高正賢

從2017年開(kāi)始，預(yù)計(jì)到未來(lái)的30年，是實(shí)體經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展的時(shí)期，智能社會(huì)即將到來(lái)。這個(gè)智能社會(huì)就是各種人工智能、大數(shù)據(jù)挖掘分析后，智能機(jī)器去替代人的趨勢(shì)，產(chǎn)業(yè)邊界更加模糊。

在中國(guó)乃至全球數(shù)字化進(jìn)程中，有三大類(lèi)產(chǎn)業(yè)從改革開(kāi)放開(kāi)始發(fā)生了翻天覆地的變化：通信業(yè)、服務(wù)業(yè)和實(shí)體產(chǎn)業(yè)。

1990年-2010年，通信業(yè)發(fā)展迅速。移動(dòng)、電信、聯(lián)通等運(yùn)營(yíng)商通過(guò)建網(wǎng)、運(yùn)維、經(jīng)營(yíng)等過(guò)得很好；設(shè)備商如思科、愛(ài)立信、華為等圍繞客戶(hù)需求和場(chǎng)景不斷構(gòu)建產(chǎn)品和解決方案體系。這個(gè)年代，大家都在探討構(gòu)建技術(shù)壁壘或產(chǎn)品壁壘，不斷挖掘可以復(fù)制的經(jīng)驗(yàn)曲線(xiàn)向水平或垂直領(lǐng)域延伸，探討在所在的產(chǎn)品或領(lǐng)域里形成規(guī)模效應(yīng)。

2005年，服務(wù)業(yè)基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的行業(yè)開(kāi)始蓬勃發(fā)展，如O2O、數(shù)字化交易?，F(xiàn)在，這股浪潮正處于頂峰，預(yù)計(jì)到2025年達(dá)到平穩(wěn)。國(guó)內(nèi)以百度、阿里、騰訊為首，高調(diào)引領(lǐng)這個(gè)行業(yè)。

在數(shù)字化進(jìn)程中，摩爾定律、香農(nóng)定理不斷推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新。這個(gè)時(shí)代“連接的力量”把交易鏈縮短，信息更透明。同時(shí)也出現(xiàn)了亂象，掀起了日趨動(dòng)蕩的趨勢(shì)，即“城頭變幻大王旗”，共享經(jīng)濟(jì)和金融互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)了寅吃卯糧的現(xiàn)象。

從2017年開(kāi)始，未來(lái)30年是實(shí)體經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展的時(shí)期，智能社會(huì)即將到來(lái)。這個(gè)智能社會(huì)就是各種人工智能，各種大數(shù)據(jù)的挖掘分析后，各種智能機(jī)器去替代人的趨勢(shì)，產(chǎn)業(yè)邊界更加模糊。跨界合作、價(jià)值共創(chuàng)就會(huì)成為一種潮流，供應(yīng)與消費(fèi)側(cè)融合。

智能社會(huì)，企業(yè)如何持續(xù)構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)力和盈利？當(dāng)今最熱的兩個(gè)主題就是核心競(jìng)爭(zhēng)力與生態(tài)經(jīng)營(yíng)。

核心競(jìng)爭(zhēng)力的三個(gè)驅(qū)動(dòng)要素

核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)增強(qiáng)所在行業(yè)地位、獲取和控制資源、提高利潤(rùn)的重要手段。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)建有三個(gè)驅(qū)動(dòng)要素：

第一，價(jià)值驅(qū)動(dòng)，圍繞價(jià)值創(chuàng)造、評(píng)價(jià)、分配良性循環(huán)。核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)在動(dòng)力是價(jià)值驅(qū)動(dòng)。企業(yè)存在的本質(zhì)在于價(jià)值創(chuàng)造，這是企業(yè)存在的源頭，也是現(xiàn)在企業(yè)發(fā)展和增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿Α?/p>

第二，客戶(hù)導(dǎo)向，聚焦客戶(hù)導(dǎo)向，激發(fā)組織活力?？蛻?hù)導(dǎo)向是通過(guò)客戶(hù)服務(wù)，由流程和規(guī)則驅(qū)動(dòng)實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造。這種導(dǎo)向?qū)ζ髽I(yè)是永遠(yuǎn)正確的牽引。

第三，人才布局，圍繞人才構(gòu)建組織、生產(chǎn)資料和業(yè)務(wù)模型。以前是資本雇傭人才，雇用一切生產(chǎn)力單元，包括生產(chǎn)資料等，現(xiàn)在是圍繞人才去構(gòu)建生產(chǎn)力、生產(chǎn)資料，構(gòu)建實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造的一切資源。

為什么要做生態(tài)經(jīng)營(yíng)？

隨著產(chǎn)業(yè)邊界的逐漸模糊，任何一家企業(yè)在核心競(jìng)爭(zhēng)力上將變得非常單一，也比較剛性?；ヂ?lián)網(wǎng)公司整合能力非常強(qiáng)，但是因?yàn)榉稚⑿?，使自主研發(fā)、聚焦創(chuàng)新這部分受到影響。傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)公司如果想長(zhǎng)期穩(wěn)定地占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位，往往選擇在集成、運(yùn)營(yíng)、投資商或某個(gè)產(chǎn)業(yè)分層中做主角，然后調(diào)動(dòng)和聚合某個(gè)層面的資源，這樣才能構(gòu)建面向未來(lái)、穩(wěn)定的體系。

任何一個(gè)新增市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)都不穩(wěn)定，傳統(tǒng)企業(yè)在新產(chǎn)業(yè)里很容易被顛覆。一方面，用戶(hù)、客戶(hù)、代理商，都不滿(mǎn)足于單一的產(chǎn)品形態(tài)和單一的產(chǎn)品功能。另一方面，由于行業(yè)的跨界產(chǎn)生了競(jìng)爭(zhēng)的不確定性，深度參與和影響價(jià)值鏈。

人工智能技術(shù)和產(chǎn)業(yè)的發(fā)展給各行各業(yè)提了一個(gè)醒。阿爾法狗擊敗了李世石，是人工智能的勝利，更是不懂圍棋的算法工程師和大數(shù)據(jù)工程師構(gòu)建的體系擊敗了天賦異稟并且勤奮刻苦的圍棋高人。未來(lái)?yè)魯∥覀兊牟灰欢ㄊ菍?duì)抗多年的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，很可能是橫空出世、跨界聯(lián)手的“野蠻人”。

傳統(tǒng)企業(yè)的三種不可持續(xù)

行業(yè)跨界增加了競(jìng)爭(zhēng)的不確定性，實(shí)體經(jīng)濟(jì)的三種傳統(tǒng)方式將不可持續(xù)。

組合做大方式不可持續(xù)。以前如果想把企業(yè)做大，要么做集成商，整合整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈后通過(guò)把產(chǎn)品細(xì)分、組合，形成一個(gè)組合的解決方案競(jìng)爭(zhēng)力；要么有一個(gè)知名品牌，通過(guò)簡(jiǎn)單的交互界面，從客戶(hù)那里收回款項(xiàng)以后，再做相對(duì)公平的利潤(rùn)分配。

單點(diǎn)做精方式不可持續(xù)。實(shí)體產(chǎn)業(yè)還有一種角色定位就是做零部件產(chǎn)品，然后不斷地價(jià)值創(chuàng)新，規(guī)模地降成本，通過(guò)抓住大客戶(hù)，把市場(chǎng)的份額提升來(lái)獲取規(guī)模利潤(rùn)。這種模式的企業(yè)增長(zhǎng)壓力非常大，科技進(jìn)展得相對(duì)緩慢，很難滿(mǎn)足利潤(rùn)和增長(zhǎng)需求。

區(qū)域存活方式不可持續(xù)。當(dāng)產(chǎn)生社會(huì)責(zé)任和員工效應(yīng)以后，整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)必須往兩條路走，要么規(guī)模擴(kuò)大做成百年老店，要么在某個(gè)單項(xiàng)領(lǐng)域中做得非常強(qiáng)，向無(wú)人區(qū)發(fā)展。