于奇

摘要：打造崗位技能提升工程，建立適合本企業(yè)員工的崗位技能提升模型，為企業(yè)打造學習型團隊奠定基礎。全面的崗位技能提升加強了企業(yè)的核心競爭力，保證了企業(yè)穩(wěn)定的運行。

關鍵詞：培訓效果；崗位技能提升；模型

中圖分類號：F24

文獻標識碼：A

doi：10.19311/j.cnki.16723198.2017.15.043

1引言

隨著全球化競爭和知識經(jīng)濟時代的到來，人力資源日益成為企業(yè)競爭優(yōu)勢的基礎，隨之而來的崗位技能的提升成為企業(yè)核心競爭力的有效支撐。雖然企業(yè)有一些認證的資格證書來滿足上崗要求，但針對現(xiàn)場存在的問題的難易程度、處理問題的好壞直接影響著設備安全穩(wěn)定運行。常規(guī)的崗位培訓雖然在一定程度上起到提升的作用，但培訓缺乏標準、培訓效果不明顯、跨專業(yè)門檻高等要素一直是企業(yè)培訓中的老大難問題。所以，如何依據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略要求，來設計和開發(fā)企業(yè)崗位技能提升模型，是使企業(yè)保持長期的競爭優(yōu)勢的重要一環(huán)，也是企業(yè)發(fā)展進程中迫在眉睫的課題。

2模型的建立與實踐

從適應企業(yè)崗位要求的角度出發(fā)，要把技能知識轉變成員工個體的能力提升，通過組織對員工個體能力進行管理，使其轉變成團隊的能力，通過團隊能力的提升，支撐企業(yè)的戰(zhàn)略要求。這也是建立企業(yè)崗位技能提升模型的基點。

2.1規(guī)范崗位任職

2.1.1崗位技能細分

以部門為單位對崗位需要掌握的技能進行細分，并形成技能羅列清單，如表1。

技能細分原則：按照實現(xiàn)單元功能和完成崗位單元職能劃分；要基本滿足和反映本崗位職能要求；按照每一項技能，可制定作業(yè)指導書；每一項技能可測量、評價；要涵蓋相關的安全技能要求。

企業(yè)崗位技能提升模型的建立中，崗位技能細分為第一步，也是至關重要的一環(huán)。只有技能細分準確、全面，才能使得企業(yè)崗位技能提升模型發(fā)揮最大的效能。

2.1.2編制作業(yè)指導書

（1）明確每個技能作業(yè)的步驟和工具。

作業(yè)指導書要按照部件、組件的單位合理確定檢修單元，按先下后上、先內(nèi)后外、先精密后一般、先重大后輕小的一般規(guī)律確定作業(yè)步驟，有效保證作業(yè)質(zhì)量，化解作業(yè)難度，使復雜的工作趨于簡單、直觀，容易理解和接受；作業(yè)指導書對工具的選擇要細致、準確，以做到事先指導崗位人員做好工具準備的目的。

（2）明確每個步驟的操作要點和異常處理事項。

對崗位技能中一些復雜的工序，作業(yè)指導書不能只指出操作步驟，還要明確每個步驟的操作要點，指出結果不符合標準時該怎么辦，以便起到指導員工具體操作的目的。

（3）說明安全注意事項。

作業(yè)指導書的編制要考慮作業(yè)過程是否符合安全作業(yè)條件、是否能保證員工和設備的安全、是否有利于采取各種安全措施，以便于為員工工作中建立良好的安全作業(yè)條件。

通過編制作業(yè)指導書，滿足了崗位培訓的標準需求，使培訓更加切實有效。

2.1.3崗位人員技能現(xiàn)況調(diào)查

對每名崗位人員所掌握的技能和需要掌握的技能進行統(tǒng)計，并制作崗位人員技能掌握現(xiàn)況統(tǒng)計表，如表2。

通過掌握每名崗位人員的技能現(xiàn)況，對于培訓的針對性及以后的技能提升工作提供了第一手資料。

2.2員工技能提升

2.2.1崗位應知應會制作

崗位應知應會，即崗位技能所需理論知識及操作技能的總體把握，也是針對崗位業(yè)務、職責的重新梳理。根據(jù)崗位要求，對滿足崗位需要的應知（理論知識）應會（操作技能）項目進行羅列，為全面技能把握評價體系提供有效支撐。

2.2.2建立“技能四星”綜合評價標準

根據(jù)崗位應知應會的內(nèi)容要求，確定項目知識的分數(shù)，并在應知應會評價標準的基礎上，建立了“技能四星”綜合評價標準，即將滿足崗位的技能按“四星”進行區(qū)分，綜合判定這項技能的掌握程度，如表3。

2.2.3員工技能提升方式

（1）理論知識提升。

企業(yè)學習能力的強弱，是企業(yè)核心競爭力的重要來源。員工崗位技能提升模型，就是通過培訓教育，打造一只學習型的團隊。學習型團隊，更加重視知識的積累和更新，所以建立崗位技能教材庫是必要的。各專業(yè)根據(jù)作業(yè)指導書、操作規(guī)程、實踐經(jīng)驗以及企業(yè)發(fā)展需要，編制相應技能的培訓課件，匯集成一套技能培訓教材。崗位技能教材庫的形成，為考試題庫奠定了基礎。

（2）崗位技能提升。

理論知識豐富，并不能代表技術能力的程度，在注重理論知識鞏固和拓寬的同時，通過“導師帶徒”、“故障模擬處理”等方式，充分利用企業(yè)內(nèi)部資源，提升員工將知識轉化為實踐的能力。

2.3綜合技能評價

2.3.1員工技能檔案的建立

崗位培訓過后，通過理論測評、實操測評，對員工技能水平進行全面把握，建立員工技能檔案。很多企業(yè)通過經(jīng)驗和該員工在工作中的表現(xiàn)，判定員工技能掌握的情況，主觀性非常強。所以，技能檔案的建立，則為判定員工技能掌握的狀態(tài)提供了客觀依據(jù)，如表4。

2.3.2技能不足提升計劃

在測試過程中，會發(fā)現(xiàn)有很多崗位人員出現(xiàn)技能不足的情況，如何提升其崗位技能成為工作重點。通過對員工技能不足情況進行調(diào)查分析，找出不足點，制定對策和針對性的培訓計劃，最終達到技能提升的效果，如表5。根據(jù)個人掌握狀態(tài)進行針對性的培訓，即根據(jù)考評情況進行偏重性提升，有效解決了培訓不明顯的問題。

2.4跨崗位、跨專業(yè)能力提升探索

雖然理論結合實操的針對性培訓在極大程度上提升了崗位水平，但簡單的按專業(yè)直接分類培養(yǎng)已經(jīng)滿足不了瞬息萬變的市場環(huán)境和企業(yè)快速發(fā)展對崗位人員的要求，所以跨崗位、跨專業(yè)能力提升，提升員工多崗位技能成為員工崗位提升模型的關鍵所在。目前已在6個工種崗位中開展了跨崗位、跨專業(yè)能力提升培訓，已有4人達到跨崗作業(yè)要求，實施效果顯著。

3結束語

員工崗位技能提升模型，以將理論知識轉化為實操能力為重點，以培訓效果為導向，在培養(yǎng)過程中兼顧個人技能掌握狀況，結合一專多能，因材施教。員工技能檔案的公示板和階段性更新評價，形成一種良性刺激，營造學習的氛圍，是企業(yè)建設學習型團隊的有效途徑，也是提升企業(yè)固有的技術優(yōu)勢和核心競爭力有效手段。隨著員工崗位技能提升模型的不斷優(yōu)化，將會給企業(yè)創(chuàng)新能力的提升打下堅實基礎。