張占昭

摘 要：旅游業(yè)的發(fā)展日新月異，旅游業(yè)的信息化建設(shè)勢在必行，智慧旅游備受關(guān)注，但要實(shí)現(xiàn)與旅游相關(guān)的吃住行游購?qiáng)嗜轿恍畔⒒ㄔO(shè)，必須依靠新興的計(jì)算機(jī)以及現(xiàn)代通訊技術(shù)，本文介紹了與智慧旅游相關(guān)的四種新興技術(shù)：物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)、智能終端、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，并且詳細(xì)分析了每種技術(shù)的功能和特點(diǎn)；在此基礎(chǔ)之上，又進(jìn)一步闡述了四種技術(shù)在智慧旅游中的具體應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)；云計(jì)算技術(shù)；智能終端；移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)；智慧旅游

DOI：10.16640/j.cnki.37-1222/t.2017.08.211

隨著改革開放的繼續(xù)深入，人民生活水平進(jìn)一步提升，越來越多的人參與到旅游行業(yè)中來，同時(shí)隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和智能終端技術(shù)的迅猛發(fā)展，從技術(shù)的角度，與智慧旅游相關(guān)的智慧旅游管理、智慧出行、智慧景區(qū)、智慧酒店的建設(shè)勢在必行，也必將大幅提升旅游行業(yè)信息化建設(shè)，總體來講，要真正實(shí)現(xiàn)智慧旅游，以滿足旅游者日益?zhèn)€性化的需求，就必須有最先進(jìn)的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)做基礎(chǔ)。

1 四種新技術(shù)

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的設(shè)計(jì)理念是實(shí)現(xiàn)客觀實(shí)體物物相連，在智慧旅游中發(fā)揮著最重要的作用，也是實(shí)現(xiàn)智慧旅游的關(guān)鍵技術(shù)，可以讓旅游者在吃住行游購?qiáng)事糜位顒?dòng)方面形成一個(gè)有機(jī)的整體，進(jìn)而達(dá)到旅游者自助式的旅游模式。同時(shí)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)里面的無線識(shí)別技術(shù)可以真正幫助游客旅游環(huán)節(jié)的智能化。

云計(jì)算技術(shù)的中心思想是利用網(wǎng)絡(luò)上一切能夠利用的共享硬件和軟件資源，向有計(jì)算服務(wù)的智能終端設(shè)備按需分配，來達(dá)到既能解決終端設(shè)備的計(jì)算要求，又能將網(wǎng)絡(luò)中的共享資源最優(yōu)化管理。云計(jì)算的核心是數(shù)據(jù)計(jì)算模型，前提是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境（足夠的帶寬），基礎(chǔ)是數(shù)據(jù)管理中心，效果是和巨型機(jī)一樣的超級(jí)計(jì)算能力。在實(shí)際應(yīng)用過程中，由于組成云的服務(wù)器規(guī)模龐大，要求商家必須使用虛擬化技術(shù)進(jìn)行設(shè)計(jì)以滿足眾多智能設(shè)備的同時(shí)需求，數(shù)據(jù)中心只需將數(shù)據(jù)放到云端，不用再進(jìn)行海量數(shù)據(jù)的備份，這樣既能存儲(chǔ)節(jié)省成本，又能提升數(shù)據(jù)的容錯(cuò)能力。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是在互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)之上發(fā)展而來的，它的快速發(fā)展與智能手機(jī)出現(xiàn)以及4G技術(shù)推出密不可分，它是通訊與互聯(lián)網(wǎng)的有機(jī)結(jié)合，就技術(shù)本身而言，它屬于網(wǎng)絡(luò)7層協(xié)議中的第3層即網(wǎng)絡(luò)層，在此基礎(chǔ)上具有實(shí)時(shí)性的移動(dòng)功能。從使用者的角度分析，只要是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)信號(hào)覆蓋的地方，并且智能終端（如手機(jī)）打開網(wǎng)絡(luò)設(shè)置，用戶就能夠隨時(shí)隨地完成查看信息、與其它智能終端通、收發(fā)電子郵件、網(wǎng)絡(luò)營銷與支付等應(yīng)用任務(wù)，當(dāng)然也包括智慧旅游中所涉及的和吃住行游購?qiáng)氏嚓P(guān)的各種數(shù)據(jù)信息服務(wù)。

智慧旅游的發(fā)展離不開智能終端，智能終端發(fā)展又能加快智慧旅游的腳步，智能終端是指通過無線技術(shù)能夠不受時(shí)間上、地理空間上的限制，具備存儲(chǔ)能力，與其它設(shè)備能夠進(jìn)行數(shù)據(jù)信息交互的終端設(shè)備。隨著游客對(duì)智慧旅游越來越感興趣，景區(qū)內(nèi)的無線WIFI、藍(lán)牙、簡單的觸摸屏技術(shù)一經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足游客私人定制式的體驗(yàn)。

2 智慧旅游中的應(yīng)用

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在智慧旅游中的具體表現(xiàn)在景區(qū)景點(diǎn)，綜合應(yīng)用在智能酒店，重要環(huán)節(jié)在智能交通。景區(qū)景點(diǎn)門票可以利用電子門票來代替紙質(zhì)門票，既環(huán)保又方便快捷，具體技術(shù)為RFID；景區(qū)景點(diǎn)的介紹可用電子設(shè)備代替人工講解；景區(qū)景點(diǎn)的客流量智能疏散功能，既能保證景區(qū)資源不受破壞又能保證游客的人身安全；景區(qū)景點(diǎn)的旅游資源（固定資源和員工）的智能管理，通過給每個(gè)旅游資源包括員工配備具有唯一性的編號(hào)（電子標(biāo)簽），來達(dá)到景區(qū)資源的整合以及統(tǒng)一管理，提升管理效率和節(jié)省管理成本的目的。

云計(jì)算在智慧旅游中的應(yīng)用前提是建設(shè)一個(gè)旅游云，囊括旅游相關(guān)的所有數(shù)據(jù)信息，在此基礎(chǔ)之上，實(shí)現(xiàn)每個(gè)功能模塊的設(shè)計(jì)，這樣每個(gè)模塊就具備了智慧功能，如旅游整個(gè)過程個(gè)性化（篩選式）、實(shí)時(shí)信息在線發(fā)布、微信支付和支付寶在線支付、基于GIS的定位、景區(qū)景點(diǎn)自動(dòng)化介紹、餐飲住宿智能化管理等模塊。

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的搭建舊顯得尤為重要，其與智慧旅游相關(guān)的主要模塊包括旅游信息實(shí)時(shí)發(fā)布、旅游消費(fèi)在線支付、旅游線路實(shí)時(shí)狀況、旅游當(dāng)?shù)靥鞖馇闆r、旅游景點(diǎn)在線售票、旅游特產(chǎn)介紹、旅游酒店信息等。從功能性的角度來說，旅游信息在線查詢可設(shè)置成交互式的模式即游客不僅可以自主的查詢旅游相關(guān)信息，而且旅游企業(yè)（旅行社、旅游管理部門）還可以通過發(fā)布旅游特殊信息（景區(qū)某個(gè)景點(diǎn)臨時(shí)關(guān)閉、旅游某個(gè)活動(dòng)臨時(shí)取消）給游客來提升旅游服務(wù)業(yè)的整體水平；私人訂制服務(wù)是一項(xiàng)綜合性的旅游服務(wù)，舉例說明：游客在來旅游地之前就了解了當(dāng)?shù)氐奶厣a(chǎn)品，并且有購買的意向，那么當(dāng)游客來到旅游地點(diǎn)后，我們就可以利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)中RFID技術(shù)向該游客提供其喜歡特色產(chǎn)品的具體數(shù)據(jù)信息如價(jià)格、銷售量、在線評(píng)價(jià)等，以滿足其個(gè)性化的需求。

智能終端應(yīng)用要以滿足游客實(shí)時(shí)工作、旅游路線規(guī)劃制定、酒店入住、智能導(dǎo)游、旅游后評(píng)價(jià)以及感受信息發(fā)布等方面的要求。

3 結(jié)語

智慧旅游與現(xiàn)代計(jì)算機(jī)以及通訊技術(shù)的發(fā)展相輔相成，本文在智慧旅游中詳盡的分析了四種新技術(shù)：物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和智能終端技術(shù)，為吃住行游購?qiáng)拭總€(gè)旅游環(huán)節(jié)的智慧化從技術(shù)層面進(jìn)行了剖析，旨在為打造一個(gè)智慧旅游信息化建設(shè)平臺(tái)提供可能。

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