蔡振華+宋君蕾

摘要：發(fā)展環(huán)境友好型城市是我國(guó)的一項(xiàng)長(zhǎng)期的戰(zhàn)略任務(wù)，符合當(dāng)前的社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)。加快環(huán)境友好型城市圖書(shū)館建設(shè)，建立新的科學(xué)文化發(fā)展模式、提升城市文化競(jìng)爭(zhēng)力，是環(huán)境友好型城市建設(shè)的重要文化支撐和社會(huì)和諧的思想引導(dǎo)。本人探討了環(huán)境友好型城市圖書(shū)館服務(wù)的創(chuàng)新與研究。

關(guān)鍵詞：環(huán)境友好型城市；圖書(shū)館；服務(wù)創(chuàng)新

中圖分類(lèi)號(hào)：B834.2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文件編號(hào)：2095-672X（2017）03-0023-02

DOI：10.16647/j.cnki.cn15-1369/X.2017.03.007

Abstract：Developing environment-friendly cities is a long-term strategic task in our country， which conforms to the current social development trend. Accelerate the construction of environment-friendly city library， establish a new model， scientific and cultural development， promote the competitiveness of the city culture， is an important cultural support of environment-friendly city construction and the idea of social harmony.I discuss the innovation and research of the urban library service.

Key words：environment-friendly city； library； Service Innovation

環(huán)境友好（Environmentally Friendly）理念的正式提出是在1992年聯(lián)合國(guó)里約環(huán)境發(fā)展大會(huì)通過(guò)的《21世紀(jì)議程》，20世紀(jì)90年代后期，環(huán)境友好型城市開(kāi)始被提出。2006年3月份胡錦濤總書(shū)記在中央人口資源環(huán)境工作座談會(huì)上第一次提出了建設(shè)環(huán)境友好型社會(huì)的號(hào)召，同年10月在中國(guó)共產(chǎn)黨第十六屆五中全會(huì)上，中央正式將建設(shè)資源節(jié)約型和環(huán)境友好型社會(huì)確定為國(guó)民經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展中長(zhǎng)期規(guī)劃的一項(xiàng)戰(zhàn)略任務(wù)。

環(huán)境友好型城市的本質(zhì)是城市生產(chǎn)和消費(fèi)活動(dòng)與與生態(tài)環(huán)境系統(tǒng)之間的和諧關(guān)系，作為一種全新的城市形態(tài)，本質(zhì)上是城市生產(chǎn)和消費(fèi)活動(dòng)與自然生態(tài)系統(tǒng)的協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展，以環(huán)境友好的文化和生態(tài)文明為主導(dǎo)，以實(shí)現(xiàn)居民、自然和城市在哲學(xué)上的統(tǒng)一。環(huán)境友好型的社會(huì)文化是在更高層次上對(duì)自然法則的尊重與回歸，“為了更廣泛的擴(kuò)大個(gè)人、企業(yè)和基層社會(huì)在和改善人類(lèi)各種環(huán)境方面提出開(kāi)明輿論和采取負(fù)責(zé)行為的基礎(chǔ)，必須對(duì)年輕一代和成人進(jìn)行環(huán)境問(wèn)題的教育，同時(shí)應(yīng)該考慮到對(duì)不能享受正當(dāng)權(quán)利的人進(jìn)行這方面教育。”由此，作為信息文化中心的圖書(shū)館在環(huán)境友好型文化的建設(shè)與教育中有著舉足輕重的地位。

聯(lián)合國(guó)20世紀(jì)70年代公布的城市公共圖書(shū)館擁有量為：3萬(wàn)人/座。目前西方發(fā)達(dá)國(guó)家城市圖書(shū)館擁有量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，其中瑞士為3000人/座、挪威為4000人/座、芬蘭5000人/座、英國(guó)1.14萬(wàn)人/座。而我國(guó)平均擁有量只有46萬(wàn)人/座，在圖書(shū)館建設(shè)中有著比較大差距，在環(huán)境友好型城市中，作為環(huán)境友好型文化的宣傳與教育基地，適合城市需求的圖書(shū)館建設(shè)迫在眉睫。

公共圖書(shū)館是地區(qū)的信息中心，作為公共館其讀者種類(lèi)多、數(shù)量大、知識(shí)結(jié)構(gòu)參差不齊，讀者工作存在一定的復(fù)雜性，經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，讀者的問(wèn)題主要集中在找書(shū)難、讀者間的相互干擾、紙質(zhì)資源不足、管理人員的服務(wù)態(tài)度等方面，作為環(huán)境友好型城市的新型圖書(shū)館，出了應(yīng)當(dāng)解決上述問(wèn)題外，還應(yīng)對(duì)圖書(shū)館自身的發(fā)展和價(jià)值進(jìn)行重新的開(kāi)拓。

1 環(huán)境友好型城市圖書(shū)館的重新定位

圖書(shū)館作為城市的信息文化中心，印度圖書(shū)館學(xué)家阮岡納贊（S. R. Ranganathan）于1931年提出的“圖書(shū)館是一個(gè)生長(zhǎng)著的有機(jī)體（a growing organism）”，到今天仍然有非常重要的一意。圖書(shū)館歷史上經(jīng)歷了從“重藏輕用”到“藏用并重”轉(zhuǎn)變，圖書(shū)館服務(wù)也從過(guò)去的被動(dòng)服務(wù)變?yōu)橹鲃?dòng)的引導(dǎo)學(xué)習(xí)。筆者認(rèn)為環(huán)境友好型城市的圖書(shū)館，僅僅變被動(dòng)為主動(dòng)是不夠的。圖書(shū)館作為情報(bào)與信息的存儲(chǔ)空間，對(duì)社會(huì)發(fā)展的作用具有鮮明的主動(dòng)性和先導(dǎo)性，圖書(shū)館承擔(dān)著為社會(huì)發(fā)展提供科技與理論支撐的同時(shí)，還承擔(dān)著精神文明建設(shè)與指引的重要使命。

2 圖書(shū)館與知識(shí)的和諧，開(kāi)創(chuàng)傳播新模式

過(guò)去人們認(rèn)為圖書(shū)館是文化的中心，是嚴(yán)肅與神圣的地方。因此，許多設(shè)計(jì)師似乎費(fèi)盡心思力求讓圖書(shū)館成為一個(gè)能讓人心無(wú)旁騖閱讀、學(xué)習(xí)的空間，最后卻給出無(wú)聊、死板、冰冷的解決方案，這個(gè)情況存在于很多國(guó)內(nèi)公共圖書(shū)館和校園圖書(shū)館中。而作為環(huán)境友好型城市的圖書(shū)館作為文化中心與知識(shí)之間的和諧關(guān)系不是建立僅僅提供一個(gè)無(wú)聊的單純閱讀與學(xué)習(xí)空間上。2005年美國(guó)圖書(shū)館協(xié)會(huì)（ALA）收地提出圖書(shū)館是否應(yīng)該提供游戲服務(wù)的問(wèn)題，隨后，又發(fā)布了游戲指南和游戲工具，指導(dǎo)美國(guó)圖書(shū)館協(xié)會(huì)的成員館開(kāi)展實(shí)踐。到2010年美國(guó)有超過(guò)40%的圖書(shū)館開(kāi)展了游戲服務(wù)。筆者認(rèn)為，在游戲的基礎(chǔ)上開(kāi)展讀者培訓(xùn)，提升讀者對(duì)圖書(shū)館的了解，豐富讀者獲取知識(shí)的途徑，使讀者真正的了解圖書(shū)館、融入圖書(shū)館， 彌補(bǔ)當(dāng)前培訓(xùn)工作中的不足，活躍圖書(shū)館傳播知識(shí)的氣氛。

3 文化惠民，打造多維度文化傳播模式

文化惠民工程是時(shí)任國(guó)務(wù)院總理溫家寶同志在黨的十七大會(huì)議上提出的，而圖書(shū)館作為重要的文化設(shè)置在當(dāng)代社會(huì)中扮演者舉足輕重的角色，尤其是在政府文化惠民和構(gòu)建和諧社會(huì)中的地位至關(guān)重要。近幾年隨著建設(shè)環(huán)境友好型城市的提出，圖書(shū)館在文化傳播方面的作用顯得越來(lái)越重要。圖書(shū)館要在環(huán)境友好型城市中逐步樹(shù)立起推動(dòng)全民閱讀、推進(jìn)知識(shí)傳播、促進(jìn)社會(huì)和諧主陣地的良好形象，提升圖書(shū)館知識(shí)傳播的凝聚力與向心力，堅(jiān)持以人為本，加強(qiáng)圖書(shū)館與讀者之間的溝通與聯(lián)系，設(shè)置讀者反饋通道，建立起讀者與圖書(shū)館之間相互促進(jìn)的紐帶與橋梁。

圖書(shū)館是為了滿(mǎn)足讀者的文獻(xiàn)需求而存在的，同時(shí)肩負(fù)著引導(dǎo)讀者多讀書(shū)、讀好書(shū)的重要責(zé)任，傳統(tǒng)的服務(wù)模式已經(jīng)不能滿(mǎn)足現(xiàn)代環(huán)境友好型城市圖書(shū)館的服務(wù)要求。中科院政策研究所的顧強(qiáng)研究員認(rèn)為：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，傳統(tǒng)汗也要想生存與發(fā)展，必須主動(dòng)擁抱互聯(lián)網(wǎng)，不斷變革創(chuàng)新。圖書(shū)館作文文化的前沿陣地同樣不能例外。2016年8月3日中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心（CNNIC）發(fā)布了第38次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，顯示截至2016年6月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.10億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到51.7%，其中手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.56億，僅通過(guò)手機(jī)上網(wǎng)的網(wǎng)民占比達(dá)到24.5%。由此可見(jiàn)，讀者獲取信息的途徑的重心正逐步轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)客戶(hù)端，圖書(shū)館開(kāi)拓傳播渠道已經(jīng)刻不容緩。

內(nèi)容是圖書(shū)館信息服務(wù)的的基礎(chǔ)，信息的深層次的資源整合和內(nèi)容的規(guī)范整理加工，利用廣播模式，依托互聯(lián)網(wǎng)向多媒體、多平臺(tái)的全方位同時(shí)發(fā)布，引導(dǎo)讀者進(jìn)行獲取深層次的閱讀，豐富讀者的閱讀體驗(yàn)，增加讀者的粘性，提高圖書(shū)館服務(wù)的社會(huì)價(jià)值。

臺(tái)灣中科院副院長(zhǎng)曾志郎先生曾經(jīng)說(shuō)：“閱讀是教育的靈魂”，圖書(shū)館的核心服務(wù)永遠(yuǎn)是閱讀，閱讀的推廣是指圖書(shū)館通過(guò)開(kāi)展各種閱讀活動(dòng)培養(yǎng)讀者的閱讀興趣。引導(dǎo)讀者對(duì)閱讀興趣的培養(yǎng)是圖書(shū)館的重要工作。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，讀者的閱讀不再僅僅限于紙質(zhì)文獻(xiàn)，計(jì)算機(jī)、手機(jī)、電紙書(shū)、公共讀報(bào)機(jī)等越來(lái)越多的閱讀媒介可供讀者選擇，閱讀也從從前的文字閱讀逐步轉(zhuǎn)向語(yǔ)音、畫(huà)面、圖像等多種閱讀模式，尼爾·波茲曼（Neil Postman）曾說(shuō)過(guò)：傳播速度飛快，使信息脫離時(shí)空，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出書(shū)寫(xiě)和印刷文字的傳播能力，把我們帶入一個(gè)同時(shí)性和瞬間性的世界。筆者認(rèn)為圖書(shū)館在知識(shí)傳播過(guò)程中應(yīng)不斷拓展自身傳播模式，依托科技發(fā)展，實(shí)現(xiàn)紙質(zhì)資源與數(shù)字資源、文字資源與影音資源、單純閱讀空間與社會(huì)空間之間的聯(lián)系與整合，多維度拓展知識(shí)傳播渠道，豐富讀者閱讀模式。

綜上所述，環(huán)境友好型城市圖書(shū)館的建設(shè)應(yīng)當(dāng)打破固有的思維模式，注重知識(shí)文化的傳播方式的延伸，實(shí)現(xiàn)知識(shí)與社會(huì)和諧、知識(shí)與科技、知識(shí)與生態(tài)環(huán)境等的多方面融合，為環(huán)境友好型城市建設(shè)提供知識(shí)支撐引導(dǎo)環(huán)境友好型城市的建設(shè)方向，體現(xiàn)環(huán)境友好型城市的建設(shè)要求，創(chuàng)建環(huán)境友好型城市圖書(shū)館的新形勢(shì)。

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收稿日期：2017-05-02

課題號(hào)名稱(chēng)：環(huán)境友好型城市圖書(shū)館服務(wù)的新環(huán)境、新理念、新模式策略.課題號(hào)：201602A337

作者簡(jiǎn)介：蔡振華（1982-） 男，碩士，館員，研究方向?yàn)閳D書(shū)館發(fā)展。