梧桐雨

她放棄歐洲莊園主生活，在海拔3500米的中國藏區(qū)扎根十余載，只為兌現(xiàn)“讓牦牛絨走向國際”的諾言。她帶領(lǐng)牧民們用最古老的方式制作出的手工牦牛絨圍巾、披肩等，每條售價高達萬元，卻在巴黎、米蘭等地熱銷不衰，連愛馬仕等奢侈品牌都成為其合作客戶！憑借一顆匠心，這位美國姑娘的企業(yè)年賺千萬，并促進了當?shù)?00人就業(yè)，《紐約時報》稱其為“高原女神”——

不當莊園主，幫甘南牧民“變廢為寶”

2006年，22歲的美國女孩益西·德成剛剛大學畢業(yè)，外公就邀請她去法國幫自己打理葡萄酒莊園，并暗示德成，她是外公最疼愛的孩子，將來很可能會變身莊園的主人！德成謝絕了外公的好意，她決定像母親一樣做個“公益游俠”，在幫助別人改變命運的過程中，獲得更多快樂！

德成的父親是一位來自西藏的作家，母親Kim是美國的人類學家、攝影師，其外公則是位聰明的希臘人，通過做生意掙了許多錢，于是在法國買了酒莊。Kim熱衷公益，加入了多個國際非政府組織，她告訴女兒：“人活著不僅是為了掙錢，重要的是要找到更有意義的事情來做”。

于是，從小跟隨父母游歷歐亞各地的德成，大學畢業(yè)后沒有循規(guī)蹈矩地找工作，而是帶著一個小小的攝錄機，開始了冒險之旅。鐘愛藏族文化的母親對織物有著超過 20 年的興趣，在她看來三種毛織品最漂亮——山羊絨、駝絨和牦牛絨。Kim交給女兒一個任務(wù)，到中國藏區(qū)進行牦牛絨的市場調(diào)研。

從青海到西藏，從四川到甘肅，德成歷時半年時間終于對中國藏區(qū)的牦牛養(yǎng)殖情況有了全面了解。而她最終決定扎根在甘南藏族自治州的仁多瑪鄉(xiāng)，是因為當?shù)厣钐毨В迕駛兪刂柏敻唤鸬V”，卻不懂挖掘，比如珍貴的牦牛絨——它是生活在高原寒帶地區(qū)的牦牛毛下特有的一層細密“底絨”，用以防寒。藏族人與牦牛相伴千年，卻似乎忽略了這種軟黃金，幾乎無人問津，這是為何呢？德成不解。

甘南地區(qū)的牧民認為，牦牛的生長成熟周期比羊更久，這意味著飼養(yǎng)牦牛的投資更大，而成年后的牦牛通常是以奶、油（牛油）和肉等產(chǎn)出經(jīng)濟效益。在牧民心目中，每年一次的牦牛采毛已經(jīng)算是很麻煩且賺錢不多的苦生意了，而底絨的采集過程則更加繁瑣——因為牦牛絨不能用剪子剪，只能每年春季在其自然脫落的過程中用手一點一點去扒。

所以，當?shù)鲁膳鼙檎麄€甘南地區(qū)，挨家挨戶拜訪潛在合作對象時，每家人在聽她講完“要讓牦牛絨走向國際”的整個創(chuàng)業(yè)計劃之后，就不了了之了。因為沒有人相信她能兌現(xiàn)諾言，牧民們甚至不相信一個時尚漂亮的美國妹子，連一句藏語都不會講，就能在條件艱苦的當?shù)厣钕聛怼?/p>

4 月的仁多瑪鄉(xiāng)依然飛雪連天，天空灰茫茫，將一片枯黃的廣袤草原映襯得愈加蒼涼?！熬拖裢ㄍ遄拥奈ㄒ灰粭l紅土路一樣，即使外面的世界發(fā)生天翻地覆的變化，這里的一切卻經(jīng)年不變，保守、陳舊、閉塞，完全跟不上形勢……”如今，德成從牦牛絨上看到了機遇，可以讓逐水草而生、靠天吃飯的牧民們獲得另一種可能，再艱難，她都不愿放棄這個能改變他們生活的契機！

創(chuàng)業(yè)在高原，“情感管理法”收效神奇

通過德成的反復(fù)奔波游說并許以高價，終于有一部分牧民與她簽訂了牦牛絨供貨合同。在當?shù)乩坏酵顿Y，德成就慫恿母親拿出積蓄，當她的“天使投資人”。

2007年秋天，德成以“諾樂”為名，在仁多瑪鄉(xiāng)注冊了一個生產(chǎn)牦牛絨產(chǎn)品的手工作坊。諾樂（Norlha）是藏族人對牦牛的稱呼，意為“神賜的財富”。除了直接從牧民家中收購牦牛絨，諾樂的成立還促進了當?shù)厝司蜆I(yè)。德成堅持只雇用本地人，“老弱病殘婦”優(yōu)先。

由于堅持用最古老的方式手工制作各種布料，德成必須對每一個員工從零開始培訓，這大約需要漫長的6個月?！白铋_始的時候，每個人都大叫，太難了，這太難了，不習慣，我做不了。但我會堅持要他們學，漸漸地，每個人都變成熟練工?！钡鲁尚χf。

按照不同的制作工序，諾樂工坊被劃分為紡紗、繞線、織布、檢驗、染色和整燙等不同工序。每個工人根據(jù)技藝高低、工作難度和工作量，領(lǐng)取不同的薪水。

一切聽上去順理成章，但推行起來依然困難重重?！坝行┤藳]什么時間觀念，下午才想起來上班;有的來幾天，就再也見不到人影了?！钡鲁深H有些苦惱，但又不能去責備他們，因為散漫一直是當?shù)啬撩竦纳罘绞剑茈y去跟他們解釋這為什么是錯的。

加措出身于當?shù)氐牟妓囀兰?，是個染色和整燙能手，但他唯一的毛病就是愛喝酒，經(jīng)常因此誤工。因為染色工序離不開加措這個技術(shù)人才，他哪天一曠工，別的工序就無法正常進行下去。剛開始，德成以扣工資的方式來懲罰曠工和遲到者，但收效甚微——藏區(qū)牧民生性豪放，對于扣錢這種事滿不在乎。

懲罰無效，德成想到了“懷柔政策”。她知道藏民重感情，甘心為朋友兩肋插刀，于是決定先用心和他們交朋友。比如加措，他家原本有布匹莊，因父親英年早逝以及母親身患重病，布匹莊被迫關(guān)閉，家境也一落千丈，為了給母親旺姆治病，他和妻子還背負了許多債務(wù)。曾經(jīng)風光過的加措，難以面對一地雞毛的現(xiàn)實生活，經(jīng)常借酒澆愁。

得知真相后，德成拿出5萬元錢，陪加措到蘭州的大醫(yī)院給他母親治病，并托家人從美國給加措的母親買回了特效藥。幾個月后，老人的身體狀況大為改觀！加措扶著母親，前來答謝自己的老板，并紅著眼眶說：“德成姐姐，以后我會用行動報答你，給我媽媽治病那筆錢，就從我工資里慢慢扣吧。”從此，每天早起晚歸的加措，成了廠里的優(yōu)秀員工，自2009年起，他連續(xù)多次獲得諾樂工坊的最高年終獎！

就這樣，德成為一個個員工排憂解難，將心比心，他們也甘愿為老板出力打拼。憑著走心的“情感管理法”，諾樂工坊越做越順，越做越大。

打造藏區(qū)奢侈品，“高原女神”年賺千萬

在諾樂寬敞明亮的現(xiàn)代化紡紗車間里，穿著傳統(tǒng)藏族特色服飾的女工們，坐在從尼泊爾運來的傳統(tǒng)木制紗輪后，面帶笑容地紡紗。在工作間的另一頭，桌面上堆放著各種花色質(zhì)地的掛毯、圍巾、披肩。負責檢驗的工人會對每條產(chǎn)品進行仔細檢驗，有一些細微的線頭要小心挑出，另一些存在更大瑕疵的，則可以通過每條圍巾邊緣縫制的制作編號，直接找到制作工匠。

諾樂的所有產(chǎn)品顏色都比較樸實自然，僅以磚紅、藍、青、黃、米、褐、灰?guī)咨珵橹?。德成解釋說，不是因為染不出其他顏色，而是因為這幾種顏色是最具高原藏區(qū)特色的代表性色彩，而且他們一直采用純天然染料來為產(chǎn)品染色，這種染料的顏色多從礦物中提取，將對草原環(huán)境的影響減到最小。

德成說，不少歐美人士除了關(guān)心產(chǎn)品的品牌和質(zhì)量外，同樣關(guān)心它來自哪里，是以何種方法制作完成的。所以，當諾樂以民族特色+環(huán)保+匠心主題打造的藏區(qū)奢侈尖兒貨——手工牦牛絨制品在歐美暢銷無阻，德成并不覺得意外，這一切都在她的預(yù)料之中，畢竟她深諳歐美文化。

“每一季，巴黎和米蘭的奢侈品店，都會在我們提供的樣品中挑選一些產(chǎn)品，然后買斷生產(chǎn)。每款產(chǎn)品的設(shè)計和制作全部來自諾樂，他們并不干涉，最多偶爾對產(chǎn)品的尺寸進行微調(diào)?！钡鲁山榻B說。

2012年，腰包漸鼓的德成將工坊規(guī)模擴大了兩倍，讓諾樂變成了一座現(xiàn)代化工廠。第二年，她捐資數(shù)百萬元，與仁多瑪鄉(xiāng)政府一起完善了當?shù)氐幕A(chǔ)設(shè)施建設(shè)。從公路到水電，乃至村頭公園的健身器材，都得到了諾樂工坊公益資金的助力！

2013年11月8日，“中國因你更美麗”——《泊客中國》頒獎盛典在北京水立方舉行，10位在中國公益領(lǐng)域做出貢獻的外籍人士獲得嘉獎，其中包括“教藏區(qū)人民自立謀生的混血美女”德成。藏族女歌手韓紅為其頒獎時，直沖她豎大拇指！2017年初，《紐約時報》報道德成的事跡時，更稱其為“高原女神”、“了不起的民族匠人”。

發(fā)展到今天，諾樂已經(jīng)成為擁有近500 名員工、每年生產(chǎn)13000 條手工毯子和披肩、年產(chǎn)值數(shù)千萬元的生產(chǎn)基地。連愛馬仕的一些牦牛絨手工奢侈品，都是委派他們在中國甘南生產(chǎn)制作的！許多優(yōu)秀員工，甚至都開上了諾樂獎勵的汽車。

但德成并不僅僅滿足于為世界頂級品牌代工，他們目前正在主推自己的奢侈品品牌?！爸Z樂的網(wǎng)絡(luò)旗艦店已運營好幾年了，銷量也在逐年遞增。”

11年前來到甘南時，德成連一句當?shù)夭卣Z都不會說。誰也沒想到，她會在這里安家、落戶、結(jié)婚、生子。如今，33歲的德成已經(jīng)是兩個孩子的母親，能講一口流利的藏語，她的藏族丈夫伊丹，則在甘南草原上經(jīng)營著一家營地酒店。

“我沒有繼承祖業(yè)，去做什么莊園主，卻在中國收獲了另一番精彩人生，我和丈夫的酒店，起碼帶動了當?shù)亓甙偃司蜆I(yè)，并間接幫助上千名牧民脫貧致富?！钡鲁蓳е?歲半的小女兒，面帶自豪的笑容說。

而這位“高原女神”的終極夢想，則是帶領(lǐng)中國藏民打造出完全屬于他們的頂級奢侈品，并把瑰麗多姿的藏文化推廣到全世界去！編輯/倪萌