王秋蓉

伴隨著中國(guó)的改革開放，TCL集團(tuán)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱TCL）走過了波瀾壯闊的35年。作為一家負(fù)責(zé)任的先進(jìn)制造企業(yè)，在全球宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)嚴(yán)峻、國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)調(diào)速換擋的今天，TCL集團(tuán)勇于顛覆性突破，加速轉(zhuǎn)型升級(jí)，持續(xù)布局全球化戰(zhàn)略，在7萬多名員工的共同努力下，品牌競(jìng)爭(zhēng)力持續(xù)逆勢(shì)增長(zhǎng)。

2017年4月28日， TCL在深圳發(fā)布《TCL集團(tuán)2016年企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱報(bào)告）。該報(bào)告的組織范圍涵蓋了TCL集團(tuán)及下屬產(chǎn)業(yè)，披露了從2016年1月1日至12月31日的相關(guān)數(shù)據(jù)。據(jù)悉，這已是TCL連續(xù)發(fā)布的第9份企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告，同期發(fā)布的還有企業(yè)年報(bào)。

TCL大廈（惠州）

這是TCL發(fā)布企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的延續(xù)，也是TCL企業(yè)社會(huì)責(zé)任創(chuàng)新中心成立后發(fā)布的第一份報(bào)告，并且第一次與企業(yè)年報(bào)一起發(fā)布，是TCL將CSR融入公司發(fā)展戰(zhàn)略的重大轉(zhuǎn)變。翻閱這份報(bào)告，TCL 2016年的社會(huì)責(zé)任業(yè)績(jī)躍然紙上，細(xì)細(xì)梳理，可以發(fā)現(xiàn)呈現(xiàn)幾個(gè)方面的特點(diǎn)。

一、立意高遠(yuǎn)，專注全球性和戰(zhàn)略性

TCL之所以歷經(jīng)35年依然行走在行業(yè)領(lǐng)先行列，得益于其全球視野和責(zé)任擔(dān)當(dāng)，得益于其高瞻遠(yuǎn)矚的商業(yè)戰(zhàn)略視角。

高度決定視野。當(dāng)一家公司是站在全球發(fā)展的角度，也就看得更遠(yuǎn)，也將走得更遠(yuǎn)。TCL董事長(zhǎng)兼CEO李東生在報(bào)告致辭中表示，目前全球經(jīng)濟(jì)低迷、復(fù)蘇緩慢，很多發(fā)展中國(guó)家都面臨著貧窮、饑餓等各種困境;同時(shí)氣候變化、環(huán)境污染是需要全世界共同應(yīng)對(duì)的威脅。企業(yè)是社會(huì)發(fā)展不可缺失的一份子，尤其作為國(guó)際化的大型企業(yè)，我們深知，做負(fù)責(zé)任企業(yè)，堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展是基業(yè)長(zhǎng)青的必由之路。TCL自成立伊始，始終秉承“為社會(huì)承擔(dān)責(zé)任，做優(yōu)秀企業(yè)公民”理念，與全球伙伴一起，為世界各地經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步共同努力。

規(guī)劃決定未來。TCL積極融入、支持、貢獻(xiàn)國(guó)家戰(zhàn)略的實(shí)施。在從“中國(guó)制造”到 “中國(guó)智造”的轉(zhuǎn)型升級(jí)過程中，以“為用戶提供極致體驗(yàn)的產(chǎn)品和服務(wù)”為“中國(guó)智造”背書，繼續(xù)深化落實(shí) “智能+互聯(lián)網(wǎng)” “產(chǎn)品+服務(wù)”的“雙+”轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略;響應(yīng)“一帶一路”倡議，不斷開拓國(guó)際市場(chǎng)，擴(kuò)大海外布局;借助“工業(yè)4.0”階段重大機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)企業(yè)在技術(shù)研發(fā)和節(jié)能環(huán)保領(lǐng)域的效率提升與加速迭代。

二、理念清晰，實(shí)業(yè)和履責(zé)深度融合

2016年，TCL重點(diǎn)圍繞“堅(jiān)守實(shí)業(yè)，全球履責(zé)”兩大核心主題開展社會(huì)責(zé)任實(shí)踐，而這份報(bào)告較好地呈現(xiàn)了兩者深度融合的變化和成效。

35年來，TCL堅(jiān)信實(shí)業(yè)是撐起中國(guó)經(jīng)濟(jì)的脊梁，堅(jiān)守惟精惟一的工匠精神，堅(jiān)持中國(guó)企業(yè)走出去的道路，不改初心，知難而進(jìn)。如今TCL的業(yè)務(wù)已遍及全球160多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，連續(xù)3年?duì)I收超千億，其中海外收入占比近半，集團(tuán)品牌價(jià)值達(dá)765.69億元人民幣，繼續(xù)穩(wěn)居中國(guó)百強(qiáng)品牌第七位，連續(xù)11年蟬聯(lián)中國(guó)彩電業(yè)第一品牌。

35年來，TCL敢于擔(dān)當(dāng)，在堅(jiān)守實(shí)業(yè)的過程中融入企業(yè)社會(huì)責(zé)任理念，在消費(fèi)類電子產(chǎn)業(yè)從“中國(guó)制造”到 “中國(guó)智造”的轉(zhuǎn)型升級(jí)過程中，TCL秉持“為用戶創(chuàng)造價(jià)值、為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)、為股東創(chuàng)造效益、為社會(huì)承擔(dān)責(zé)任”的使命，立足實(shí)業(yè)，變革創(chuàng)新，不斷提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，積極承擔(dān)對(duì)用戶、員工、環(huán)境、社區(qū)等利益相關(guān)方的責(zé)任。

報(bào)告顯示，TCL從公司戰(zhàn)略、公司治理、技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品、產(chǎn)業(yè)鏈、投資者權(quán)益保護(hù)、用戶管理、供應(yīng)商管理、信息管理、員工關(guān)愛、環(huán)境保護(hù)等都貫穿了企業(yè)社會(huì)責(zé)任理念，而這些也是支撐TCL實(shí)業(yè)發(fā)展取得巨大成績(jī)的重要因素?？梢哉f，企業(yè)社會(huì)責(zé)任融入了TCL實(shí)業(yè)各個(gè)方面，在實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)，正在讓人們的生活更加美好。

TCL在2016年共計(jì)投入研發(fā)成本42.7億元，在崗研發(fā)人員數(shù)量達(dá)6800人，2016年獲得1942項(xiàng)專利授權(quán)，累計(jì)獲得專利授權(quán)10537項(xiàng)。TCL集團(tuán)旗下TCL公益基金會(huì)2016年捐贈(zèng)額達(dá)3558.58萬元，最近3年累計(jì)實(shí)現(xiàn)對(duì)外捐贈(zèng)近1億元。

三、管理升級(jí)，制定CSR戰(zhàn)略模型和目標(biāo)

當(dāng)前國(guó)內(nèi)外越來越重視企業(yè)社會(huì)責(zé)任，無論是外資企業(yè)、國(guó)企還是民企，都意識(shí)到企業(yè)社會(huì)責(zé)任在管理提升和品牌塑造方面的重要性。

TCL審時(shí)度勢(shì)，在推進(jìn)實(shí)業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的同時(shí)，同步推進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理升級(jí)，在集團(tuán)戰(zhàn)略層面加強(qiáng)社會(huì)責(zé)任管理和實(shí)施。

一方面，為實(shí)現(xiàn)做優(yōu)秀企業(yè)公民的目標(biāo)，更系統(tǒng)地承擔(dān)對(duì)利益相關(guān)方的責(zé)任，為社會(huì)穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)發(fā)展，環(huán)境保護(hù)做出貢獻(xiàn)，TCL集團(tuán)將三方面內(nèi)容有機(jī)結(jié)合，充分融入企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)和發(fā)展戰(zhàn)略，通過透明、溝通、連接的方式，與利益相關(guān)方深入合作，共同創(chuàng)造綜合價(jià)值，構(gòu)建了適合TCL的社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略模型。

另一方面，為更全面地探索TCL履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的途徑，創(chuàng)造企業(yè)與社會(huì)共享價(jià)值，TCL集團(tuán)于2016年成立了企業(yè)社會(huì)責(zé)任創(chuàng)新中心，由集團(tuán)副總裁級(jí)領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任負(fù)責(zé)人。企業(yè)社會(huì)責(zé)任創(chuàng)新中心主要職責(zé)為：與集團(tuán)內(nèi)外部利益相關(guān)方溝通與CSR相關(guān)的議題;設(shè)計(jì)TCL集團(tuán)CSR目標(biāo)管理內(nèi)容或體系;提供CSR目標(biāo)管理培訓(xùn)及能力建設(shè)支持;對(duì)集團(tuán)和產(chǎn)業(yè)CSR核心議題提出評(píng)估與建議;推動(dòng)公益慈善和志愿者相關(guān)事務(wù)發(fā)展。

毋庸置疑，這次CSR管理升級(jí)，為今后更好地履行全球責(zé)任提供了重要的機(jī)制保障，有利于推動(dòng)TCL企業(yè)社會(huì)責(zé)任工作邁入新階段。

四、與時(shí)俱進(jìn)，響應(yīng)“一帶一路”倡議要求

“一帶一路”倡議提出以后，我國(guó)政府強(qiáng)調(diào)要以“共商”“共建”“共享”的原則，構(gòu)建人類的命運(yùn)“共同體”。 這就要求中國(guó)企業(yè)走出去要實(shí)行本土化。TCL與時(shí)俱進(jìn)，積極響應(yīng)我國(guó)提出的“一帶一路”建設(shè)要求和原則。

在國(guó)際化進(jìn)程中，TCL非常重視“扎根當(dāng)?shù)亍边M(jìn)行發(fā)展，將先進(jìn)的工業(yè)制造能力引入海外生產(chǎn)基地，建立生產(chǎn)基地和研發(fā)中心，在提升企業(yè)效率的同時(shí)，又有利于當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)建設(shè)。TCL在波蘭建立了最大的海外工廠，通過開展“精益生產(chǎn)線”“自動(dòng)化無人包裝”“集中零部件預(yù)加工區(qū)”等多種新型項(xiàng)目，大大提升了生產(chǎn)效率，同時(shí)降低了對(duì)環(huán)境的影響。TCL波蘭工廠創(chuàng)造了幾百個(gè)崗位，員工大多來自當(dāng)?shù)?，最長(zhǎng)工齡者已超過了13年，這也正是TCL本土化戰(zhàn)略取得的成就。

面對(duì)國(guó)家“一帶一路”戰(zhàn)略帶來的機(jī)遇，TCL制定了國(guó)際化再出發(fā)的路線圖，將通過“三軍聯(lián)動(dòng)，品牌領(lǐng)先”策略，繼續(xù)鞏固和加強(qiáng)現(xiàn)有市場(chǎng)，同時(shí)選擇南亞、南美洲等重點(diǎn)新興市場(chǎng)作為突破點(diǎn)，扎根當(dāng)?shù)?，與更多伙伴分享TCL的優(yōu)勢(shì)資源，使更多用戶體驗(yàn)TCL的極致產(chǎn)品和服務(wù)，把國(guó)際化進(jìn)程推向新的高度。

五、多管齊下，追求可持續(xù)性發(fā)展

隨著聯(lián)合國(guó)2030年可持續(xù)發(fā)展議程的達(dá)成，可持續(xù)發(fā)展已經(jīng)成為全球共識(shí)，是未來趨勢(shì)，也是必然選擇。而TCL非常注重可持續(xù)性發(fā)展，這也是其十余年堅(jiān)持履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的遠(yuǎn)見和表現(xiàn)。從這本報(bào)告里不難看出，TCL在人才管理、供應(yīng)鏈管理、家電回收等方面嚴(yán)格遵循著可持續(xù)性發(fā)展理念。

首先，人才的可持續(xù)性。人才是決定一家公司可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。TCL視員工為公司寶貴資產(chǎn)，從保護(hù)員工權(quán)益、保障健康與安全、關(guān)心員工成長(zhǎng)、關(guān)愛員工生活4個(gè)方面不遺余力助力員工發(fā)展，取得了明顯成效。

海外運(yùn)營(yíng)

報(bào)告顯示，2016年TCL集團(tuán)在崗員工人數(shù)達(dá)79561名，較上年增長(zhǎng)8.2%。TCL在歐洲、亞洲、非洲和拉美設(shè)立的海外工廠積極推進(jìn)本土化，本地員工占比達(dá)80%以上，為當(dāng)?shù)貏?chuàng)造了大量就業(yè)崗位。面對(duì)全球不同國(guó)籍、不同專業(yè)背景的員工，TCL不斷加大對(duì)人才培養(yǎng)領(lǐng)域的投入，2016年共計(jì)投入人才培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)6200萬元，覆蓋4900名學(xué)員，較2015年增長(zhǎng)158%。連續(xù)5年獲得“亞洲最佳雇主品牌”獎(jiǎng)，并獲得中國(guó)人才管理典范企業(yè)和中國(guó)最佳企業(yè)大學(xué)等多項(xiàng)榮譽(yù)。

其次，供應(yīng)鏈的可持續(xù)性。TCL 35年發(fā)展中取得的成就離不開每一個(gè)供應(yīng)鏈上的伙伴，供應(yīng)商是集團(tuán)創(chuàng)新鏈條重要的環(huán)節(jié)和基礎(chǔ)保障。TCL集團(tuán)通過與供應(yīng)商進(jìn)行協(xié)同創(chuàng)新，持續(xù)改善供應(yīng)鏈管理，使產(chǎn)品和服務(wù)符合社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的要求，構(gòu)建更為和諧的產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。

再次，產(chǎn)品的可持續(xù)性。中國(guó)已成為名副其實(shí)的工業(yè)大國(guó)，但工業(yè)仍然是消耗資源能源和產(chǎn)生排放的主要領(lǐng)域，TCL作為中國(guó)消費(fèi)電子業(yè)中實(shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的企業(yè)，致力于打造先進(jìn)制造企業(yè)，大力開展綠色工廠建設(shè)，實(shí)現(xiàn)綠色生產(chǎn)，深入踐行綠色環(huán)保理念。在綠色包裝與物流方面，TCL將環(huán)境保護(hù)的觀念貫穿在包裝產(chǎn)品的整個(gè)生命周期，從包裝設(shè)計(jì)、包裝回收、綠色物流等方面對(duì)可持續(xù)包裝進(jìn)行創(chuàng)新。在綠色制造方面，TCL堅(jiān)持綠色發(fā)展方向，由集團(tuán)向各個(gè)產(chǎn)業(yè)延伸綠色理念，采用節(jié)能減排、低碳環(huán)保的方式進(jìn)行生產(chǎn)，保證各類廢棄物、污染物處理得當(dāng)并達(dá)標(biāo)排放，驅(qū)動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈上的所有環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)綠色發(fā)展。

2016年TCL環(huán)保改造項(xiàng)目和新能源使用，在節(jié)能減排領(lǐng)域取得了顯著成果，共節(jié)約用電8400萬度，減少排放8.4萬噸二氧化碳;累計(jì)節(jié)約包裝材料5000噸，回收廢舊家電320萬臺(tái)，避免了7.2萬噸固體廢物進(jìn)入填埋場(chǎng)對(duì)環(huán)境造成污染。通過污水處理、循環(huán)用水，節(jié)水50萬噸，減排廢水600余萬噸。