曹怡晴

多一些“板凳上的談心”

曹怡晴

從“套話”到“大白話”，這語(yǔ)言上的“轉(zhuǎn)碼”，需要黨員干部時(shí)刻保持樂(lè)于談心的自覺(jué)，增強(qiáng)善于談心的能力。

筆者最近在重慶開(kāi)州區(qū)滿月鄉(xiāng)雙坪村調(diào)研，參加了村里的一次院壩會(huì)。村口坪壩，第一書記以及村干部等同村民們一塊兒坐在幾條板凳上，聊起了扶貧搬遷政策。一位村民提出：“我大伯還是想待在山上，住我爹隔壁能有個(gè)照應(yīng)，就把原來(lái)的房子重新修修不行嗎？”聽(tīng)罷，第一書記便勸道：“老王啊，你們一家都搬到鎮(zhèn)上了，你爹遲早也要搬走，你大伯一個(gè)人誰(shuí)照顧？山上那屋太危險(xiǎn)了，搬下來(lái)，用水用電都方便，去衛(wèi)生院也快。而且，新農(nóng)村這邊鄉(xiāng)親多，左鄰右舍的，不比山上好哇？你大伯是五保貧困戶，搬家、建房子國(guó)家都有補(bǔ)助，錢的事別擔(dān)心，再好好跟你大伯說(shuō)說(shuō)好哇？”拉家常似的，就把搬遷的好處、幫扶的政策給村民解釋得清清楚楚。

在農(nóng)村扶貧工作中，這種“板凳上的談心”，很有必要。過(guò)去有些駐村干部在給貧困戶宣講政策時(shí)，怕說(shuō)錯(cuò)話，老習(xí)慣照著文件原原本本地念。臺(tái)上講得干癟枯燥，臺(tái)下聽(tīng)得云里霧里，大多數(shù)貧困戶根本不曉得政策文件到底說(shuō)了啥，對(duì)參加村民會(huì)議也不積極。其實(shí)，剛到村里駐村調(diào)研，筆者也常因“說(shuō)話”吃了不少虧。進(jìn)了一家貧困戶，張口就問(wèn)：“大姐，您家里平時(shí)有享受到啥幫扶政策沒(méi)有？”自以為問(wèn)得挺熱乎，可對(duì)方卻一臉茫然：享受？幫扶？政策？啥意思？不懂！溝通不暢，村民就不樂(lè)意拿你當(dāng)自己人，也懶得掏心掏肺講自個(gè)兒的事，這時(shí)候還談什么挖鮮活故事？想都別想。

在脫貧攻堅(jiān)成效評(píng)估過(guò)程中，一些第三方機(jī)構(gòu)也總出現(xiàn)這種尷尬的無(wú)效溝通。該村所在區(qū)縣的扶貧辦主任曾分享了類似的故事：去年，由某大學(xué)教授及在讀研究生組成的評(píng)估組來(lái)到鄰鎮(zhèn)某村開(kāi)展評(píng)估工作，因?yàn)樵u(píng)估組成員之前沒(méi)有和貧困戶打交道的經(jīng)驗(yàn)，全拿規(guī)范的書面語(yǔ)來(lái)提問(wèn)：扶貧攻堅(jiān)工作中，政府有沒(méi)有派結(jié)對(duì)幫扶干部來(lái)你們家？有沒(méi)有制定相應(yīng)的幫扶措施？聽(tīng)得村民好不耐煩，多數(shù)回答“沒(méi)有”或“不知道”。其實(shí)，試著換成更通俗的群眾語(yǔ)言，效果就會(huì)好得多：平時(shí)有沒(méi)有干部到你們家里來(lái)？有沒(méi)有跟你們一塊兒想辦法多收糧食多掙錢？面對(duì)這樣親切易懂的詢問(wèn)，村民們才能聽(tīng)得進(jìn)去、答得出來(lái)。

當(dāng)然，不僅僅是在扶貧工作，“做好黨的一切工作，必須走群眾路線”。群眾路線怎么走？學(xué)會(huì)說(shuō)話很關(guān)鍵——拒絕“高冷”，還原“草根”，少說(shuō)“官話”，多說(shuō)“白話”。在這方面，近幾年不少地方都作出了有益的嘗試。例如，去年9月，河南省出臺(tái)《河南省行政機(jī)關(guān)政策文件解讀實(shí)施辦法》，要求“紅頭文件”必須用通俗易懂的語(yǔ)言，把群眾關(guān)心的事情講清楚。從“套話”到“大白話”，這語(yǔ)言上的“轉(zhuǎn)碼”，需要黨員干部時(shí)刻保持樂(lè)于談心的自覺(jué)，增強(qiáng)善于談心的能力。

面對(duì)群眾，無(wú)論是在村道巷口的答疑解惑，抑或是入門入戶的信息溝通，多一些“板凳上的談心”，多創(chuàng)造以心交心的機(jī)會(huì)，黨員干部才能真正成為“發(fā)展的開(kāi)路人、群眾的貼心人”，而群眾，也才會(huì)真正把你視為無(wú)話不談的親人、真心相待的朋友。