王亮

【摘要】本文探討了在全民皆“記者”的自媒體時(shí)代，職業(yè)記者重新發(fā)現(xiàn)新聞的突圍之路：培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)化的碎片傳播能力；對(duì)“標(biāo)志性現(xiàn)場(chǎng)”的細(xì)節(jié)體驗(yàn)式呈現(xiàn)；觀察新聞的獨(dú)特視角、解讀新聞的權(quán)威觀點(diǎn)、呈現(xiàn)新聞的專(zhuān)業(yè)語(yǔ)態(tài)；尊重人的主體性，發(fā)現(xiàn)新聞中的“人”。

【關(guān)鍵詞】碎片化傳播現(xiàn)場(chǎng) 獨(dú)家 語(yǔ)態(tài) 人際傳播

【中圖分類(lèi)號(hào)】G220 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

如果用最簡(jiǎn)單的一句話(huà)來(lái)回答“記者是干什么的？”我想應(yīng)該是“看見(jiàn)事實(shí)、發(fā)現(xiàn)新聞”。

“事實(shí)”解決的是新聞“真實(shí)性”的問(wèn)題，而如何去“發(fā)現(xiàn)（呈現(xiàn)）新聞”從某種程度上說(shuō)解決的是新聞“真實(shí)感”的問(wèn)題，而“真實(shí)感”又直接關(guān)系到傳播力、影響力，關(guān)系到議題設(shè)置的能力和話(huà)語(yǔ)權(quán)。這一點(diǎn)在移動(dòng)互聯(lián)、人人皆記者的時(shí)代尤其重要。

在生活中、在傳播中有太多這樣的例子。真實(shí)發(fā)生的事兒說(shuō)出去人家不信，本來(lái)沒(méi)有的事兒卻說(shuō)得跟真的一樣，有真實(shí)性未必有真實(shí)感，有真實(shí)感也未必有真實(shí)性。媒體報(bào)道中更是有這樣血淋淋的教訓(xùn)。

一、重新認(rèn)識(shí)“碎片化傳播”

2014年云南魯?shù)榈卣?，中央人民廣播電臺(tái)（下稱(chēng)央廣）關(guān)于“渾水泡面”①的報(bào)道，雖然事后證實(shí)其真實(shí)性確定無(wú)疑，但當(dāng)時(shí)網(wǎng)友質(zhì)疑的聲音卻非常刺耳：“比泡面的渾水更骯臟的是宣傳造假?！钡?，很多質(zhì)疑細(xì)一琢磨又很有道理：對(duì)宣傳模式（虛假宣傳）的反感；對(duì)軍隊(duì)?wèi)?yīng)急反應(yīng)和保障能力的質(zhì)疑；對(duì)不關(guān)心官兵健康、搶險(xiǎn)救災(zāi)不以人為本的質(zhì)疑……

事后，當(dāng)事的記者告訴我：“當(dāng)時(shí)地下水就是渾的，而方便面一直干吃，胃受不了，換你又能怎么辦呢？你知道嗎，當(dāng)時(shí)指揮員還囑咐戰(zhàn)士，盡可能只吃面別喝湯，因?yàn)槊姹葴蓛??！蔽艺f(shuō)：“這是多么真實(shí)的細(xì)節(jié)??！”他接著說(shuō)：“部隊(duì)不是沒(méi)有凈水設(shè)備，在車(chē)上，可是進(jìn)震區(qū)的路斷了，進(jìn)不來(lái)，但救人要緊，又不能耽擱，戰(zhàn)士們是下車(chē)徒步走進(jìn)來(lái)的，進(jìn)來(lái)時(shí)只帶了輕便的救援工具，不可能帶凈水設(shè)備?！闭f(shuō)到這兒，我們都明白了，這條新聞到此似乎才算說(shuō)完整。

有人說(shuō)：“怪就怪新媒體的碎片化！因?yàn)榈谝惠唸?bào)道追的是時(shí)效，大都是連線(xiàn)和微博。”其實(shí)，碎片化的傳播方式本身沒(méi)有錯(cuò)，你要快就得碎片化，只是我們駕馭移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代碎片化傳播的能力還沒(méi)有跟上。

事物是普遍聯(lián)系的、是永恒發(fā)展的、是否定之否定螺旋上升的，關(guān)鍵在于你能不能把碎片串成一條線(xiàn)，形成一個(gè)“碎片鏈”，讓眾多碎片“滾”起來(lái)，在比對(duì)、修正、變化、上升中去逼近“真實(shí)”，這是需要我們補(bǔ)上的能力——專(zhuān)業(yè)化的碎片傳播能力。

二、重新認(rèn)識(shí)“現(xiàn)場(chǎng)”

“現(xiàn)場(chǎng)”，這是一個(gè)和“記者”共生的概念?！艾F(xiàn)場(chǎng)”和“記者”相互定義，彼此成就，就像魚(yú)兒離不開(kāi)水，瓜兒離不開(kāi)秧。央廣軍事部的老主任劉長(zhǎng)樂(lè)說(shuō)過(guò)：“干新聞的，大事發(fā)生時(shí)，哪怕來(lái)不及穿褲子也要第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)！”

自媒體時(shí)代，拼到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的速度、拼獲得信息的數(shù)量、拼發(fā)布的“短頻快”，顯然專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)和記者的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)被極大地稀釋了。只要有手機(jī)、有網(wǎng)，哪怕你在一個(gè)偏遠(yuǎn)的山村，都可以盡知天下事。于是不同的聲音出現(xiàn)了：重大突發(fā)事件，還要不要記者趕赴現(xiàn)場(chǎng)？你再快也沒(méi)有自媒體跑得快，因?yàn)樗驮谀莾耗?！何況你到了現(xiàn)場(chǎng)，還需要一段了解情況的時(shí)間！怎么辦？

其實(shí)，自媒體時(shí)代，“現(xiàn)場(chǎng)”對(duì)于記者的意義不是淡化了，而是更重要了。不單單是要去“現(xiàn)場(chǎng)”，還要到達(dá)“標(biāo)志性現(xiàn)場(chǎng)”。自媒體時(shí)代對(duì)“現(xiàn)場(chǎng)”的理解：是“點(diǎn)”，不是“面”！在這個(gè)“點(diǎn)”上，新聞信息最密集，受眾的關(guān)注度最高，牽一發(fā)而動(dòng)全身。所以，自媒體時(shí)代考驗(yàn)的是記者精準(zhǔn)定位、精確出擊的能力！自媒體時(shí)代，記者去現(xiàn)場(chǎng)就是去“標(biāo)志性現(xiàn)場(chǎng)”。

如果對(duì)2010年玉樹(shù)地震的救援報(bào)道進(jìn)行大數(shù)據(jù)檢索，最高頻出現(xiàn)的一個(gè)詞是“不拋棄、不放棄”。這是溫家寶總理說(shuō)過(guò)的一句話(huà)，結(jié)果被媒體高頻引用。其次是“地毯式拉網(wǎng)式搜救”。只有到了“標(biāo)志性現(xiàn)場(chǎng)”之后，你才能真正明白什么叫“不拋棄、不放棄”，什么叫“地毯式拉網(wǎng)式搜救”。

在重點(diǎn)區(qū)域，在每一處可能還有幸存者的廢墟之上，救援隊(duì)員手拿木棒敲擊能夠發(fā)出清脆聲響的物體，比如碎鐵皮和碎玻璃，他們一邊敲，一邊大聲喊：“有人嗎？”“有人就回一聲！”然后全體靜默，就連搜救犬都仿佛經(jīng)過(guò)訓(xùn)練停止吠叫，大家俯下身子，把耳朵貼到瓦礫堆上辨聽(tīng)下面的回聲，若沒(méi)有回聲，就直起身子，再往前邁一步，繼續(xù)敲，繼續(xù)喊，繼續(xù)趴下，繼續(xù)聽(tīng)……這樣循環(huán)往復(fù)，在重點(diǎn)區(qū)域一米一米、一步一步地推進(jìn)，尋找生命的跡象。

原來(lái)我們的事實(shí)需要這樣去發(fā)現(xiàn)，我們的新聞產(chǎn)品需要這樣去呈現(xiàn)。自媒體時(shí)代，記者是否專(zhuān)業(yè)，拼的是“細(xì)節(jié)”，是“體驗(yàn)”。

什么叫“細(xì)節(jié)”？細(xì)節(jié)是海明威寫(xiě)輸了球的棒球手惱恨地把手套擲在地上的聲音。細(xì)節(jié)是瞬間，是人，它是通往事實(shí)本質(zhì)的那扇“輕盈之門(mén)”。細(xì)節(jié)是真實(shí)的，細(xì)節(jié)是有力量的。

在玉樹(shù)地震西北牛賓館的救援現(xiàn)場(chǎng)，一棟四層建筑，中間坍塌，兩邊的樓體沒(méi)有倒，但向中間傾斜，被困的四個(gè)幸存者就埋在中間坍塌的部分。指揮員臨機(jī)決定：為了避免“一鍋燴”，救援隊(duì)員一老帶一小，外加一名記者，分組輪流進(jìn)入作業(yè)面實(shí)施救援。筆者當(dāng)時(shí)成為進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)的唯一的記者。

三個(gè)小時(shí)過(guò)去了，接近被困者的通道終于打通了，救援隊(duì)員的大半個(gè)身子都鉆了進(jìn)去，就在這時(shí)一次強(qiáng)余震發(fā)生了，兩邊危樓上的磚頭直往下砸，警戒員大喊一聲“快撤！”求生的本能讓我和那名年輕的隊(duì)員迅速跑了出來(lái)，回頭一看，老隊(duì)員卻依然留在洞中，后半截身子露在外頭，一動(dòng)未動(dòng)。

3分鐘后，老隊(duì)員把第一位被困者拉了出來(lái)。5分鐘之內(nèi)，4位被困者全部獲救。這名老隊(duì)員叫劉文超。事后，我采訪(fǎng)了剛從廢墟上走下來(lái)的劉文超，問(wèn)他為什么不撤，他回答：“你們?cè)谕饷婵床坏?，余震發(fā)生的時(shí)候，我已經(jīng)抓住最靠外的那個(gè)兄弟的手了，他已經(jīng)被埋了一天一夜了，換誰(shuí)也不能撒手就跑啊！我要松手，他會(huì)絕望的?！?/p>

能聽(tīng)到這樣的話(huà)，那是怎樣的一種情感體驗(yàn)啊！聽(tīng)到這樣的回答，誰(shuí)還能輕易質(zhì)疑那“渾水泡面”的消息？在震后救援中，只有生命最大，只有真情最真。

互聯(lián)網(wǎng)最講“用戶(hù)體驗(yàn)”，放到新聞報(bào)道里面，體驗(yàn)是什么？

——體驗(yàn)，是麥克盧漢講的“人的延伸”。受制于時(shí)空的限制，我對(duì)美的東西、有意思的東西、叫人好奇的東西、利益攸關(guān)的東西、稀缺的東西……看不見(jiàn)摸不著，抓肝撓肺，干著急，傻瞪眼，這時(shí)有人帶著你去看、去聽(tīng)、去摸、去聞、去問(wèn)，讓你過(guò)癮，讓你爽。

——體驗(yàn)，是史景遷說(shuō)的“像他一樣活一遭”。史景遷說(shuō)，寫(xiě)歷史，寫(xiě)幾百年、幾千年前的人，最重要的是要“像他一樣活一遭”。②歷史如此，作家如此，其實(shí)做記者的，又何嘗不是如此呢？

——體驗(yàn)，還是陳虻說(shuō)的“用你的皮膚去感覺(jué)新聞”……

三、重新認(rèn)識(shí)“獨(dú)家”

“獨(dú)家”，對(duì)記者來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)做夢(mèng)都想要的東西。哪個(gè)記者不渴望獨(dú)家呢？但是，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，新聞的源頭是共享的，媒體獨(dú)家首發(fā)的時(shí)間優(yōu)勢(shì)已然在“云端”被消解，基于信息源壟斷的獨(dú)家新聞越來(lái)越少?；ヂ?lián)網(wǎng)把我們帶入了一個(gè)“新的獨(dú)家時(shí)代”，媒體之間更多拼的是觀察新聞的獨(dú)特視角、解讀新聞的獨(dú)到權(quán)威觀點(diǎn)、呈現(xiàn)新聞的獨(dú)有語(yǔ)態(tài)。

2010年在中國(guó)的大西南發(fā)生了“百年不遇”的特大旱災(zāi)。當(dāng)時(shí)的媒體上鋪天蓋地的報(bào)道是什么呢？捐水，捐錢(qián)。有媒體報(bào)道北京的少先隊(duì)員倡議每人給災(zāi)區(qū)捐一瓶礦泉水送過(guò)去……

當(dāng)時(shí)也有人心中升起疑惑：大西南，真的缺水嗎？缺到非得需要一人捐一瓶不惜成本給運(yùn)過(guò)去的地步了嗎？小學(xué)課本里可是這樣說(shuō)的：大西南是我國(guó)水資源最豐富的地區(qū)。

去了之后，筆者發(fā)現(xiàn)在重災(zāi)區(qū)貴州省興義市，城里洗車(chē)、洗浴等高耗水行業(yè)仍然生意興隆，可是出城不到10公里的農(nóng)村卻沒(méi)水澆地、莊稼絕收，就連飲用水都斷頓兒了。這水還用從全國(guó)雇火車(chē)飛機(jī)送嗎？直接從城里拉過(guò)去不就得了？

還有人質(zhì)疑：西南大旱，真的是缺錢(qián)嗎？時(shí)任云南省分管農(nóng)業(yè)水利的副省長(zhǎng)孔垂柱給記者算過(guò)這樣一筆賬：從1949年到1995年，云南全省水利投入3個(gè)億！而現(xiàn)在隨便一個(gè)地王就是幾十億。所以，不差錢(qián)兒，只是錢(qián)沒(méi)有流向該去的地方。

所以，有的媒體經(jīng)過(guò)調(diào)查研究，輿論的風(fēng)向開(kāi)始轉(zhuǎn)變——西南大旱，不缺水，也不缺錢(qián)，我們?nèi)钡氖枪健Ｎ覀兊臑?zāi)也不僅僅是旱災(zāi)，更是投資失衡（輕水利等基礎(chǔ)性投資）、水資源分配失衡、長(zhǎng)期忽視農(nóng)村發(fā)展的災(zāi)。

正是因?yàn)橐恍┯浾叩膶?zhuān)業(yè)堅(jiān)守，我們才有了2011年的中央“一號(hào)文件”——《關(guān)于加快水利改革發(fā)展的決定》。

所以，在自媒體時(shí)代，在眾聲喧嘩之中，“獨(dú)家”倍顯可貴，專(zhuān)業(yè)、獨(dú)立，不人云亦云，這是全民皆記者的時(shí)代職業(yè)記者尤其該做的。

有人說(shuō)，做記者的得有點(diǎn)逆向思維，筆者把它叫作記者的“冷熱辯證法”：當(dāng)寂靜無(wú)聲之時(shí)，記者不能失語(yǔ)，應(yīng)該勇敢地表達(dá)；在萬(wàn)眾喧騰之中，記者要有自己獨(dú)立的姿態(tài)和冷靜的思考。當(dāng)社會(huì)哭的時(shí)候，不要讓大家哭出沮喪；當(dāng)社會(huì)笑的時(shí)候，不要讓大家笑出狂妄。真正的新聞在贊歌和批評(píng)之間，生活是灰色的。

四、重新認(rèn)識(shí)“語(yǔ)態(tài)”

互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)并正在深刻重塑著媒介空間的話(huà)語(yǔ)形態(tài)。作家王朔說(shuō)：“什么叫互聯(lián)網(wǎng)思維？就是‘說(shuō)人話(huà)。”這些年，央視等傳統(tǒng)媒體也在不斷試探拓展語(yǔ)態(tài)空間的邊界。2010年廣州亞運(yùn)會(huì)開(kāi)閉幕式轉(zhuǎn)播央視開(kāi)始嘗試兩個(gè)版本的現(xiàn)場(chǎng)解說(shuō)，網(wǎng)友把CCTV-1朱軍和董卿的解說(shuō)稱(chēng)為“春晚式”，把CCTV-13白巖松的解說(shuō)戲稱(chēng)為“白話(huà)版”，就是通篇“不要去講大詞匯”。復(fù)旦大學(xué)新聞學(xué)院副教授洪兵評(píng)價(jià)：“在新中國(guó)60年的歷史上，在這樣的大型活動(dòng)直播中，像白巖松這樣相對(duì)低調(diào)、平實(shí)的解說(shuō)還是第一次?！贝_實(shí)，大型活動(dòng)央視系統(tǒng)內(nèi)部的直播競(jìng)爭(zhēng)，這是第一次，但從此之后在新聞?wù)Z態(tài)上的嘗試實(shí)踐一直持續(xù)至今：國(guó)慶閱兵、里約奧運(yùn)直播中諸如“開(kāi)國(guó)大典上，除了人、馬、驢是國(guó)產(chǎn)的，其他全是進(jìn)口的”之類(lèi)的“白話(huà)”語(yǔ)錄給觀眾留下極深的印象。

自媒體時(shí)代，就連大家印象中最傳統(tǒng)最古板的時(shí)政報(bào)道的語(yǔ)態(tài)也在悄悄地發(fā)生著變化。十八大后，在時(shí)政采訪(fǎng)中，電視記者先放下攝像機(jī)，廣播記者先放下錄音機(jī)，文字記者先放下紙和筆，攝像記者先放下照相機(jī)，不管你是什么記者，首先你是新媒體記者，你要去捕捉140個(gè)字的碎片，去捕捉領(lǐng)導(dǎo)人的個(gè)性化細(xì)節(jié)，突出故事性、人情味，要報(bào)道一個(gè)不同于傳統(tǒng)媒體上的“習(xí)主席”的“習(xí)大大”形象。例如“中國(guó)之聲”的官方微博報(bào)道《習(xí)近平：今天，我和你們一起執(zhí)勤站崗》《習(xí)近平：要抓緊時(shí)間把婚禮給辦了》等。

例如《習(xí)近平：要抓緊時(shí)間把婚禮辦了》：

5月22日下午，習(xí)近平來(lái)到第13集團(tuán)軍某陸航旅看望官兵。當(dāng)?shù)弥?月20日上午蘆山地震發(fā)生后，年輕飛行員張尚年當(dāng)即中斷婚禮，第一時(shí)間趕回部隊(duì)飛赴災(zāi)區(qū)參加抗震救災(zāi)，至今婚禮未辦，習(xí)近平關(guān)切地叮囑他，要抓緊時(shí)間把婚禮給辦了！

五、“新聞運(yùn)營(yíng)商”的意識(shí)

在全民皆“記者”的時(shí)代，每個(gè)人、每個(gè)機(jī)構(gòu)都成了一家傳媒公司，都是擁有分享策略的內(nèi)容提供商。我們需要重新發(fā)現(xiàn)新聞，或者叫重新定義內(nèi)容。媒體也好，記者也好，要有一種“新聞運(yùn)營(yíng)商”的意識(shí)。

“運(yùn)營(yíng)商”就是把所有復(fù)雜的事情交給自己去死磕，然后給大眾提供一個(gè)通用且簡(jiǎn)單的服務(wù)。比如電信運(yùn)營(yíng)商：移動(dòng)、聯(lián)通，我們打手機(jī)，只要買(mǎi)它個(gè)卡拿起來(lái)就打，而電信科技背后多么復(fù)雜的問(wèn)題都交給運(yùn)營(yíng)商來(lái)解決。也就是說(shuō)，媒體也好，記者也好，你該干的活，就是要給大家提供一種便捷的新聞服務(wù)，這個(gè)服務(wù)和產(chǎn)品，可能是大眾化的、也可能是垂直化的，可能是編輯推薦的、也可能是數(shù)據(jù)抓取的，可能是人格化的知識(shí)產(chǎn)權(quán)（IP）傳播、也可能是機(jī)器人寫(xiě)作……這都不要緊，關(guān)鍵是你要給大眾提供的服務(wù)體驗(yàn)怎么樣。在這個(gè)過(guò)程中，你要把背后的苦活、臟活、累活都自己扛下來(lái)，讓大家在這種服務(wù)中有充分的臨場(chǎng)體驗(yàn)，有尋找真相的快感，有思考之后的滿(mǎn)足，哪怕只是實(shí)用的信息、簡(jiǎn)單的娛樂(lè)，總之，服務(wù)的最高境界就是讓服務(wù)對(duì)象“爽”！互聯(lián)網(wǎng)也講究“用戶(hù)體驗(yàn)”，體驗(yàn)的最高境界也是“爽”（滿(mǎn)足不同層次需求的“爽”）！而爽不爽，取決于你是“如何去發(fā)現(xiàn)和呈現(xiàn)新聞”的。

六、未完的結(jié)語(yǔ)：大寫(xiě)的“人”

廣播的本質(zhì)到底是什么？這是筆者十年間不斷問(wèn)自己的一個(gè)問(wèn)題。放在今天，我的回答是：“人際傳播的大眾化。”廣播的“殼”是大眾傳播，從點(diǎn)到面，由一對(duì)多。而廣播的“核”是人際傳播，傳播的本質(zhì)和魅力正在于它的“人際性”，我說(shuō)你聽(tīng)、口傳耳受，曉之以理、動(dòng)之以情，入心入腦、潤(rùn)物無(wú)聲。

互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)又是什么呢？是“連接”，連接一切。人和信息、人與人、人與物、物與物……互聯(lián)網(wǎng)最終要連接的一定是人與人的精神世界。一切技術(shù)的最終指向一定也是對(duì)人的主體性的尊重和對(duì)人的潛能的激活。

無(wú)論技術(shù)還是內(nèi)容，本質(zhì)上都是在為人與人的連接、人與人的理解服務(wù)。這是所有媒體（不論是新媒體還是老媒體）共同的底層邏輯。

“我們從來(lái)沒(méi)有一個(gè)敵人叫作新媒體?！辈还苣闶亲悦襟w、機(jī)構(gòu)媒體，還是技術(shù)流的平臺(tái)；不管你是專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容（PGC）、用戶(hù)生產(chǎn)內(nèi)容（UGC），還是專(zhuān)業(yè)用戶(hù)生產(chǎn)內(nèi)容（PUGC）；不管你是直播、短視頻，還是虛擬現(xiàn)實(shí)/增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（VR/AR），從內(nèi)容的角度來(lái)說(shuō)，我們都需要重新發(fā)現(xiàn)事實(shí)，發(fā)現(xiàn)新聞中的“人”，發(fā)現(xiàn)新聞中的你和我。

發(fā)現(xiàn)新聞，永遠(yuǎn)在路上。

注釋

①在媒體報(bào)道魯?shù)榈卣鹁仍藛T因缺乏凈水，不得不以渾水泡方便面之后，另有媒體認(rèn)為“渾水泡面”不實(shí)，更有人直指“宣傳造假”。真相究竟如何？新華社記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“渾水泡面”一事屬實(shí)，為當(dāng)?shù)厝罕娫诮o養(yǎng)難以進(jìn)入震中的救災(zāi)初期給救災(zāi)人員送上的熱食。

②柴靜：《采訪(fǎng)是病友的相互探問(wèn)》，《渤海早報(bào)》，2012年1月7日。

（作者單位：中央人民廣播電臺(tái)軍事宣傳中心）

（本文編輯：黃一樑）