陳芬

實(shí)際上，新零售也涵蓋了制造、金融、物流、交易、消費(fèi)等多個(gè)環(huán)節(jié)。

去年10月，在杭州舉行的云棲大會(huì)上，電商行業(yè)的領(lǐng)軍人物——阿里董事局主席馬云提出“勁爆”觀點(diǎn)，認(rèn)為“電商”的概念已死。同時(shí)，他提出了“五新”概念：新零售、新制造、新金融、新技術(shù)和新資源，借此涵蓋阿里今后的主營(yíng)業(yè)務(wù)。

之后，新零售概念引起業(yè)界廣泛思考。馬云認(rèn)為的新零售是指把線上、線下業(yè)務(wù)與物流結(jié)合起來(lái)，改變過(guò)去依靠房地產(chǎn)做零售的模式，這是一種“去店鋪”的趨勢(shì)。

在互聯(lián)網(wǎng)快速迭代下，傳統(tǒng)電子商務(wù)又該如何進(jìn)一步融合新零售？

消費(fèi)全面升級(jí)

其實(shí)，馬云提出“五新”概念是一個(gè)互相自洽的體系。實(shí)際上，新零售也涵蓋了制造、金融、物流、交易、消費(fèi)等多個(gè)環(huán)節(jié)。

阿里巴巴商學(xué)院常務(wù)副院長(zhǎng)章劍林提出，新零售包括消費(fèi)場(chǎng)景演化、生產(chǎn)模式演繹、流通渠道重塑等多方面變革。

其中，消費(fèi)場(chǎng)景發(fā)生變化，將企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力轉(zhuǎn)變?yōu)榧夹g(shù)+內(nèi)容。

同時(shí)，生產(chǎn)模式演繹也在完成由“規(guī)?；?、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化”向融入人文情懷和匠人精神的“智能、個(gè)性、定制化”的轉(zhuǎn)變。在制造方面，隨著時(shí)間流轉(zhuǎn)，制造方面正經(jīng)歷著生產(chǎn)模式的演繹，從重工業(yè)（東北老工業(yè)基地）、輕工業(yè)（廣東東莞制造業(yè)的發(fā)展）、IT時(shí)代（北京中關(guān)村、深圳華強(qiáng)北）到DT時(shí)代（北京望京、浙江杭州），從規(guī)?；?、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化轉(zhuǎn)變?yōu)橹腔刍?、個(gè)性化、定制化。當(dāng)前的生產(chǎn)方式發(fā)生了徹底地變化。

而流通渠道重塑指重新融合線上、線下。在工業(yè)4.0、工匠精神、互聯(lián)網(wǎng)+、供給側(cè)改革等多方推進(jìn)下，線上線下重新融合，如后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)與ERP體系、前端交互（場(chǎng)景）的線上線下一體化等。

隨著80、90后消費(fèi)群體的“體量上升”，以交易為目的的體驗(yàn)早已無(wú)法滿足消費(fèi)者的需求。阿里研究院指出，新零售的核心概念是以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的泛零售形態(tài)，具有以心為本、零售二重性、零售物種大爆發(fā)（孵化多元零售新形態(tài)與新物種）等三大核心。

品牌升級(jí)

在消費(fèi)升級(jí)的當(dāng)下，商家也在不斷升級(jí)品牌。如何升級(jí)，各品牌有著自己的理解。在鯰魚(yú)IP的CEO李川看來(lái)品牌升級(jí)有四方面：新人群、新產(chǎn)品、新內(nèi)容和新渠道。新人群，指的是90后市場(chǎng)，這是一個(gè)更個(gè)性化、有特色、多互動(dòng)的市場(chǎng)。新產(chǎn)品，即做有故事的產(chǎn)品，產(chǎn)品功能好是基礎(chǔ)，更加需要有故事、有情感和有信仰。新內(nèi)容，指的是互動(dòng)性的內(nèi)容創(chuàng)造與傳播，如網(wǎng)紅直播、短視頻互動(dòng)、自媒體互動(dòng)等已成為內(nèi)容營(yíng)銷核心。新渠道，有人的地方就會(huì)有市場(chǎng)。

阿里商學(xué)院常務(wù)副院長(zhǎng)章劍林指出，在這個(gè)過(guò)程中，實(shí)際上商業(yè)的本質(zhì)并沒(méi)有改變，仍然為交易的場(chǎng)景、交易的主體、交易的物品。但在這場(chǎng)革命中，信息效能利用程度決定互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的企業(yè)實(shí)力。“我們可以看到分享經(jīng)濟(jì)、社交電商、網(wǎng)紅，從社會(huì)學(xué)的角度、從社交的角度給我們展示了另外一個(gè)維度，這里同樣可以涉及到你在信息效能的使用當(dāng)中，你用到什么樣的程度？為什么papi醬能夠值2000萬(wàn)的廣告，你就做不到？危機(jī)《羅輯思維》能夠做到這么大？為什么網(wǎng)紅淘寶店主張大奕有這么好的銷售業(yè)績(jī)？我的理解就是你對(duì)于信息效能利用到什么程度。”

章劍林認(rèn)為，企業(yè)對(duì)科技的敏感程度，以及如何把握社交維度，將成為抓住新機(jī)遇的關(guān)鍵。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的根本精髓，章劍林列舉了五個(gè)層面。

一是信息替代實(shí)物。這是初級(jí)層面，是把線下搬到線上。

二是重組業(yè)務(wù)流程。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、信息化和線上來(lái)優(yōu)化業(yè)務(wù)。在初期這取得了很大效果。但是當(dāng)大多數(shù)人都開(kāi)展線上競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，線上的相對(duì)效率會(huì)下降。

三是鏈接與社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)，為什么現(xiàn)在微商能夠起來(lái)，就是這個(gè)原因。

四是新思維與大數(shù)據(jù)洞察。大數(shù)據(jù)就是感知現(xiàn)在、決策未來(lái)。

五是多維度多空間創(chuàng)新涌現(xiàn)。它是跨界的，是跨產(chǎn)業(yè)的、跨領(lǐng)域的，這也是最難的事情?，F(xiàn)在阿里、百度、騰訊等幾家大型企業(yè)可以做到，而很多企業(yè)還停留在“應(yīng)用層。要把信息效能從科學(xué)技術(shù)、社會(huì)學(xué)這兩個(gè)層面用好是不容易的。

農(nóng)村電商也許是下一個(gè)風(fēng)口

2017年“中央一號(hào)文件”首次直接將農(nóng)村電商作為一個(gè)條目單獨(dú)陳列，預(yù)計(jì)農(nóng)村電商將繼續(xù)保持穩(wěn)定增長(zhǎng)。同時(shí)今年全國(guó)兩會(huì)上，李克強(qiáng)總理也曾多次提及關(guān)于農(nóng)村供給側(cè)改革的方案落實(shí)。

艾瑞研究數(shù)據(jù)顯示，2016年中國(guó)電商市場(chǎng)交易規(guī)模超20萬(wàn)億元，增長(zhǎng)23.6%，網(wǎng)購(gòu)規(guī)模近5萬(wàn)億元，增長(zhǎng)23.9%，預(yù)計(jì)未來(lái)將穩(wěn)定在百分之十幾的增長(zhǎng)，但難有大爆發(fā)。而農(nóng)村網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)規(guī)模6607.9億元，滲透率14%，中國(guó)生鮮電商市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)904.6億元，增長(zhǎng)82%，可見(jiàn)農(nóng)村電商的潛力空間極大。

據(jù)了解，我國(guó)行政村超過(guò)5萬(wàn)個(gè)，農(nóng)村市場(chǎng)點(diǎn)多面廣，交通狀況存在巨大差異，由于人力成本、公路收費(fèi)、政策等因素，中國(guó)的物流成本一直居高不下，農(nóng)村物流更是如此。最后一公里是工業(yè)品下行最大的難題。村民消費(fèi)習(xí)慣難改變和商品售后服務(wù)也是工業(yè)品下行痛點(diǎn)。

風(fēng)險(xiǎn)越大，機(jī)遇也越大。艾瑞咨詢?nèi)A東事業(yè)部總經(jīng)理衛(wèi)鋒研究發(fā)現(xiàn)，農(nóng)村電商有三大趨勢(shì)，第一，線上線下全渠道融合發(fā)展成為趨勢(shì)。初期的農(nóng)村電商是從電商端向農(nóng)村的實(shí)體商業(yè)切入，即從線上到線下。第二，物流配送是農(nóng)村市場(chǎng)布局關(guān)鍵。第三，新農(nóng)人，身兼互聯(lián)網(wǎng)、創(chuàng)新、文化、自組織等基因，為農(nóng)村電商崛起提供內(nèi)驅(qū)力。人才回流，新農(nóng)人增多，農(nóng)村電商從業(yè)者更加科技化。

此外，脈脈聯(lián)合創(chuàng)始人何金也提到，升級(jí)新零售，人才已成為戰(zhàn)略性資源。新零售是技術(shù)和效率的升級(jí)，對(duì)高端人才的需求會(huì)進(jìn)一步加大。