趙龍

當今，數(shù)字化正在制造業(yè)快速發(fā)展，醞釀著一場巨大的變革，許多企業(yè)將會經(jīng)歷前所未有的改變。據(jù)IDC預測，到2020年，60%的全球企業(yè)2000強都將把數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為公司戰(zhàn)略的核心。而具備數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的企業(yè)將不斷擴大自己的外部數(shù)據(jù)來源，到2020年，外部數(shù)據(jù)的利用將是當前的4到6倍，其產(chǎn)生與擴展可被市場消費的數(shù)據(jù)將增加50到100倍甚至更多。根據(jù)IDC對2000位跨國企業(yè)首席執(zhí)行官的調(diào)查，有67%的首席執(zhí)行官認為，到2017年底時，數(shù)字化轉(zhuǎn)型將成為其公司戰(zhàn)略的核心。

自動化和差異化

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個被多種方式研究和定義的術(shù)語。Infor中國區(qū)商業(yè)咨詢總監(jiān)鹿崇表示，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目的是幫助企業(yè)實現(xiàn)自動化和差異化的有效管理。通過云技術(shù)、大數(shù)據(jù)分析、物聯(lián)網(wǎng)（IoT）、移動化和社交等數(shù)字化手段，企業(yè)最終實現(xiàn)了運營效率、員工參與和客戶參與3大業(yè)務目標。數(shù)字化業(yè)務流程將使企業(yè)運營效率大幅提高，通過業(yè)務重構(gòu)、創(chuàng)造新的數(shù)據(jù)驅(qū)動的模式，企業(yè)也能夠為用戶提供更好的體驗、服務和產(chǎn)品。

云技術(shù)將是企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型非常關鍵的技術(shù)。“智能制造”帶來了生產(chǎn)模式的變化，生產(chǎn)管理的重心逐漸轉(zhuǎn)向供應商。產(chǎn)品設計、制造和運輸?shù)拳h(huán)節(jié)由不同的企業(yè)負責，所以需要共同的云解決方案來提供更好的協(xié)作。

數(shù)據(jù)無處不在，問題在于如何將數(shù)據(jù)變?yōu)閮?yōu)勢而非僅僅是一堆數(shù)字。Infor建立了一個由數(shù)據(jù)科學家組成的團隊，目標是充分發(fā)掘企業(yè)現(xiàn)在所能訪問的大量數(shù)據(jù)的價值。

物聯(lián)網(wǎng)將是云技術(shù)之后的下一個浪潮。Infor通過端到端的解決方案，支持IoT的應用，能夠進行實時的傳感數(shù)據(jù)采集和分析，實現(xiàn)IoT和企業(yè)數(shù)據(jù)的交互和智能閉環(huán)。針對制造業(yè)，無論在智能生產(chǎn)的任何環(huán)節(jié)，還是在生產(chǎn)和發(fā)貨方面，Infor提供的解決方案都可以和各種設備進行連接。隨著近年來機器人在智能生產(chǎn)領域的應用越來越多，Infor提供了一個專門的界面，讓機器人與整個生產(chǎn)環(huán)節(jié)進行對話，在整個生產(chǎn)過程中發(fā)揮出巨大的作用。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型涉及到重新定義業(yè)務模式。鹿崇認為，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心是運用技術(shù)構(gòu)建新的業(yè)務模式、流程、軟件和系統(tǒng)，帶來更高的效率、更具競爭優(yōu)勢和獲取更高的利潤。企業(yè)可以通過業(yè)務流程和模式的改善，提高員工的效率和創(chuàng)新能力，以及使用戶提升個性化體驗。某汽車制造廠商使用Infor資產(chǎn)管理產(chǎn)品管理生產(chǎn)過程中的消耗品，每年大約節(jié)約20%到30%的成本；某設備制造廠商，過去在訂單處理上的時間比現(xiàn)在多2到3倍，Infor幫其節(jié)約了大約60%的時間。

“設計”作為突破口

順應新技術(shù)潮流，Infor全球的研發(fā)團隊對智能制造理念進行了深入分析和研究，在軟件設計過程中為制造企業(yè)提供更多的智能化產(chǎn)品。積極響應互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)架構(gòu)，這是實現(xiàn)智能制造非常重要的一環(huán)；同時，Infor也有專門面向大數(shù)據(jù)應用研發(fā)的部門，推動企業(yè)內(nèi)容搜索以及智能化數(shù)據(jù)分析的相關功能；另外，Infor也在積極關注物聯(lián)網(wǎng)的應用，幫助企業(yè)實現(xiàn)軟件應用與各種設備的連接，為企業(yè)構(gòu)建智能設備打下基礎，為智能制造提供有效的支撐。

Infor已經(jīng)將“設計”作為CloudSuite行業(yè)應用套件重要的突破口。Infor為客戶提供了非常美觀的操作界面，源于2012年內(nèi)部成立的一個創(chuàng)新部門——Hook&Loop。這個部門專門負責打造Infor美觀易用的產(chǎn)品和服務，提供舒適的體驗，還肩負如何讓軟件更貼近業(yè)務運營、方便部署和簡化培訓等所有與用戶體驗相關的職責。作為內(nèi)部的UX設計機構(gòu)，Hook&Loop致力于用戶體驗設計，為客戶構(gòu)想和創(chuàng)造更好的工作方式。

界面友好、易學易用已經(jīng)成為ERP發(fā)展的必然方向，沒有企業(yè)能忽視產(chǎn)品的用戶體驗。統(tǒng)計數(shù)據(jù)不再冰冷，擁有顏色與形狀也是ERP必須支撐的業(yè)務場景。Infor最近兩年在用戶體驗方面做了很多的工作，提出了“企業(yè)級產(chǎn)品，消費級體驗”的理念。傳統(tǒng)企業(yè)軟件的設計理念將功能放在第一位，而將用戶體驗置于末位。Infor相信，這二者并不互相排斥。Hook&Loop就是Infor為用戶體驗做出努力的標志。

新成立的H&L Digital部門將Hook&Loop外延到Infor客戶，幫助客戶設計差異化的用戶界面。應運而生的www.infor.digital網(wǎng)站面向價值工程，輔助企業(yè)進行業(yè)務診斷分析，提出設計意見和建議。以基于云技術(shù)的行業(yè)應用、數(shù)據(jù)動態(tài)分析和用戶體驗設計，以及相關聯(lián)的供應鏈網(wǎng)絡作為支撐，為用戶提供端到端的解決方案和服務。

關注細分行業(yè)

Infor的大多數(shù)用戶都屬于制造業(yè)企業(yè)，在關注的14個行業(yè)中，8個與制造業(yè)相關。制造業(yè)同時也是Infor近年在中國增長最多的領域。

中國制造業(yè)所處的發(fā)展階段各不相同，無論是不同行業(yè)的企業(yè)還是同一行業(yè)的不同企業(yè)，都有其自身的特點，行業(yè)積累和發(fā)展狀況也完全不同，這就決定了并沒有一條現(xiàn)成的路能夠幫助所有企業(yè)實現(xiàn)智能制造。只有根據(jù)其所處的行業(yè)、公司體量、發(fā)展狀況以及戰(zhàn)略方向，有針對性地制定規(guī)劃。

由于應用越來越復雜，碎片化和去中心化的趨勢愈加突顯，在云端的企業(yè)開始聚焦于應用的整合。這使得企業(yè)沒有辦法用一個平臺去解決所有的問題，用一套解決方案完成普遍所需。Infor正在做這樣一件事，希望通過端到端的解決方案，幫助企業(yè)打通數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路的“最后一公里”。

未來ERP系統(tǒng)如何適應“智能制造”的趨勢？這一切都將面臨更多不確定性的挑戰(zhàn)。單純的ERP系統(tǒng)已經(jīng)不可能滿足未來制造業(yè)的要求。通過ION技術(shù)（Infor智能化開放網(wǎng)絡的一個中間件），Infor把一些不同的應用系統(tǒng)構(gòu)建在一起，打造成行業(yè)套件，實現(xiàn)了企業(yè)端到端的整體應用。鹿崇認為，“這代表未來ERP系統(tǒng)實現(xiàn)的一種方式。雖然是產(chǎn)品系列套件，但由于細分行業(yè)不同，企業(yè)應用程度不同，云中套件的內(nèi)容會隨之不同，因而針對某一具體行業(yè)也無需進行二次開發(fā)?！惫δ軆?nèi)置于解決方案而非以插件式添加，意味著為企業(yè)降低了高昂的定制成本。

Infor在每個行業(yè)都做得很細，在設定套件功能時會考慮到每個子行業(yè)不同的需求點，推出針對不同垂直行業(yè)的套件。根據(jù)細分行業(yè)重點關注商業(yè)應用，這恰恰是Infor和其他軟件公司存在差異的地方。

云是時代的動力

需求與能力的匹配，關鍵資源的合理分配，這兩點是“智能制造”提出的新挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的ERP已經(jīng)不能支撐現(xiàn)代化物流和倉儲管理的要求。在當今全球經(jīng)濟環(huán)境下，許多以前由單個公司管理的關鍵功能，如制造、貨運、分銷和銷售，現(xiàn)在由貿(mào)易伙伴網(wǎng)絡進行管理。通過在ERP應用中集成和嵌入商業(yè)網(wǎng)絡，Infor可以在運輸、修整或是生產(chǎn)過程中實現(xiàn)產(chǎn)品的實時可視化管理，從而將ERP的功能從企業(yè)擴展延伸到整個供應鏈。在與亞馬遜的合作中，Infor充分利用AWS云基礎設施，使客戶可以充分利用亞馬遜的專業(yè)技術(shù)和規(guī)模經(jīng)濟優(yōu)勢來獲取資源，根據(jù)需要采用內(nèi)置其中的Infor應用程序。鹿崇認為，集成的客戶及供應商協(xié)同可以實現(xiàn)供應鏈的優(yōu)化，減少瓶頸，從而提高資源利用率和產(chǎn)品交付率。

受經(jīng)濟、原料和人力等各種因素的影響，制造業(yè)目前正面臨著空前的生存壓力，企業(yè)必須降低IT投入成本并保證投資回報率。云計算替代傳統(tǒng)IT架構(gòu)系統(tǒng)已經(jīng)在制造業(yè)成為不可逆轉(zhuǎn)的趨勢。這種需求加速了云技術(shù)在制造業(yè)的應用發(fā)展。面對制造業(yè)的這種變化，能夠積極參與的企業(yè)就會成為新一代的企業(yè)。云技術(shù)是新業(yè)務模式的催化劑，也是這個時代的動力，企業(yè)只有抓住這場變革的機遇才會獲得更好的競爭力?！皩Ｗ⒆鲎约荷瞄L的事情，對企業(yè)是一種釋放。”鹿崇說。

目前，全球96個國家超過4，500家用戶正在使用Infor基于云的應用。2015年，Infor在中國也推出了CloudSuite行業(yè)應用套件，部署在亞馬遜網(wǎng)絡服務云（AWS）。開放技術(shù)架構(gòu)平臺Infor ION（Infor智能化開放網(wǎng)絡的一個中間件，具體見本刊2016年第1期，Infor：沒有兩朵完全一樣的云）可以與ERP系統(tǒng)、財務系統(tǒng)或者智能設備進行集成。此外，Infor通過Ming.le平臺實現(xiàn)了社交媒體下的網(wǎng)絡管理個性化與差異化。

數(shù)字化能力是發(fā)展“工業(yè)4.0”和“中國制造2025”的基礎。在鹿崇看來，未來以客戶為中心的網(wǎng)絡運營才是企業(yè)管理最理想的狀態(tài)。實現(xiàn)這樣的目標還有很長的路要走，需要時間和精力，并不能一蹴而就，循序漸進的方法非常重要。但企業(yè)必須首先從數(shù)字化轉(zhuǎn)型開始，這樣才不會失去對競爭對手的先發(fā)優(yōu)勢。

記者手記

未來充滿了不確定性，我們唯一能確定的就是尋找其中相對的確定性。下一代企業(yè)管理軟件將不僅是收集、報告和分發(fā)信息。它將同時預測問題和提供解決方案。它將能夠發(fā)現(xiàn)機會并建議下一步措施。它將能夠驅(qū)動人員招聘、人事管理、資產(chǎn)管理以及定價管理等各個領域的企業(yè)戰(zhàn)略實施，它也將幫助企業(yè)有效地打好“智能制造”的基礎——數(shù)字化轉(zhuǎn)型。