馬春麗

摘要：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，在競(jìng)爭(zhēng)壓力的影響下企業(yè)不得不向客戶提供商業(yè)信用，企業(yè)只有加強(qiáng)應(yīng)收賬款的管理，才能提高資金使用率，從而降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。如何才能盡量減少應(yīng)收賬款，不出現(xiàn)拖款欠款，減少企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中不必要損失，這是每個(gè)企業(yè)都不可忽視的問題。本文通過對(duì)企業(yè)應(yīng)收賬款管理中存在的問題及產(chǎn)生原因的進(jìn)行分析，提出了相應(yīng)的加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理的解決對(duì)策，達(dá)到改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的目的，保證了企業(yè)的持續(xù)經(jīng)營(yíng)。

關(guān)鍵字：應(yīng)收賬款管理 問題 對(duì)策

1.企業(yè)應(yīng)收賬款形成的原因

1.1企業(yè)應(yīng)收賬款形成的原因

1.1.1企業(yè)的賒銷活動(dòng)增多

企業(yè)在實(shí)際的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中將面臨許多風(fēng)險(xiǎn)，為了能在有限的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中占有一席之地，賒銷成為了企業(yè)必用銷售手段，企業(yè)通常為了減少產(chǎn)品庫存，使用賒銷這種比較有效的銷售手段來增加企業(yè)的銷售量，因而賒銷對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著非常重要的作用，但是隨著企業(yè)的持續(xù)經(jīng)營(yíng)賒銷在財(cái)務(wù)管理中出現(xiàn)了許多弊端。

1.1.2企業(yè)的管理制度不完善

由于企業(yè)的相關(guān)管理人員對(duì)應(yīng)收賬款的管理了解不足，沒有完善的管制機(jī)制和內(nèi)部控制制度，并且企業(yè)沒有相關(guān)的管理人員進(jìn)行追債，應(yīng)收賬款長(zhǎng)時(shí)間的無法收回往往讓企業(yè)處于被動(dòng)狀態(tài)，極大可能造成企業(yè)無法持續(xù)經(jīng)營(yíng)。

1.1.3企業(yè)的財(cái)務(wù)監(jiān)管不到位

在一個(gè)企業(yè)中，財(cái)務(wù)部門不僅僅履行著財(cái)務(wù)核算這一主要職能，同時(shí)也履行著財(cái)務(wù)管理這一職能。往往銷售人員與財(cái)務(wù)人員對(duì)接、溝通上出現(xiàn)一點(diǎn)疏漏，財(cái)務(wù)人員將無法對(duì)每一個(gè)客戶收款方式進(jìn)行判斷，而相關(guān)部門又沒有盡職盡責(zé)的催收。因此，兩個(gè)部門之間只要缺乏溝通，不能及時(shí)核對(duì)賬單，從而導(dǎo)致問題不能及時(shí)被發(fā)現(xiàn)，就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的應(yīng)收賬款長(zhǎng)期居高不下。

2. 企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問題

2.1應(yīng)收賬款事前、事中、事后的管理不到位

2.1.1事前

由于目前世界經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇乏力，市場(chǎng)不盡如人意，所有生產(chǎn)企業(yè)，也呈下降趨勢(shì)。但企業(yè)為了生存，只想著銷售，卻忘記了貨款的回收，使應(yīng)收賬款大幅增加，不得不銀行貸款。這是因?yàn)槿绻覀儧]有質(zhì)量的保證，客戶就會(huì)去其他企業(yè)，所以不惜一切代價(jià)，讓留下客戶再說。另一方面，銀行要避免風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)了信用評(píng)估，收緊了信貸規(guī)模，融資困難將使大部分企業(yè)面臨著巨大壓力。

2.1.2事中

企業(yè)應(yīng)收賬款管理混亂，損失嚴(yán)重。

（1） 大額應(yīng)收賬款和長(zhǎng)期應(yīng)收賬款的應(yīng)收賬款數(shù)額不及時(shí)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，沒有及時(shí)與客戶對(duì)賬，沒有明確的債務(wù)責(zé)任，導(dǎo)致應(yīng)收賬款管理不到位，從而增加了壞賬損失和收取成本，大大的增加了企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。

（2）內(nèi)部管理混亂，沒有財(cái)務(wù)制度。由于缺乏財(cái)務(wù)制度，支付的款項(xiàng)沒有通過財(cái)政部，而是由銷售人員直接從客戶那里收取款項(xiàng)。

2.1.3事后

很多公司仍然在應(yīng)收賬款發(fā)生后沒有采取任何補(bǔ)救措施，對(duì)后續(xù)的壞賬損失比率大幅上升。這個(gè)壞循環(huán)，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的影響，是漫長(zhǎng)而沉重的，如果后者管理不善，公司甚至?xí)萑肫飘a(chǎn)的境地。如果壞賬沒有及時(shí)確認(rèn)，平時(shí)未對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行監(jiān)督，其帶來的影響不可忽視，可能嚴(yán)重?fù)p害企業(yè)的后期經(jīng)營(yíng)。

2.2管理制度不健全

2.2.1內(nèi)部管理制度不健全

公司的負(fù)責(zé)人財(cái)務(wù)管理的知識(shí)還沒有全面的學(xué)習(xí)，管理理念相對(duì)落后。有些公司沒有建立相關(guān)的財(cái)務(wù)管理制度，相關(guān)部門和財(cái)務(wù)部門沒有相互進(jìn)行核對(duì)，長(zhǎng)期下來，導(dǎo)致應(yīng)收賬款的累計(jì)逐漸增加，大大增加了企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

2.2.2應(yīng)收賬款考核制度不健全

由于應(yīng)收賬款的管理未能和企業(yè)管理者年度考核掛鉤，因此大部分管理層對(duì)應(yīng)收賬款的管理不夠重視，這是造成壞賬的原因之一。并且對(duì)于應(yīng)收賬款，大多數(shù)公司沒有采取有效的補(bǔ)救措施，只要求相關(guān)部門和銷售人員負(fù)責(zé)貨款的回收，最終形成了長(zhǎng)期的應(yīng)收賬款，導(dǎo)致了壞賬的產(chǎn)生。

2.3企業(yè)缺乏應(yīng)收賬款的危害意識(shí)

領(lǐng)導(dǎo)者缺乏風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者不惜成本的增加，大量的使用促銷手段，使企業(yè)能夠提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和擴(kuò)大自己的市場(chǎng)。由于在銷售前沒有對(duì)客戶進(jìn)行全面調(diào)查，客戶是否有能力支付貨款都未能調(diào)查清楚，導(dǎo)致大部分應(yīng)收賬款難以收回，形成壞帳，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生了長(zhǎng)久的影響。

3. 企業(yè)應(yīng)收賬款管理的改進(jìn)對(duì)策

3.1 加強(qiáng)應(yīng)收賬款事前、事中、事后的管理和控制

3.1.1 應(yīng)收賬款事前管理和控制

企業(yè)應(yīng)設(shè)置一個(gè)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)管理部門，并且要獨(dú)立于銷售部門和會(huì)計(jì)部門。應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)管理部門主要負(fù)責(zé)收集、整理和分析客戶的現(xiàn)金狀況，經(jīng)營(yíng)狀況，盈利能力，償付能力等信息，及時(shí)分析客戶資金狀況和信用狀況，著眼于企業(yè)的可能影響或?qū)⒂绊懳磥砗献鞯囊恍╆P(guān)鍵的因素。如果企業(yè)的規(guī)模較小，不能設(shè)立風(fēng)險(xiǎn)管理部門，也可不設(shè)風(fēng)險(xiǎn)管理部門，但必須有專人負(fù)責(zé)管理應(yīng)收賬款。企業(yè)應(yīng)制定明確的工作責(zé)任制和授權(quán)審批制度，形成更加規(guī)范的應(yīng)收賬款管理程序，完善應(yīng)收賬款內(nèi)部控制制度。

3.1.2 應(yīng)收賬款事中管理和控制

創(chuàng)建客戶檔案。企業(yè)的銷售部門主要負(fù)責(zé)收集和整理客戶的相關(guān)信息并為客戶建立客戶檔案?？蛻舻臋n案應(yīng)該一式三份，在銷售部門負(fù)責(zé)人審查，簽名后，由企業(yè)行政辦公室，銷售部門，財(cái)務(wù)部門分別進(jìn)行保存。

提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。銷售部門從采購(gòu)和銷售合同開始，對(duì)客戶進(jìn)行跟蹤，監(jiān)督，檢查，識(shí)別，以確?？蛻裟軌虬磿r(shí)支付款項(xiàng)，識(shí)別逾期應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)，盡量減少壞賬的發(fā)生。

3.1.3 應(yīng)收賬款事后管理和控制

企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行日常監(jiān)測(cè)和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。具體包括：了解客戶的支付記錄，檢查客戶是否違約，分析應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)情況和編制賬齡分析表。對(duì)于未能及時(shí)收回應(yīng)收賬款，應(yīng)當(dāng)做好風(fēng)險(xiǎn)防范工作。

其次 ，應(yīng)收賬款收款責(zé)任制的建立。以企業(yè)制度的形式對(duì)相關(guān)部門及人員的職責(zé)進(jìn)行明確，并將應(yīng)收賬款的收款問題明確到具體負(fù)責(zé)人身上。最后，采用多種方式收取應(yīng)收賬款。例如一種是延期付款，另一種為債務(wù)重組。

3.2 加強(qiáng)應(yīng)收賬款經(jīng)營(yíng)考核管理和控制

企業(yè)應(yīng)根據(jù)經(jīng)營(yíng)情況，行業(yè)特點(diǎn)和發(fā)展規(guī)模，將應(yīng)收賬款納入年度評(píng)估指標(biāo)納入管理績(jī)效評(píng)價(jià)范圍內(nèi)，以確定應(yīng)收賬款的指標(biāo)值，按照考核標(biāo)準(zhǔn)加減分值外，對(duì)于高于指標(biāo)值的應(yīng)收賬款，按照比例本年利潤(rùn)率的比例計(jì)算，扣除該本年度的考核利潤(rùn)，對(duì)于低于指標(biāo)值的應(yīng)收賬款，按照比例本年利潤(rùn)率的比例計(jì)算，增加該本年度的考核利潤(rùn)。

3.3 建立應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制

3.3.1 建立應(yīng)收賬款管理部門

對(duì)于賒銷活動(dòng)的管理，企業(yè)應(yīng)建立相應(yīng)的應(yīng)收賬款管理部門，完成對(duì)客戶的信用背景調(diào)查，收集，分析等工作，詳細(xì)把握客戶的信用狀況，對(duì)賒銷活動(dòng)進(jìn)行有效的管理。

3.3.2 制定科學(xué)的信用政策

對(duì)客戶信用評(píng)價(jià)在我國(guó)，特別是上市公司，應(yīng)設(shè)立專門的應(yīng)收賬款管理部門。通過對(duì)客戶的會(huì)計(jì)報(bào)表，信用報(bào)告和以往的交易記錄中來分析客戶誠(chéng)信，能力，資金，保證等。定期分析一次，確定是否可以進(jìn)行賒銷交易，并且積極配合企業(yè)相關(guān)部門做好應(yīng)收賬款的收回工作。

參考文獻(xiàn)

主要參考文獻(xiàn)（研究綜述：作者、題目、雜志、卷號(hào)、頁碼）

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[2]朱滿朝.淺談企業(yè)應(yīng)收賬款管理中存在的問題及建議[J]. 財(cái)經(jīng)界（學(xué)術(shù)版）.2016（10）

[3]周琦紅.應(yīng)收賬款管理中存在的問題及對(duì)策研究[J]. 財(cái)經(jīng)界（學(xué)術(shù)版）. 2016（07）