／本刊記者 賈常艷 柏朋成／

耀華電氣：以最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)讓客戶更滿意

／本刊記者 賈常艷 柏朋成／

長期以來，耀華電氣以“以振興民族電氣為己任”為使命，以“誠信、創(chuàng)新、責(zé)任”為核心價值觀，為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，為智能電網(wǎng)的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

寧波耀華電氣科技有限責(zé)任公司（簡稱“耀華電氣”）創(chuàng)建于1990年，是一家專業(yè)從事智能配電開關(guān)設(shè)備、核心元器件及低壓配套件產(chǎn)品研發(fā)與生產(chǎn)的國家級高新技術(shù)企業(yè)。

產(chǎn)業(yè)升級靠研發(fā)

2011年至今，耀華電氣秉持不斷創(chuàng)新的理念，先后研發(fā)成功了數(shù)款固體絕緣環(huán)網(wǎng)柜、環(huán)保新型固封極柱、空氣絕緣環(huán)保型環(huán)網(wǎng)柜等具有低碳、環(huán)保概念的創(chuàng)新產(chǎn)品，如國內(nèi)首次采用三工位真空隔離開關(guān)、接地關(guān)合達(dá)E3等級的固體絕緣環(huán)網(wǎng)柜、一次成型且具有低局放值和高壽命的工程塑料固封極柱，實現(xiàn)了第三次產(chǎn)業(yè)升級。

耀華電氣生產(chǎn)檢測設(shè)備齊全，產(chǎn)品質(zhì)量可靠。公司現(xiàn)裝備有國際先進(jìn)的數(shù)控鈑金加工生產(chǎn)線、全自動注塑生產(chǎn)線、全自動端子生產(chǎn)線、輔助開關(guān)及微動開關(guān)裝配生產(chǎn)線、負(fù)荷開關(guān)及斷路器裝配生產(chǎn)線、環(huán)網(wǎng)柜及開關(guān)柜裝配生產(chǎn)線、環(huán)氧樹脂壓力凝膠（APG）成型機(jī)、焊接機(jī)器人以及手段完善的檢測試驗設(shè)備，有效保證了產(chǎn)品質(zhì)量。公司目前主要產(chǎn)品有輔助開關(guān)、二次插頭座、觸臂、新型固封極柱等電氣配套件及負(fù)荷開關(guān)、斷路器、固體絕緣環(huán)網(wǎng)柜、SF6氣體絕緣環(huán)網(wǎng)柜、環(huán)保型空氣絕緣環(huán)網(wǎng)柜等配電開關(guān)設(shè)備。公司生產(chǎn)的輔助開關(guān)、微動開關(guān)、端子、航空插頭等配套件主要應(yīng)用于中壓智能開關(guān)，與國內(nèi)外主要電氣成套制造廠合作；公司生產(chǎn)的負(fù)荷開關(guān)、斷路器和固體絕緣環(huán)網(wǎng)柜主要應(yīng)用于12千伏配電系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)靈活構(gòu)建和負(fù)荷分配，特別適用于城市居民區(qū)配電、二次變電站、箱式變電站、工礦企業(yè)、商場、機(jī)場、地鐵、醫(yī)院、體育場、鐵路、隧道、街道、繁華商業(yè)中心等，作為接受和分配電能之用，并自動完成線路故障切除，提高供電可靠性。公司產(chǎn)品具有綠色環(huán)保、智能化、小型化、長壽命、免維護(hù)和耐候性好等顯著優(yōu)點(diǎn)，處于國內(nèi)領(lǐng)先水平。耀華電氣的產(chǎn)品全部通過國家檢測機(jī)構(gòu)檢測，性能達(dá)到國際先進(jìn)水平。產(chǎn)品已廣泛應(yīng)用于北京奧運(yùn)、上海世博會、高速鐵路、青藏鐵路等多項國家重點(diǎn)建設(shè)項目，取得了很好的經(jīng)濟(jì)和社會效益。耀華電氣先后成為西門子、施耐德、GE、阿爾斯通、阿?，m、美國伊頓、庫柏、現(xiàn)代重工等國際著名企業(yè)的全球供應(yīng)商和優(yōu)秀供應(yīng)商，同時出口到德國、美國、法國、意大利、韓國、瑞士、巴西等十幾個國家和地區(qū)。耀華電氣在國際國內(nèi)市場上享有盛譽(yù)，深受國內(nèi)外客戶的青睞。

技術(shù)創(chuàng)新高投入

耀華電氣技術(shù)力量雄厚，建有浙江省高新技術(shù)企業(yè)研究開發(fā)中心，擁有一支高素質(zhì)的技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊，對智能配電開關(guān)領(lǐng)域有較深的研究和獨(dú)到的創(chuàng)新。公司長期與西安高壓電器研究院、中國電力科學(xué)院、清華大學(xué)、同濟(jì)大學(xué)、西安交大等科研院所進(jìn)行緊密技術(shù)合作，在配電開關(guān)的設(shè)計技術(shù)和制造技術(shù)領(lǐng)域中形成了自己獨(dú)特的優(yōu)勢。公司先后承擔(dān)了固體絕緣環(huán)網(wǎng)柜、新型環(huán)保型固封極柱的“國家火炬計劃”、“寧波市重點(diǎn)科技項目”等科研項目。目前公司已獲授權(quán)國家發(fā)明專利14項，實用新型專利52項。公司多次參與電力行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國家標(biāo)準(zhǔn)的起草和修訂工作，得到了行業(yè)和社會的廣泛認(rèn)可。

耀華電氣注重技術(shù)創(chuàng)新，每年的研發(fā)經(jīng)費(fèi)投入均占當(dāng)年銷售額的5%以上。公司以研發(fā)中心為主體，打造公司的技術(shù)創(chuàng)新平臺，實施科技進(jìn)步和技術(shù)創(chuàng)新項目的研究開發(fā)，充分利用國內(nèi)外優(yōu)勢資源，引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)和國內(nèi)外優(yōu)秀管理人才，加強(qiáng)自主技術(shù)創(chuàng)新和對新技術(shù)、新工藝的開發(fā)應(yīng)用。

耀華電氣共有主要生產(chǎn)設(shè)備120多臺/套，如焊接機(jī)器人，數(shù)控折彎機(jī)等先進(jìn)的生產(chǎn)裝置和先進(jìn)的鍍覆層測量系統(tǒng)、萬能材料試驗系統(tǒng)、X射線實時成像成套設(shè)備等測量設(shè)備，2013~2016年，又投入4540萬元用于設(shè)備的更新改造，引進(jìn)了先進(jìn)的數(shù)控激光切割機(jī)、數(shù)控銑床、環(huán)氧樹脂自動壓力凝膠成型機(jī)、注塑機(jī)、三坐標(biāo)等，對量具重復(fù)性和再現(xiàn)性數(shù)據(jù)收集與分析，為產(chǎn)品生產(chǎn)和質(zhì)量檢測提供了可靠的保障。2007年開始逐步導(dǎo)入5S管理、QC小組、合理化建議、精益生產(chǎn)、機(jī)器換人等管理項目，實現(xiàn)沖壓連續(xù)流生產(chǎn)和端子連續(xù)流生產(chǎn)，效率分別提升12倍和8倍；積極開展焊接自動化、尼龍調(diào)濕自動化改造，生產(chǎn)效率、產(chǎn)品質(zhì)量、交付及時率顯著提升，為滿足顧客需求提供有力的保證。

用戶至上重服務(wù)

長期以來，耀華電氣以“以振興民族電氣為己任”為使命，以“誠信、創(chuàng)新、責(zé)任”為核心價值觀，為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，為智能電網(wǎng)的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)力量。耀華電氣始終堅持以市場為導(dǎo)向，把解決客戶關(guān)心和需要解決的問題作為己任，把友善客戶作為培育、發(fā)展、占領(lǐng)市場的重中之重，始終把客戶的滿意放在第一位。為客戶提供全面的售前、售中和售后服務(wù)。前期技術(shù)人員對設(shè)備的技術(shù)參數(shù)、工作原理向客戶作出專業(yè)性的、詳細(xì)的說明，協(xié)助客戶共同完成設(shè)備及系統(tǒng)的方案設(shè)計，并對設(shè)備及系統(tǒng)運(yùn)行過程中可能遇到的一切技術(shù)問題提供服務(wù)。后期將對客戶進(jìn)行產(chǎn)品使用培訓(xùn)、定期專訪。公司建立了覆蓋全國的客戶服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，配備了能吃苦、技術(shù)硬的客戶服務(wù)隊伍，做到對客戶有求必應(yīng)。

耀華電氣先后榮獲“國家級高新技術(shù)企業(yè)”、“寧波市創(chuàng)新型企業(yè)”、“寧波市高成長企業(yè)”、“浙江省機(jī)械制造行業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)”、“寧波市市長質(zhì)量獎”、“浙江省名牌產(chǎn)品”、“浙江省著名商標(biāo)”等榮譽(yù)。這些成績與“工藝出精品，精品出效益”的企業(yè)經(jīng)營理念不無關(guān)系。 耀華電氣的目標(biāo)和承諾是：以最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)讓客戶更滿意！

點(diǎn)評：

匠心打造、鑄就精品是耀華電氣矢志不渝的追求；以最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和周到的服務(wù)讓客戶更滿意是耀華電氣的目標(biāo)和承諾。在智能配電開關(guān)設(shè)備、核心元器件及低壓配套件產(chǎn)品研發(fā)與生產(chǎn)的道路上，耀華電氣將奮勇前行。