夏燕燕

摘 要：醫(yī)院宣傳工作既是宣傳黨和國家衛(wèi)生工作方針、政策的重要途徑，又是醫(yī)院和社會聯(lián)系溝通的橋梁和紐帶，它肩負(fù)著塑造品牌形象、弘揚社會風(fēng)尚、宣傳醫(yī)療特色和引導(dǎo)患者就醫(yī)的重任，在醫(yī)院改革和發(fā)展中具有十分重要的地位和作用。

關(guān)鍵詞：宣傳工作；醫(yī)院宣傳；醫(yī)療服務(wù)；社會形象

中圖分類號：R197.3 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1671-2064（2017）07-0171-01

隨著醫(yī)療衛(wèi)生改革的不斷深入，醫(yī)院宣傳工作正在受到越來越多的醫(yī)療單位重視。醫(yī)院宣傳工作既是宣傳黨和國家衛(wèi)生工作方針、政策的重要途徑，又是醫(yī)院和社會聯(lián)系溝通的橋梁和紐帶。浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬第一醫(yī)院（簡稱：浙大一院）由浙江大學(xué)老校長竺可楨教授親手創(chuàng)建于1947年11月1日，系三級甲等醫(yī)院，是浙江省醫(yī)療、教學(xué)、科研、健康保健指導(dǎo)中心，也是一所具有國際影響力、代表國內(nèi)領(lǐng)先醫(yī)學(xué)水平的現(xiàn)代化、研究型的大型公立醫(yī)院。浙大一院宣傳中心是眾多醫(yī)院中相對較早獨立成立專門宣傳的部門，是醫(yī)院工作的重要組成部分，肩負(fù)著塑造品牌形象、弘揚社會風(fēng)尚、宣傳醫(yī)療特色和引導(dǎo)患者就醫(yī)的重任，在醫(yī)院改革和發(fā)展中具有十分重要的地位和作用。

1 宣傳工作的重要性

（1）宣傳工作是醫(yī)院的喉舌，實施有效的對外宣傳能建立起醫(yī)院與社會之間的對話平臺，架起彼此溝通的橋梁，通過宣傳讓社會了解醫(yī)院，熟悉醫(yī)院，建立起和諧的醫(yī)患關(guān)系，從而更好地開展醫(yī)療服務(wù)工作。

（2）醫(yī)院對內(nèi)實施有效的宣傳，能夠弘揚正氣，凝聚人心。使用院報、醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)等進(jìn)行對內(nèi)宣傳，在院報、內(nèi)網(wǎng)中開辟專版專欄，如宣傳報道醫(yī)院的好人好事，新技術(shù)的發(fā)展，獲得的榮譽等，將醫(yī)院的良好的工作作風(fēng)更好的呈現(xiàn)出來，發(fā)揚光大，更能使所有的醫(yī)療工作者團(tuán)結(jié)一致。

2 宣傳工作的作用

醫(yī)院通過宣傳，可以強化醫(yī)院正面形象，消除負(fù)面形象，提高醫(yī)院的美譽度和知名度的同時，樹立醫(yī)院良好的形象。

2.1 醫(yī)院對醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)中涌現(xiàn)的先進(jìn)人物、先進(jìn)集體等進(jìn)行宣傳，可以弘揚白衣天使救死扶傷的精神，提升醫(yī)院社會形象

2014年初，埃博拉疫情在西非爆發(fā)。浙大一院時任院長鄭樹森院士積極響應(yīng)世界衛(wèi)生組織關(guān)于支持非洲控制埃博拉疫情的呼吁，根據(jù)國家衛(wèi)生計生委的統(tǒng)一部署，以傳染病診治國家重點實驗室主任為首的李蘭娟院士團(tuán)隊發(fā)揮了作為“國家隊”的引領(lǐng)作用，于2015年1月派遣黃建榮、趙雪紅等6名應(yīng)急處置能力強、臨床經(jīng)驗豐富的醫(yī)療專家赴利比里亞執(zhí)行抗擊埃博拉出血熱疫情任務(wù)。浙大一院專家利用自身傳染病學(xué)方面的造詣，積極診治埃博拉患者，提供適時優(yōu)質(zhì)護(hù)理，為利比里亞危重病人的成功救治做出了貢獻(xiàn)，同時實現(xiàn)了全隊“零感染”的目標(biāo)，圓滿地完成了這項艱巨又特殊的任務(wù)。2015年浙大一院援非抗埃醫(yī)護(hù)人員榮獲第三屆浙江省衛(wèi)生計生系統(tǒng)十大“最美天使”榮譽稱號，黃建榮主任醫(yī)師和趙雪紅副主任護(hù)師且榮獲全國“埃博拉出血熱疫情防控先進(jìn)個人”榮譽稱號。在埃博拉疫情中，中國醫(yī)生和非洲人民站在一起，患難與共、風(fēng)雨同舟，世界看到了中國醫(yī)生的使命，也看到了中國作為負(fù)責(zé)任大國的擔(dān)當(dāng)。

浙一人向全社會展示了自己的良好形象，生動詮釋了浙一人求真務(wù)實、腳踏實地、情系百姓、心懷大愛的崇高精神，進(jìn)一步提升了浙大一院的社會形象。

2.2 醫(yī)院通過媒體及院內(nèi)各大宣傳平臺的宣傳，能讓患者更好的了解醫(yī)院、了解醫(yī)生、了解病情，更方便患者就醫(yī)

為了加強醫(yī)院的學(xué)科建設(shè)、人才培養(yǎng)、名醫(yī)名科、科技創(chuàng)新等醫(yī)療衛(wèi)生方面的宣傳報道，提高醫(yī)院知名度，浙大一院積極探索拓寬醫(yī)院衛(wèi)生宣傳的新途徑，樹立品牌意識，主動與各大新聞媒體聯(lián)系，設(shè)立媒體聯(lián)絡(luò)QQ群、微信群，與媒體相互尊重，形成彼此依靠的伙伴關(guān)系，及時報道醫(yī)院的衛(wèi)生信息。同時，醫(yī)院還利用門戶網(wǎng)站、微信、微博、院報、掌上浙一等醫(yī)院宣傳平臺介紹醫(yī)院、科室、醫(yī)生，在展示醫(yī)技水平、推介醫(yī)療特色的同時也讓患者知曉環(huán)境布局、就醫(yī)指南、病人須知、安全事項、投訴途徑等。

浙大一院門戶網(wǎng)站上詳細(xì)介紹了醫(yī)院的組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度、特色科室、醫(yī)院文化、就醫(yī)指南以及每個科室的地理位置，床位數(shù)量，專家的職稱、門診時間、擅長治療及醫(yī)療成果等。前來就醫(yī)的患者只要登錄醫(yī)院門戶網(wǎng)站，馬上就能找到自己想要找的專家，并且知道何時來掛號看門診，非常方便患者就醫(yī)。醫(yī)院還積極與各大媒體合作各種醫(yī)生訪談節(jié)目，社會反響較好，讓社會大眾了解了訪談知識的同時，更讓大眾熟悉了浙大一院的醫(yī)生及其科室，方便患者就醫(yī)。

2.3 出現(xiàn)社會輿論時，醫(yī)院通過媒體及各大宣傳平臺，及時向社會公開通報相應(yīng)情況，營造良好的輿論氛圍

2013年上半年爆發(fā)的人感染H7N9禽流感中，浙大一院作為浙江省H7N9型禽流感定點收治醫(yī)院，是全社會關(guān)注的焦點、熱點，浙大一院積極應(yīng)對社會輿論，請醫(yī)院傳染病學(xué)科最高權(quán)威中國工程院院士、傳染病診治國家重點實驗室主任李蘭娟教授為主要新聞發(fā)言人，通過中央電視臺、新華社等幾十家國家、省市級媒體向社會公開、透明的通報禽流感救治情況，及時、真實的反映了病人病情，同時為社會大眾提供預(yù)防禽流感的科普知識，大大降低了普通百姓對禽流感的恐慌，形成積極正面報道的良好氛圍。

總之，醫(yī)院宣傳工作是醫(yī)院工作的重要組成部分，做好醫(yī)院正面、正能量宣傳，大大方便患者就診的同時，大大提升了醫(yī)院的社會形象，從而提升醫(yī)院的知名度、美譽度。

參考文獻(xiàn)

[1]繆明，陶冶，葛曉南.充分發(fā)揮宣傳工作在醫(yī)院建設(shè)中的作用[J].江蘇衛(wèi)生事業(yè)管理，2012（02）.