6 月 10 日，朗播網(wǎng)于國(guó)際會(huì)議中心舉辦了一場(chǎng) inside 計(jì)劃發(fā)布活動(dòng)。創(chuàng)始人杜昶旭在發(fā)布會(huì)上向大家詳細(xì)介紹了這次發(fā)布的 inside 產(chǎn)品。在會(huì)后的專訪中，杜昶旭表示：“自十年前朗播網(wǎng)成立的那一刻開(kāi)始，我們就沒(méi)打算做一家教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)?！痹诖蠹叶荚谡劷逃髷?shù)據(jù)，都在談效果、效率和量化評(píng)估的今天，杜昶旭早在十年前就將朗播網(wǎng)定位成一家“不信感覺(jué)，只信科學(xué)”的互聯(lián)網(wǎng)教育科技公司。

“我們要做教育行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)輸出，而非服務(wù)輸出?！?/p>

我們熟悉的傳統(tǒng)語(yǔ)言培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，實(shí)際上都屬于勞動(dòng)密集型行業(yè)。這些機(jī)構(gòu)通過(guò)老師講課獲得收入，在杜昶旭眼中，他們是教育行業(yè)內(nèi)的服務(wù)輸出者。

“如果輸出的是服務(wù)，就有兩個(gè)不可避免的問(wèn)題，一個(gè)是品質(zhì)不穩(wěn)定，另一個(gè)是無(wú)法規(guī)?；?。而朗播立志要做的，是教育行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)輸出?！倍抨菩裨诓稍L中如是說(shuō)。

在過(guò)去，教師這一群體由于自身專業(yè)水平和教學(xué)能力受限，并不是每個(gè)人都能成長(zhǎng)為合格的教師。當(dāng)學(xué)生到傳統(tǒng)線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行咨詢時(shí)，無(wú)論是一對(duì)一還是班課的學(xué)習(xí)形式，他們都格外關(guān)心誰(shuí)來(lái)講課這件事。但名師的數(shù)量畢竟是有限的，不是每個(gè)人都可以幸運(yùn)地接受名師的輔導(dǎo)。而對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，單純的將課程與練習(xí)搬到線上的在線教育也并沒(méi)有解決。

而朗播 inside 依靠標(biāo)準(zhǔn)的教學(xué)模塊，讓教師個(gè)人即使在維持低教研輸出水平的同時(shí)也能對(duì)學(xué)生進(jìn)行獨(dú)立教學(xué)，并保證高且穩(wěn)定的教學(xué)及服務(wù)品質(zhì)。

“完整的教學(xué)方案交給我們朗播來(lái)做，個(gè)體教師只負(fù)責(zé)答疑就夠了。”杜昶旭在采訪中表示，學(xué)生的問(wèn)題都是基于先前的方法課內(nèi)容和自適應(yīng)學(xué)習(xí)系統(tǒng)推送的題目而產(chǎn)生的，由于之前的環(huán)節(jié)都是標(biāo)準(zhǔn)化的，所以大部分問(wèn)題都是共性的，那么學(xué)生得到的解答就是有限且確定的。同時(shí)，個(gè)體教師必須在通過(guò)朗播網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)和考核認(rèn)證之后，才能監(jiān)督學(xué)生使用朗播網(wǎng)的產(chǎn)品進(jìn)行學(xué)習(xí)。無(wú)論你本來(lái)就是英語(yǔ)教師，還是英語(yǔ)愛(ài)好者，甚至是英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生，都可以利用標(biāo)準(zhǔn)化的輔導(dǎo)方法，監(jiān)督學(xué)生使用朗播網(wǎng)的產(chǎn)品進(jìn)行學(xué)習(xí)。杜昶旭說(shuō)：“這樣就不存在選老師的問(wèn)題了，因?yàn)闊o(wú)論哪個(gè)助教提供的都是標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。”

“我們希望解決以前服務(wù)行業(yè)中最難解決的問(wèn)題?！?/p>

傳統(tǒng)語(yǔ)言培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的服務(wù)輸出屬性決定了教學(xué)品質(zhì)的不穩(wěn)定。如何利用計(jì)算機(jī)科學(xué)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)解決語(yǔ)培行業(yè)內(nèi)的品控問(wèn)題是十年前杜昶旭為朗播鋪設(shè)的一條漫漫長(zhǎng)征之路。這條路，一走，就走了十年。

其實(shí)，品控的概念在工業(yè)界已經(jīng)非常成熟了，比如根據(jù)模具制作出的一模一樣的零件，流水線上一排排外觀一致的手機(jī)等等。除了工業(yè)界，餐飲界在品控領(lǐng)域也有很多成熟的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

在杜昶旭看來(lái)，當(dāng)人們?nèi)コ赃B鎖快餐，例如麥當(dāng)勞時(shí)，其實(shí)并不關(guān)心巨無(wú)霸漢堡是哪個(gè)廚師做出來(lái)的，也不關(guān)心哪一家麥當(dāng)勞賣的漢堡更好吃。這是因?yàn)辂湲?dāng)勞有完整的管理體制和標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)手冊(cè)來(lái)培訓(xùn)店長(zhǎng)和服務(wù)員，也有統(tǒng)一的食材操作手冊(cè)來(lái)保證就餐者在不同分店每次吃到的漢堡都是同一個(gè)味道。而朗播網(wǎng)為用戶提供的，恰恰是“工業(yè)界的模具”和“麥當(dāng)勞的中央廚房”。

“于是，我們學(xué)習(xí)工業(yè)界的做法，用機(jī)器代替人，這就有了朗播 inside 。在語(yǔ)言學(xué)習(xí)領(lǐng)域，例如寫(xiě)作訓(xùn)練，其實(shí)也可以通過(guò)一套能夠處理個(gè)性化服務(wù)的作文引導(dǎo)訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn)模型來(lái)進(jìn)行品控。”杜昶旭解釋說(shuō)，在傳統(tǒng)的寫(xiě)作訓(xùn)練過(guò)程中，人們依靠后端批改進(jìn)行品質(zhì)控制?！暗呀?jīng)有了寫(xiě)作成果再做過(guò)程反推，這實(shí)際上是不對(duì)的。同一個(gè)老師無(wú)法做到穩(wěn)定地向所有學(xué)生輸出寫(xiě)作建議，更何況不同的老師修改水平也不盡相同，這些都讓修改效果大打折扣。正確的做法應(yīng)當(dāng)是將品控環(huán)節(jié)前置，從第一步思維訓(xùn)練就開(kāi)始控制品質(zhì)?！?/p>

理想的未來(lái)語(yǔ)言學(xué)習(xí)場(chǎng)景應(yīng)該是什么樣？

在互聯(lián)網(wǎng)教育的概念火了之后，對(duì)于用戶而言，線上教育好還是線下教育好，這是一個(gè)十分艱難的選擇題。對(duì)此，有著十幾年教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的杜昶旭給出了自己的觀點(diǎn)。他認(rèn)為，在未來(lái)，沒(méi)有人會(huì)在意究竟應(yīng)該在線上還是線下學(xué)習(xí)，這最終只是需求推動(dòng)的自然選擇而已，就仿佛現(xiàn)在沒(méi)有人會(huì)關(guān)心到底該選擇線上還是線下購(gòu)物?！袄硐氲臓顟B(tài)應(yīng)該是，炒著菜發(fā)現(xiàn)沒(méi)有鹽了，立刻去樓下的便利店買一袋上來(lái)；大桶的洗衣液太沉了不想提，網(wǎng)上一鍵下單安排明晚送貨到家。這才是一個(gè)產(chǎn)業(yè)成熟的標(biāo)志?！?/p>

當(dāng)談及對(duì)大班小班和一對(duì)一教學(xué)模式的看法時(shí)，杜昶旭說(shuō)：“我腦海中未來(lái)的語(yǔ)言學(xué)習(xí)場(chǎng)景中是沒(méi)有班級(jí)這個(gè)概念的。互聯(lián)網(wǎng)是無(wú)邊界的，任何違背這個(gè)規(guī)律的產(chǎn)品理應(yīng)被淘汰。學(xué)生可以隨時(shí)打開(kāi)電腦在線聽(tīng)課，也可以像現(xiàn)在的滴滴打車一樣，我們滴滴助教，約一個(gè)樓下的咖啡廳進(jìn)行答疑討論。所以朗播 inside 計(jì)劃中才有了助教招募計(jì)劃，我們希望助教的角色能夠遍布全國(guó)各處，這樣才能使一鍵 call 助教成為可能?！?/p>

在專訪的最后，當(dāng)記者問(wèn)起朗播的目標(biāo)是否是把所有線下機(jī)構(gòu)都干掉，實(shí)現(xiàn)真正的線上教學(xué)，杜昶旭表示：“朗播網(wǎng)從來(lái)不是為了取代誰(shuí)而成立。和牛逼的人競(jìng)爭(zhēng)是不明智的，更好的做法是跟牛逼的人合作，大家一起賺錢(qián)?！?/p>