趙欣

【摘要】：用電檢查是確保用電安全的保障措施，是維護電網(wǎng)穩(wěn)定的有效舉措。故此，本文以實踐為基礎(chǔ)，以相關(guān)理論知識為指導，就用電檢查的重要意義進行簡述，并分析了當前用電檢查工作中存在的問題，提出加強用電檢查工作的建議對策。

【關(guān)鍵詞】：用電檢查工作；供電企業(yè)；問題；對策；建議

引言

隨著電力行業(yè)的迅猛發(fā)展，用電需求量越來越大，電網(wǎng)所承載的負荷也越來越大，而客戶竊電的技術(shù)越來越高明，手段越來越先進，因此，做好用電檢查工作具有十分重要的現(xiàn)實意義。

1、供電企業(yè)用電檢查的重要性

在社會現(xiàn)代化建設(shè)進程中，電能的作用日益凸顯出來，電網(wǎng)建設(shè)也越來越發(fā)達，如何確保用電安全和質(zhì)量，是搶占用電市場制高點，并不斷拓寬市場，贏得更多的用電客戶的關(guān)鍵所在。這就需要切實做好用電檢查工作。用電檢查是連接用電客戶與供電企業(yè)的重要橋梁，只有切實做好開展用電檢查工作，才能確保用電安全，并維護電網(wǎng)安全穩(wěn)定地運行。加強用電檢查工作的意義重大，至少有以下幾個方面：

1.1有利于保障用電安全

從當前用電情況來看，大部分都是按照要求進行的，但是，也有一些用電不規(guī)范甚至是非法竊電現(xiàn)象，對用電安全造成嚴重威脅，增加了電網(wǎng)運行的危險因素，使得電網(wǎng)故障多發(fā)易發(fā)，造成了財產(chǎn)損失，并直接危害人民的生命安全。特別是從一些發(fā)生的重大用電安全事故來看，很多都是由于竊電、隨意亂接亂搭，或是一些不正確的用電行為等人為因素造成的。故此，加強用電檢查是保障用電安全必不可少的措施。

1.2有利于提高用電質(zhì)量

作為供電企業(yè)，開展用電檢查工作是售后服務(wù)的重要內(nèi)容之一，是直接為廣大用電客戶服務(wù)的，直接關(guān)系著用電服務(wù)質(zhì)量。在用電檢查工作中，不僅要給用電客戶加強安全用電、規(guī)范用電行為方面的業(yè)務(wù)指導，還要給他們傳授一些必要的日常安全用電知識，及時了解用戶在用電中遇到的問題、困惑，掌握用戶的實際需求，這樣就能準確及時地了解用戶，增強用電檢查的針對性和指導下，為提高用電服務(wù)質(zhì)量奠定堅實的基礎(chǔ)。

2、當前存在的主要問題

2.1安全用電意識淡薄，違法違規(guī)用電現(xiàn)象突出

①安全用電意識缺乏。大部分用電客戶缺乏一定的安全用電知識，或是處于似懂非懂的狀態(tài)，加上供電企業(yè)在安全用電方面的宣傳不到位，安全用電宣傳途徑單一，方式方法落后，或是只是走走形式，沒有使安全用電知識真正入眼入腦入心，很多用戶也不知道如何安全用電，也就更談不上內(nèi)化為用戶的自覺行為了。②僥幸心理作祟。一些采取竊電行為的用戶，他們自認為掌握了一定的竊電技術(shù)，以為自己的竊電手段隱蔽、高超，難以被用電檢查人員發(fā)現(xiàn)。特別是一些用戶發(fā)現(xiàn)別人竊電或是之前自己的竊電行為沒有被發(fā)現(xiàn)，就會認為自己的竊電不會被發(fā)現(xiàn)，于是在利益的驅(qū)使下，自欺欺人的僥幸心理的自我安慰下，就頻頻發(fā)生竊電行為?；蚴钱斍案`電行為的違法成本太低，認為及時發(fā)現(xiàn)了也不需要付出多大的代價，于是就鋌而走險。③沒有充分發(fā)動群眾舉報。從現(xiàn)實來看，一些供電企業(yè)沒有真正重視群眾的作用，尚未搭建安全用電舉報綠色通道，導致群眾不知道如何舉報，這是影響用電檢查工作開展的重要因素之一。

2.2業(yè)務(wù)培訓不夠重視，用電檢查手段落后

①檢查人員素質(zhì)參差不齊。從當前用電檢查隊伍人員的身份來看，有的是供電企業(yè)的正式職工，有的是合同工，有的是短期工，有的則是臨聘人員，可以說是五花八門，良莠不齊，這在基礎(chǔ)上就難以保證檢查人員的專業(yè)素質(zhì)。②業(yè)務(wù)培訓不到位。有的供電企業(yè)對用電檢查人員的業(yè)務(wù)培訓不夠重視，有的認為這些培訓需要增加成本，又需要耗費時間和精力，因此在實際操作中，往往是流于形式。有的培訓缺乏科學謀劃，針對性不足，有的僅僅只是培訓基礎(chǔ)知識和技能，例如讓檢查人員掌握電氣設(shè)備的一般操作及維修手段，而對于如何利用先進的電力儀器檢測發(fā)現(xiàn)竊電行為方面的培訓卻不夠重視。③檢查方式方法落后。有的供電企業(yè)在用電檢查的設(shè)備儀器配備上不到位，仍然采用比較落后的檢查設(shè)備儀器，有的甚至就是靠肉眼去看，靠經(jīng)驗去評估判斷，而在引進先進檢查設(shè)備儀器和先進檢查技術(shù)手段上，做得不夠，無法完全滿足新形勢的需要。

3、對策與建議

3.1加強安全用電宣傳，加大竊電打擊力度

①強化安全用電宣傳。一方面，堅持以發(fā)放粘貼資料、上門走訪宣傳等傳統(tǒng)手段為基礎(chǔ)，另一方面，要充分發(fā)揮電視、電話、網(wǎng)絡(luò)、QQ、微信等媒體宣傳的作用，特別要加大微信宣傳力度，讓廣大用戶可以隨時隨地接受和參與安全用電宣傳活動，從而增強用戶的安全用電知識。②充分發(fā)動群眾舉報。群眾的力量是無窮的，只有依托人民群眾才能切實搞好用電檢查工作。公開舉報電話，設(shè)置舉報獎勵制度，一旦查實，必須按照獎勵制度予以舉報，這樣就能使竊電行為無處藏身，從而減少竊電行為的發(fā)生。③加大通報曝光。加大對竊電行為的依法打擊力度，尤其應(yīng)該加大對竊電問題的通報曝光力度，發(fā)現(xiàn)一起曝光一起，通過以案說法的方式，讓廣大用戶認識到竊電的嚴重后果，發(fā)揮其震懾作用，從而使用戶不敢竊電、不愿竊電，從根本上破除其僥幸心理。

3.2加強業(yè)務(wù)培訓，改進檢查設(shè)備與技術(shù)

①嚴格選人標準。對新進人員，要按照檢查人員的資質(zhì)標準，通過理論及實際操作相結(jié)合的方式進行測試，擇優(yōu)錄取，確保檢查人員素質(zhì)。②加強業(yè)務(wù)培訓。應(yīng)科學謀劃，根據(jù)實際需要有針對性地安排培訓，并狠抓培訓過程管理及培訓結(jié)果運用，確保培訓取得實效。③采用先進設(shè)備及手段。盡可能配齊用電檢查設(shè)備儀器，根據(jù)需要引入先進設(shè)備以及技術(shù)手段，從而適應(yīng)新形勢的需要。

結(jié)語

總之，供電企業(yè)必須加強用電檢查工作。因為這是一項影響電力系統(tǒng)安全、客戶用電安全和供電企業(yè)經(jīng)濟效益以及社會形象的重要工作，對促進供電企業(yè)內(nèi)部規(guī)范化管理，提高管理水平都有著及其重要的影響。因此，供電企業(yè)必須高度重視，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，改進檢查方式方法，提高用電檢查人員素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，通過用電檢查，能檢驗供電企業(yè)內(nèi)部管理工作，從中積累經(jīng)驗和總結(jié)不足，從而促使供電企業(yè)內(nèi)部管理不斷改進、優(yōu)化和完善。

【參考文獻】：

[1]張瑞宇，劉子華.供電企業(yè)加強用電檢查工作的對策分析[J].中國高新技術(shù)企業(yè)，2016，29：153-154.