馮健一

【摘 要】 在國際經(jīng)濟一體化進程的加劇發(fā)展下，中國和世界的貿(mào)易聯(lián)系越來越緊密，各行各業(yè)也都衍生出了和國際相關(guān)的合作項目，且在不斷擴張的市場規(guī)模下，國際業(yè)務(wù)開始扮演重要的角色，開始向多領(lǐng)域進行擴張，業(yè)務(wù)發(fā)生著多樣化增長。但是，在快速發(fā)展的國際業(yè)務(wù)面前，專業(yè)人才的缺失、管理的不完善、較差的信用契約精神，使得項目管理的進程屢屢受挫，不利于國際業(yè)務(wù)的正向發(fā)展。本文通過對近年來國際業(yè)務(wù)的項目管理趨勢進行分析，指出優(yōu)劣和不足，以期為國際業(yè)務(wù)在項目管理方面提出有針對性的意見和建議。

【關(guān)鍵詞】 國際業(yè)務(wù) 項目管理 研究

一、前言

國際業(yè)務(wù)，顧名思義即服務(wù)于外貿(mào)、外資等和其他國家進行業(yè)務(wù)往來的發(fā)展部門。我國隨著經(jīng)濟全球化的浪潮也越來越多的和國際其他國家進行項目合作，所以項目管理的國際化趨勢勢在必行，也引起了越來越多專家、企業(yè)家、學(xué)者的重視，在國內(nèi)外市場的融合中，如何應(yīng)對外來技術(shù)、管理和人才對我國自身業(yè)務(wù)的影響，是國際業(yè)務(wù)項目管理需要深刻思考的問題。

二、國際業(yè)務(wù)項目管理現(xiàn)存問題研究

2.1 缺乏專業(yè)的技術(shù)和管理人才

隨著經(jīng)濟一體化的日益加劇，國際業(yè)務(wù)項目管理的過程中缺乏專業(yè)人才的問題日益暴露。特別是缺乏一些懂技術(shù)、善管理的專業(yè)人才。在有限的資源配置下，如何更加科學(xué)合理的進行資源調(diào)控，更好的完成項目目標(biāo)。

2.2 缺乏有效的市場調(diào)控和法律法規(guī)

由于國際業(yè)務(wù)項目管理的特殊性，涉及到不同的文化和經(jīng)濟、法律背景，所以不同的市場環(huán)境下缺乏一個公認的市場執(zhí)行秩序，也沒有形成真正有序的各行各業(yè)指導(dǎo)性實施準(zhǔn)則。反而是視法律于不顧，鉆項目管理相關(guān)法律的空子，比如：在一些項目工程招標(biāo)過程中屢屢出現(xiàn)假招標(biāo)或未招標(biāo)的現(xiàn)象，依靠“人情”進行交易，這會破壞現(xiàn)有行業(yè)的市場秩序。

三、國際業(yè)務(wù)項目管理改進建議

3.1 培養(yǎng)并進行一些專業(yè)國際業(yè)務(wù)項目管理人才

在國際業(yè)務(wù)日益發(fā)展壯大的情況下，專業(yè)的技術(shù)和管理人才扮演著重要的角色。一方面，專業(yè)的技術(shù)人才能夠提供相關(guān)的施工經(jīng)驗、運營過程、法律知識等，一定程度上節(jié)省人力物力成本開支；另一方面高級管理人員能夠?qū)椖康倪M程、關(guān)鍵節(jié)點進行合理的把控，同時對項目出現(xiàn)的問題，項目的未來走勢、項目的整體資金預(yù)算和所需物料、設(shè)備、人員組成等，都必須以清晰的頭腦起到把控作用，他們是整個國際業(yè)務(wù)項目管理成功與否的關(guān)鍵，同時還要具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力，萬一業(yè)務(wù)進程中出現(xiàn)問題，需要和當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)的保險機構(gòu)、索賠機構(gòu)、金融機構(gòu)、法律機構(gòu)、稅務(wù)局等搞好關(guān)系，同時了解必要的國際政策，既要懂業(yè)務(wù)，更要善管理，需要用強烈的責(zé)任心和敬業(yè)心來要求自己，具有較強的學(xué)習(xí)能力和外語能力，幫助自己和整個團隊提高工作效率，同時學(xué)會甄別信息，讓信息為自己所用，真正了解不同的文化和商務(wù)習(xí)俗等。

3.2 加強對行業(yè)國際業(yè)務(wù)的市場狀況了解

由于不同的文化背景使然，在商務(wù)場景下必然也有著大相徑庭的市場環(huán)境、市場狀況和消費者行為，所以在國際業(yè)務(wù)項目管理開展之前，有必要對當(dāng)?shù)氐氖袌鰻顩r進行了解和調(diào)查，這能夠在未來的工作中起到指導(dǎo)作用，也能夠因地制宜的進行一些項目決策，幫助國際業(yè)務(wù)更好的發(fā)展。

3.3 和國際的相關(guān)聯(lián)絡(luò)人、未來客戶群體及雇員保持良好的關(guān)系

國際業(yè)務(wù)的敏感性在于，需要和許多不同文化背景和不同生活、工作習(xí)俗的外國人進行業(yè)務(wù)往來，特別是在項目管理中，我們不是以個人的名義進行往來，而是代表著中國人的商務(wù)形象。所以，我們在項目管理工作往來過程中，必須保持不卑不亢的態(tài)度，在原則面前堅持自己的立場，學(xué)會保護自身的利益，特別是對一些相關(guān)業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)人，我們既是合作關(guān)系，業(yè)務(wù)中也充滿了競爭，所以要善于維護這種人際關(guān)系，同時對待一些外國雇員，也要對當(dāng)?shù)氐膭趧臃ㄒ?guī)做一了解，既要保證雇員的合理利益，也要讓他真正發(fā)揮能動性，為國際業(yè)務(wù)項目管理的發(fā)展添磚加瓦。

3.4 進行合理的風(fēng)險評估，有效規(guī)避風(fēng)險

世界上沒有無風(fēng)險的事情，國際業(yè)務(wù)也一樣，無論是在任何行業(yè)，進行國際上的業(yè)務(wù)往來時，都可能發(fā)生業(yè)務(wù)風(fēng)險、社會風(fēng)險、經(jīng)濟風(fēng)險和自然風(fēng)險、人為風(fēng)險、法律風(fēng)險等。所以，作為國際業(yè)務(wù)的項目管理，勢必要掌握國際慣例，了解對風(fēng)險進行有效管理，可邀請專業(yè)的人士對該項目進行風(fēng)險評估，提出風(fēng)險預(yù)案，使風(fēng)險發(fā)生概率降到最低。在合同簽署階段充分發(fā)揮合同的擔(dān)保作用，保證人為風(fēng)險不再發(fā)生。

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