／本刊記者 徐暉 柏朋成／

創(chuàng)奇科技：
以創(chuàng)新求發(fā)展 以服務(wù)創(chuàng)品牌

／本刊記者 徐暉 柏朋成／

創(chuàng)奇科技有限公司集產(chǎn)品研發(fā)、制造、營銷于一體，專注于中高端低壓電器，聚焦于電力、建筑、新能源應(yīng)用等行業(yè)，并為國家重點(diǎn)工程和各行業(yè)中高端項(xiàng)目提供優(yōu)質(zhì)配套服務(wù)。

創(chuàng)奇科技有限公司（簡(jiǎn)稱“創(chuàng)奇科技”）為中國智能化低壓電器供應(yīng)商，注冊(cè)資本5000萬元，系羅格朗集團(tuán)旗下專注于中高端低壓電器，聚集電力、建筑、能源、工業(yè)應(yīng)用和OEM工程配套的品牌運(yùn)營企業(yè)?？蔀榭蛻籼峁└呖煽?、高性能、智能化、節(jié)能型低壓電器產(chǎn)品及整體解決方案。

以創(chuàng)新求發(fā)展

創(chuàng)奇科技成立于2006年，系羅格朗集團(tuán)旗下中高端產(chǎn)品供應(yīng)和自主品牌運(yùn)營子公司，公司的“CHAC”商標(biāo)榮獲了“浙江省著名商標(biāo)”稱號(hào)。并在2012年榮獲“樂清外貿(mào)出口三十強(qiáng)企業(yè)”稱號(hào)，2014年榮獲“浙江省2014年度先進(jìn)企業(yè)”、“浙江省納稅信用等級(jí)AAA級(jí)”榮譽(yù)，2015年榮獲“溫州市知名商標(biāo)”，并被評(píng)為“北白象鎮(zhèn)明星企業(yè)”。2016年榮獲“浙江省著名商標(biāo)”和樂清市“守合同重信用單位”稱號(hào)。

羅格朗集團(tuán)始創(chuàng)于1995年，2012年經(jīng)國家工商總局批準(zhǔn)成為全國性無區(qū)域集團(tuán)公司。羅格朗集團(tuán)由集團(tuán)公司和溫州羅格朗電器有限公司、創(chuàng)奇科技有限公司、溫州羅格朗電力科技有限公司、浙江羅格朗進(jìn)出口有限公司、溫州綠舟空氣凈化科技有限公司、上海圣焱電源科技有限公司、上海傳奇電器有限公司組成，總資產(chǎn)超5億元，在冊(cè)員工1500余人，產(chǎn)業(yè)涵蓋低壓電器、建筑電器、輸配電設(shè)備、光伏設(shè)備、服裝配飾、進(jìn)出口貿(mào)易、空氣凈化器等領(lǐng)域。在溫州、上海均建有設(shè)施完備、功能齊全、裝備精良的現(xiàn)代化工業(yè)園。

創(chuàng)奇科技集產(chǎn)品研發(fā)、制造、營銷于一體，專注于中高端低壓電器，聚焦于電力、建筑、新能源應(yīng)用等行業(yè)，并為國家重點(diǎn)工程和各行業(yè)中高端項(xiàng)目提供優(yōu)質(zhì)配套服務(wù)。目前創(chuàng)奇科技共獲得了發(fā)明專利7項(xiàng)、實(shí)用新型專利13項(xiàng)、外觀專利10項(xiàng)，創(chuàng)奇科技高性價(jià)比的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品完全符合嚴(yán)格的國際檢測(cè)要求，率先通過了ISO9001國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證， ISO14001國際環(huán)境管理體系認(rèn)證，國家強(qiáng)制性CCC認(rèn)證和多項(xiàng)國際認(rèn)證。

科技隊(duì)伍是技術(shù)中心生存、發(fā)展和完成任務(wù)的關(guān)鍵，是無形資產(chǎn)的核心力量。創(chuàng)奇科技技術(shù)中心現(xiàn)有科技活動(dòng)人員22人，每年投入不少于600萬資金，用于購買先進(jìn)的試驗(yàn)設(shè)備和專門的檢測(cè)儀器，包含單極自動(dòng)穿釘設(shè)備、NC鐵心機(jī)裝配專機(jī)、自動(dòng)移印專機(jī)、隔離開關(guān)檢測(cè)測(cè)試專機(jī)、漏電斷路器自動(dòng)生產(chǎn)線、自動(dòng)穿釘設(shè)備、鐵心裝配專機(jī)、重合閘斷路器自動(dòng)化生產(chǎn)線、指示桿自動(dòng)移印專機(jī)、中頻逆變20系列焊機(jī)SMD-20、160噸鋼架精密沖床APA-160、斷路器機(jī)械壽命自動(dòng)測(cè)試臺(tái)、漏電三相剩余電流自動(dòng)測(cè)試臺(tái)等設(shè)備儀器。建立信息化體系，提升技術(shù)創(chuàng)新能力，利用現(xiàn)代信息獲取行業(yè)和技術(shù)領(lǐng)域的科技信息，創(chuàng)奇科技通過利用電信光纖，防火墻等系列以及運(yùn)用VPN技術(shù)實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化OA、PDM、ERP、內(nèi)部電子郵箱、內(nèi)部監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，建立了職工業(yè)余活動(dòng)多媒體電腦室，因特網(wǎng)絡(luò)等應(yīng)用及時(shí)取得市場(chǎng)動(dòng)態(tài)變化、技術(shù)發(fā)展情況、專利競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等科技情報(bào)信息，結(jié)合企業(yè)實(shí)際進(jìn)行綜合分析，制定了技術(shù)創(chuàng)新新規(guī)劃，確定了中期新產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)和相應(yīng)的市場(chǎng)攻關(guān)計(jì)劃以及較遠(yuǎn)期技術(shù)創(chuàng)新目標(biāo)。全面采用CAD等先進(jìn)信息技術(shù)，用于新產(chǎn)品研發(fā)。同時(shí)組織開展技術(shù)中心人員信息培訓(xùn)，實(shí)施各種激勵(lì)制度，充分地調(diào)動(dòng)了廣大工程技術(shù)人員的積極性。創(chuàng)奇科技重點(diǎn)開發(fā)了CQM6系列的塑殼斷路器，已經(jīng)取得了中國質(zhì)量認(rèn)證中心的CCC證書，并取得顯著的經(jīng)濟(jì)效益，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷國內(nèi)外。還與溫州大學(xué)、浙江省高低壓檔期產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)中心、浙江省檢驗(yàn)檢疫科學(xué)技術(shù)研究院合作對(duì)產(chǎn)品的性能進(jìn)行檢測(cè)和分析。

以服務(wù)創(chuàng)品牌

為了更好地服務(wù)客戶，創(chuàng)奇科技以“質(zhì)量第一，客戶至上，誠信經(jīng)營，依法納稅”為宗旨，成立了客戶服務(wù)中心，該中心是公司與客戶的主要溝通部門，“三包”服務(wù)和客戶投訴在該中心全權(quán)處理，主要負(fù)責(zé)客戶投訴及咨詢的接收、分析、傳遞和反饋，為用戶提供必要的技術(shù)文件和有關(guān)的資料，對(duì)重點(diǎn)客戶進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)、培訓(xùn)，對(duì)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤，建立用戶檔案，及時(shí)根據(jù)客戶需求改進(jìn)產(chǎn)品性能，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。為了提高服務(wù)的及時(shí)性，客服中心開通了全國統(tǒng)一客服電話400-832-5600及三門程控電話，能快速準(zhǔn)確地為客戶提供售前的咨詢解答、售中的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、售后的質(zhì)量及技術(shù)服務(wù)。為及時(shí)有效處理“三包”產(chǎn)品退換及投訴信息的調(diào)查處理與利用，制定了《“三包”產(chǎn)品退換貨處理規(guī)定》、《客戶投訴管理規(guī)定》等文件。明確了顧客咨詢及投訴處理流程，做到事有人管，管有規(guī)程。

為了確定品牌的目標(biāo)客戶群，提升品牌影響力的需要，創(chuàng)奇科技會(huì)定期開展“品牌戰(zhàn)略發(fā)展咨詢報(bào)告的研究和學(xué)習(xí)活動(dòng)”，每年都會(huì)積極參加國內(nèi)外大型展會(huì)活動(dòng)，積極協(xié)辦和參與“配電行業(yè)高端技術(shù)交流論壇”等品牌培育活動(dòng)。在CHAC創(chuàng)奇影響力得到持續(xù)提升的同時(shí)，也推動(dòng)了中國低壓智能配電行業(yè)快速平穩(wěn)發(fā)展。

目前，創(chuàng)奇科技為中國電力企業(yè)聯(lián)合會(huì)第五屆會(huì)員單位，中國石化供應(yīng)商成員單位，浙江省低壓電器產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟會(huì)員單位，中國電器工業(yè)協(xié)會(huì)通用低壓電器分會(huì)理事單位，溫州市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位，電網(wǎng)《電能表用外置負(fù)荷開關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》參與制定單位。

同時(shí)，創(chuàng)奇科技非常注重企業(yè)文化建設(shè)。先后被授予“浙江省職工書屋”、“溫州市活力和諧企業(yè)”、 “樂清市企業(yè)文化建設(shè)先進(jìn)單位”、“樂清市廉政文化六進(jìn)示范點(diǎn)”、“溫州美術(shù)協(xié)會(huì)采風(fēng)基地”、“樂清市優(yōu)秀志愿者服務(wù)集體”、“樂清市女工魅力學(xué)堂”、“慈善貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”等榮譽(yù)稱號(hào)，這些榮譽(yù)的取得，是對(duì)創(chuàng)奇公司在全面深化企業(yè)文化建設(shè)過程中所做工作和取得成績(jī)的肯定。創(chuàng)奇科技將再接再厲，以“讓我們共同進(jìn)步”為企業(yè)文化核心，逐步完善企業(yè)文化建設(shè)相關(guān)的制度、規(guī)范，為企業(yè)文化建設(shè)工作提供政策支持和操作規(guī)范，全面推進(jìn)公司企業(yè)文化建設(shè)，為企業(yè)的發(fā)展壯大、做大做強(qiáng)提供強(qiáng)力的支持和堅(jiān)強(qiáng)的后盾，進(jìn)一步發(fā)揮企業(yè)文化在公司生產(chǎn)經(jīng)營和發(fā)展過程中助推器的作用。

點(diǎn)評(píng)：

一直以來，創(chuàng)奇科技不斷加強(qiáng)在品牌建設(shè)維護(hù)等方面投入，夯實(shí)低壓電氣行業(yè)品牌的引領(lǐng)地位。通過企業(yè)品牌知名度的提升，積淀了良好的客戶口碑。未來，創(chuàng)奇科技將會(huì)持續(xù)促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品升級(jí)，持續(xù)引導(dǎo)企業(yè)品牌的提升，實(shí)現(xiàn)企業(yè)、用戶、社會(huì)共同長(zhǎng)遠(yuǎn)進(jìn)步。在新常態(tài)下，創(chuàng)奇科技會(huì)積極響應(yīng)政府號(hào)召，運(yùn)用更多的創(chuàng)新能力，來助力祖國的騰飛，把CHAC品牌打造成為中國的、世界的品牌，立志成為中國低壓電器行業(yè)的中高端產(chǎn)品供應(yīng)商和品牌運(yùn)營商。