摘 要目前信息化產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，也是對(duì)具有較大社會(huì)影響力的行業(yè)之一。“軟件項(xiàng)目”這個(gè)概念也越來(lái)被人重視。一個(gè)優(yōu)秀的軟件項(xiàng)目，從最開(kāi)始對(duì)需求的分析，到最后的運(yùn)營(yíng)維護(hù)，離不開(kāi)項(xiàng)目管理。其中，對(duì)整個(gè)軟件項(xiàng)目有著舉足輕重地位的就是軟件項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃。本文將重點(diǎn)分析軟件項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃，講述如何制訂合理的風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃，防患于未然。

【關(guān)鍵詞】軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn) 軟件項(xiàng)目管理 軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃

1 風(fēng)險(xiǎn)的概念

1.1 風(fēng)險(xiǎn)的定義

由于軟件項(xiàng)目具有不確定的屬性，任何軟件項(xiàng)目都有風(fēng)險(xiǎn)。軟件項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)主要是指軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中某一種可能會(huì)在未來(lái)造成損失的潛在事件。在軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中，涉及到大量的因素：人員、資金、技術(shù)等都可能成為風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的原因。一旦風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，則必然會(huì)給軟件項(xiàng)目帶去負(fù)面影響，比如：軟件質(zhì)量的下降、成本費(fèi)用超出預(yù)期、項(xiàng)目進(jìn)度的推遲等。

1.2 風(fēng)險(xiǎn)的類型

軟件項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)類型可以根據(jù)軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)范圍區(qū)分，也可以通過(guò)可預(yù)測(cè)性區(qū)分。在開(kāi)發(fā)范圍中，比如開(kāi)發(fā)人員可能中途跳槽，這屬于人員風(fēng)險(xiǎn)，技術(shù)遇到瓶頸，使開(kāi)發(fā)受阻，這是技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，還有商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)等。根據(jù)對(duì)軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)測(cè)來(lái)分，可分為已知風(fēng)險(xiǎn)、可預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)、不可預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)。比如有些項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)環(huán)境惡劣，人員不足，資金短缺這些屬于已知風(fēng)險(xiǎn)，可預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)常?？赏ㄟ^(guò)經(jīng)驗(yàn)得知，比如產(chǎn)品難以讓所有人滿意，而不可預(yù)測(cè)的風(fēng)險(xiǎn)則不能憑借推測(cè)得出。

2 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法

風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法各種各樣，風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的意義是在著手一個(gè)項(xiàng)目初期盡可能的發(fā)揮想象力做出所有可能發(fā)生情況的一種猜想。

2.1 德?tīng)柗品椒?/p>

是通過(guò)組織專家討論并達(dá)成統(tǒng)一意見(jiàn)的方法。比如就項(xiàng)目中一個(gè)問(wèn)題組織一場(chǎng)該項(xiàng)目組的技術(shù)人員圍繞這個(gè)問(wèn)題進(jìn)行一系列的討論，最終得出意見(jiàn)。由于參加人員的專業(yè)性，這種方法得出的結(jié)果往往具有很高的質(zhì)量。

2.2 頭腦風(fēng)暴法

頭腦風(fēng)暴法依靠某些話題或發(fā)言激起討論組成員的“靈感”從而迸發(fā)出創(chuàng)造性的思維，通過(guò)討論組中相互的信息交流從而啟發(fā)思維，以這種辦法達(dá)到組合效應(yīng)，能有效的使風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)的結(jié)果更準(zhǔn)確。

2.3 情景分析法

這種方法根據(jù)軟件項(xiàng)目可能的發(fā)展趨勢(shì)，預(yù)測(cè)設(shè)計(jì)出多種可能的情景，比如一個(gè)軟件廣受歡迎，推到該軟件是否應(yīng)該推出手機(jī)版，在軟件發(fā)展的途中會(huì)不會(huì)遇到同行的激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)，如果競(jìng)爭(zhēng)要怎么做等。

2.4 風(fēng)險(xiǎn)條目檢查表

因?yàn)槠浔容^簡(jiǎn)單的特點(diǎn)，該方法是最常用的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法之一。風(fēng)險(xiǎn)條目檢查表通過(guò)對(duì)項(xiàng)目中一系列風(fēng)險(xiǎn)要素的分析，列出一些常見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題?？梢詫?duì)所有可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)有較直接的了解。

3 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

3.1 定性風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

對(duì)項(xiàng)目將面臨的風(fēng)險(xiǎn)定性認(rèn)識(shí)，主要參考因素是風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率和其影響。其簡(jiǎn)易關(guān)系如下表：

在整個(gè)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估中，定性風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的目的是界定風(fēng)險(xiǎn)源，以此對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)有一個(gè)大致的了解，知道整個(gè)項(xiàng)目容易在哪里出錯(cuò)。但是并不能給出風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率是多少，風(fēng)險(xiǎn)影響有多嚴(yán)重。這些需要風(fēng)險(xiǎn)的定量分析。

3.2 定量風(fēng)險(xiǎn)分析

在有了對(duì)軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)定性分析的基礎(chǔ)上，便可開(kāi)始對(duì)軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的定量分析。與定性分析不同的是，定量分析會(huì)給出各個(gè)風(fēng)險(xiǎn)源的具體發(fā)生的概率，再通過(guò)一些定量的計(jì)算，將造成的損失具現(xiàn)化。該方法在軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃中被廣泛使用。軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，會(huì)遇到很多不可預(yù)期的發(fā)展，將會(huì)衍生出很多分支，這些分支各自的分析結(jié)果將會(huì)被逐級(jí)的定量分析，得到各種發(fā)展可能導(dǎo)致的結(jié)果。目前主流的定量風(fēng)險(xiǎn)分析方法包括訪談法、盈虧平衡分析法、決策樹(shù)分析法等。在各式各樣的方法中，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的概率和影響定量是根本。對(duì)軟件項(xiàng)目的定量分析意義重大，管理者將會(huì)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和與風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)的利益有準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)，有利于做出判斷。

4 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略

4.1 回避風(fēng)險(xiǎn)

很多情況下不建議首先使用回避風(fēng)險(xiǎn)，首先，因?yàn)橹T如：地震、法律的改變這些風(fēng)險(xiǎn)是不可能被避免的，其次，很多情況下，高風(fēng)險(xiǎn)意味著高收益，回避了風(fēng)險(xiǎn)同時(shí)也錯(cuò)開(kāi)了一部分利益。由此可見(jiàn)回避風(fēng)險(xiǎn)法有著很明顯的有點(diǎn)和缺點(diǎn)。優(yōu)點(diǎn)在于，在一些可能導(dǎo)致嚴(yán)重后果，并且發(fā)生概率極高的情況下，這種方法有著直接、簡(jiǎn)單、全面的特性。但是同時(shí)也主動(dòng)放棄了項(xiàng)目的發(fā)展空間，而且，有些情況是無(wú)法回避的。管理者應(yīng)將回避風(fēng)險(xiǎn)的優(yōu)先級(jí)發(fā)在最后。

4.2 轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)

轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)在在軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中也很實(shí)用，某些情況企業(yè)為不承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，經(jīng)常會(huì)把項(xiàng)目交給外包公司，從而達(dá)到將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移到另外團(tuán)隊(duì)或個(gè)體，還有技術(shù)上的轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)，比如開(kāi)發(fā)項(xiàng)目距前組織一次開(kāi)發(fā)人員的培訓(xùn)可以將技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)從項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)移到培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。在轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)面前，需要注意的是風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和轉(zhuǎn)移出去的代價(jià)是不是相同的，企業(yè)或個(gè)人能不能承擔(dān)等。

4.3 損失控制

軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的事情，風(fēng)險(xiǎn)是必然的存在，也是必然會(huì)發(fā)生的。損失控制是指在風(fēng)險(xiǎn)未發(fā)生前盡可能的消除風(fēng)險(xiǎn)源，降低發(fā)生概率。并做好風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)的提前預(yù)防措施。比如在解決客戶風(fēng)險(xiǎn)的問(wèn)題時(shí)候可以采取在開(kāi)發(fā)階段征求用戶建議，保持與用戶的聯(lián)系。

便可以在很大程度上減少由于客戶風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的損失。

5 總結(jié)

本文簡(jiǎn)單的介紹了軟件項(xiàng)目管理中的軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃，軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)中風(fēng)險(xiǎn)一直存在，比如在設(shè)計(jì)初期，面臨著市場(chǎng)調(diào)查不夠引起的客戶風(fēng)險(xiǎn)，中期又可能會(huì)遇到技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)等。但是風(fēng)險(xiǎn)是可以通過(guò)制定合理的軟件風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃來(lái)控制的。比如在軟件項(xiàng)目一開(kāi)始制定好標(biāo)準(zhǔn)的文檔使用規(guī)范，并要求統(tǒng)一使用文檔，在以后即便人員更替，也對(duì)整個(gè)軟件項(xiàng)目的進(jìn)行沒(méi)有大礙，這就很好的解決了人員風(fēng)險(xiǎn)的問(wèn)題。管理者需要做到盡可能的把風(fēng)險(xiǎn)保持在可控范圍內(nèi)。雖然風(fēng)險(xiǎn)必然存在，但只要制訂了合理的風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃，防患于未然，風(fēng)險(xiǎn)便不再可怕。

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作者簡(jiǎn)介

譚釗（1998-），男，江西省九江市人?，F(xiàn)江西農(nóng)業(yè)大學(xué)軟件學(xué)院本科在讀。

作者單位

江西農(nóng)業(yè)大學(xué)軟件學(xué)院 江西省南昌市 330045