武漢市公共交通集團有限責任公司 供稿

武漢公交

武漢市公共交通集團有限責任公司 供稿

2016 年市長專線工作情況綜合分析報告發(fā)布市民不滿意度銳減 公交服務質量顯著提升

近日，武漢市人民政府辦公廳發(fā)布2016年市長專線工作情況綜合分析報告。據統(tǒng)計，2016年與武漢公交出行相關事件47142件，同比下降16.23%，特別是到站不停、服務態(tài)度等問題投訴大幅下降，市民滿意度提升。

報告顯示，2015年公交車類問題投訴中，車輛間距類同比下降29.06%，到站不停類同比下降42.73%，服務態(tài)度類同比下降39.96%，開收班時間類同比下降30.67%，咨詢類同比下降28.88%。報告指出，數據分析顯示，公交車類所有問題投訴總體同比均下降幅度較大，一方面反映出2016年1月1日起實行的公交換乘優(yōu)惠政策深得人心，公交服務質量顯著提升；另一方面也說明武漢公交集團與相關部門在管理公交車方面下了很大功夫，為市民提供了更為優(yōu)質的公交服務質量。

2016年，公交線路、輪渡航線全面實施公交換乘優(yōu)惠，贏得了全市市民群眾的一片贊許。首條快速公交示范線開通，標志著公交發(fā)展邁入了一個新的時代。夜行公交“干線+微線”網絡全面布局，開通29條夜行公交線路，滿足市民夜間出行需求。實施中山大道、東湖綠道的公交配套建設，中山大道精選“6+1”線路，實施“雙語報站”等特色服務，開啟公交服務新篇章。全年上線800臺純電動車，集團公司清潔能源、新能源公交車輛規(guī)模升至3949輛，占比升至48%，在全國僅次于深圳和鄭州。在全市防汛救災中，“哪里需要，公交人就沖到哪里”，贏得社會一致贊譽。

常州公交到武漢公交交流學習武漢公交提檔升級吸引眼球

為公交車安裝一鍵報警系統(tǒng)、開通快速公交BRT、推行日行一善提升司機服務水準……武漢公交近來諸多動作，吸引了國內外眾多同行。

3月9日，常州公交集團黨委書記、副總經理一行，來武漢公交集團調研學習，參觀了調度指揮中心。目前，武漢每臺公交車上均有兩個位置安裝了一鍵報警設備。該系統(tǒng)可在發(fā)生重大突發(fā)案（事）件時，供司機觸碰，自動報警，并將車內視頻、音頻信號通過無線網絡實時傳輸到公安機關110指揮調度中心和公交調度指揮中心，司機可通過對講系統(tǒng)實時報告現場情況。車載GPS監(jiān)控探頭可攝錄車廂一舉一動，視頻可完整高清回放，既約束司機的違章行為，又為司機維權提供證據。這些為公交運營安全保駕護航的高科技手段讓常州同行頗感興趣。

不久前，菲律賓交通部代表團也北上武漢，來體驗新開通的雄楚大道BRT。相關官員、專家、顧問表示，希望學習武漢BRT建設與運營中的先進技術理念和經驗，多走捷徑，少走彎路，提高菲律賓公交服務水平。

乘坐過武漢BRT的公交同行，對站臺內先進的購票和查詢系統(tǒng)豎起了大拇指。近一年來，武漢公交已迎來臺北、高雄、中國道路運輸協(xié)會、上海浦東、上海崇明、天津、深圳、合肥、鄭州、南京，湖北省內宜昌、十堰、黃石以及菲律賓等20多個公交企業(yè)或協(xié)會團體的到訪交流。

的哥馮善平奪魁“武漢十佳出租車駕駛員”

近日，“2017年武漢十佳出租車駕駛員”評選名單出爐，武漢公交集團華昌公司駕駛員馮善平以近7萬票奪魁。

評選活動由楚天金報、武漢ZAKER、武漢市交委客管處聯合舉辦，武漢市54家出租車公司參與，3萬余名出租車司機中的42位進入投票評選，華昌公司共推薦3位司機參評。歷時7天，百萬張“點贊”投票，獲獎名單終出爐。

馮善平師傅作為有24年駕齡的黨員的哥，曾獲出租車行業(yè)服務明星，集團先進個人、公司服務標兵、2016年總經理特別獎等榮譽。此次“十佳出租車駕駛員”中他年齡最大，在評選投票中卻一路領跑，最終以近7萬票榮獲第一名。在接受記者采訪時，馮師傅說：“我還有3年就要退休了，開出租車這些年能夠獲得乘客和同行的肯定，靠的就是憑心做事，以善為本?！泵赓M服務老人，奔赴山區(qū)資助貧困生，馮善平正在用自己的一言一行感動著江城。