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        那些“99”結(jié)尾的標(biāo)價(jià)

        2017-05-11 19:10:51崔鵬
        現(xiàn)代婦女 2017年5期
        關(guān)鍵詞:收銀機(jī)標(biāo)價(jià)收銀員

        崔鵬

        媳婦去旅游的時(shí)候,買的東西大大超過了她自己的使用量。關(guān)于這些剩余價(jià)值,我們的處理方法一般是送給那些既不遠(yuǎn)又不近的親戚或熟人。我要做的一項(xiàng)艱巨的工作,是把那些塑料外包裝上略顯便宜的價(jià)格標(biāo)簽撕掉。當(dāng)然,價(jià)格標(biāo)簽上還有其他有趣的東西。比如,美國(guó)貨絕大多數(shù)的標(biāo)價(jià)是“××99”美元。

        關(guān)于這個(gè)問題,有兩個(gè)大眾公認(rèn)的解釋。一個(gè)是防止收銀員偷老板的錢。每賣出一件商品,收銀員都要打開收銀機(jī)找零,這個(gè)機(jī)器還會(huì)“叮呤”一聲。老板即使在理貨也能根據(jù)“叮呤”聲,判斷售貨流水以及收銀員是不是把售貨款直接塞到了自己兜里(收銀機(jī)是1870年發(fā)明的,那時(shí)候雜貨店商品的售價(jià)幾乎沒有超過1美元的)。后來價(jià)格標(biāo)簽以“99”結(jié)尾就成了風(fēng)俗。

        第二個(gè)解釋流傳得更廣,可能你也聽過。那就是“19.99”比“20”看起來便宜得多,而實(shí)際上只少賺了1美分。這個(gè)解釋在上個(gè)世紀(jì)80年代就傳到中國(guó)了,當(dāng)時(shí)的中國(guó)人對(duì)此的普遍反應(yīng)是,資本主義真有心機(jī),但后來自己也慢慢使用這種標(biāo)價(jià)方式。

        既然人們已經(jīng)知道這種標(biāo)價(jià)方式對(duì)人心理起的作用,那它還能達(dá)到想要的效果嗎?甚至如我一個(gè)朋友所說,這樣標(biāo)價(jià)的方式甚至令人討厭。

        芝加哥大學(xué)的埃里克-安德森教授對(duì)“99”的標(biāo)價(jià)方式的有效性做過驗(yàn)證。他找到一家郵購(gòu)銷售公司,把一件原本售價(jià)39.99美元的女裝標(biāo)價(jià)更換為34美元和44美元,測(cè)試人們的接受程度。結(jié)果,“99”標(biāo)價(jià)方式獲勝了——標(biāo)價(jià)34和44美元的分別賣了1 6和17件,而標(biāo)價(jià)39.99的賣了21件?!?9”的標(biāo)價(jià)方式勝利了,但勝得詭異。既然它給人的心理作用是“是30多元錢的東西而不是40多元的”這樣的心理錯(cuò)覺,那么,為什么標(biāo)價(jià)34美元的卻賣得比較少?

        進(jìn)一步的探訪結(jié)果是這樣的,郵件購(gòu)物者已經(jīng)習(xí)慣一件商品的標(biāo)價(jià)呈某種格式,比如39.99格式。如果這件商品標(biāo)注為34.00或者44.00,“它看上去就會(huì)有些不正?!?。他們并不是因?yàn)閮r(jià)格更便宜而決定購(gòu)買的。對(duì)于一件普通的衣服來說,賣40多元還是30多元,消費(fèi)者并不敏感,但他們對(duì)商品的標(biāo)價(jià)方式倒是挺敏感的。大家對(duì)很多商品“應(yīng)該”賣多少錢往往并不清楚,對(duì)一件商品“應(yīng)該”怎么標(biāo)價(jià)卻了然于胸。

        很可能“99”的標(biāo)價(jià)方式并不能讓人感覺便宜了多少,但是作為銷售商你最好也不要在這方面標(biāo)新立異,否則很可能被人認(rèn)為是個(gè)怪物,拒絕和它太親近。

        但是,這種標(biāo)價(jià)方式即使在有標(biāo)注“99”習(xí)慣的國(guó)家也并非通行無阻,比如在咖啡館就是如此。即使你在美國(guó)的咖啡館點(diǎn)一杯咖啡,也不會(huì)看到“99”式的標(biāo)價(jià)。為什么呢?這是因?yàn)樵诳Х瑞^沒有其他公司的產(chǎn)品標(biāo)價(jià)作為比較,而且一個(gè)顧客也不會(huì)因?yàn)椴粯?biāo)“99”而放棄一家咖啡館,那樣時(shí)間成本實(shí)在太高了。一杯咖啡老板想標(biāo)2.5美元就可以標(biāo)2.5美元。不管是顯得便宜還是讓你的商品看起來沒那么怪的“99”心機(jī),在這里都會(huì)失效。

        在沒有“99”標(biāo)價(jià)風(fēng)俗的國(guó)家,標(biāo)價(jià)方式會(huì)更自由一點(diǎn)。比如中國(guó),雖然購(gòu)物網(wǎng)站上的大多數(shù)商品價(jià)格會(huì)以9或者8結(jié)尾,但以3結(jié)尾也不會(huì)那么令人驚異——這是因?yàn)槿藗儗?duì)小數(shù)點(diǎn)后的數(shù)字及格式比小數(shù)點(diǎn)前的要更敏感。

        哈,不好琢磨的人類。

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