陳昶潔　陳力峰

[摘要]微信、QQ、郵件等社交軟件已經(jīng)成為當(dāng)下必不可少的交流工具。電子聊天信息大量存在于人們的日常生活中，可一旦涉及法律訴訟，這些電子軟件上的信息記錄，能成為有效證據(jù)來(lái)進(jìn)行維權(quán)嗎？本文通過(guò)分析，解讀了電子聊天信息在法律訴訟過(guò)程中，被作為證據(jù)采信所遭遇的種種困境，以及如何進(jìn)一步完善相關(guān)法律法規(guī)的思考。

[關(guān)鍵詞]電子聊天信息 司法證據(jù) 采信 困境

2015年2月初，最高人民法院頒布了《關(guān)于適用<中華人民共和國(guó)民事訴訟法>的解釋》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《解釋》），其中明確表示，從2015年2月4日起，網(wǎng)上聊天記錄、博客、微博客、手機(jī)短信、電子簽名等形成或者存儲(chǔ)在電子介質(zhì)中的信息可以視為民事案件中的證據(jù)[1]。不可否認(rèn)，在最高人民法院頒布《解釋》后的2年里，有關(guān)電子聊天記錄曾有效維護(hù)了一些上訴者的權(quán)益，為某些民事案件和刑事案件提供了有力證據(jù)。

但與此同時(shí)，也曝出了不少電子聊天信息難以作為有效證據(jù)的案例。這不得不讓我們反思，電子聊天信息在法律訴訟中該如何被采納？就目前的司法案件而言，電子聊天信息存在大量難以直接采信的情形，也給法律取證帶來(lái)了諸多困難。

電子信息不能簡(jiǎn)單地當(dāng)作法律證據(jù)

首先，電子聊天信息難以保障其合法性。電子聊天信息成為有效司法證據(jù)面臨最大的難題，就是現(xiàn)在的技術(shù)還難以驗(yàn)證信息的絕對(duì)真?zhèn)巍４蜷_(kāi)全球最大的中文搜索引擎百度，輸入“聊天記錄生成器”，很快發(fā)現(xiàn)，從2015年3月起，有眾多網(wǎng)站開(kāi)始推出一種名為“聊天記錄生成器”的用于偽造聊天記錄的軟件，其中包括蘋(píng)果微信版、微信電腦版、QQ電腦版等，其版本從3.3版到最新的5.3版均有。用其制作出來(lái)的QQ、微信聊天圖片，絕對(duì)高仿真，一般人難以分辨真假，且安裝不需要另外收費(fèi)，無(wú)需PS軟件，甚至可自定義QQ、微信昵稱(chēng)。

聊天生成器原本是為網(wǎng)友“娛樂(lè)”“惡搞”行為所設(shè)計(jì)的軟件，但是在《解釋》頒布后，卻成為了某些虛假信息的助推器。無(wú)獨(dú)有偶，如今不僅僅只有聊天記錄可以偽造，甚至一些網(wǎng)頁(yè)都可以偽造。Firebug是網(wǎng)頁(yè)瀏覽器 Mozilla Firefox 下的一款開(kāi)發(fā)類(lèi)擴(kuò)展軟件，現(xiàn)屬于Firefox的五星級(jí)強(qiáng)力推薦擴(kuò)展之一。用戶(hù)可以利用它除錯(cuò)、編輯、甚至刪改任何網(wǎng)站的 CSS、HTML、DOM 以及JavaScript 代碼，即可以對(duì)網(wǎng)站的文本、超文本或是圖文信息進(jìn)行修改，為己所用，其大小僅需1.1MB，安裝過(guò)程和使用說(shuō)明在網(wǎng)上也有詳細(xì)介紹。Firebug本來(lái)是給網(wǎng)頁(yè)、網(wǎng)站設(shè)計(jì)者進(jìn)行信息修改的一款軟件，現(xiàn)實(shí)中卻成為個(gè)別人的“作案指南”。

第二，電子聊天信息很難保證其完整性。京東集團(tuán)高級(jí)副總裁徐昕泉2015年12月20日在微博上發(fā)布了一張華為內(nèi)部微信群聊天截圖，內(nèi)容顯示華為高管對(duì)榮耀的前幾任高層有不滿(mǎn)情緒。曾經(jīng)任職華為榮耀總裁的徐昕泉稱(chēng)聊天者“數(shù)典忘祖，不擇手段”。事發(fā)之后，華為消費(fèi)者BG負(fù)責(zé)人余承東發(fā)表了一篇長(zhǎng)微博，首先承認(rèn)了該圖片的真實(shí)性，其次澄清了自己的本意，表述徐昕泉是想通過(guò)截圖“斷章取義”，來(lái)博得眾多網(wǎng)民的眼球[2]。然而由于缺乏完整的聊天記錄，余承東的個(gè)人言論沒(méi)有被證實(shí)。

不難發(fā)現(xiàn)，電子信息存在一個(gè)很大的漏洞，就是容易造成關(guān)鍵信息和有效信息的缺失。對(duì)于提供電子信息的一方而言，他可以輕易地對(duì)原有信息進(jìn)行刪除、整合、重新拼接，達(dá)到斷章取義的效果；同時(shí)，還可以在對(duì)方不知情、毫無(wú)防備的條件下進(jìn)行截圖。截圖后不論是曝光對(duì)方隱私，或是扭曲對(duì)方的真實(shí)意愿，都能以低技術(shù)低成本來(lái)完成。

據(jù)了解，騰訊服務(wù)器的后臺(tái)對(duì)于普通用戶(hù)的電子聊天記錄，由于數(shù)據(jù)量太大，一般僅保留3天，而對(duì)于VIP會(huì)員也僅保存1個(gè)月。即當(dāng)被告方在不知情的情況下遭到故意截圖，只要時(shí)長(zhǎng)超過(guò)3天，該信息在騰訊服務(wù)器的后臺(tái)將被覆蓋。這樣的條件顯然不利于真實(shí)信息的保留。

第三，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)具有的不確定性，電子聊天信息很難保證發(fā)出者的身份真實(shí)。據(jù)《南方日?qǐng)?bào)》2015年2月統(tǒng)計(jì)，春節(jié)期間發(fā)生的詐騙案件中，超過(guò)八成以上是社工類(lèi)欺詐（指利用受害者的信任、好奇等心理弱點(diǎn)，以冒充熟人或博取同情等社會(huì)工程學(xué)的方式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)詐騙），且多通過(guò)社交聊天賬號(hào)發(fā)生。

網(wǎng)絡(luò)中的電子聊天信息，還有一個(gè)特點(diǎn)，就是其開(kāi)放性。網(wǎng)絡(luò)中的各種資源都是開(kāi)放的，只要掌握一定的計(jì)算機(jī)知識(shí)，不論年齡、性別，也不管你身在何處，你都可能訪(fǎng)問(wèn)到網(wǎng)上的電子信息證據(jù)。加上現(xiàn)在各種軟件和身份證、手機(jī)號(hào)、銀行卡賬號(hào)密碼捆綁，帶來(lái)方便的同時(shí)也潛藏著各種風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)一些人的私人社交賬號(hào)被盜時(shí)，其引發(fā)的造假事件往往給社會(huì)帶來(lái)不安定因素。例如2008年奧巴馬就開(kāi)通了推特為自己的選舉造勢(shì)，他的推特賬號(hào)在競(jìng)選時(shí)被人入侵。當(dāng)時(shí)，黑客冒充奧巴馬向選民承諾，要給他的15萬(wàn)粉絲每人價(jià)值500美元的免費(fèi)汽油，事后一名18歲的黑客承認(rèn)對(duì)該次入侵負(fù)責(zé)。

綜上所述，電子聊天信息目前尚不宜簡(jiǎn)單地當(dāng)作法律訴訟的有效證據(jù)，而需要認(rèn)真進(jìn)行甄別。

對(duì)電子聊天記錄需確定嚴(yán)格審查制度

在英美國(guó)家，法律上是嚴(yán)格控制電子聊天信息作為證據(jù)被直接采納的，這其中主要有兩條規(guī)則，即傳聞證據(jù)規(guī)則和最佳證據(jù)規(guī)則[3]。傳聞證據(jù)在英美國(guó)家法律中一般是不予采納的。所謂傳聞證據(jù)規(guī)則，是指法院不承認(rèn)完整原件以外的電子信息證據(jù)，只有在原物不便搬運(yùn)、不易保存或者依法應(yīng)當(dāng)返還受害人時(shí)，才可以拍攝足以反映原物外形或內(nèi)容的照片、錄像。再者，以Facebook為例，F(xiàn)acebook 公司于2017年1月28日關(guān)閉旗下的移動(dòng)后臺(tái)而開(kāi)發(fā)云服務(wù)，使得Facebook后臺(tái)信息的儲(chǔ)存量遠(yuǎn)高于國(guó)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)社交軟件后臺(tái)服務(wù)器的儲(chǔ)存量?？萍嫉倪M(jìn)步與法律相結(jié)合，既維護(hù)了被告人的權(quán)益，也保障了原告方的權(quán)利。

在社交軟件的設(shè)計(jì)上，以國(guó)外的Whatsapp為例， 該軟件在聊天過(guò)程中可以顯示聊天對(duì)方是否進(jìn)行了截屏，如若截屏，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提示。同時(shí)，該軟件能夠顯示對(duì)方是否閱讀了發(fā)送的消息。和國(guó)內(nèi)的聊天軟件相比，國(guó)內(nèi)的聊天軟件例如QQ、微信，一般都不顯示對(duì)方是否截圖，也大都不能顯示對(duì)方是否已看過(guò)信息。

筆者認(rèn)為，我國(guó)對(duì)于電子聊天記錄的有效性還需要制定更為詳細(xì)和嚴(yán)苛的審查制度，不能簡(jiǎn)單地判定電子聊天信息是有效證據(jù)還是無(wú)效證據(jù)。電子聊天信息至少要具備真實(shí)性、完整性以及合法性等特點(diǎn)，參照國(guó)外的傳聞證據(jù)規(guī)則、最佳證據(jù)規(guī)則，以及允許特例的法庭辯論規(guī)則。

另外在軟件的設(shè)計(jì)方面，設(shè)計(jì)者可以借鑒國(guó)外的一些社交軟件經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)增加“截屏提示”等功能，讓聊天雙方擁有預(yù)防心理。同時(shí)在登錄和注冊(cè)時(shí)，加強(qiáng)賬號(hào)密碼的私密性，保障每一位用戶(hù)的賬號(hào)安全性。還可向Facebook公司學(xué)習(xí)，通過(guò)制作更大的數(shù)據(jù)儲(chǔ)存庫(kù)，來(lái)擴(kuò)大信息的儲(chǔ)存量，以保證信息的完備性。要嚴(yán)格限制“聊天記錄生成器”、Firebug等軟件的使用，增加電子聊天信息的可信度和真實(shí)性。

關(guān)于電子聊天軟件發(fā)展的建議

根據(jù)美國(guó)“離婚在線(xiàn)”法律公司提供的數(shù)據(jù)，牽涉到Facebook的離婚數(shù)量占到離婚總量的1/3，且2010年至2012年又上升了約50%，F(xiàn)acebook正在成為離婚案件搜集證據(jù)的重要領(lǐng)域[4]。其反映出涉及到電子聊天信息的案件中，私人情感問(wèn)題的案例越來(lái)越多。為此，我們提出以下兩點(diǎn)建議：

將電子聊天軟件設(shè)計(jì)得更加私密化，推出屏蔽手機(jī)截圖的功能。根據(jù)六度空間理論，一個(gè)人和任何一個(gè)陌生人之間，所間隔的人不會(huì)超過(guò)六個(gè)。即一個(gè)人想認(rèn)識(shí)另外一個(gè)陌生人，最多通過(guò)五個(gè)中間人就能夠?qū)崿F(xiàn)，所以，它也叫小世界理論。網(wǎng)絡(luò)社交軟件使地球發(fā)展為地球村，即在這樣一個(gè)“村落”里，任何人發(fā)布的消息只要被轉(zhuǎn)載6次以上，它將擁有被任何人看到的可能性。在這樣的傳播條件下，網(wǎng)民的隱私性更加難以保障。因此我們建議，在聊天軟件中推出屏蔽手機(jī)截圖的功能，設(shè)立類(lèi)似“搜查令”的申請(qǐng)，再允許第三方進(jìn)行截圖，以保障網(wǎng)民的個(gè)人隱私。

其次，社交軟件設(shè)計(jì)公司將更大的信息后臺(tái)留給有需要的網(wǎng)民。據(jù)Google全球副總裁和大中華區(qū)總裁李開(kāi)復(fù)稱(chēng)：未來(lái)10年，人類(lèi)90%的工作將會(huì)被人工智能取代。比如交易員、助理、秘書(shū)、中介這些工作，人工智能可能比人類(lèi)做得更好[5]。鑒于A(yíng)I（人工智能）的發(fā)展，這些中間傳遞信息的工作將被取代，信息在傳遞過(guò)程中的損失會(huì)更小。因此我國(guó)網(wǎng)絡(luò)科技發(fā)展的方向應(yīng)該是加強(qiáng)AI的設(shè)計(jì)和完善，增加數(shù)據(jù)庫(kù)的容量，而不僅僅是增設(shè)網(wǎng)警的數(shù)量。

客觀(guān)來(lái)看，電子聊天信息與人類(lèi)生活的關(guān)系越來(lái)越密切，我國(guó)電子聊天信息在司法取證上獲得了一定程度上的認(rèn)可，例如微博反腐的劉鐵男案件，著名演員王寶強(qiáng)妻子馬蓉的出軌事件等，都是通過(guò)電子聊天信息取得關(guān)鍵證據(jù)的。但是也不可否認(rèn)，電子聊天信息的有效性還有待長(zhǎng)期考察，不能以偏概全。

對(duì)此，我國(guó)應(yīng)該進(jìn)一步完善相關(guān)法律法規(guī)，改善當(dāng)前社交聊天軟件的固有缺陷，加強(qiáng)與數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)存相關(guān)的科技研發(fā)。同時(shí)，努力提高網(wǎng)民自身素質(zhì)，鍥而不舍地堅(jiān)持打假，相信有關(guān)電子聊天信息的取證會(huì)讓人們?cè)絹?lái)越放心。

注釋?zhuān)?/p>

[1]《微博、網(wǎng)上聊天記錄等可作“呈堂證供”》，http：//www.rmzxb.com.cn/c/2015-02-04/442973.shtml，中國(guó)新聞網(wǎng)2015年2月4日

[2]《聊天內(nèi)容被截圖外泄 余承東回應(yīng)：斷章取義》，http：//www.wj001.com/news/jishu/2015-12-23/1095653.html，人民網(wǎng)2015年12月23日

[3]呂中偉：《淺論傳聞證據(jù)規(guī)則在我國(guó)的構(gòu)建》，《蘭州學(xué)刊》2013年第4期

[4]《Facebook成離婚案件搜集證據(jù)處》，http：//news.iqilu.com/china/gedi/2012/0102/1115816.shtml，央廣經(jīng)濟(jì)之聲《天下財(cái)經(jīng)》2012年1月2日

[5]《李開(kāi)復(fù)：十年后世界上90%的工作都會(huì)被人工智能所取代》，http：//money.163.com/16/1206/15/C7K56GT

R002580S6.html，澎湃新聞網(wǎng)2016年12月6日

（陳昶潔：湖南師范大學(xué)新聞與傳播學(xué)院；陳力峰：楚天金報(bào)）