企業(yè)管理的內(nèi)在本因就在于企業(yè)中無(wú)處不存在著矛盾，企業(yè)就是一個(gè)由主要矛盾和次要矛盾、基本矛盾和一般矛盾、大矛盾和小矛盾組成的矛盾系統(tǒng)，企業(yè)的發(fā)展過(guò)程體現(xiàn)著這一矛盾系統(tǒng)不斷協(xié)調(diào)、轉(zhuǎn)化的運(yùn)動(dòng)狀態(tài)。因此，我們不管在理論學(xué)習(xí)，還是在實(shí)踐過(guò)程中，都必須運(yùn)用矛盾思維的系統(tǒng)觀念來(lái)抓管理，談管理，推動(dòng)企業(yè)的可持續(xù)成長(zhǎng)，同時(shí)，也只有運(yùn)用這種對(duì)立統(tǒng)一的思維模式，才能通過(guò)管理去化解企業(yè)的各種矛盾，保證企業(yè)的良性運(yùn)轉(zhuǎn)。

要想對(duì)企業(yè)管理的本因進(jìn)行深入研究，首先必須加深對(duì)企業(yè)作為一個(gè)組織的理解（見下圖）。

我們知道，企業(yè)是社會(huì)的一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織，擔(dān)負(fù)著一定的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)職能，也就是說(shuō)，每個(gè)企業(yè)都有自己的組織目標(biāo)。那么我們?nèi)绾卫斫馄髽I(yè)的組織目標(biāo)呢，在理論研究和實(shí)際工作中，無(wú)外乎有兩種主要的論調(diào)。一種認(rèn)為企業(yè)既然是經(jīng)濟(jì)組織，就應(yīng)該遵循理性人、經(jīng)濟(jì)人的假設(shè)，要把“經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)最大化”作為企業(yè)的組織目標(biāo)，企業(yè)的一切行為都應(yīng)該服從于追求經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)最大化的目標(biāo)。這種論斷對(duì)不對(duì)呢，應(yīng)該說(shuō)它沒有實(shí)質(zhì)上的錯(cuò)誤，確實(shí)，沒有經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)的保證，我們很難說(shuō)企業(yè)的生存和發(fā)展，但是，我認(rèn)為，這種論斷它更多的是從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來(lái)研究企業(yè)問(wèn)題。我們知道，經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)都是研究企業(yè)命題的兩個(gè)學(xué)科，以前我們國(guó)家的教學(xué)和實(shí)踐沒有把兩者進(jìn)行明確的區(qū)分，以至于在研究方法和著眼點(diǎn)上都存在很多模糊和問(wèn)題。經(jīng)濟(jì)學(xué)作為一門基礎(chǔ)學(xué)科，它對(duì)于企業(yè)問(wèn)題都是納入到它所研究的整個(gè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行體系中進(jìn)行研究的，因而在它的視野里，企業(yè)只是一個(gè)理論上抽象的點(diǎn)，是相對(duì)于宏觀經(jīng)濟(jì)而言的一個(gè)微觀主體，是相對(duì)靜態(tài)的，因此它必須遵循理性企業(yè)、經(jīng)濟(jì)企業(yè)的基本假設(shè)，否則西方經(jīng)濟(jì)學(xué)的一切理論、模型都無(wú)法成立。

而我們今天探討的是管理學(xué)中的企業(yè)組織目標(biāo)問(wèn)題，對(duì)于我們管理學(xué)的研究者和實(shí)踐者而言，現(xiàn)實(shí)企業(yè)是由活生生的人和各類資源組成的活性系統(tǒng)，它總是和內(nèi)外部發(fā)生著各種交換運(yùn)動(dòng)關(guān)系，是處于對(duì)立統(tǒng)一的動(dòng)態(tài)發(fā)展過(guò)程中的，如果我們只及利潤(rùn)，不及其余的話，那么企業(yè)一定會(huì)存在危機(jī)。因此，幾乎所有的管理學(xué)者都反對(duì)把“利潤(rùn)最大化”作為企業(yè)的組織目標(biāo)，德魯克就認(rèn)為“利潤(rùn)不是目標(biāo)，而是結(jié)果”，是企業(yè)管理者和員工做好各項(xiàng)管理經(jīng)營(yíng)工作所必然帶來(lái)的最終結(jié)果，就如同在球場(chǎng)上踢足球一樣，終場(chǎng)贏球還是輸球只是每個(gè)隊(duì)員在場(chǎng)上90分鐘是否踢好每一腳球所帶來(lái)的最終結(jié)果。因此，對(duì)于管理者而言，必須有這樣的心態(tài)，不要總是把“利潤(rùn)最大化”、“世界500強(qiáng)”、“最大最強(qiáng)”放在嘴邊，要將這些口號(hào)式的目標(biāo)真正的落實(shí)到企業(yè)管理實(shí)際中去。那么，“經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)最大化”不應(yīng)該成為企業(yè)的目標(biāo)，那么什么是我們企業(yè)的組織目標(biāo)呢？在實(shí)踐中我們認(rèn)識(shí)到，必須在企業(yè)戰(zhàn)略引導(dǎo)下，將企業(yè)“價(jià)值最大化”作為企業(yè)的組織目標(biāo)，以確保企業(yè)使命的實(shí)現(xiàn)。也就是說(shuō)，在產(chǎn)業(yè)社會(huì)中，企業(yè)既然能夠存在，就應(yīng)該有自己存在的理由和價(jià)值，而企業(yè)的目標(biāo)就是要實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)員工、對(duì)股東、對(duì)客戶、對(duì)經(jīng)銷商、對(duì)供應(yīng)商以及價(jià)值鏈中一切相關(guān)利益主體的價(jià)值最大化，這是體現(xiàn)企業(yè)是否有必要存在的核心標(biāo)準(zhǔn)。只有如此，企業(yè)才獲得可持續(xù)性發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力，形成良性運(yùn)轉(zhuǎn)的活性系統(tǒng)，達(dá)到德魯克所說(shuō)的“企業(yè)富有前途、工作富有挑戰(zhàn)、員工富有成就”的良好狀態(tài)。

應(yīng)該說(shuō)，企業(yè)有了既定的組織目標(biāo)，又可以通過(guò)活性系統(tǒng)達(dá)到良好的持續(xù)發(fā)展?fàn)顟B(tài)，但我們千萬(wàn)不能忘記在上圖的左邊還有“個(gè)體需求”。企業(yè)是由形形色色、各種復(fù)雜需求的個(gè)體組成的，馬斯洛通過(guò)五個(gè)需求的理論已經(jīng)形象地告訴我們企業(yè)中存在的個(gè)體其需求是千變?nèi)f化的、難以琢磨的，并且每個(gè)個(gè)體隨著自身的發(fā)展其需求也在動(dòng)態(tài)變化，而且人性也是最復(fù)雜的，無(wú)法通過(guò)科學(xué)的辦法去判斷誰(shuí)是X型人，誰(shuí)是Y型人，最后大家只能認(rèn)為企業(yè)的員工是一個(gè)復(fù)雜人。這就給原本的企業(yè)運(yùn)作增添了不小的難度，在企業(yè)既定的組織目標(biāo)和復(fù)雜的人性、多變的個(gè)體需求之間形成了矛盾，而為了化解這樣的矛盾，達(dá)到企業(yè)和個(gè)體在目標(biāo)上的協(xié)同，就需要我們通過(guò)管理來(lái)加以實(shí)現(xiàn)。因此，管理來(lái)源于矛盾，同時(shí)也只有將矛盾的思維方式靈活運(yùn)用到管理中去，才能真正化解矛盾。但是，我們也意識(shí)到，在企業(yè)中矛盾永遠(yuǎn)都是存在的，這一階段的主要矛盾解決了，立刻又會(huì)出現(xiàn)新的矛盾需要解決，企業(yè)就是在這種“走出一個(gè)混沌，又走向另一個(gè)混沌”的過(guò)程中成長(zhǎng)起來(lái)的，這也許就是企業(yè)管理的魅力之所在吧。endprint