孫麗巖+陽曉艷+趙思琪+吳心靈

摘 要：隨著社會壓力在高教育領(lǐng)域的蔓延，高校教師職業(yè)枯竭現(xiàn)象日益嚴重，其不僅嚴重損害教師的身心健康，而且對學校教學質(zhì)量和學生未來發(fā)展產(chǎn)生顯著的消極影響。本文對高校教師職業(yè)枯竭的現(xiàn)狀、表現(xiàn)及成因進行初步分析，提出了預防和緩解高校職業(yè)枯竭的基本思路與對策。

關(guān)鍵詞：高校教師；職業(yè)枯竭；表現(xiàn)；成因；對策

一、職業(yè)枯竭的概念含義

職業(yè)枯竭是指在工作中，個體面對長期負面情緒的積累和人際關(guān)系緊張而產(chǎn)生的一種消極回避反應。研究表明，職業(yè)枯竭容易出現(xiàn)于工作壓力較高的群體尤其是教師、醫(yī)生、社會工作者等助人行業(yè)中。

一方面，雖然頂著“社會地位比較高、收入穩(wěn)定”的光環(huán)，但是隨著高校教育事業(yè)的不斷發(fā)展以及對人才輸出培養(yǎng)質(zhì)量提升的社會期待，高校教師面臨著“能力需要不斷提升、發(fā)展空間無奈受限”的尷尬局面。先進的教育價值觀念、先進的教學方法和手段等不斷對教師的個人成長提出新的潛在要求。另一方面，高校目前的職稱評審和晉級考核多以科研成果作為量化依據(jù)，各種末位淘汰、按績付酬等細化評價方式，為教師的個人發(fā)展設(shè)置了重重挑戰(zhàn)。教師為了實現(xiàn)職務職位的晉升、學術(shù)和社會地位的提升等，在承擔大量且繁重的教學任務的同時，還要完成相當數(shù)量的科研任務，發(fā)表學術(shù)論文等。很多高校教師常常一人身兼數(shù)職，同時背負著教學、科研、行政等多重工作角色，常常承擔著超負荷的工作壓力，很容易產(chǎn)生諸如心理疲勞、情緒障礙、身體不適、拖延、遲到、工作效率降低等“心理枯竭”現(xiàn)象。

教師職業(yè)枯竭是一種職業(yè)性傷害，不僅嚴重影響了教師的身心健康，消磨教師的工作熱情，阻礙教師自身職業(yè)發(fā)展，而且直接影響教師的工作熱情和投入程度，對學校的教學質(zhì)量和學生的未來發(fā)展會產(chǎn)生顯著的消極影響。

二、高校教師職業(yè)枯竭的原因與表現(xiàn)

職業(yè)枯竭是世界范圍內(nèi)的普遍現(xiàn)象，國外早在20世紀70年代就開始研究。美國教師協(xié)會在1983年的研究指出，37.5%的教師有嚴重焦慮或精神緊張等職業(yè)枯竭狀況。在我國香港，教師職業(yè)被視為高壓力職業(yè)，僅次于警察，排名第二。在我國內(nèi)地，由教師職業(yè)枯竭所引發(fā)的教師身心健康問題日益受到重視。據(jù)中國人民大學（2005年）進行的中國教師職業(yè)壓力和心理健康調(diào)查顯示，82.2%的被調(diào)查教師感覺壓力大，超過60%的被調(diào)查教師對工作不滿意，近90%存在一定的職業(yè)枯竭，近30%的被調(diào)查教師存在嚴重的職業(yè)枯竭。北京師范大學心理學系教授許燕在第28屆國際心理學大會（2004）上作的題為《職業(yè)枯竭與心理健康》的報告中指出，20%的教師受到職業(yè)枯竭的困擾，僅次于醫(yī)生，位居第二。

澳大利亞心理學家Dorman提出的結(jié)構(gòu)模型為解釋職業(yè)枯竭現(xiàn)象提供了系統(tǒng)的思路。斯可瓦布與布瑞恩提出影響教師職業(yè)枯竭的因素是角色沖突與角色模糊，并將這兩個因素歸因于組織方面的作用因子。美國學者麥克泰爾、路特茲及瑪?shù)偃鹄l(fā)現(xiàn)，將自己的失敗進行外歸因的教師更易產(chǎn)生枯竭心理，以此推斷教師人格心理特征和個性因素也是影響教師職業(yè)枯竭的重要因素。弗瑞德曼和法伯指出學生的品行、態(tài)度也是教師職業(yè)枯竭的重要影響因素。

職業(yè)枯竭主要有六個方面的表現(xiàn)：一是生理方面，表現(xiàn)為衰竭感、注意力記憶力減退、精力不濟、容易疲乏、虛弱，頭痛、胸痛、腸胃不適、睡眠障礙等癥狀；二是認知方面，表現(xiàn)為自我效能感下降、減少對工作的投入、人際關(guān)系緊張或敵對、對他人持否定態(tài)度、通過責備推諉使工作失誤合理化等；三是情緒方面，表現(xiàn)為長期情緒低落、伴隨抑郁和焦慮、常有空虛感、煩躁易怒等；四是自我評價方面，表現(xiàn)為自我評價偏低、自信心下降，對自己工作的意義和價值評價下降；五是社會支持系統(tǒng)方面，由于情緒低落和易激怒，人際關(guān)系惡化，社會支持系統(tǒng)往往處于削減乃至坍塌的狀態(tài)；六是行為方面，與同事、朋友、親人的關(guān)系疏遠，易與人發(fā)生沖突，表現(xiàn)為對他人總有攻擊性和人際摩擦增多。

三、緩解高校教師職業(yè)枯竭的對策

1.建立發(fā)展的教師評價機制

高等教育應該以人才培養(yǎng)質(zhì)量的提高和教師梯隊的良性發(fā)展為目標。而目前，多數(shù)高校建立以科研為導向的教師評價機制，科研取代教學，科研成果的多少以及數(shù)量化的影響因子直接關(guān)系到教師的職稱評審、崗位調(diào)整以及收入高低等，那些潛心鉆研教學的教師積極性明顯受損。因此，一方面，學校應重視教師未來的發(fā)展，正視教師的人才價值，客觀公正體現(xiàn)教師的奉獻價值，有效地發(fā)揮高校教師的積極性，提高高校教師的工作效率；另一方面，學校應強化民主管理，針對不同教師群體建立科學合理、差異化的職稱評審體系和績效考核手段，優(yōu)化競爭激勵機制，以達到預防和緩解教師職業(yè)枯竭的作用。

2.提高崗前培訓和在職培訓的質(zhì)量

隨著社會對高等教育輸出人才培養(yǎng)質(zhì)量的提升，社會及學生對教師的期望越來越大，學校應注重對教師的再教育，按教師需求的多樣性和個別差異實施終身教育體系。第一，實行青年教師導師制度。在青年教師入職前和入職后，由經(jīng)驗豐富的教師向新教師提供各類幫助和指導，促進新教師盡早適應工作模式，減少無助感。第二，幫助教師進行職業(yè)生涯設(shè)計，安排職業(yè)素養(yǎng)和能力的再提升教育。有不少研究發(fā)現(xiàn)，處于職業(yè)生涯中期，大約任教6～15年的教師最易出現(xiàn)職業(yè)枯竭問題。第三，積極拓展交流平臺，組織教師教研能力和心理健康交流沙龍或研討會，為教師提供觀摩和教學交流的機會，創(chuàng)造良好的學術(shù)交流平臺，增加教師的工作資源，提供朋輩支持，緩解教師工作中的焦慮水平。

3.高校教師積極正確地自我調(diào)適

在競爭日益加劇的現(xiàn)代社會，個人面對重重壓力往往有無從應對之感，教師心理壓力的調(diào)試最終需要回歸于心態(tài)“微環(huán)境”的調(diào)整，高校教師需要不斷結(jié)合教育發(fā)展態(tài)勢和學生需求對自己進行主動的心理調(diào)適。首先，改變自己處理工作的方式和不合理的認知觀念，積極面對教育教學中遇到的問題，自覺改變或強化個人目標。其次，努力提升自身素質(zhì)，不斷提高專業(yè)水平和工作能力，增強職業(yè)自信心，正視職業(yè)枯竭，并為“職業(yè)高原”做好準備。除此之外，教師還應培養(yǎng)廣泛的興趣愛好和良好的個性特征，擴大自己的人際交往范圍，提高自我效能感，學會合理宣泄情緒，提高自我心理調(diào)適能力。

（通訊作者：吳心靈）

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基金項目：遼寧省教育廳高校思想政治工作研究專項項目“高校心理咨詢教師職業(yè)心理枯竭及督導成長體系建設(shè)的應用研究”（ZS2014011）。

作者簡介：孫麗巖，大連醫(yī)科大學人文與社會科學學院教授，畢業(yè)于吉林大學心理學系，主要從事高校心理健康教育實踐工作。