曹怡晴

筆者最近在重慶開州區(qū)滿月鄉(xiāng)雙坪村調(diào)研，參加了村里的一次院壩會。村口坪壩，第一書記以及村干部等同村民們一塊兒坐在幾條板凳上，聊起了扶貧搬遷政策。一位村民提出：“我大伯還是想待在山上，住我爹隔壁能有個照應(yīng)，就把原來的房子重新修修不行嗎？”聽罷，第一書記便勸道：“老王啊，你們一家都搬到鎮(zhèn)上了，你爹遲早也要搬走，你大伯一個人誰照顧？山上那屋太危險了，搬下來，用水用電都方便，去衛(wèi)生院也快。而且，新農(nóng)村這邊鄉(xiāng)親多，左鄰右舍的，不比山上好哇？你大伯是五保貧困戶，搬家、建房子國家都有補(bǔ)助，錢的事別擔(dān)心，再好好跟你大伯說說好哇？”拉家常似的，就把搬遷的好處、幫扶的政策給村民解釋得清清楚楚。

在農(nóng)村扶貧工作中，這種“板凳上的談心”，很有必要。過去有些駐村干部在給貧困戶宣講政策時，怕說錯話，老習(xí)慣照著文件原原本本地念。臺上講得干癟枯燥，臺下聽得云里霧里，大多數(shù)貧困戶根本不曉得政策文件到底說了啥，對參加村民會議也不積極。其實，剛到村里駐村調(diào)研，筆者也常因“說話”吃了不少虧。進(jìn)了一家貧困戶，張口就問：“大姐，您家里平時有享受到啥幫扶政策沒有？”自以為問得挺熱乎，可對方卻一臉茫然：享受？幫扶？政策？啥意思？不懂！溝通不暢，村民就不樂意拿你當(dāng)自己人，也懶得掏心掏肺講自個兒的事，這時候還談什么挖鮮活故事？想都別想。

在脫貧攻堅成效評估過程中，一些第三方機(jī)構(gòu)也總出現(xiàn)這種尷尬的無效溝通。該村所在區(qū)縣的扶貧辦主任曾分享了類似的故事：去年，由某大學(xué)教授及在讀研究生組成的評估組來到鄰鎮(zhèn)某村開展評估工作，因為評估組成員之前沒有和貧困戶打交道的經(jīng)驗，全拿規(guī)范的書面語來提問：扶貧攻堅工作中，政府有沒有派結(jié)對幫扶干部來你們家？有沒有制定相應(yīng)的幫扶措施？聽得村民好不耐煩，多數(shù)回答“沒有”或“不知道”。其實，試著換成更通俗的群眾語言，效果就會好得多：平時有沒有干部到你們家里來？有沒有跟你們一塊兒想辦法多收糧食多掙錢？面對這樣親切易懂的詢問，村民們才能聽得進(jìn)去、答得出來。

當(dāng)然，不僅僅是在扶貧工作，“做好黨的一切工作，必須走群眾路線”。群眾路線怎么走？學(xué)會說話很關(guān)鍵——拒絕“高冷”，還原“草根”，少說“官話”，多說“白話”。在這方面，近幾年不少地方都作出了有益的嘗試。例如，去年9月，河南省出臺《河南省行政機(jī)關(guān)政策文件解讀實施辦法》，要求“紅頭文件”必須用通俗易懂的語言，把群眾關(guān)心的事情講清楚。從“套話”到“大白話”，這語言上的“轉(zhuǎn)碼”，需要黨員干部時刻保持樂于談心的自覺，增強(qiáng)善于談心的能力。

面對群眾，無論是在村道巷口的答疑解惑，抑或是入門入戶的信息溝通，多一些“板凳上的談心”，多創(chuàng)造以心交心的機(jī)會，黨員干部才能真正成為“發(fā)展的開路人、群眾的貼心人”，而群眾，也才會真正把你視為無話不談的親人、真心相待的朋友。