趙欣

【摘要】：用電信息采集運(yùn)維管理對確保工作質(zhì)量，提高工作效率具有重要作用。內(nèi)容首先分析了用電信息采集系統(tǒng)特點(diǎn)及運(yùn)維常見的問題，其次提出用電信息采集系統(tǒng)運(yùn)維管理新模式，以提升用電信息采集系統(tǒng)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。

【關(guān)鍵詞】：用電信息采集系統(tǒng)；電力系統(tǒng)；運(yùn)維模式

1、用電信息采集系統(tǒng)特點(diǎn)

1.1能自動采集用電數(shù)據(jù)信息

用電信息采集系統(tǒng)能自動實(shí)現(xiàn)對用電數(shù)據(jù)信息的采集和統(tǒng)計(jì)，不僅能有效避免人工采集發(fā)生的錯誤，還極大地減少了工作量。同時采集系統(tǒng)還實(shí)現(xiàn)對用電數(shù)據(jù)信息的自動分析，為電力系統(tǒng)的科學(xué)化運(yùn)行提供基礎(chǔ)。

1.2能對輸電線路的健康狀況進(jìn)行監(jiān)控

用電信息采集系統(tǒng)能對輸電線路的運(yùn)行狀態(tài)及時進(jìn)行監(jiān)控，通過對電量自動統(tǒng)計(jì)及線損的分析對配電網(wǎng)的運(yùn)行狀況進(jìn)行全面監(jiān)測，一旦發(fā)現(xiàn)異常狀況，及時進(jìn)行分析和處理。通過對異常用電情況進(jìn)行分析和反饋，能及時預(yù)防竊電現(xiàn)象的發(fā)生，減少電力損失。

1.3能實(shí)現(xiàn)對階梯電價的控制

用電信息采集系統(tǒng)不僅能實(shí)現(xiàn)對電費(fèi)的有效控制，還能實(shí)現(xiàn)對階梯電價的控制，不僅能實(shí)現(xiàn)對客戶的約束，也能有效控制電力繳費(fèi)的困難，同時能在階梯電價中對用電進(jìn)行科學(xué)、合理的計(jì)費(fèi)，達(dá)到科學(xué)管理的目的。

2、用電信息采集系統(tǒng)運(yùn)維的常見問題

2.1運(yùn)維手段單一。用電信息采集運(yùn)維涉及

眾多方面，如企業(yè)內(nèi)網(wǎng)、無線專網(wǎng)、各類自動化設(shè)備的廠商、安裝調(diào)試隊(duì)伍的安裝質(zhì)量及業(yè)務(wù)信息完整度等，然而目前用電采集信息系統(tǒng)運(yùn)維手段單一，主要依靠設(shè)備供應(yīng)商及安裝質(zhì)量確保采集系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

2.2運(yùn)維資源浪費(fèi)。用電信息采集系統(tǒng)組成

結(jié)構(gòu)復(fù)雜，一旦發(fā)生故障，解決故障會存在較大難度，由于涉及眾多環(huán)節(jié)，可能導(dǎo)致工作人員到現(xiàn)場進(jìn)行排查仍難解決，導(dǎo)致運(yùn)維人員往返工作，不僅增加了工作量，也降低了工作效率，影響了積極性，無形中提升了用電信息采集系統(tǒng)的運(yùn)維成本。

3、用電采集信息系統(tǒng)運(yùn)維模式創(chuàng)新研究

3.1運(yùn)維管理新模式

為了確保用電信息采集系統(tǒng)的正常運(yùn)營，規(guī)范系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)，最大限度發(fā)揮用電信息采集系統(tǒng)作用，強(qiáng)化管理，提高管理效率，全面提供用電采集信息系統(tǒng)的應(yīng)用水平，可建立一種“兩級監(jiān)控、兩級管理、三級運(yùn)維”的運(yùn)維管理新模式。

3.2具體做法

（1）工作人員安排

工作人員的安排可按照三級進(jìn)行：第一，市級公司。市級電力企業(yè)可將監(jiān)控分析和用電信息采集資源進(jìn)行有效的整合，成立專門的用電信息采集系統(tǒng)監(jiān)控分析中心，該部門隸屬于公司營銷部直接管理，并且有權(quán)利對用電信息系統(tǒng)部門和人員進(jìn)行管理和指導(dǎo)。第二，縣級公司?？h級公司可參考市級公司的安排，有效整合用電信息系統(tǒng)管理的相關(guān)各班組資源，組建客戶服務(wù)營業(yè)二班，該部門的主要作用是對電力系統(tǒng)用電信息采集系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)進(jìn)行監(jiān)控，客戶用電檢查，電力系統(tǒng)運(yùn)行過程中的線損分析及考核指導(dǎo)等，根據(jù)縣級用電采集信息系統(tǒng)的具體狀況，從抄表、裝接及用電檢查人員中抽調(diào)責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)骨干、積極上進(jìn)的工作人員到該部門從事業(yè)務(wù)工作。第三，供電所。供電所可參考市級公司和縣級公司的做法，組件用電信息采集系統(tǒng)運(yùn)維班，該部門直接受縣級客戶中心營業(yè)二班的直接領(lǐng)導(dǎo)，供電所信息采集系統(tǒng)運(yùn)維班的工作人員可從各個行政村抽調(diào)供電所低壓客戶或公變關(guān)口的運(yùn)維人員。隨著智能電網(wǎng)的大范圍普及，低壓智能電表建設(shè)也會得到廣泛普及，供電所可依據(jù)自己的實(shí)際狀況，在條件許可的條件下，可成立專門的用電信息采集監(jiān)控班，專門對供電所負(fù)責(zé)的行政村及區(qū)域的用電信息采集運(yùn)維進(jìn)行有效的監(jiān)控和維護(hù)，逐步實(shí)現(xiàn)“兩級監(jiān)控、兩級管理、三級運(yùn)維”向“三級監(jiān)控、三級管理、三級運(yùn)維”的過渡。

（2）管理流程說明

用電采集信息系統(tǒng)運(yùn)維新型管理模式共有三級管理，市級公司設(shè)立了專門的用電信息采集系統(tǒng)監(jiān)控分析中心，主要負(fù)責(zé)市級公司、縣級公司和鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所電力系統(tǒng)的用電信息采集系統(tǒng)的運(yùn)行和維護(hù)。各個縣級公司設(shè)置用電信息采集系統(tǒng)客服中心營業(yè)二班，主要負(fù)責(zé)10kv及其以下的運(yùn)行維護(hù)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所可根據(jù)具體情況進(jìn)行設(shè)置，負(fù)責(zé)各個行政村的用電信息采集系統(tǒng)的運(yùn)維。不同級別的營銷部奧根據(jù)相關(guān)文件，結(jié)合用電信息采集系統(tǒng)的實(shí)際狀況，不斷修訂和完善運(yùn)維管理辦法，明確不同部門和崗位的具體職責(zé)，形成一套健全、完善的管理閉環(huán)模式。不同工作部門的工作職責(zé)：①營銷部工作職責(zé)：統(tǒng)籌安排電力企業(yè)用電信息采集系統(tǒng)的各項(xiàng)運(yùn)維工作，并制定相對應(yīng)的管理辦法和工作指標(biāo)，制定相關(guān)考核基本標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)。②采集監(jiān)控中心工作職責(zé)：該中心的主要職能是負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)電力企業(yè)系統(tǒng)的運(yùn)營及推廣工作，并對營銷部門制定的各項(xiàng)指標(biāo)的完成情況進(jìn)行有效的監(jiān)督和管理。對電力系統(tǒng)管轄范圍內(nèi)的電能計(jì)量設(shè)備的運(yùn)行狀況進(jìn)行及時的監(jiān)控，一旦發(fā)現(xiàn)任何異常狀況要迅速通知相關(guān)單位，及時進(jìn)行處理，督促相關(guān)部門建立閉環(huán)管理流程。采集監(jiān)控中心還要每天通報(bào)終端投運(yùn)率及采集成功率等各項(xiàng)重點(diǎn)考核技術(shù)指標(biāo)，以便能為營銷部提供準(zhǔn)確的考核依據(jù)。③縣公司營業(yè)二班工作職責(zé)：負(fù)責(zé)對自己轄區(qū)所管理范圍內(nèi)用電信息采集系統(tǒng)的設(shè)備進(jìn)行運(yùn)行和維護(hù)管理，不僅要對缺抄表計(jì)量進(jìn)行補(bǔ)采，還要及時派出相關(guān)工作人員到現(xiàn)場進(jìn)行檢修，對抄表系統(tǒng)出出現(xiàn)的異常狀況和錯誤數(shù)據(jù)進(jìn)行及時處理。負(fù)責(zé)電力企業(yè)營銷與用電信息采集系統(tǒng)的數(shù)據(jù)同步工作，核對兩個系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的信息，對出現(xiàn)異常狀況及數(shù)據(jù)不統(tǒng)一狀況進(jìn)行處理，并修正錯誤數(shù)據(jù)。當(dāng)管轄區(qū)的線損發(fā)生異常狀況要及時排查處理，修正錯誤數(shù)據(jù)，提升采集專業(yè)各項(xiàng)工作指標(biāo)。

（3）確保流程正常運(yùn)行的管理績效與控制

為了確保用電信息采集系統(tǒng)運(yùn)維新型運(yùn)維模式的順利實(shí)施和實(shí)用化指標(biāo)的穩(wěn)步提升，可出臺針對性的管理辦法和實(shí)施細(xì)則，如《用電信息采集系統(tǒng)運(yùn)行管理辦法》、《用電信息采集系統(tǒng)異常監(jiān)測與處理實(shí)施細(xì)則》，明確各相關(guān)部門的工作職責(zé)和考核管理辦法。

結(jié)語

總之，通過對用電采集信息系統(tǒng)運(yùn)維模式進(jìn)行創(chuàng)新管理，能有效提升各級運(yùn)維工作人員的業(yè)務(wù)能力和工作效率，為建設(shè)“堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng)”奠定基礎(chǔ)。

【參考文獻(xiàn)】：

[1]陳琦，李小兵，曹敏等.電力用戶用電信息采集系統(tǒng)建設(shè)的研究與探討[J].陜西電力，2011.