趙曉平

中鐵快運(yùn)股份有限公司（簡(jiǎn)稱中鐵快運(yùn)）是中國(guó)鐵路總公司直屬企業(yè)，5A 級(jí)物流企業(yè)，是中國(guó)交通運(yùn)輸協(xié)會(huì)快運(yùn)分會(huì)會(huì)長(zhǎng)單位，在全國(guó) 722個(gè)城市設(shè)有 3200 多個(gè)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)，自有公路運(yùn)輸及城市配送汽車近3000輛，通過“運(yùn)力通”平臺(tái)集合運(yùn)用汽車1 萬輛，每日定點(diǎn)定線開行210 條公路干支線班車，分撥、倉儲(chǔ)場(chǎng)地面積約60萬平方米，每日運(yùn)送包裹約100 萬件，年發(fā)運(yùn)量約1000 多萬噸，“門到門”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋 2449個(gè)市、縣，多次榮獲全國(guó)現(xiàn)代物流先進(jìn)集體、全國(guó)先進(jìn)物流企業(yè)、中國(guó)物流百?gòu)?qiáng)企業(yè)、中央國(guó)家機(jī)關(guān)文明單位、中國(guó)品牌價(jià)值百?gòu)?qiáng)物流企業(yè)、“雙11”公眾最滿意快遞公司、中國(guó)最具社會(huì)責(zé)任物流企業(yè)等榮譽(yù)稱號(hào)。

中鐵快運(yùn)哈爾濱分公司是該公司在東北設(shè)立的兩大區(qū)域分公司之一，結(jié)合東北交通經(jīng)濟(jì)區(qū)域和產(chǎn)業(yè)布局特點(diǎn)，在哈爾濱、齊齊哈爾、牡丹江、佳木斯、大慶、海拉爾、滿洲里、綏芬河等地域設(shè)有車站營(yíng)業(yè)部、經(jīng)營(yíng)性營(yíng)業(yè)部和自營(yíng)店17個(gè)，代理經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)47個(gè)，擁有短途分撥及市內(nèi)配送車輛近百輛，經(jīng)營(yíng)范圍覆蓋黑龍江省全境及呼盟東部地區(qū)。

幾年來，中鐵快運(yùn)哈爾濱分公司緊緊圍繞“構(gòu)建現(xiàn)代物流企業(yè)”核心目標(biāo)，以服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)為己任，秉承“安全、準(zhǔn)時(shí)、快捷、經(jīng)濟(jì)”服務(wù)理念和“為客戶創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源價(jià)值最大化”的經(jīng)營(yíng)宗旨，依托鐵路大運(yùn)力，借助公路干支線，輔以高鐵、航空等運(yùn)輸構(gòu)建了以哈爾濱為中心，服務(wù)全省、輻射全國(guó)的物流渠道，重點(diǎn)發(fā)展生產(chǎn)物流，積極開發(fā)商貿(mào)物流，不斷滿足廣大企業(yè)和客戶“門到門”、“門到站”、“站到門”、“站到站”的快捷運(yùn)輸需求。針對(duì)不同客戶群體和特殊物流需求，按照市場(chǎng)細(xì)分、客戶細(xì)分和服務(wù)細(xì)分原則，根據(jù)不同時(shí)限、重量、價(jià)格及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)了中鐵快運(yùn)小件快運(yùn)、合約物流、高鐵快運(yùn)、貨物快運(yùn)、普包代理等梯次系列產(chǎn)品。以客戶滿意為標(biāo)尺，建立統(tǒng)一規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)模式和全程質(zhì)量評(píng)價(jià)和考核指標(biāo)體系，通過 ISO9001 質(zhì)量管理體系認(rèn)證。強(qiáng)化服務(wù)設(shè)施功能，不斷延伸物流服務(wù)鏈，借助互聯(lián)網(wǎng)+理念及遍布全省的經(jīng)營(yíng)、倉儲(chǔ)及配送網(wǎng)絡(luò)、搭建95572 全國(guó)客戶服務(wù)平臺(tái)、電子商務(wù)交易平臺(tái)，為客戶提供物流方案“私人訂制”、供應(yīng)鏈管理、倉儲(chǔ)、分撥、配送、包裝、加工、信息及代收貨款等增值服務(wù)，形成獨(dú)具中鐵快運(yùn)特色的服務(wù)品牌。

中鐵快運(yùn)承擔(dān)著全國(guó)鐵路旅客行李、中小學(xué)生課本、報(bào)刊雜志、救災(zāi)物資等公益性物流服務(wù)，多次圓滿完成國(guó)家政府主管部門交辦的專項(xiàng)運(yùn)輸與物流服務(wù)任務(wù)。自2007年起，中鐵快運(yùn)承擔(dān)西藏自治區(qū)5100冰川礦泉水所有采購(gòu)和銷售的物流任務(wù)，并擔(dān)任其在鐵路系統(tǒng)的經(jīng)銷總代理，實(shí)現(xiàn)了水廠由自主運(yùn)輸向第三方物流外包的轉(zhuǎn)變，通過深度合作，5100西藏冰川礦泉水企業(yè)無需再考慮產(chǎn)品的倉儲(chǔ)、運(yùn)輸環(huán)節(jié)，大大降低了生產(chǎn)管理的成本，扶持5100西藏冰川礦泉水成為西藏自治區(qū)支柱性產(chǎn)業(yè)之一，為當(dāng)?shù)卣黾恿硕愂?，增加了?dāng)?shù)夭刈迦罕娋蜆I(yè)崗位。2008年，公司還成為北京奧運(yùn)會(huì)國(guó)家級(jí)物流供應(yīng)商之一，成為政府物流服務(wù)的一個(gè)新平臺(tái)。

同時(shí)，中鐵快運(yùn)還保持著與電子產(chǎn)品行業(yè)龍頭聯(lián)想集團(tuán)，醫(yī)藥行業(yè)云南白藥、海爾電器、格力電器等國(guó)內(nèi)眾多知名企業(yè)的長(zhǎng)期合作關(guān)系；在省內(nèi)，同黑龍江哈藥集團(tuán)、珍寶島藥業(yè)、友博藥業(yè)等特色醫(yī)藥企業(yè)，龍廣交通臺(tái)旗下龍廣云綠公司及龍江名特優(yōu)商品眾多企業(yè)也進(jìn)行著密切合作。2016年，中鐵快運(yùn)哈爾濱分公司以“雙11” 電商黃金周為契機(jī)，發(fā)揮服務(wù)社會(huì)、服務(wù)電商、服務(wù)客戶的主渠道作用，舉辦高鐵快運(yùn)產(chǎn)品推介會(huì)，依托高鐵快運(yùn)、鐵路干線運(yùn)輸優(yōu)勢(shì)，主推高鐵快運(yùn)當(dāng)日達(dá)、次晨達(dá)產(chǎn)品，全力打造高鐵快運(yùn)優(yōu)質(zhì)品牌，以“雙11”體驗(yàn)價(jià)辦理批量小、價(jià)值高、時(shí)效強(qiáng)的各類快件，在優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)于電商、快遞企業(yè)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)降低電商物流成本，提高物流時(shí)效，便民利民服務(wù)，進(jìn)一步促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。

2016年，中鐵快運(yùn)哈爾濱分公司進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)設(shè)施功能，開通對(duì)外物流網(wǎng)站（www.crehrb.com），主動(dòng)向社會(huì)公開服務(wù)承諾和服務(wù)內(nèi)容。依托自身物流企業(yè)運(yùn)輸速度快捷、收費(fèi)低廉優(yōu)勢(shì)，推出首家國(guó)有大型物流企業(yè)獨(dú)立建立的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)――中鐵快運(yùn)商城（mall.95572.com），依靠先進(jìn)的“B2C直通車”網(wǎng)購(gòu)服務(wù)新模式和雄厚的物流運(yùn)作實(shí)力，直接與龍江企業(yè)開展直銷聯(lián)營(yíng)，代言龍江特產(chǎn)及名特優(yōu)產(chǎn)品，大力倡導(dǎo)“只售真品，拒絕假貨”的誠(chéng)信服務(wù)理念，為百姓提供更加周到、更加便捷的網(wǎng)購(gòu)物流服務(wù)，更為龍江企業(yè)及產(chǎn)品推廣發(fā)展助力。截止11月30日，中鐵快運(yùn)哈爾濱分公司繼續(xù)保持經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，經(jīng)營(yíng)收入完成13219.13萬元，與去年同期比增收6711.08萬元，已成為龍江以快捷貨運(yùn)接取送達(dá)、“門到門”小件服務(wù)為代表的集成物流供應(yīng)商。

自2006年成立以來，中鐵快運(yùn)哈爾濱分公司成為省物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)、省總商會(huì)物流供應(yīng)鏈商會(huì)、省經(jīng)濟(jì)開發(fā)建設(shè)促進(jìn)會(huì)、省外向型企業(yè)研究會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位、哈爾濱市快遞行業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位。先后獲得了省人民滿意的“金牌形象使者”、省優(yōu)質(zhì)服務(wù)金獎(jiǎng)單位、百姓口碑最佳單位和企業(yè)維權(quán)誠(chéng)信單位、省最具責(zé)任感好評(píng)單位、省窗口形象最具好評(píng)單位、省爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)受好評(píng)單位等榮譽(yù)，被省電視臺(tái)和省工商聯(lián)等五大媒體和機(jī)構(gòu)評(píng)為“最佳貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。