孫林

（蘇州大學(xué)東吳商學(xué)院 215021）

摘 要：對于一個團(tuán)隊來說，帶領(lǐng)者決定了這一個團(tuán)隊能夠走的多遠(yuǎn)。優(yōu)秀的團(tuán)隊帶領(lǐng)者首先能夠帶著團(tuán)隊選擇一條正確的道路，并且能夠在這條路上帶領(lǐng)著整個團(tuán)隊行動。在心理咨詢行業(yè)中團(tuán)隊帶領(lǐng)者的重要性更甚，通過團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者的外觀種種，也就是所說的勝任力，直接性的決定了一個團(tuán)隊的一切。本論文在心理咨詢行業(yè)具體舉例進(jìn)行分析探討。

關(guān)鍵詞：心理咨詢行業(yè) 團(tuán)隊帶領(lǐng)者 勝任力模型體現(xiàn)與分析

引言：

心理咨詢行業(yè)帶領(lǐng)者首先要具有勝任力能力而建立一定的模型，這種勝任力模型以心理學(xué)為基礎(chǔ)的專業(yè)助人知識、理論與技術(shù)。它是在 團(tuán)體情境下進(jìn)行的一種心理咨詢形式，通過團(tuán)體內(nèi)人際交互作用，促使個體在交往 中通過觀察、學(xué)習(xí)、體驗，認(rèn)識自我、探討自我、接納自我，調(diào)整改善與他人的關(guān)系，學(xué)習(xí)新的態(tài)度與行為方式，以發(fā)展良好適應(yīng)的助人過程，達(dá)到與團(tuán)隊更好的切合以帶領(lǐng)團(tuán)隊走下去。

一、理咨詢行業(yè)團(tuán)隊帶領(lǐng)者勝任力模型重要性

無論是心理咨詢行業(yè)還是其他團(tuán)隊，想要團(tuán)隊走得下去必須要有一下幾項要求：一是要有全體成員認(rèn)同的明確的目標(biāo)；二是要有稱職的團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者；三是全體成員積極參與團(tuán)體活動；四是要有適宜的團(tuán)體活動。

四個要素中，領(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)體 心理咨詢過程中始終起著組織指導(dǎo)的作用。因此，稱職的領(lǐng)導(dǎo)者是團(tuán)體心理咨詢 取得成功的關(guān)鍵因素。.團(tuán)體心理咨詢領(lǐng)導(dǎo)者的含義團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者是指在團(tuán)體運作過程中負(fù)責(zé)帶領(lǐng)和指引團(tuán)體走向 的人，也就是對于別人和團(tuán)體具有影響力的人。

丹麥心理學(xué)家艾鮑說過，在團(tuán)體心理咨詢過程中，領(lǐng)導(dǎo)者能帶進(jìn)咨詢關(guān)系中最有意義的資源，就是他自己。足見團(tuán)體心理咨詢中領(lǐng)導(dǎo)者的重要性。領(lǐng)導(dǎo)者本身的人格特質(zhì)、行為特征、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體的模式、觀念、技巧、策略、風(fēng)格均會影響團(tuán)體的過程和動力的發(fā)展。

團(tuán)體心理咨詢領(lǐng)導(dǎo)者的角色定位 在帶領(lǐng)團(tuán)體心理咨詢?nèi)^程中，領(lǐng)導(dǎo)者好比是導(dǎo)游，在不同景點使成員獲得不同感受，又如同是廚師，讓每個人品味 并各自汲取營養(yǎng)；抑或是導(dǎo)航系統(tǒng)，使團(tuán)體咨詢的“飛行過程”駛向前方而不偏離預(yù)定方向。領(lǐng)導(dǎo)者往往扮演著 多種角色。

二、心理咨詢行業(yè)團(tuán)隊帶領(lǐng)者的具體劃分極其要求

領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有能力敏銳地覺察團(tuán)體所傳遞的信息，恰當(dāng)?shù)匕l(fā)揮 所需角色的功能并避免其角色可能的缺 點，領(lǐng)導(dǎo)者也需通過經(jīng)驗不斷考驗自己 執(zhí)行各角色的能力與效果，明確自己作為團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者的角色定位，不斷成長為優(yōu)秀的團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者。

我國學(xué)者樊富珉將團(tuán)體心理咨詢領(lǐng)導(dǎo)者分成以下六種角色：（1）領(lǐng)導(dǎo)者的角 色；（2）治療師的角色；（3）調(diào)解員的 角色；（4）教育者的角色；（5）好朋友 的角色；（6）代理人的角色[1]。

良好的人格特質(zhì) 領(lǐng)導(dǎo)者的人格特質(zhì)會影響團(tuán)體動力的形成與發(fā)展，影響團(tuán)體目標(biāo)的實現(xiàn)。林孟平在1992年指出，成功的團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備11項特征：1認(rèn)識自己、接納自己、 自愛自信；2敏銳的自覺，知覺自己，把 握環(huán)境；3具有自我的肯定，清楚并欣賞 自己；4投入并參與，身體力行，以身作 則；5個人的協(xié)調(diào)和表里一致，心口如一；6愿意作典范，嚴(yán)于律己；7愿意接 觸和面對個人的需要；8清楚了解個人的價值觀；9信任團(tuán)體過程的功能；10保證自己不斷更新成員；11個人力量與勇敢，勇于創(chuàng)新。領(lǐng)導(dǎo)者要不斷進(jìn)行個人成長，具備良好的人格特征，保持自身心理健康。

三、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者勝任力具體要求

組織領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體的能力一方面，在篩選成員上，團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者 應(yīng)具備根據(jù)團(tuán)體咨詢的目的、時間限制和 場地來決定怎樣選擇參與團(tuán)體咨詢的成員的能力。通過個體筆試或面試的形式，盡可能選擇那些自愿參加、與團(tuán)體咨詢目標(biāo) 相一致、有利于團(tuán)體活動進(jìn)展的人員。

另 一方面，團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有籌劃整個團(tuán)體 活動的組織能力。要成功組建一個團(tuán)體，領(lǐng)導(dǎo)者必須有充分的心理準(zhǔn)備，設(shè)置明確 目標(biāo)，制訂詳盡計劃，招募合適組員，組 織系列活動，才能使團(tuán)體活動富于成效。

充分理解團(tuán)體心理咨詢理論，構(gòu) 建自身團(tuán)體心理咨詢理論框架作為團(tuán)體心理咨詢的領(lǐng)導(dǎo)者除具備個 體心理咨詢的理論還應(yīng)具有團(tuán)體咨詢的各 種理論。團(tuán)體心理咨詢領(lǐng)導(dǎo)者并不只是掌握所有理論，生搬硬套現(xiàn)成理論就能成功 地帶領(lǐng)團(tuán)體，而是要了解各種團(tuán)體咨詢理 論的異同，擇取精華，融會貫通，整合成 為自己的東西，充分發(fā)揮自己的潛能，在 實踐中不斷地反思和探索，嘗試構(gòu)建自己 的團(tuán)體心理咨詢理論，形成自己的團(tuán)體咨 詢風(fēng)格。

熟練掌握團(tuán)體心理咨詢的基本技 能技巧 必須敏銳覺察團(tuán)體的特質(zhì)和動態(tài)，綜合使用共情、傾聽、澄清、支持、發(fā)問、 反饋、面質(zhì)、自我開放、開啟、促動、 保護(hù)、聯(lián)結(jié)、評估、整合等技巧，最大程 度地發(fā)揮團(tuán)體潛力。 此外，還應(yīng)恰到好處使用分享技術(shù)。 分享是在團(tuán)體心理咨詢活動中，團(tuán)體成員 通過語言、動作、表情等方式彼此交流在 活動中獲得的感受、領(lǐng)悟和發(fā)現(xiàn)，以達(dá)到 相互啟發(fā)、共同成長的目的。它是團(tuán)體輔 導(dǎo)的基本環(huán)節(jié)之一，也是一項極富操作性的技術(shù)。

領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)通過建立充滿信任、安全、理解、真誠、接納和民主的團(tuán)體咨 詢關(guān)系，創(chuàng)設(shè)和諧、寬松、安全的環(huán)境 氛圍，輔以鼓勵、積極暗示、開放性提 問等方式，促進(jìn)每個成員真誠分享個人 的直接體驗和親身感悟，最大限度發(fā)揮 分享的功能。

遵守基本專業(yè)倫理道德 團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者必須遵守專業(yè)倫理道德標(biāo)準(zhǔn)，要保護(hù)成員利益不受侵犯，尊重成員參加團(tuán)體的自愿選擇權(quán)，遵循保密原則，精心選擇團(tuán)體活動的方式。.團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)體咨詢中應(yīng)注意的 問題 團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者在帶領(lǐng)團(tuán)體心理咨詢實踐中，應(yīng)注意把握以下方面：避免把團(tuán)體心理咨詢活動等同于 游戲 團(tuán)體咨詢活動有時候需要借助一定 的游戲活動來創(chuàng)設(shè)和維持良好的團(tuán)體氛圍，但不是有些人想象的那樣為了游戲而 游戲，只是領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)著一群人做做游戲而已。

有的領(lǐng)導(dǎo)者把握不好團(tuán)體游戲活動與團(tuán)體目標(biāo)、學(xué)生心理體驗和感受的關(guān)系， 團(tuán)體心理咨詢活動僅停留在游戲的表面， 把團(tuán)體咨詢活動變成單純的游戲活動，認(rèn) 為游戲越多越好、越好玩越好、越熱鬧越 好。殊不知，單純看重游戲本身，既忽視 了學(xué)生的自身感受、思考、探討和交流， 又阻礙了團(tuán)體目標(biāo)的達(dá)成，往往導(dǎo)致咨詢 活動的成效不顯著。事實上，每一次團(tuán)體 咨詢活動都是有目標(biāo)的，包括以人的成長 發(fā)展為中心、掌握社交技巧等具體目標(biāo)和 促進(jìn)人格的健全發(fā)展的最終目標(biāo)，尤其要 關(guān)注后者。

團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者可以通過討論團(tuán)體參與者的權(quán)利、保密的重要性及相互尊重的需要等問題，來證明團(tuán)體是一 個安全的場所，也可以鼓勵和引導(dǎo)團(tuán)體成 員表達(dá)自己冷模、退縮、被動、沖突等負(fù) 面情感，消除團(tuán)體成員的防衛(wèi)心理，使團(tuán) 體成員能在團(tuán)體中安全地表現(xiàn)自己，表露 自己的想法和感受。另外，領(lǐng)導(dǎo)者要以誠 相待，關(guān)心團(tuán)體成員，從而拉近團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo) 者與團(tuán)體成員之間的心理距離，使團(tuán)體成 員相信在這個場所里不需要刻意隱藏或壓 抑自己，在團(tuán)體中找到自己應(yīng)有的位置， 接納團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者和其他成員，建立起對團(tuán) 體的信任感和認(rèn)同感。 當(dāng)團(tuán)體心理咨詢進(jìn)入工作階段，團(tuán) 體成員通過情感的表達(dá)和彼此間的相互交 流，基本形成互相關(guān)心、互相愛護(hù)、互相 幫助的良好氛圍。領(lǐng)導(dǎo)者在這一階段可以 通過主題討論、角色扮演、自我開放等方 式方法，引導(dǎo)團(tuán)體建立并維持較強的團(tuán)體 凝聚力，鼓勵成員嘗試新的行為方式。

結(jié)束語：

在心理咨詢行業(yè)階段，領(lǐng)導(dǎo)者首先應(yīng)支持鼓勵團(tuán)體成員表現(xiàn)出的嘗試改變 的意愿，促進(jìn)成員進(jìn)行更深層次的自我探 索。其次，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)引導(dǎo)成員面對團(tuán)體即 將結(jié)束的現(xiàn)實，處理好離別情緒。一是利用情境模擬等活動，讓團(tuán)體成員有機會表 達(dá)和討論因離別而產(chǎn)生的焦慮和失落感，起到宣泄并淡化消極情緒的目的。二是讓全體成員共同商議如何處理已建立的關(guān)系、以及未解決的問題，交流在整個團(tuán)體咨詢過程中的心理歷程，并把學(xué)到的東西具體化到現(xiàn)實生活中去。

參考文獻(xiàn)：

[1]樊富珉.團(tuán)體咨詢的理論與實踐[M].北京：清華大學(xué)出 版社，2015.

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[4]聶永欣，姚瓊.關(guān)于團(tuán)體心理輔導(dǎo)中指導(dǎo)者角色的思考 [J].中小學(xué)心理健康教育，2015，（5）：25-28.endprint