資道根

（深圳技師學(xué)院 國際商務(wù)系，廣東 深圳 518045）

基于企業(yè)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的物流職業(yè)教育教學(xué)改革研究
——以深圳技師學(xué)院物流專業(yè)為例

資道根

（深圳技師學(xué)院 國際商務(wù)系，廣東 深圳 518045）

采用灰關(guān)聯(lián)分析方法，以深圳技師學(xué)院2014屆物流技師班4名在A公司實(shí)習(xí)學(xué)生為例，基于企業(yè)員工試用期評核表，以績效、綜合評核等參數(shù)為參考序列，并以其影響因素為比較序列，計(jì)算灰關(guān)聯(lián)系數(shù)及灰關(guān)聯(lián)度，找出序關(guān)系，分析了崗位績效和綜合素質(zhì)評價(jià)指標(biāo)的影響關(guān)系以及績效、綜合素質(zhì)表現(xiàn)與在校學(xué)習(xí)各類型課程成績之間的關(guān)聯(lián)情況，依此得出教學(xué)改革著力點(diǎn)，有針對性地提出改進(jìn)措施，調(diào)整教學(xué)方向，改進(jìn)教學(xué)模式與方法。該研究為職業(yè)院校經(jīng)貿(mào)類專業(yè)培養(yǎng)企業(yè)需要的技能人才，提供了精準(zhǔn)的教育教學(xué)改革研究示例和建議。

灰關(guān)聯(lián)分析；績效；綜合評核；在校成績；物流職業(yè)教育；教學(xué)改革

1 引言

近幾年，大學(xué)畢業(yè)生數(shù)量不斷攀升，而就業(yè)率卻不盡人意，甚至出現(xiàn)相當(dāng)一部分學(xué)生“畢業(yè)即失業(yè)”的痛心局面；另一方面企業(yè)卻為招聘不到合適的人才特別是操作技能型人才而苦惱。造成這種現(xiàn)狀最根本的原因是目前我國一些高等院校教學(xué)未從企業(yè)生產(chǎn)實(shí)際出發(fā)，導(dǎo)致其教學(xué)目標(biāo)，教學(xué)內(nèi)容，教學(xué)模式及教學(xué)方法偏離。因此，教育特別是職業(yè)教育需要更加深入地改革，需要解決“教什么”，“怎么教”的問題。

2 研究思路

本文以深圳技師學(xué)院2014屆物流技師班4名在A公司實(shí)習(xí)的學(xué)生為研究對象，研究4名學(xué)生在企業(yè)實(shí)習(xí)后一年的評核結(jié)果，運(yùn)用灰關(guān)聯(lián)理論分析績效和綜合素質(zhì)與影響因素之間的灰關(guān)聯(lián)系數(shù)和關(guān)聯(lián)度，得出序關(guān)系，在此基礎(chǔ)上運(yùn)用灰關(guān)聯(lián)分析企業(yè)表現(xiàn)（績效和綜合素質(zhì)）與在校學(xué)習(xí)各類型課程（將在校課程分為通用素質(zhì)能力課程、專業(yè)基礎(chǔ)課程、專業(yè)主干課程）成績之間的關(guān)聯(lián)情況，得出灰關(guān)聯(lián)度和序關(guān)系；最后根據(jù)序關(guān)系找出教學(xué)重點(diǎn)，調(diào)整教學(xué)方向，改進(jìn)教學(xué)模式，提升教學(xué)效果。

3 案例分析

深圳技師學(xué)院2014屆物流專業(yè)學(xué)生A、B、C、D共四名學(xué)生在校內(nèi)學(xué)習(xí)的課程，按通用素質(zhì)能力課程、專業(yè)基礎(chǔ)課程和專業(yè)主干課程分為三類，學(xué)習(xí)成績見表1。

表1 學(xué)生在校學(xué)習(xí)成績

4名學(xué)生2013年5月進(jìn)入A公司，經(jīng)過一年的實(shí)習(xí)后，公司主管對4位學(xué)生（見表2）從德、能、勤、績、體五個一級指標(biāo)作出評價(jià)，其中“德”分為社會公德、職業(yè)道德和工作態(tài)度三個二級指標(biāo)；“能”分為解決問題能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、業(yè)務(wù)操作能力、創(chuàng)新能力和溝通能力五個二級指標(biāo)，“勤”通過出勤情況二級指標(biāo)來評價(jià)，“績”由績效二級指標(biāo)評價(jià)，“體”由身體素質(zhì)二級指標(biāo)評價(jià)。評價(jià)的等級標(biāo)準(zhǔn)分四個檔次（不足：0分；尚可：1分；合格：2分；優(yōu)秀：3分）。以“德”中的二級指標(biāo)“工作態(tài)度”為例，評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)如下：

不足（0分）：工作不認(rèn)真，態(tài)度差，責(zé)任心不強(qiáng)，缺乏自學(xué)能力，沒有獲取新知識、新技能的欲望；

尚可（1分）：工作認(rèn)真，態(tài)度較好，能夠自覺遵守規(guī)章制度，基本上能完成工作任務(wù)但偶爾出現(xiàn)拖延情況；

合格（2分）：工作認(rèn)真，態(tài)度誠懇，努力學(xué)習(xí)新知識、新技能、新觀念，能按照要求完成工作任務(wù)；

優(yōu)秀（3分）：認(rèn)真且責(zé)任心強(qiáng)，勤學(xué)好問，能積極地完成工作任務(wù)。

表2 實(shí)習(xí)評核表

3.1 分析績效與影響因素之間的關(guān)聯(lián)情況

影響空間@INU為：

灰關(guān)聯(lián)因子空間為：

同理可得：

以x1為參考序列，x2,x3,x4,x5,x6,x7,x8,x9,x10,x11為比較序列，則差異信息為：

差異信息集為：

灰關(guān)聯(lián)系數(shù)表達(dá)式為：

灰關(guān)聯(lián)度為：

同理可得：

灰關(guān)聯(lián)序?yàn)椋?/p>

4名學(xué)生的工作崗位為珠寶金行企業(yè)電子商務(wù)、物流操作及管理崗，該崗位的工作內(nèi)容包括與眾多訂貨客戶溝通，與多個快遞人員交接貨物，對內(nèi)需要與財(cái)務(wù)人員、渠道促銷人、單證票據(jù)開具人員等多個對象協(xié)同工作，導(dǎo)致工作流程復(fù)雜，信息來源眾多，且珠寶行業(yè)電子商務(wù)屬于創(chuàng)新型業(yè)務(wù)，員工處理經(jīng)驗(yàn)和知識儲備不足，需要對業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)處理模式持續(xù)創(chuàng)新。因此，要求從業(yè)人員首先要有良好的工作態(tài)度、一定的創(chuàng)新能力，具有社會公德、較好的協(xié)作、操作、問題解決溝通能力；此外，從業(yè)人員還應(yīng)具備基本的職業(yè)道德和身體素質(zhì)。

3.2 分析綜合評價(jià)與影響因素之間的關(guān)聯(lián)情況

灰關(guān)聯(lián)因子空間@RGF=X={xi|i∈I={0,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11}}，則灰關(guān)聯(lián)差異信息空間為：

對初始化序列x1,x2,x3,x4,x5,x6,x7,x8,x9,x10,x11求和后再初始化，得到綜合評判初始化序列

x0=(1,1.075 8,1.060 6,1.197 0)，分別計(jì)算出差序列絕對值，并依此得出：，。分辨系數(shù)取ξ=0.5，灰關(guān)聯(lián)差異信息空間為：。

灰關(guān)聯(lián)系數(shù)表達(dá)式為：

仿照前述灰關(guān)聯(lián)度算法得x1比較序列對綜合評價(jià)序列的關(guān)聯(lián)度為：γ(x0,x1)=0.811 4。同理有：

灰關(guān)聯(lián)序?yàn)椋?/p>

即：社會公德=團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力=業(yè)務(wù)操作能力＞職業(yè)道德＞工作態(tài)度＞溝通能力＞績效情況＞解決問題的能力＞創(chuàng)新能力＞出勤情況＞身體素質(zhì)。

以上計(jì)算結(jié)果表明，學(xué)生在企業(yè)實(shí)習(xí)工作的一年時間里，在社會公德、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、業(yè)務(wù)操作能力等方面表現(xiàn)良好，而解決問題的能力和創(chuàng)新能力需要加強(qiáng)，特別需要對學(xué)生的出勤情況加強(qiáng)管理。學(xué)生的身體素質(zhì)普遍較差，對提升綜合評價(jià)起到了很大的制約作用，需要指導(dǎo)教師提醒學(xué)生加強(qiáng)鍛煉并注意適當(dāng)休息。

3.3 分析在校成績與企業(yè)表現(xiàn)相關(guān)聯(lián)情況

以企業(yè)綜合評分y1，績效評分y2為兩個參考列，通用素質(zhì)能力課程均分x1,專業(yè)基礎(chǔ)課程均分x2，專業(yè)主干課程x3為比較列，其相應(yīng)的多參考列關(guān)聯(lián)因子集為：

灰關(guān)聯(lián)系數(shù)為：

據(jù)此計(jì)算得：

灰關(guān)聯(lián)矩陣為：

4 結(jié)語

從以上分析結(jié)果可知，針對電子商務(wù)、物流操作及管理崗位，要想提高員工的工作績效，需要培養(yǎng)員工具有較好的工作態(tài)度、創(chuàng)新精神、社會公德協(xié)作能力、操作能力等。目前在企業(yè)實(shí)習(xí)學(xué)生的綜合評價(jià)因素中，社會公德、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、業(yè)務(wù)操作能力等表現(xiàn)良好，而創(chuàng)新能力不足，出勤方面有待加強(qiáng)管理，需要通過鍛煉加強(qiáng)身體素質(zhì)。學(xué)校學(xué)習(xí)課程中，通用素質(zhì)能力課程非常重要，不能忽視這類課程的學(xué)習(xí)，對目前專業(yè)主干課程的教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)模式需要進(jìn)行較大的改革，其教學(xué)內(nèi)容應(yīng)該取自企業(yè)工作崗位典型工作任務(wù)，剖析完成工作任務(wù)所要求的專業(yè)能力和職業(yè)素質(zhì)，并將職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)融于工作任務(wù)完成的整個過程中，在完成工作任務(wù)的同時注重創(chuàng)新、協(xié)作、職業(yè)態(tài)度等通用素質(zhì)能力的培養(yǎng)。本文為職業(yè)院校經(jīng)貿(mào)類專業(yè)培養(yǎng)企業(yè)需要的技能人才，提供了精準(zhǔn)的教育改革研究示例和建議。職業(yè)院校的其他專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)模式可參考本實(shí)例操作。

[1]劉思鋒,謝乃明.灰色系統(tǒng)理論及其應(yīng)用[M].北京:科學(xué)出版社,2013.

[2]鄧聚龍.灰理論基礎(chǔ)[M].武漢:華中科技大學(xué)出版社,2002.

Reform of Logistics Vocational Education Based on Corporate Evaluation Standard: In the Case of Logistics Specialty of Shenzhen Technician College

ZiDaogen
(Departmentof InternationalTrade,Shenzhen Technician College,Shenzhen 518045,China)

In this paper,with four 2014-grade logistics technician class students from Shenzhen Technician College working as interns at the company A as the example,we used the grey correlation analytic process to calculate the grey correlation coefficient and grey correlativity in the enterprise assessment form of employees in probation and with the comprehensive evaluation as the referential sequence and the influence factors as the comparing sequence,identified the sequential relationship.Next,we analyzed the influence relationship of job performance and comprehensive quality evaluation indexes and the correlation between job performance,comprehensive qualification and the scores of the various courses at school and accordingly proposed the improvement measures regarding the teaching mode and method of the logisticsspecialtyof thecollege.

grey correlation analysis;performance;comprehensive evaluation;in-school score;logistics vocational education;teaching reform

G642.0

A

1005-152X(2017)05-0186-04

10.3969/j.issn.1005-152X.2017.05.042

2017-02-20

資道根（1968-），男，湖南耒陽人，深圳技師學(xué)院國際商務(wù)系高級講師，碩士，研究方向：跨境電子商務(wù)。