本刊記者 王 玉/文

Crown-科朗叉車：天津分公司喬遷 服務(wù)能力再提升

本刊記者 王 玉/文

Crown-科朗在中國扎根多年，近幾年對(duì)中國市場投入和開發(fā)更是異常堅(jiān)定。Crown-科朗天津新址的啟用，使Crown-科朗朝著成為“華北地區(qū)最佳物料搬運(yùn)設(shè)備商”這個(gè)目標(biāo)又邁出了歷史性的一大步。

4月21日，Crown-科朗叉車隆重舉辦了天津分公司的喬遷慶典，科朗叉車商貿(mào)（上海）有限公司總經(jīng)理-商務(wù)運(yùn)營湯姆.基弗以及科朗叉車商貿(mào)（上海）有限公司全國銷售總監(jiān)林藝銘先后發(fā)表致辭，對(duì)科朗在中國的發(fā)展歷程、天津分公司喬遷的意義與功能等進(jìn)行了介紹。來自Crown-科朗（中國）高層領(lǐng)導(dǎo)、天津分公司人員、山東、沈陽、河南、吉林等北方各地代理商、用戶企業(yè)以及行業(yè)主流媒體等近百名代表出席了本次活動(dòng)，并共同見證了這一重要時(shí)刻，表達(dá)了對(duì)科朗天津分公司的祝賀，期待科朗與更多的客戶攜手并進(jìn)，共創(chuàng)輝煌。

根植中國 不斷拓展

總部設(shè)在美國俄亥俄州新不來梅的科朗，是世界最大的物料搬運(yùn)設(shè)備制造商之一，成立52年以來始終秉持應(yīng)用垂直整合流程設(shè)計(jì)、制造及分銷構(gòu)思先進(jìn)并創(chuàng)新的產(chǎn)品與解決方案來提高客戶的生產(chǎn)和運(yùn)營效率的經(jīng)營理念。截至目前，科朗全球在建有18座生產(chǎn)工廠，擁有遍布84個(gè)國家500多家分公司，在中國、澳大利亞、德國和新加坡設(shè)有區(qū)域總部，因其屢獲獎(jiǎng)項(xiàng)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、先進(jìn)的技術(shù)與科技以及卓越的售后服務(wù)而享譽(yù)全球。

據(jù)介紹，Crown-科朗于2006年進(jìn)入中國市場并開始建廠，設(shè)立銷售和維護(hù)部門，憑借創(chuàng)新的技術(shù)與解決方案，以及優(yōu)秀的服務(wù)，在中國市場扎根生長?？评十a(chǎn)品品質(zhì)優(yōu)良，規(guī)格齊全；常備庫存充足，能在最短時(shí)間內(nèi)把性價(jià)比最高的產(chǎn)品送到客戶手中；并可量身訂做滿足客戶需要的定制產(chǎn)品；同時(shí)，銷售隊(duì)伍不斷壯大，銷售人員能夠?yàn)榭蛻籼峁┙ㄔO(shè)性解決方案，解決最棘手的物料搬運(yùn)難題；技術(shù)力量雄厚。在多重因素共同促進(jìn)下，在中國銷量每年高速遞增，2017年第一季度同比增長更是達(dá)到了35%。

在中國市場建立完善的銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)是Crown-科朗提升客戶服務(wù)，成為行業(yè)內(nèi)佼佼者的基礎(chǔ)條件，Crown-科朗及時(shí)、方便、快捷的售后服務(wù)，早已是聞名遐邇。其龐大的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，目前國內(nèi)沒有幾家可與之相比。Crown-科朗在國內(nèi)已經(jīng)擁有了6家分公司；同時(shí)，除了自建分公司外，Crown-科朗更是十分看重與代理商精誠合作，湯姆.基弗表示，到今年年底，預(yù)計(jì)全中國代理商將達(dá)20家。

參加慶典人員全體合影

Crown-科朗叉車商貿(mào)（上海）有限公司總經(jīng)理-商務(wù)運(yùn)營湯姆.基弗

Crown-科朗叉車商貿(mào)（上海）有限公司全國銷售總監(jiān)林藝銘

剪彩儀式

天津分公司外景

在售后備件方面，Crown-科朗也十分重視中國市場的供應(yīng)。Crown-科朗在國內(nèi)擁有超過4000種全線產(chǎn)品的零配件，相當(dāng)于八個(gè)月的零配件庫存，國內(nèi)的零配件存量可與Crown-科朗全球任何一個(gè)公司比肩，這也又一次表明了Crown-科朗致力于提升售后服務(wù)質(zhì)量的決心。

喬遷新址 服務(wù)北方

“天津是Crown-科朗在華北地區(qū)的樞紐，天津分公司喬遷新址更是為了更好地服務(wù)北方客戶”。湯姆.基弗先生表示。據(jù)介紹，科朗天津分公司新址位于天津市西青開發(fā)區(qū)賽達(dá)工業(yè)園天源道9號(hào)H1座，地處天津直轄市腹地，東接天津港，西連北方內(nèi)陸地區(qū)，周邊市場潛力巨大。科朗天津分公司擁有五大核心功能。

1.辦公區(qū)。新公司設(shè)立了辦公區(qū)，公司的銷售、行政、售后等辦公人員已經(jīng)入駐新址。

2.零部件倉庫。新廠房的建設(shè)，是為了提供完善的叉車和零配件庫存，科朗能夠從這里迅速地將零配件配送至區(qū)域內(nèi)的代理商和客戶。

3.銷售功能。新廠房有大量的新車、二手車和租賃車，能夠迅速響應(yīng)客戶的緊急需求，快速投入使用，解決客戶燃眉之急。

4.產(chǎn)品演示。Crown-科朗在市場調(diào)研中了解到，客戶購買產(chǎn)品時(shí)會(huì)根據(jù)各自所需，有選擇、有重點(diǎn)地了解產(chǎn)品，并進(jìn)行現(xiàn)場體驗(yàn)，為了更加清楚地了解客戶需求，天津廠房內(nèi)特意配備了客戶產(chǎn)品演示區(qū)。在這里，客戶能親身感受科朗產(chǎn)品和技術(shù)是如何滿足各種需求，達(dá)到高效物料搬運(yùn)的目標(biāo)。

5.售后服務(wù)。擁有8臺(tái)最新的售后服務(wù)車和強(qiáng)有力的維修服務(wù)能力，故障的一次解決率在70%以上。

創(chuàng)新技術(shù) 博得眾彩

眾所周知，科技創(chuàng)新一直是Crown-科朗的強(qiáng)項(xiàng)，Crown-科朗在52年的時(shí)間里贏得了100個(gè)國際工業(yè)設(shè)計(jì)獎(jiǎng)。

在本次慶典活動(dòng)中，Crown-科朗也展示了多個(gè)系列產(chǎn)品，并對(duì)平衡重叉車、特窄通道叉車、前移式叉車、揀選車、堆高機(jī)、托盤搬運(yùn)車以及牽引車等多類叉車中的代表產(chǎn)品進(jìn)行了現(xiàn)場演示，產(chǎn)品的創(chuàng)新性、可靠性、設(shè)計(jì)理念令專業(yè)人士稱贊，現(xiàn)場交流互動(dòng)十分熱烈。

Crown-科朗在中國扎根多年，近幾年對(duì)中國市場投入和開發(fā)更是異常堅(jiān)定。Crown-科朗天津新址的啟用，使Crown-科朗朝著成為“華北地區(qū)最佳物料搬運(yùn)設(shè)備商”這個(gè)目標(biāo)又邁進(jìn)出了歷史性的一大步。Crown-科朗相信，未來定能為中國更多客戶提供高效，可靠和高性價(jià)比的物料搬運(yùn)解決方案，必將成為客戶的首選，為客戶的成功助力。