文/本刊記者 陳 杰

實名制的尷尬：個人信息安全擔(dān)憂加劇

文/本刊記者 陳 杰

詐騙，跟電信產(chǎn)業(yè)如影隨行，近幾年來隨著移動通訊的普及，其又呈爆炸式增長之態(tài)。已經(jīng)不記得連續(xù)有幾年的兩會代表委員們提及并關(guān)注電信及互聯(lián)網(wǎng)詐騙了，然而在三大運營商們?nèi)Α按驌簟敝?，各類電信詐騙案依然有一路飆升之勢。

無他，利益使然！借個人泄露的信息來實施電信詐騙獲利巨大且沒有門檻，從而造就了套路般的低劣詐騙手段雖如過街老鼠但又愈演愈烈，大有不立法就難根除的意思。

實名制的“副作用”

目前來看，立法可以是一個美好的期待，而我們目前能做的就是積極預(yù)防來避免自己的個人信息被泄露。但在如今這個網(wǎng)絡(luò)無處不在的移動互聯(lián)網(wǎng)社會，各種應(yīng)用場景下的實名注冊也無處不在，加之為預(yù)防電信詐騙而進行的實名制以及最近以安全為目的快遞實名制等等，個人信息泄露的“坑”無處不在。

沒錯，各種或為了安全、或為了預(yù)防詐騙的實名制最大的“副作用”反而就是更容易地造成個人信息的泄露。

各種實名制確實是在反詐騙甚至國家安全等方面擁有極強的優(yōu)勢，可以說是唯一最好的解決辦法。但是，實名制也會帶來不少問題，目前互聯(lián)網(wǎng)上有太多需要個人信息來注冊才能享有的服務(wù)。服務(wù)提供者是有安全保障的大企業(yè)還好說，數(shù)量眾多的中小企業(yè)或許在信息安全方根本就沒有專人來管理，或者是有專管也難以防備“見財起意”的內(nèi)部人員?！耙胝嬲鉀Q個人信息被泄露的問題，除了在公眾信息外露的諸如快遞單據(jù)等載體上的信息進行加密之外，還要重點防范企業(yè)‘內(nèi)鬼’的出沒?！?/p>

這里不得不重點提及快遞物流行業(yè)，因為線下的物流快遞行業(yè)在個人信息安全方面的問題更讓人擔(dān)憂。大數(shù)據(jù)時代的當下，大量包括個人身份信息、電信、工作單位及家庭住址等個人信息因快遞物流業(yè)務(wù)被保存在各物流管理系統(tǒng)中，安全的隱憂就如同是一枚極其不穩(wěn)定的“定時炸彈”。

當然，這還只是遠憂。而近慮是就隨著快遞行業(yè)實名制實施半年多了，除了快遞面單上電話、單位及家庭地址等信息之外，大量的個人身份證信息也隨之進入了各快遞系統(tǒng)平臺，萬一安全隱患爆發(fā)就絕非小事了。

或許是存疑，快遞實名制推行大半年來落地異常艱難，快遞企業(yè)也“陽奉陰違”執(zhí)行得并不堅定。

也就有了今年3月31日，由上海市公安局網(wǎng)安部門和菜鳥網(wǎng)絡(luò)推動下的中國首個行業(yè)安全自律平臺啟動這一幕。中國郵政、EMS、圓通、中通、申通、德邦、韻達、宅急送等多家物流快遞企業(yè)率先加入平臺在對于販賣客戶信息的人員將聯(lián)手封殺，永不錄用外，由菜鳥聯(lián)手行業(yè)推出的消費者隱私面單才是重頭大戲，目的也是織就了一張貫通線上線下的安全網(wǎng)絡(luò)，初步為快遞物流行業(yè)筑起一道安全防火墻。

菜鳥網(wǎng)絡(luò)資深安全專家王樂坦言，消費者隱私被竊取的主要方式有面單拍照、內(nèi)鬼泄密、系統(tǒng)軟件漏洞以及外掛等。目前，菜鳥已經(jīng)開始聯(lián)合快遞公司啟用更安全的隱私面單，可以在快遞面單上隱去消費者的姓名電話等信息，從而阻斷從線下盜取信息的通道。

不錯的解決方案，問題當然也不少，首先二維碼隱私面單模式需用專門的工具或APP識別，目前研發(fā)者菜鳥網(wǎng)絡(luò)在推廣此方案時意味著快遞企業(yè)的快遞員需要安裝菜鳥的APP，且所有收寄件人的信息將被匯總到菜鳥平臺了，快遞公司將退化成快遞員管理公司，難免會受到一些快遞企業(yè)的抵制；其次，由于需用專用設(shè)備識別隱私面單，該方案不支持二次投遞，即目前除了門到門快遞外，還有很多物業(yè)或代收點代為收取并二次通知，由于隱私面單上未印電話，所以代收點無法通知收件人。

安全號的普及是關(guān)鍵

誠然，不支持二次投遞隱私面單有治標不治本之賺。

其實，早快遞行業(yè)安全自律平臺成立一天，快遞實名制信息安全聯(lián)盟于3月30日在京成立，來自京東物流、申通、圓通、韻達、如風(fēng)達、德邦、中通、中鐵快運、全峰、安能、快捷、國通、龍邦、飛豹快運等等多家企業(yè)代表共聚一堂，鼎力支持“后臺實名制，前臺隱私化”的系統(tǒng)性解決方案，以期一方面能幫助物流公司按照國家制度法規(guī)要求進行實名制收件，同時通過隱私快遞技術(shù)幫助電商企業(yè)對用戶信息進行有效保護。

聯(lián)盟的解決方案是利用PAD-POS設(shè)備掃描寄件人的身份證，寄件方的信息通過“實名認證系統(tǒng)”加密上傳至政府指定的安全機構(gòu)，并利用“隱私快遞安全號系統(tǒng)”將用戶信息加密處理后呈現(xiàn)在電子面單上——用戶名稱隱藏、真實的手機號碼替換成安全號碼，快遞員可掃描二維碼或撥打安全號碼聯(lián)系用戶，其安全號碼在簽收72小時候也將自動失效，在保證快遞員工作效率的同時，杜絕用戶信息在包裹傳輸過程中被泄露。

不難發(fā)現(xiàn)，這種方式跟隱私面單有異曲同工之妙，唯一不同的是多出的一個安全號碼，而這才是關(guān)鍵！

其實，從今年3月份起，中國郵政的EMS就啟用95013安全號投遞系統(tǒng)，用95013安全號替代快遞單上真實的用戶電話號碼。在實際操作中，快遞員在收件時只帶走快遞單虛線以上部分作為回執(zhí)，安全號底單將留在收件人手中，進一步提升用戶的信息安全系數(shù)。據(jù)了解，每一個95013號碼對應(yīng)著一位客戶的真實身份信息?？爝f件在流轉(zhuǎn)過程中，所有的快遞員撥打這個安全號碼，都可以由EMS的電話系統(tǒng)呼轉(zhuǎn)到收件人的電話上。而當這位客戶撥打這個安全號碼的時候，也會由系統(tǒng)直接呼轉(zhuǎn)到對應(yīng)快遞員的手機上。無論是快遞員還是收件人都不需要知道對方的真實手機號碼，卻仍然能夠保證收接雙方順暢的雙向溝通。而當所寄送的快遞包裹被安全送達之后，這個安全號碼會被系統(tǒng)自動回收，并在“冷凍”一段時間后再指派給下一個訂單使用。

使用安全號碼的解決方案不用專用工具，用普通電話或手機即可撥通收件人，支持二次投遞。在郵件送達后虛擬號即被回收，再拔虛擬號則不會轉(zhuǎn)接上一收件人。此外，其用戶管理靈活，不同快遞公司可以使用不同的號段，避免信息外流。

據(jù)了解，作為95013安全號的運營機構(gòu)是 工信部批復(fù)使用95013碼開展社會特種通信服務(wù)業(yè)務(wù)的企業(yè)，該機構(gòu)先后投資逾十億元在全國范圍建設(shè)交換網(wǎng)絡(luò)，與三大基礎(chǔ)運營商實現(xiàn)了互聯(lián)互通，擴位長至17位擁有千億虛擬號碼資源與現(xiàn)有電信網(wǎng)移動、固話實現(xiàn)全互通，從2013年開始為社會提供安全號碼服務(wù)，目前累計使用用戶過億。在中國郵政速遞EMS的面單上開展了用95013XXXX安全號代替真實手機號的個人信息保護業(yè)務(wù)后，目前已在上百萬快遞單上得到試用。

除了物流行業(yè)的應(yīng)用外，安全號碼完全可以應(yīng)用到醫(yī)療、教育、房產(chǎn)、理財、保險等行業(yè)。如果企業(yè)管理到位，基于互聯(lián)網(wǎng)提供服務(wù)的企業(yè)在用戶注冊之初就以安全號將用戶的真實號碼進行隔離，就再也不用擔(dān)心“外盜”和“內(nèi)賊”打上注冊用戶信息的主意了。

信息安全不僅是政府責(zé)任，也是企業(yè)責(zé)任，95013安全號在信息安全道路上任重道遠。