閆峰+董宏娟

摘要：辦公室管理工作所涉及的內(nèi)容諸多，且實(shí)際的工作量也很大，涉獵的領(lǐng)域也相對(duì)廣泛，所以，要想積極開(kāi)展辦公室管理工作，最關(guān)鍵的就是要將企業(yè)作為中心，通過(guò)采取合理的措施，對(duì)傳統(tǒng)的管理理念予以及時(shí)地更新并樹(shù)立創(chuàng)新思維和意識(shí)，為辦公室在企業(yè)決策中充分發(fā)揮自身的作用，進(jìn)而為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展提供所需服務(wù)?；诖?，文章將以煤炭企業(yè)為重點(diǎn)研究對(duì)象，闡述了辦公室管理工作的有效開(kāi)展策略，以供參考。

關(guān)鍵詞：煤炭企業(yè)；辦公室；管理工作；研究

在社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的過(guò)程中，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈，而其自身競(jìng)爭(zhēng)能力的提高已經(jīng)成為企業(yè)管理層亟待解決的問(wèn)題。而要想實(shí)現(xiàn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力，最重要的就是辦公室管理工作的開(kāi)展。為此，進(jìn)一步探究煤炭企業(yè)辦公室管理工作的相關(guān)問(wèn)題具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。

一、辦公室管理工作開(kāi)展的重要作用

辦公室是企業(yè)綜合管理部門(mén)，而主要的職能就是充分彰顯其職責(zé)與權(quán)力，合理地滲透至企業(yè)各部門(mén)當(dāng)中。其中，辦公室承擔(dān)協(xié)調(diào)各部門(mén)關(guān)系的重要任務(wù)，對(duì)相關(guān)事務(wù)進(jìn)行及時(shí)地處理，并積極地提供具有支持性的服務(wù)，確保企業(yè)部門(mén)運(yùn)轉(zhuǎn)的靈活性與高效性[1]。而辦公室行政管理工作具有明顯的綜合性特征，且涉獵范圍十分廣泛，不僅要參與到政務(wù)當(dāng)中，同時(shí)還需要對(duì)相關(guān)事務(wù)進(jìn)行管理。另外，辦公室管理工作的服務(wù)面寬泛，任何事務(wù)都能夠集中在辦公室當(dāng)中，所以工作內(nèi)容也相對(duì)復(fù)雜。由此可見(jiàn)，辦公室工作人員一定要具備極強(qiáng)的辦事能力與高效率，只有這樣才能夠?yàn)檗k公室管理工作的進(jìn)一步開(kāi)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、現(xiàn)階段煤炭企業(yè)辦公室管理工作問(wèn)題解構(gòu)

（一）管理制度有待完善

管理制度的完善性能夠?yàn)檗k公室工作的正常開(kāi)展提供管理的依據(jù)，然而，現(xiàn)階段，煤炭企業(yè)辦公室管理工作中卻始終存在管理機(jī)制不合理的問(wèn)題。其中，煤炭企業(yè)對(duì)于上班時(shí)間的管理較為看重，但是也忽視了值班工作的管理。在這種情況下，一旦發(fā)生緊急狀況，很難采取及時(shí)且具有針對(duì)性的措施，進(jìn)而帶來(lái)了嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失，同樣有損企業(yè)形象，對(duì)其未來(lái)的發(fā)展十分不利[2]。

（二）協(xié)調(diào)能力薄弱

在煤炭企業(yè)辦公室管理工作開(kāi)展的過(guò)程中，協(xié)調(diào)性發(fā)揮著不可替代的作用，能夠確保更好地對(duì)企業(yè)各層次展開(kāi)管理，同時(shí)還能夠?qū)γ軟_突問(wèn)題予以有效地解決。但是，目前部分煤炭企業(yè)辦公室協(xié)調(diào)能力嚴(yán)重缺失。其中，在企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)沖突的情況下，辦公室并未嚴(yán)格調(diào)查客觀情況，而是簡(jiǎn)單地處理沖突事件，嚴(yán)重影響了管理工作質(zhì)量的提升，甚至還會(huì)引發(fā)更多的管理障礙。

（三）工作人員業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)

在辦公室管理工作開(kāi)展的過(guò)程中，工作人員是行使職權(quán)的重要載體，因而，其自身的業(yè)務(wù)水平將與辦公室管理質(zhì)量存在緊密的聯(lián)系。現(xiàn)階段，絕大多數(shù)煤炭企業(yè)辦公室工作人員，自身的學(xué)習(xí)受到限制，并未參與到專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)當(dāng)中。與此同時(shí)，沒(méi)有深入地了解煤炭企業(yè)運(yùn)作的過(guò)程，僅依靠個(gè)人經(jīng)驗(yàn)開(kāi)展辦公室日常工作。在這種情況下，主觀性特征十分明顯，因而對(duì)辦公質(zhì)量產(chǎn)生了一定的負(fù)面影響。

三、開(kāi)展煤炭企業(yè)辦公室管理工作的有效路徑

（一）辦公室管理機(jī)制的建立與健全

通過(guò)科學(xué)合理的辦公室管理機(jī)制，將新形勢(shì)下的煤炭企業(yè)辦公室工作規(guī)律與特點(diǎn)充分發(fā)揮出來(lái)，且彰顯權(quán)威性特點(diǎn)。只有這樣才能夠確保工作人員遵循具體的規(guī)章制度，履行個(gè)人崗位職責(zé)[3]。而煤炭企業(yè)同樣需要充分考慮自身發(fā)展的狀況，合理地制定綜合性的管理機(jī)制。在此過(guò)程中，制度內(nèi)容應(yīng)對(duì)管理工作人員的職責(zé)與權(quán)利予以明確地規(guī)定，合理地設(shè)置獎(jiǎng)懲措施，確保辦公室管理職能作用得以充分發(fā)揮，進(jìn)一步增強(qiáng)工作質(zhì)量與效率。

（二）辦公室綜合協(xié)調(diào)能力的全面提升（目前企業(yè)已經(jīng)綜合化集團(tuán)不僅是單一的煤炭企業(yè)，目前面臨的問(wèn)題是如何向現(xiàn)代化、綜合化企業(yè)學(xué)習(xí)辦公室管理工作）

在煤炭企業(yè)辦公室管理工作中，綜合協(xié)調(diào)能力十分重要，同樣也是確保其正常運(yùn)轉(zhuǎn)的手段。而煤炭企業(yè)辦公室內(nèi)部矛盾的協(xié)調(diào)與對(duì)外溝通等都會(huì)對(duì)企業(yè)內(nèi)部各部分工作的效率產(chǎn)生一定的影響，甚至是企業(yè)形象也會(huì)受到影響。在這種情況下，煤炭企業(yè)辦公室必須不斷增強(qiáng)協(xié)調(diào)能力。而在開(kāi)展管理工作的時(shí)候，需要始終將企業(yè)利益作為核心思考問(wèn)題。另外，應(yīng)有效統(tǒng)一管理的原則性和靈活性，對(duì)企業(yè)內(nèi)外部的矛盾沖突予以有效地協(xié)調(diào)處理，將辦公室管理工作的積極性充分地發(fā)揮出來(lái)[4]。

（三）增強(qiáng)辦公室工作人員素質(zhì)

第一，煤炭企業(yè)辦公室工作人員應(yīng)不斷增強(qiáng)自身思想政治水平，學(xué)習(xí)相關(guān)政策與法規(guī)，進(jìn)而樹(shù)立其更為正確的思想政治方向，為辦公室工作的開(kāi)展奠定思想政治基礎(chǔ)。

第二，煤炭企業(yè)辦公室工作人員應(yīng)不斷增強(qiáng)自身的文化水平，對(duì)管理知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷豐富并充實(shí)個(gè)人知識(shí)儲(chǔ)備量，進(jìn)一步推動(dòng)管理工作的開(kāi)展。

四、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，煤炭企業(yè)辦公室管理工作在企業(yè)未來(lái)發(fā)展的過(guò)程中占據(jù)重要地位，辦公室不僅僅是對(duì)外界的聯(lián)絡(luò)途徑，同樣也是企業(yè)內(nèi)部溝通的橋梁，所以，其承擔(dān)的責(zé)任重要。在這種情況下，必須要保證煤炭企業(yè)辦公室管理工作的質(zhì)量，相關(guān)工作人員應(yīng)樹(shù)立正確的管理意識(shí)，充分考慮企業(yè)自身發(fā)展?fàn)顩r，對(duì)現(xiàn)代化技術(shù)手段，根據(jù)具體計(jì)劃內(nèi)容開(kāi)展辦公室工作，將其自身的作用充分地發(fā)揮出來(lái)，為煤炭企業(yè)的穩(wěn)定可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

[1]龔潔.煤礦企業(yè)辦公室管理的創(chuàng)新策略探究[J].建材發(fā)展導(dǎo)向（上），2015（1）：89-89，90.

[2]石莉.關(guān)于煤礦企業(yè)辦公室管理的創(chuàng)新策略分析[J].科教導(dǎo)刊-電子版（上旬），2016（1）：190-190.

[3]鄧大海.新形勢(shì)下煤炭企業(yè)思政工作面臨的問(wèn)題及對(duì)策研究[J].辦公室業(yè)務(wù)，2014（5）：47-48.

[4]吳志鵬.優(yōu)化煤礦企業(yè)辦公室管理的途徑探討[J].東方企業(yè)文化，2015（19）：104-104.