太平洋保險(xiǎn)工作人員進(jìn)行查勘定損

太平洋保險(xiǎn)工作人員與投保農(nóng)戶進(jìn)行溝通交流

15分鐘！從理賠工作人員抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)到被保險(xiǎn)農(nóng)戶收到理賠款僅用時(shí)15分鐘！太平洋保險(xiǎn)破除傳統(tǒng)操作模式，開(kāi)啟的“互聯(lián)網(wǎng)＋”場(chǎng)景化即時(shí)服務(wù)新模式——“閃賠”，為投保農(nóng)戶帶來(lái)極致體驗(yàn)，開(kāi)創(chuàng)了農(nóng)險(xiǎn)行業(yè)理賠服務(wù)先河。

“15分鐘就收到了賠付款，太平洋保險(xiǎn)e農(nóng)險(xiǎn)的‘閃賠’真是閃出新速度！”河南省漯河市養(yǎng)殖大戶李先生對(duì)太平洋保險(xiǎn)近日推出的e農(nóng)險(xiǎn)“閃賠”服務(wù)贊不絕口。5月10日，太平洋保險(xiǎn)接到李先生報(bào)案后，公司查勘人員立刻趕到現(xiàn)場(chǎng)，使用e農(nóng)險(xiǎn)快速完成查勘定損、無(wú)害化處理、信息采集上傳，并使用“閃賠”自動(dòng)核賠，全程僅花費(fèi)15分鐘，就將理賠款打入了李先生賬戶。同一時(shí)間，在另外兩個(gè)現(xiàn)場(chǎng)，保險(xiǎn)公司理賠人員分別用時(shí)11分鐘、20分鐘即實(shí)現(xiàn)了理賠款到賬。

5月10日，太平洋保險(xiǎn)e農(nóng)險(xiǎn)“閃賠”模式同時(shí)在河南漯河、周口和濟(jì)源試運(yùn)行并成功通過(guò)驗(yàn)收?！伴W賠”試運(yùn)行期間，成功處理賠案237例，現(xiàn)場(chǎng)平均用時(shí)不超過(guò)20分鐘，最快的不到10分鐘。據(jù)了解，“閃賠”模式是太平洋保險(xiǎn)圍繞養(yǎng)殖戶理賠服務(wù)核心關(guān)切點(diǎn)、依托新技術(shù)再造業(yè)務(wù)流程的新探索。傳統(tǒng)模式需8～10項(xiàng)紙質(zhì)資料，不僅手續(xù)煩瑣，而且賠付慢。新推出的場(chǎng)景化即時(shí)理賠服務(wù)模式，創(chuàng)下了農(nóng)險(xiǎn)行業(yè)理賠第一速度。下一步，太平洋保險(xiǎn)將按照踐行“數(shù)字太保”和“客戶需求中心”的理念，持續(xù)完善、加快推廣，全力將e農(nóng)險(xiǎn)“閃賠”打造成行業(yè)的知名服務(wù)品牌。

（農(nóng)險(xiǎn)部）