遵父親教誨，滿懷熱情地投入工作。學(xué)習(xí)中，她孜孜以求、刻苦鉆研，為了全面掌握客運(yùn)服務(wù)技巧，她不僅學(xué)習(xí)了客運(yùn)規(guī)章制度，還自費(fèi)購(gòu)買心理學(xué)、哲學(xué)等方面書籍研讀，遇到不懂的地方，不是反復(fù)查閱資料，就是追著師傅詢問(wèn)，直到一清二楚才肯罷休。工作上，她不怕苦、不怕累，肯付出、甘奉獻(xiàn)，曾為救助突發(fā)疾病的旅客，毫不猶豫地墊付上千元醫(yī)療費(fèi)；也曾為照顧精神失常的旅客，連續(xù)48小時(shí)寸步不離；還曾不顧自己腰肌勞損，將100多斤的老大娘背出車站……

憑著這股鉆勁和拼勁，邵潤(rùn)琦很快在工作中嶄露頭角，成為客運(yùn)員中的后起之秀，她總結(jié)出用心、熱心、愛(ài)心、關(guān)心、精心、誠(chéng)心、耐心、操心、盡心、虛心的“十心”和嘴勤、手勤、腿勤的“三勤”服務(wù)法，讓南來(lái)北往的旅客賓至如歸。在腿腳不便的旅客眼中，她是拐杖；在盲人旅客眼中，她是眼睛；在老年旅客眼中，她是女兒……旅客都親切地稱她為“邵大姐”。

2016年春運(yùn)，臨河站日均發(fā)送旅客8200多人，比平時(shí)翻了倍，邵潤(rùn)琦帶領(lǐng)姐妹們?nèi)珕T出動(dòng)，每天忙得腳打后腦勺，常常連喝口水的工夫都沒(méi)有。因連日勞累，她嗓子啞了，腿腳腫了，而此時(shí)父親也突然生病住院。邵潤(rùn)琦剛回到家，父親卻下了“不許請(qǐng)假，旅客更需要咱”的死命令，硬是把孝順女兒逼回了站臺(tái)。15年來(lái)，邵潤(rùn)琦把最好的服務(wù)獻(xiàn)給了旅客，她傳承著勞模精神。