張佩玉

瞬息萬(wàn)變的高科技造就了許多商業(yè)傳奇，但也讓更多企業(yè)折戟沉沙，慘遭“滑鐵盧”。曾經(jīng)叱咤IT界的黑莓手機(jī)，在未能再創(chuàng)早年的火爆之后，在2016年9月，最終關(guān)停了硬件部門。經(jīng)年后英雄遲暮，給人們留下了無(wú)盡的惋惜和思考。

黑莓手機(jī)曾經(jīng)是智能手機(jī)市場(chǎng)的主導(dǎo)品牌，2006年，黑莓在美國(guó)市場(chǎng)占有率高達(dá)48%，可謂是占據(jù)了半壁江山。在美國(guó)上至總統(tǒng)下到尋常百姓，很多人都是黑莓忠實(shí)的用戶。大約10年前，黑莓也曾有每股142美元，市值約420億美元的時(shí)候，為全球約175個(gè)國(guó)家的580個(gè)運(yùn)營(yíng)商和經(jīng)銷商合作伙伴提供服務(wù)；可如今，守著郵件推送和全鍵盤，它漸漸淪為小眾。

嶄露頭角

對(duì)于加拿大RIM公司（Research In Motion），或許了解的人并不多。但如果說(shuō)到黑莓，知道的還是大有人在?！昂谳畩W巴馬”就是指美國(guó)剛卸任總統(tǒng)奧巴馬當(dāng)年入主白宮時(shí)帶進(jìn)去的那部手機(jī)。

為了照顧奧巴馬對(duì)于黑莓機(jī)的熱愛，以及保證總統(tǒng)通信安全，美國(guó)國(guó)家安全局特意為奧巴馬打造了一部“有史以來(lái)最為安全的黑莓智能手機(jī)”，據(jù)稱可以封堵任何網(wǎng)絡(luò)黑客的攻擊以及外部的通信監(jiān)聽。奧巴馬是黑莓的老牌粉絲，成為美國(guó)政壇的黑馬后，美國(guó)的許多年輕人都開始效仿奧巴馬，購(gòu)買黑莓手機(jī)。

1984年，安大略省滑鐵盧市兩位工程專業(yè)學(xué)生邁克·拉扎里迪斯和道格拉斯·弗雷金創(chuàng)立了RIM公司。這家小公司一開始從事無(wú)線數(shù)據(jù)傳輸業(yè)務(wù)，到20世紀(jì)90年代，它轉(zhuǎn)而制造銷售終端機(jī)，并在1996年推出了Inter@ctive Pager，從而與當(dāng)時(shí)的移動(dòng)電話巨頭摩托羅拉展開了競(jìng)爭(zhēng)。進(jìn)軍曾遭受冷落的傳呼機(jī)領(lǐng)域，為公司邁進(jìn)蒸蒸日上的手持設(shè)備市場(chǎng)鋪平了道路，在現(xiàn)代智能手機(jī)用戶形成渴求數(shù)據(jù)的習(xí)慣之前，RIM就已取得了成功。

在IT界風(fēng)起云涌的20世紀(jì)90年代末，那時(shí)候?qū)ず魴C(jī)正在風(fēng)口，RIM開始開發(fā)雙向?qū)ず魴C(jī)，RIM創(chuàng)始人拉扎里迪斯更進(jìn)一步，拋出了無(wú)線PDA的概念，并借此推出了永遠(yuǎn)在線的無(wú)線電子郵件服務(wù)。在那個(gè)年代，RIM能成功的關(guān)鍵，在于把握時(shí)機(jī)并在無(wú)線通信領(lǐng)域孜孜不倦的創(chuàng)新，使得RIM能從Nokia、Palm等廠商中脫穎而出。

1998年，RIM開發(fā)了一款非常適合寫電子郵件的手持設(shè)備，嵌入了小巧的Qwerty鍵盤。公司本來(lái)準(zhǔn)備將它稱為PocketLink或者M(jìn)egaMail，但科技行業(yè)喜歡用水果給品牌命名，當(dāng)時(shí)品牌推廣公司想到這些按鍵就像莓類水果表面密布的細(xì)小顆粒。對(duì)一個(gè)科技品牌來(lái)說(shuō)，草莓念起來(lái)不太順口，于是黑莓之名誕生了。在1999年RIM推出了首部能通話的黑莓手機(jī)RIM6230，RIM6230是黑莓手機(jī)中具有劃時(shí)代意義的一款產(chǎn)品，從6230開始，黑莓正式支持通話功能，成為了真正意義上的“手機(jī)”。

一舉成名

“黑莓”設(shè)備何以成名，席卷全球？那是緣于“9.11”一戰(zhàn)成名，黑莓在全球聲名鵲起，也是依靠一位總統(tǒng)級(jí)人物。2001年9月11日，美國(guó)遭遇恐怖襲擊，當(dāng)時(shí)美國(guó)的通信網(wǎng)絡(luò)陷入中斷和擁堵，但是當(dāng)時(shí)的美國(guó)副總統(tǒng)切尼，卻依靠手中的黑莓手機(jī)（黑莓運(yùn)營(yíng)著后臺(tái)通信網(wǎng)絡(luò)“Mobitex”），能夠了解外界最新信息。從此，黑莓在全球政壇開始流行，政府部門和高官，也成為黑莓公司的重要市場(chǎng)之一?；仡櫤谳謾C(jī)鼎盛時(shí)期，美國(guó)總統(tǒng)舉著黑莓手機(jī)說(shuō)：“我的生活離不開黑莓手機(jī)?！背蔀榱艘痪浼矣鲬魰缘慕?jīng)典廣告語(yǔ)。

此后，2001年10月的炭疽病毒事件，摧殘了傳統(tǒng)郵遞業(yè)，成就了黑莓電子郵件功能，2003年的全美東北地區(qū)大停電事件，以及卡特里娜颶風(fēng)，黑莓一次次用穩(wěn)定和安全的通訊實(shí)力證明了自己。

RIM后來(lái)不再自己租運(yùn)營(yíng)商服務(wù)來(lái)賣設(shè)備，而是讓運(yùn)營(yíng)商來(lái)賣黑莓，這一舉措非常成功，設(shè)備數(shù)很快從2002年的36萬(wàn)臺(tái)增長(zhǎng)到了2004年的230萬(wàn)臺(tái)。2002年11月，黑莓開始對(duì)諾基亞等廠商授權(quán)其黑莓郵件平臺(tái)，從此其市場(chǎng)發(fā)展開始一日千里。

黑莓流行是因?yàn)樗詈诵牡墓δ茉谟诳梢詫?shí)現(xiàn)“推郵件”（push mail），它將軟件客戶端結(jié)合在移動(dòng)電話、PDA及其他通信終端上，用戶可以通過(guò)其無(wú)線裝置來(lái)安全地訪問(wèn)電子郵件、企業(yè)數(shù)據(jù)、Web以及進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部的語(yǔ)音通話。除去強(qiáng)大的移動(dòng)電郵服務(wù)，一般的黑莓終端產(chǎn)品都具有移動(dòng)電話、無(wú)線上網(wǎng)及PDA等多種功能，成為商務(wù)人士的首選。

黑莓設(shè)備后來(lái)又增加了拇指輪滾動(dòng)功能，屏幕越來(lái)越大，很快又加了電話功能——最初只能利用外部耳機(jī)。到2002年推出黑莓6210的時(shí)候，它已經(jīng)不僅僅是商務(wù)人士的必備工具，而且還是喜愛全鍵盤的消費(fèi)者的必備工具，成群的“癮莓”出現(xiàn)了。到黑莓的Pearl、Curve和Bold等機(jī)型開始以百萬(wàn)計(jì)的數(shù)量熱賣時(shí)，黑莓手機(jī)已成為十幾歲年輕人市場(chǎng)上一顆不可思議的明星，在WhatsApp和Snapchat時(shí)代來(lái)臨之前，年輕用戶紛紛使用黑莓的安全短信產(chǎn)品。

帝國(guó)沒(méi)落

2007年iPhone的出現(xiàn)，成為了智能手機(jī)的分水嶺，從那時(shí)起，黑莓開始走下坡路。當(dāng)2007年蘋果推出iPhone的時(shí)候，所有手持移動(dòng)設(shè)備生產(chǎn)商都感受到了無(wú)形壓力，僅僅不到兩年的時(shí)間，世界手機(jī)行業(yè)的格局就被打破：HTC異軍突起，三星大舉轉(zhuǎn)進(jìn)智能機(jī)領(lǐng)域，中興華為占據(jù)世界中低端智能機(jī)市場(chǎng)……很快諾基亞和黑莓的風(fēng)光不再。

直到2008年iPhone3G推出，黑莓才緩過(guò)神推出自己的第一款觸屏智能機(jī)——9500 STROM，令人失望的是和iPhone一代相比，其硬件和軟件都無(wú)法相提并論，而它的售價(jià)還高于iPhone3G。同時(shí)其SurePress屏幕系統(tǒng)令人無(wú)法容忍，當(dāng)在屏幕上選中圖標(biāo)后，按下去并不能確認(rèn)，需要用力按住那個(gè)圖標(biāo)的屏幕，使之帶動(dòng)整個(gè)屏幕才能完成確認(rèn)動(dòng)作，而95系列手機(jī)也是觸屏機(jī)中公認(rèn)的失敗之作。

黑莓一直以安全、穩(wěn)定的郵箱服務(wù)著稱，并因此長(zhǎng)期壟斷著世界政企高端用戶市場(chǎng)，這也使黑莓忽視了普通個(gè)人市場(chǎng)。歐美年輕人逐漸把黑莓視為“土氣”的代名詞，并向IOS和安卓靠攏。當(dāng)IOS和安卓系統(tǒng)也可以實(shí)現(xiàn)黑莓的一些“特殊”服務(wù)時(shí)，黑莓的人氣便一路走低。

黑莓以前之所以在智能機(jī)領(lǐng)域成功，因?yàn)楫?dāng)時(shí)智能機(jī)只屬于高端用戶，而它堅(jiān)持著自己的核心軟件技術(shù)，并把這個(gè)技術(shù)變成一個(gè)市場(chǎng)壁壘，但I(xiàn)OS和安卓改變了智能機(jī)市場(chǎng)，讓它不再“高端”，而更加平民，更加時(shí)尚，也更加娛樂(lè)化，并且以開放的姿態(tài)把智能系統(tǒng)做成一個(gè)平臺(tái)，讓更多的人參與其中而不是建立壁壘。固執(zhí)的黑莓不是沒(méi)有意識(shí)到這一點(diǎn)，只是放不下自己的高端“身段”，以至到了2010年，黑莓希望變得“時(shí)尚”與“開放”的時(shí)候一切都晚了。

曾幾何時(shí)，許多“癮莓們”后腰上挎著手機(jī)套別著黑莓手機(jī)在辦公室里走來(lái)走去，同時(shí)抱怨瘋狂趕寫郵件造成的“黑莓拇指”，那個(gè)時(shí)代早已一去不復(fù)返。黑莓手機(jī)在21世紀(jì)初曾和嶄新的勞力士手表或萬(wàn)寶龍鋼筆一樣是企業(yè)地位的象征，但隨著更多的iPhone和iPad出現(xiàn)在了辦公桌上，如今它在辦公室里已經(jīng)失勢(shì)，只有鐵桿用戶還在堅(jiān)持使用。在2016年9月，這家加拿大制造商在未能再創(chuàng)早年的火爆之后，最終關(guān)停了硬件部門。