問(wèn)題：“戴高帽子”是一句俗語(yǔ)，源出唐代李延壽《北史·熊安生傳》。凡是受人恭維或恭維別人，都稱(chēng)之為“戴高帽子”。你若作為管理者，請(qǐng)就給下屬?！按鞲呙弊印焙貌缓谜?wù)効捶ā?/p>

參考答案： ①“戴高帽子”好不好不能一概而論，要作具體分析。②身為管理者，若是能恰到好處地給下屬戴一戴帽，定能給上司改善與下屬的人際關(guān)系帶來(lái)意想不到的好處，有力地贏得下屬的好感與信任，并讓他們精神抖擻、自信地去完成任務(wù)。③但是戴高帽子要有個(gè)度，不要夸大其詞，過(guò)度的不切實(shí)際的高帽只會(huì)起到適得其反的效果。④在某種程度上，若是你能巧用高帽子，定能讓你的下屬重新重視自己，樹(shù)立一個(gè)自信的新我。

問(wèn)題：有些管理者認(rèn)為，越平易近人，越和下屬打成一片、稱(chēng)兄道弟，溝通得就越好。你若作為某一單位或部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)對(duì)這一看法談?wù)勛约旱囊?jiàn)解。

參考答案：①這種看法是錯(cuò)誤的。②俗話說(shuō)得好：有距離才有美。適度的距離對(duì)管理者是有好處的。即使你再“民主”，再“平易近人”，也需要有一定的威嚴(yán)。③當(dāng)眾與下屬稱(chēng)兄道弟只能降低你的威信，使人覺(jué)得你與他的關(guān)系不再是上下級(jí)的關(guān)系，而是哥們兒了。于是其他下屬也開(kāi)始對(duì)你的命令不當(dāng)一回事。④要明白管理者與下屬間等級(jí)是有別的，扮演的角色更是截然不同。模糊自己與下屬的角色定位總歸是不恰當(dāng)?shù)?，也是在管理下屬的過(guò)程中最應(yīng)該避免的。

問(wèn)題：協(xié)調(diào)是領(lǐng)導(dǎo)者一項(xiàng)重要職責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)者要想通過(guò)協(xié)調(diào)保持班子的團(tuán)結(jié)，使組織產(chǎn)生“系統(tǒng)放大”效應(yīng)，就應(yīng)當(dāng)講求領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)藝術(shù)。你若作為班子的“一把手”，面對(duì)其內(nèi)部成員的矛盾沖突，該怎樣去協(xié)調(diào)解決呢？

參考答案：①要胸有成竹。做協(xié)調(diào)工作，必須有充分的準(zhǔn)備，凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。②要以誠(chéng)相待。情況向大家介紹清楚，誠(chéng)懇地表達(dá)自己的合作愿望，使別人對(duì)自己感到可信、可親，平等待人，不做“好好先生”。③要循循善誘。工作上的意見(jiàn)分歧，在很大程度上是矛盾雙方代表著不同利益所致。因此領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)通過(guò)說(shuō)服教育甚至批評(píng)教育的方式，使個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)成員放棄自己的局部利益，服從整體利益。④要?jiǎng)側(cè)嵯酀?jì)。消除內(nèi)耗，協(xié)調(diào)共進(jìn)，自然是以和為貴，以懷柔為主，但懷柔必須在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上進(jìn)行，二者要辯證統(tǒng)一。

問(wèn)題：效力于隋、唐兩朝的裴矩，被隋煬帝稱(chēng)為“奉國(guó)盡心”“大識(shí)朕意”；而唐太宗則稱(chēng)其是：“能當(dāng)官力爭(zhēng)，不為面從。倘每事皆然，何憂不治?！蓖桥峋兀稳魞扇?？為此北宋的司馬光道出真諦：“裴矩佞于隋而忠于唐，非其性之有變也；君惡聞其過(guò)，則忠化為佞；君樂(lè)聞直言，則佞化為忠。”你若作為領(lǐng)導(dǎo)者，對(duì)此有何感想呢？

參考答案：①?gòu)淖R(shí)別人才的角度看，人才的外在表現(xiàn)并不就是內(nèi)在素質(zhì)的直接表露，除了要受到群體態(tài)度的影響，也可能表現(xiàn)為迎合行為，也可能受到領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度的影響，表現(xiàn)為順從的反抗。②在評(píng)價(jià)人時(shí)，不只是要把注意力放在對(duì)方身上，也要把方向調(diào)到自己方面來(lái)，看看自己的態(tài)度是怎樣的。③沒(méi)有自己一方的狀況，評(píng)價(jià)對(duì)象一方就失去了存在的依據(jù)，只有把兩個(gè)方面結(jié)合起來(lái)，才能正確評(píng)判事物。