吳江

不久前，網(wǎng)友小王曝出了自己微信集贊的遭遇，他在瀏覽QQ空間時(shí)發(fā)現(xiàn)了這樣一條信息：將這條說(shuō)說(shuō)轉(zhuǎn)發(fā)到你的QQ空間，集滿28個(gè)贊就能免費(fèi)得一部?jī)r(jià)值1999元的小米5手機(jī)。小王心動(dòng)了，立即將這條說(shuō)說(shuō)轉(zhuǎn)發(fā)到自己的QQ空間，號(hào)召朋友們點(diǎn)贊，不一會(huì)兒28個(gè)贊就集滿了，小王按照活動(dòng)要求聯(lián)系了客服。然而，客服以手機(jī)需要激活系統(tǒng)、需備注手機(jī)號(hào)、繳納保證金等為由要求小王繳納1000余元……無(wú)獨(dú)有偶，我們的一位小作者也上了“集贊送手機(jī)”的當(dāng)。近年來(lái)，“集贊有禮”活動(dòng)層出不窮，對(duì)此大家有何看法呢？

《新京報(bào)》刊登了一則消息：“朋友們快點(diǎn)贊，集滿28個(gè)贊就能免費(fèi)獲得港澳游?！弊罱⑿排笥讶α餍幸环N點(diǎn)贊活動(dòng)，只要用戶轉(zhuǎn)載商家的信息并獲得微信好友一定數(shù)量的贊就可以免費(fèi)旅游。經(jīng)旅游部門證實(shí)，此類活動(dòng)多涉嫌虛假宣傳。

有道是“天下沒(méi)有免費(fèi)的午餐”。現(xiàn)實(shí)中，因?yàn)榇瓜衙赓M(fèi)午餐，一時(shí)貪圖小便宜而上當(dāng)受騙的微信用戶比比皆是。只需微信集贊，便能換取價(jià)格不菲的免費(fèi)旅游，如此好事兒，實(shí)則閃爍著“免費(fèi)午餐”的可疑魅影，至于集贊得來(lái)的免費(fèi)旅游，最終被證實(shí)為虛假宣傳的強(qiáng)制購(gòu)物游。以為撿了便宜的微信用戶，也只能為自己的“天真”承受相應(yīng)的代價(jià)。

不過(guò)，假如微信集贊獲免費(fèi)游一事，僅僅是提醒公眾保持理性，并對(duì)這類社交媒體上的轉(zhuǎn)發(fā)、點(diǎn)贊類活動(dòng)保持足夠的警惕，那么恐怕還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。微信集贊換免費(fèi)游活動(dòng)，實(shí)為虛假宣傳、強(qiáng)制購(gòu)物的騙局，卻由微信用戶來(lái)承擔(dān)后果，恐怕有失公平。

點(diǎn)個(gè)贊不過(guò)是舉手之勞而已，但將“集贊有禮”稱為“免費(fèi)午餐”是不準(zhǔn)確的。真實(shí)的情形是，微博、微信等社交媒體的出現(xiàn)，讓關(guān)注度也成了生產(chǎn)力。傳統(tǒng)媒體的針對(duì)性與影響力往往難以準(zhǔn)確評(píng)估，而社交媒體上的影響力，卻不難從點(diǎn)擊率、閱讀量、評(píng)論數(shù)、點(diǎn)贊數(shù)進(jìn)行量化評(píng)估。從這個(gè)意義上說(shuō)，集贊已不只是舉手之勞，而是對(duì)社交媒體用戶營(yíng)銷與傳播能力的發(fā)掘與利用，在集贊活動(dòng)中獲得了營(yíng)銷推廣效益的商家，顯然應(yīng)當(dāng)支付相應(yīng)的營(yíng)銷成本。所謂“免費(fèi)游”，不過(guò)是商家為其微信營(yíng)銷活動(dòng)所承擔(dān)的營(yíng)銷成本罷了。既然如此，在社交媒體上開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)，卻對(duì)承諾的營(yíng)銷成本不予兌現(xiàn)，甚至玩各種貓膩，顯然是一種公然的違約行為，這與在媒體上做廣告卻拒付廣告費(fèi)純屬同一性質(zhì)。

社交媒體時(shí)代，別不把點(diǎn)贊當(dāng)生產(chǎn)力，對(duì)于商家而言，也絕無(wú)理由利用社交媒體賺足了大眾的眼球，卻對(duì)當(dāng)初承諾的回報(bào)顧左右而言他。而對(duì)于社交媒體營(yíng)銷活動(dòng)的規(guī)范，除了社交媒體的用戶需要提高警惕并注意留存相關(guān)證據(jù)之外，社交媒體平臺(tái)同樣應(yīng)當(dāng)對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)設(shè)立必要的規(guī)則，并加強(qiáng)事前事后的監(jiān)管。對(duì)于違約的賬號(hào)和商戶，除了在平臺(tái)層面上限制其營(yíng)銷活動(dòng)之外，更應(yīng)有相應(yīng)的懲處追責(zé)機(jī)制，從技術(shù)和規(guī)則層面，保障社交媒體的誠(chéng)信度，維護(hù)社交媒體的健康生態(tài)。這不僅是保障社交媒體用戶權(quán)益的基本義務(wù)，更是社交媒體平臺(tái)本身有序發(fā)展的必要前提，否則，縱容虛假宣傳必然透支社交媒體平臺(tái)自身的信譽(yù)和價(jià)值。

一言以蔽之，社交媒體時(shí)代，微信集贊換免費(fèi)游，其實(shí)并非“免費(fèi)午餐”，而對(duì)于社交媒體營(yíng)銷中的虛假宣傳甚至欺詐行為，則亟待以規(guī)則和契約的方式加以約束和遏制。