吳倩妮

(長(zhǎng)江大學(xué)園藝園林學(xué)院，湖北 荊州 434025)

神農(nóng)架生態(tài)旅游體驗(yàn)設(shè)計(jì)

吳倩妮

(長(zhǎng)江大學(xué)園藝園林學(xué)院，湖北 荊州 434025)

生態(tài)旅游體驗(yàn)是旅游者通過(guò)感官與思維活動(dòng)，在生態(tài)旅游活動(dòng)中所獲得的生態(tài)享受、生態(tài)感知與生態(tài)審美情趣。神農(nóng)架具有優(yōu)越的生態(tài)環(huán)境，但缺乏深度體驗(yàn)型的生態(tài)旅游產(chǎn)品。為提高神農(nóng)架生態(tài)旅游質(zhì)量，在確定生態(tài)旅游體驗(yàn)設(shè)計(jì)原則的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)神農(nóng)架生態(tài)旅游體驗(yàn)主題、生態(tài)旅游體驗(yàn)產(chǎn)品和生態(tài)旅游體驗(yàn)氛圍。

生態(tài)旅游；神農(nóng)架；體驗(yàn)設(shè)計(jì)

旅游體驗(yàn)伴隨體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)而產(chǎn)生。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)從生活與情境出發(fā)，營(yíng)造感官體驗(yàn)及思維認(rèn)同，并以此吸引消費(fèi)者的注意，改變大眾的消費(fèi)行為，為產(chǎn)品尋找新的生存價(jià)值與發(fā)展空間[1，2]。

目前，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的概念也日益滲透到旅游活動(dòng)中。旅游體驗(yàn)是一種綜合性體驗(yàn)，是旅游者在整個(gè)旅游過(guò)程中通過(guò)觀賞、消費(fèi)、交往及模仿等方式所體驗(yàn)到的放松、新奇、實(shí)在、變化、經(jīng)驗(yàn)等心理感受[3]。生態(tài)旅游體驗(yàn)則是以觀賞、認(rèn)知、體驗(yàn)自然及人文生態(tài)作為目的，通過(guò)事先設(shè)計(jì)組織的、旅游者需要主動(dòng)投入精力及時(shí)間參與的活動(dòng)，使旅游者能夠觀賞自然和人文美景、享受自然和人文趣味，領(lǐng)悟自然和人文的神奇。因此，參與者可以從中獲得生態(tài)享受、生態(tài)感知與生態(tài)審美情趣，使感官愉悅、情感升華，從而留下美好的生態(tài)體驗(yàn)。

神農(nóng)架地處神秘的北緯31°，森林覆蓋率高達(dá)88%，是全球中緯度地區(qū)唯一保存完好的原始林區(qū)。神農(nóng)架具有保存完好的森林生態(tài)系統(tǒng)、豐富的生態(tài)旅游資源、珍貴的自然及文化遺產(chǎn)、豐富的生物多樣性。雖然神農(nóng)架生態(tài)旅游環(huán)境質(zhì)量較高，但游客的生態(tài)旅游體驗(yàn)仍以觀光游覽為主，體驗(yàn)層次較低，特別是缺乏參與性的旅游產(chǎn)品，需要結(jié)合資源條件設(shè)計(jì)生態(tài)旅游體驗(yàn)主題、體驗(yàn)產(chǎn)品和體驗(yàn)氛圍。為此，筆者對(duì)神農(nóng)架生態(tài)旅游體驗(yàn)進(jìn)行了設(shè)計(jì)，以為提高神農(nóng)架生態(tài)旅游質(zhì)量提供幫助。

1 設(shè)計(jì)原則

在生態(tài)旅游體驗(yàn)設(shè)計(jì)中，要以保護(hù)生態(tài)旅游資源為核心，以實(shí)現(xiàn)旅游者的生態(tài)體驗(yàn)為導(dǎo)向，重視生態(tài)與文化的真實(shí)性與協(xié)調(diào)性體驗(yàn)，深化設(shè)計(jì)線索，注重互動(dòng)，使旅游者獲得最高愉悅并實(shí)現(xiàn)環(huán)境教育功能。

1.1 立足生態(tài)旅游資源和市場(chǎng)

根據(jù)“資源-產(chǎn)品-市場(chǎng)”三位一體的開(kāi)發(fā)理念，生態(tài)旅游體驗(yàn)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)需注重兩大前提：一是生態(tài)旅游資源的體驗(yàn)載體，即不同的文化、景觀建筑、風(fēng)物特產(chǎn)、民俗風(fēng)情、特殊文化形態(tài)、生產(chǎn)生活形態(tài)等，可以在體驗(yàn)需求導(dǎo)向下將其組織設(shè)計(jì)成不同的體驗(yàn)產(chǎn)品；二是生態(tài)旅游市場(chǎng)具有特定的體驗(yàn)需求，包括知識(shí)性、參與性、保護(hù)性、愉悅性和解脫感、歸屬感、成就感等，也成為生態(tài)體驗(yàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的導(dǎo)向。

1.2 設(shè)計(jì)有吸引力的生態(tài)主題

開(kāi)發(fā)生態(tài)旅游體驗(yàn)產(chǎn)品時(shí)應(yīng)給旅游者以明確的主題，并使之貫穿于整個(gè)旅游過(guò)程之中。制定鮮明的主題是旅游產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的重要步驟， “體驗(yàn)物”應(yīng)思路明確、內(nèi)涵清晰，對(duì)消費(fèi)者起到誘導(dǎo)性和啟迪性的作用。為此，應(yīng)注重充分挖掘和展示旅游地、旅游景區(qū)的生態(tài)文化。

1.3 吸引旅游者的深度參與

設(shè)計(jì)生態(tài)旅游體驗(yàn)時(shí)，要讓旅游者融入到整個(gè)“舞臺(tái)”中，使其主動(dòng)地參與而非被動(dòng)地接受。體驗(yàn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)要保證安全性和健康性，以保障旅游者的生命和健康。同時(shí)，提高旅游者的參與性也能增強(qiáng)旅游者的生態(tài)旅游體驗(yàn)。首先，旅游開(kāi)發(fā)商要通過(guò)各種信息技術(shù)加強(qiáng)與旅游者的溝通與交流，提高旅游者對(duì)生態(tài)旅游的感知和理解，并激發(fā)其參與的熱情，使旅游者的體驗(yàn)得以延伸。其次，要為旅游者創(chuàng)造更多親身參與的機(jī)會(huì)，注重活動(dòng)的真實(shí)性，提供具一定挑戰(zhàn)性的體驗(yàn)活動(dòng)，使旅游者能融入到角色扮演中，從而提高體驗(yàn)活動(dòng)的積極性。

1.4 保護(hù)第一的原則

保護(hù)生態(tài)環(huán)境、自然與文化生態(tài)旅游資源，不僅是生態(tài)旅游發(fā)展的基礎(chǔ)，也是生態(tài)旅游體驗(yàn)賴以生存的條件。因此，在設(shè)計(jì)生態(tài)旅游體驗(yàn)時(shí)，應(yīng)遵循生態(tài)學(xué)的基本規(guī)律，將保護(hù)環(huán)境及資源放在優(yōu)先考慮的地位。同時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格控制“生態(tài)承載力”范圍，例如，體驗(yàn)活動(dòng)不能進(jìn)入到核心保護(hù)區(qū)，參與體驗(yàn)活動(dòng)的人數(shù)和活動(dòng)強(qiáng)度同樣不能超出生態(tài)承載力的范圍。

1.5 原真性原則

設(shè)計(jì)生態(tài)旅游體驗(yàn)時(shí)，要盡可能保持生態(tài)旅游資源的原真性，即原始性和真實(shí)性，包括自然生態(tài)和文化生態(tài)。不僅要保持自然的原始特征，還應(yīng)注重地方特色文化的保護(hù)與傳承，且設(shè)計(jì)的內(nèi)容應(yīng)避免破壞當(dāng)?shù)匚幕?。此外，旅游接待設(shè)施要與自然及文化相協(xié)調(diào)一致，從而提供給旅游者原汁原味的生態(tài)體驗(yàn)。

體驗(yàn)設(shè)計(jì)的真實(shí)性表現(xiàn)為旅游者在景區(qū)創(chuàng)造的情境中能領(lǐng)會(huì)吸引物的內(nèi)涵并沉浸其中，由此得到真實(shí)體驗(yàn)。為此，要求景區(qū)工作人員將自身融入角色中，給旅游者創(chuàng)造真實(shí)的體驗(yàn)氛圍。以杭州宋城為例，其中表演彈棉花、磨豆腐、刺繡、耍猴、打鐵的宋人都是宋城集團(tuán)在全國(guó)各地找到的手工藝人，他們?cè)诒硌葑约旱膶ｉL(zhǎng)方面顯得十分輕松自如。真實(shí)的人物、遠(yuǎn)古的服飾、生動(dòng)的場(chǎng)景使旅游者宛如置身于宋朝，因而讓體驗(yàn)更加真實(shí)。

2 神農(nóng)架生態(tài)旅游體驗(yàn)主題設(shè)計(jì)

在旅游過(guò)程中，旅游者追求“三感兩求”：“三感”指滿足感、親切感和新鮮感；“兩求”指求解脫、求補(bǔ)償。為創(chuàng)造最佳的生態(tài)旅游體驗(yàn)，應(yīng)將體驗(yàn)主題化，從正面強(qiáng)化主題印象：旅游體驗(yàn)主題應(yīng)新穎獨(dú)特，能打動(dòng)旅游者；從當(dāng)?shù)靥厣型诰蛱釤掦w驗(yàn)主題；與經(jīng)營(yíng)者的核心能力保持一致。

根據(jù)神農(nóng)架生態(tài)旅游質(zhì)量的調(diào)查分析，發(fā)現(xiàn)旅游者選擇到神農(nóng)架旅游的主要目的是觀光游覽、休閑度假和探險(xiǎn)獵奇，旅游者對(duì)神農(nóng)架積極的感知因素則主要是原始森林、物種基因庫(kù)、綠色生態(tài)、清涼王國(guó)、神秘的野人之謎。通過(guò)對(duì)神農(nóng)架有關(guān)宣傳資料的整合提煉，認(rèn)為可以將神農(nóng)架生態(tài)旅游體驗(yàn)的核心主題定位如下:神農(nóng)架——人與自然和諧的家。具體主題策劃見(jiàn)表1。

表1 神農(nóng)架生態(tài)旅游體驗(yàn)主題策劃表

按照神農(nóng)架生態(tài)旅游體驗(yàn)主題的設(shè)計(jì)，并結(jié)合神農(nóng)架各景區(qū)的資源特色與開(kāi)發(fā)現(xiàn)狀，確定相應(yīng)的景區(qū)主題(表2)。

表2 神農(nóng)架各景區(qū)體驗(yàn)主題表

3 神農(nóng)架生態(tài)旅游體驗(yàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)

根據(jù)游客體驗(yàn)質(zhì)量調(diào)查情況來(lái)看，目前神農(nóng)架生態(tài)旅游仍以生態(tài)觀光為主，游客較少接觸當(dāng)?shù)氐拿袼孜幕?，只能被?dòng)接受旅游體驗(yàn)對(duì)象，即所謂表層體驗(yàn)。為此，應(yīng)結(jié)合神農(nóng)架當(dāng)?shù)刭Y源特色來(lái)開(kāi)發(fā)更深層次的體驗(yàn)產(chǎn)品，不僅讓游客直接參與活動(dòng)，從感官上領(lǐng)會(huì)其特色，體驗(yàn)當(dāng)?shù)鼐用竦膫鹘y(tǒng)文化和生活方式，而且讓游客完全融入到體驗(yàn)產(chǎn)品之中，與當(dāng)?shù)鼐用窈吐糜尉皡^(qū)零距離接觸，深刻體驗(yàn)其文化和特色。這種深層次體驗(yàn)使游客超越自己的身體和精神，體會(huì)另外一種生活方式，通過(guò)自我實(shí)現(xiàn)來(lái)獲得愉悅感和成就感。

根據(jù)神農(nóng)架生態(tài)旅游體驗(yàn)的主題定位，以現(xiàn)有的產(chǎn)品為基礎(chǔ)，將其生態(tài)旅游體驗(yàn)產(chǎn)品整合提煉為生態(tài)觀光體驗(yàn)、尋奇探險(xiǎn)體驗(yàn)、長(zhǎng)壽健身體驗(yàn)、滑雪度假體驗(yàn)、神農(nóng)文化體驗(yàn)、民俗生活體驗(yàn)、科考科普體驗(yàn)、野外生存體驗(yàn)等體驗(yàn)產(chǎn)品(表3)。

表3 神農(nóng)架生態(tài)旅游體驗(yàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)表

4 生態(tài)旅游體驗(yàn)氛圍設(shè)計(jì)

人們外出旅游的一個(gè)重要原因即是尋求與居住地有差異的旅游體驗(yàn)劇場(chǎng)。生態(tài)旅游者體驗(yàn)劇場(chǎng)包括所有能影響體驗(yàn)效果的各個(gè)方面，如旅游吸引物、旅游地環(huán)境、文化氣氛、旅游設(shè)施等。所以，應(yīng)營(yíng)造與體驗(yàn)主題相符合的體驗(yàn)氛圍與場(chǎng)景，深化旅游者的體驗(yàn)。對(duì)生態(tài)旅游區(qū)而言，氛圍營(yíng)造除了對(duì)生態(tài)旅游資源進(jìn)行整合加工，還應(yīng)注重采用統(tǒng)一風(fēng)格來(lái)設(shè)計(jì)和布局旅游設(shè)施中的各個(gè)環(huán)節(jié)，包括景區(qū)的建筑、休息座椅、指示牌、步行道的設(shè)計(jì)、垃圾桶、洗手間、停車(chē)場(chǎng)、餐館、飯店、旅游商店等。即使是極小的要素，若布局設(shè)計(jì)不當(dāng)，也會(huì)影響游客的總體體驗(yàn)質(zhì)量。若精心設(shè)計(jì)，則會(huì)發(fā)揮積極效果。在傳統(tǒng)營(yíng)銷中，往往只注重這些設(shè)施的效用和功能，而忽略了整體體驗(yàn)情景的營(yíng)造。而在體驗(yàn)營(yíng)銷中，不僅要設(shè)計(jì)方便、完善的設(shè)施，而且要發(fā)揮這些設(shè)施獨(dú)特的“強(qiáng)化體驗(yàn)”的功效，使游客產(chǎn)生身臨其境的強(qiáng)烈感受。

4.1 旅游設(shè)施要注重與體驗(yàn)主題的一致性

生態(tài)旅游地的各項(xiàng)旅游設(shè)施應(yīng)圍繞體驗(yàn)主題來(lái)加以設(shè)計(jì)，以營(yíng)造主題化的體驗(yàn)氛圍。神農(nóng)架的生態(tài)旅游定位為人與自然和諧的家，因而所有旅游設(shè)施都要與當(dāng)?shù)丨h(huán)境渾然一體，體現(xiàn)“人與自然和諧統(tǒng)一”的主題，具體內(nèi)容如下：神農(nóng)架的建筑風(fēng)格應(yīng)統(tǒng)一布局，以古樸簡(jiǎn)潔為基調(diào)，體量不宜過(guò)大，盡量依山就勢(shì)、因地制宜來(lái)建造；也不宜過(guò)高，不能破壞周?chē)脑硷L(fēng)貌；盡量采用當(dāng)?shù)氐脑牧?，建筑外觀應(yīng)保持古樸本色；建造的位置應(yīng)盡量隱藏或選擇在不顯眼的地方，融合在自然環(huán)境之中，充分體現(xiàn)天人合一的境界。

除了建筑的外觀形態(tài)，其他所有能被游客感知到的設(shè)施，如景區(qū)的步行道、休息的椅凳，觀景臺(tái)、垃圾桶、生態(tài)解說(shuō)的指示牌、電話亭等，也應(yīng)體現(xiàn)天人合一的理念。比如，景區(qū)中坐凳、垃圾桶設(shè)計(jì)成形似樹(shù)樁的形狀，既體現(xiàn)了實(shí)用性，又能與周?chē)匀画h(huán)境相協(xié)調(diào)；通過(guò)在路邊石頭中鑲嵌擴(kuò)音喇叭，播放舒緩古樸的音樂(lè)，使游客獲得美好的感官體驗(yàn)?？傊O(shè)計(jì)者要廣開(kāi)思路，創(chuàng)造出既美觀又能營(yíng)造主題氛圍的設(shè)施，讓游客留下深刻的印象。

4.2 旅游設(shè)施應(yīng)加強(qiáng)和游客的互動(dòng)交流

景區(qū)中各項(xiàng)旅游設(shè)施為游客提供了便利，若旅游設(shè)施能與游客互動(dòng)交流，不僅不會(huì)打斷游客的審美體驗(yàn)，而且能指引游客觀景審美并展開(kāi)豐富聯(lián)想。神農(nóng)架的野人之謎吸引了大量的游客，旅游景區(qū)的指示牌應(yīng)展現(xiàn)神農(nóng)架神秘的野人文化。為此，可以設(shè)計(jì)成野人的形象的生物手持指示牌為游客指路或作環(huán)保提示，措辭上應(yīng)親切自然、幽默風(fēng)趣，如“親愛(ài)的朋友，歡迎到野人之家來(lái)做客”。在登山過(guò)程中，若危險(xiǎn)的地段或凸起的石塊標(biāo)識(shí)為黃色，可提醒游客注意安全，體現(xiàn)出對(duì)游客的關(guān)心和體貼。此外，針對(duì)旅游旺季神農(nóng)架主要景區(qū)常出現(xiàn)排隊(duì)等候的現(xiàn)象，可以考慮設(shè)立小型休息室，讓游客在室內(nèi)欣賞神農(nóng)架的旅游宣傳片，不但可以增加游客對(duì)神農(nóng)架的認(rèn)識(shí)，也能降低游客排隊(duì)過(guò)程中產(chǎn)生的枯燥感?？傊瑧?yīng)逐步完善神農(nóng)架的旅游設(shè)施，結(jié)合人與自然和諧統(tǒng)一的主題，營(yíng)造與游客充分互動(dòng)交流的生態(tài)旅游體驗(yàn)氛圍。

[1]約瑟夫·派恩，詹姆斯·吉爾摩.體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)[M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2012.

[2]姜奇平.體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)[M].北京:社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社，2002.

[3]謝彥君.基礎(chǔ)旅游學(xué)[M].北京:中國(guó)旅游出版社，2004.

[編輯] 李啟棟

2016-10-10

吳倩妮(1979-)，女，碩士，講師，主要從事生態(tài)旅游及旅游營(yíng)銷研究,catcindy@163.com。

F592.7

A

1673-1409(2017)10-0016-05

[引著格式]吳倩妮.神農(nóng)架生態(tài)旅游體驗(yàn)設(shè)計(jì)[J].長(zhǎng)江大學(xué)學(xué)報(bào)(自科版)，2017，14(10)：16～20.