路沙

4月20日，京東商用與中國惠普召開戰(zhàn)略合作新聞發(fā)布會，并簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議。雙方表示，通過此次戰(zhàn)略合作，京東商用和中國惠普將互通有無，共享資源，以技術(shù)手段驅(qū)動商業(yè)創(chuàng)新，為中國商用客戶帶來滿足其專業(yè)需求的采購新模式。

據(jù)了解，京東商用與惠普此次全方位深入合作，將包括產(chǎn)品聯(lián)合開發(fā)、銷售協(xié)同拓展、市場共同推廣、售后聯(lián)合支持四大方面。通過從需求、營銷、交易、金融到供應(yīng)的垂直閉環(huán)產(chǎn)業(yè)鏈，實現(xiàn)客戶、廠商、服務(wù)商、咨詢商橫向擴(kuò)展共享開放平臺。企業(yè)購模式能否等同于線上采購

針對這個問題，京東大客戶部商用營銷部總經(jīng)理李靖給出了這樣的回答：是也不是。“是”說明，一定需要互聯(lián)網(wǎng)化的方式解決企業(yè)采購過程中存在的問題，而“不是”則說明，這不僅僅是簡單的線上采購，其中還包含著數(shù)據(jù)服務(wù)、商品服務(wù)、供應(yīng)鏈服務(wù)、金融服務(wù)以及售后服務(wù)的交易全鏈條環(huán)節(jié)的創(chuàng)新。

同時，京東商用通過企業(yè)購平臺搭建起了“智、慧、云、翼”四大采購平臺，并圍繞四大平臺構(gòu)建了包括蜂巢大數(shù)據(jù)系統(tǒng)、商采通以及企悅在內(nèi)的囊括全交易鏈環(huán)節(jié)的服務(wù)體系?；诖?，京東商用可以為大中小微企業(yè)用戶提供從辦公集采到員工福利，再到市場活動的眾多采購場景，從而滿足企業(yè)用戶個性化、定制化的需求，提升用戶體驗，創(chuàng)造客戶價值。

可以說，技術(shù)驅(qū)動下的京東商用，在客戶需求、交易端、服務(wù)端、管理端和營銷端驅(qū)動等方面進(jìn)行了深入廣泛布局，并以智能化與科技化手段，為咨詢商、設(shè)備廠商、服務(wù)商打造出了一個共享開放平臺。正是基于這些戰(zhàn)略布局，京東商用加快了與廠商合作的步伐，在共同開發(fā)商用市場的同時，實現(xiàn)了對商用市場產(chǎn)品和服務(wù)以及營銷的創(chuàng)新。此次京東商用與中國惠普達(dá)成戰(zhàn)略合作，是京東首次與IT商用品牌合作，也意味著京東商用迎來了最佳的落地時刻。

此次攜手京東商用，惠普將借助京東大數(shù)據(jù)平臺的力量，更加深入剖析客戶對于性能、配置、價格以及服務(wù)等各方面的需求，從而為他們提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及解決方案。未來，惠普還將在戰(zhàn)略合作的基礎(chǔ)上，與京東共同規(guī)劃更多新產(chǎn)品，并以京東為優(yōu)先銷售平臺，為商用客戶打造優(yōu)質(zhì)便利的一站式服務(wù)平臺。

因共同的目標(biāo)走到一起

在接受采訪時，京東集團(tuán)副總裁、京東大客戶部總經(jīng)理宋春正多次強調(diào)，京東商用的核心優(yōu)勢在于技術(shù)和運營兩個層面。技術(shù)就是上面所提到的“智、慧、云、翼”四大平臺以及推出的蜂巢大數(shù)據(jù)系統(tǒng)、商采通、企悅等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段，而運營則是京東商用在多品類營銷、供應(yīng)鏈體系以及服務(wù)可視化等方面所體現(xiàn)出的強大能力。與此同時，這兩個核心優(yōu)勢又與京東商用所堅持的傳承式創(chuàng)新和共享開放平臺兩大價值主張相得益彰。因為技術(shù)的不斷創(chuàng)新和平臺的持續(xù)共享開放，其最終目的都是為了提升用戶體驗，為客戶創(chuàng)造價值。

另外，IDC數(shù)據(jù)顯示，2016年，惠普繼續(xù)保持了全球商用PC市場領(lǐng)軍企業(yè)的地位。之所以取得如此卓越的成績，是因為離不開惠普對于用戶需求變化和市場趨勢的深刻把握，而注重對用戶需求變化的把握也體現(xiàn)出惠普所秉承的“用戶至上”原則。

就像李靖所說，京東和惠普一致都認(rèn)為，對客戶好的、能夠提升體驗的商業(yè)模式，就是所追求的商業(yè)模式。雙方的合作就是在這樣一個共同的目標(biāo)之下進(jìn)行的，就是在履約、商品、需求、售后、金融手段等環(huán)節(jié)上，為客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。