失能老人家屬可撥打電話，請(qǐng)專業(yè)護(hù)工帶專業(yè)浴盆上門為老人洗澡；空巢老人可撥打電話，向?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)預(yù)訂營養(yǎng)午餐；用智能手機(jī)撥打12349，通過一定設(shè)置，即可對(duì)老人實(shí)時(shí)定位，有效防止走失……12349熱線即為全國民政公益熱線，在不同的省份，有其不同的功能。合肥、濟(jì)南、石家莊、鄭州、成都、南京、南寧、蘭州等省會(huì)城市都已開通了12349熱線服務(wù)，涉老服務(wù)皆為重點(diǎn)服務(wù)內(nèi)容。目前各地?zé)峋€均由政府主管，民間非政府組織承辦。

各地12349熱線提供的服務(wù)也在不斷豐富。2014年開通的南寧市12349服務(wù)平臺(tái)推出了將露天電影送往社區(qū)等活動(dòng)。青島市12349熱線已建起12349居民之家，為社區(qū)老年居民提供日間照料等服務(wù)。廈門市12349養(yǎng)老服務(wù)信息化平臺(tái)自主研發(fā)的“i歡孝”App就像一所整合了各種市場(chǎng)化養(yǎng)老服務(wù)的“養(yǎng)老院”，提供健康理療、老人餐飲訂購配送、上門理發(fā)等各種細(xì)致服務(wù)，子女可以方便地通過平臺(tái)“遠(yuǎn)程盡孝”。