唐濤

“讓更多的中國(guó)患者，通過(guò)春雨國(guó)際的平臺(tái)，以最合理的價(jià)格，獲得全球優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源與服務(wù)，正是我們這一年來(lái)努力的目標(biāo)。” 春雨壹品（北京）國(guó)際信息科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱春雨國(guó)際）CEO熊娟談到過(guò)去的2016年時(shí)如是說(shuō)。

2016年，作為國(guó)內(nèi)首個(gè)海外醫(yī)療互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)——春雨國(guó)際以異軍突起的方式成為中國(guó)跨境醫(yī)療機(jī)構(gòu)領(lǐng)域發(fā)展最快的企業(yè)。

2016年8月，山行資本、華耀資本相繼完成對(duì)全國(guó)首個(gè)海外醫(yī)療互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)春雨國(guó)際的A、A+輪投資。

此次距離春雨國(guó)際的創(chuàng)立只有不到一年的時(shí)間，作為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療熱潮中的行業(yè)新貴，春雨國(guó)際打破了跨境醫(yī)療行業(yè)傳統(tǒng)的“中介”模式。熊娟表示：“春雨國(guó)際定位是聚合全球醫(yī)療行業(yè)資源的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)，平臺(tái)的作用就打破醫(yī)療服務(wù)存在的信息不對(duì)稱。我們希望能夠幫助患者尋找到合適的醫(yī)院，并且協(xié)助患者與國(guó)外的醫(yī)生直接溝通，使得患者能夠了解全部的信息，從而可以做出最適合自己的選擇。”

自從新醫(yī)改以來(lái)，以公立醫(yī)院為主體的醫(yī)療體系把“保基本”作為長(zhǎng)期的目標(biāo)。而富起來(lái)的中國(guó)人已經(jīng)不滿足最基本的醫(yī)療服務(wù)，他們?cè)敢庵Ц陡叩膬r(jià)錢獲得全球最好的醫(yī)療服務(wù)，在這一背景下，跨境醫(yī)療作為一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域，在醫(yī)療服務(wù)業(yè)的創(chuàng)業(yè)熱潮中脫穎而出，成為發(fā)展最快的藍(lán)海。作為行業(yè)佼佼者，2016年，春雨國(guó)際合作的醫(yī)院數(shù)近50家，數(shù)量位居行業(yè)第一。

能夠取得如此亮麗的成績(jī)單，在于不斷地創(chuàng)新，熊娟坦言：“春雨國(guó)際不斷推出新業(yè)務(wù)，已經(jīng)擴(kuò)增了國(guó)際遠(yuǎn)程會(huì)診咨詢、國(guó)際轉(zhuǎn)診、生育輔助、海外體檢、社區(qū)健康管理。通過(guò)開(kāi)發(fā)國(guó)際遠(yuǎn)程會(huì)診咨詢，使得我們可以更快地幫助中國(guó)患者了解海外醫(yī)院的治療情況，這對(duì)于患者來(lái)說(shuō)，既節(jié)省了時(shí)間，避免了延誤病情，能夠獲得更好的就醫(yī)體驗(yàn)；又幫助了海外醫(yī)院的醫(yī)生了解患者病情，從而更早地提供治療方案，為患者的到來(lái)做好準(zhǔn)備?！?/p>

消費(fèi)升級(jí)催生出國(guó)看病潮

根據(jù)易觀智庫(kù)報(bào)告顯示，中國(guó)的海外醫(yī)療行業(yè)發(fā)端于2005年，在這至今10余年當(dāng)中的起初幾年，消費(fèi)者數(shù)量一直處于緩慢增長(zhǎng)狀態(tài)。

在2011年的時(shí)候，國(guó)內(nèi)高收入人群中知道“患病可以出國(guó)治療”的人也只有3%。直到2014年，這一數(shù)字迎來(lái)歷史性轉(zhuǎn)折，迅速增加、躍升達(dá)到40%。2015年更是出現(xiàn)井噴式迅猛增長(zhǎng)，當(dāng)年出國(guó)就醫(yī)的人數(shù)達(dá)到數(shù)萬(wàn)人之多，尤其是國(guó)內(nèi)癌癥的發(fā)病率和死亡率急劇提高，而國(guó)內(nèi)對(duì)腫瘤的治療水平依然和國(guó)際一流水平有著巨大的差距。面對(duì)生死抉擇，中國(guó)的患者和家屬對(duì)出國(guó)看病的需求高速增長(zhǎng)。

但是，國(guó)外醫(yī)療機(jī)構(gòu)的大門不是隨便敞開(kāi)的，語(yǔ)言不通等多種因素，都使得出國(guó)看病一直是一種奢侈的選擇。同時(shí)，相比歐美發(fā)達(dá)國(guó)家，先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)，最新的醫(yī)療設(shè)備，革命性的藥物進(jìn)入我國(guó)并獲得應(yīng)用，都需要一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程。

中國(guó)患者即使在中國(guó)最好的醫(yī)院看病，也面臨一系列具體問(wèn)題，這是中國(guó)患者面臨的無(wú)奈現(xiàn)實(shí)，也是中國(guó)患者出國(guó)看病的動(dòng)力之一。

因此，在巨大需求的推動(dòng)下，我國(guó)迅速涌現(xiàn)一系列的跨境醫(yī)療服務(wù)公司，這些公司分為三種類型，分別是傳統(tǒng)跨境醫(yī)療中介、互聯(lián)網(wǎng)跨境醫(yī)療機(jī)構(gòu)，以及海外醫(yī)療機(jī)構(gòu)中國(guó)辦事處。

目前，最常見(jiàn)的就是中介機(jī)構(gòu)。

通常以消費(fèi)能力強(qiáng)的高端人群為主要服務(wù)對(duì)象提供海外醫(yī)療旅游服務(wù)，但同時(shí)也把很多追求性價(jià)比的患者擋在門外。

作為國(guó)內(nèi)首個(gè)海外醫(yī)療互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)，春雨國(guó)際一直最關(guān)心的就是能否給患者帶來(lái)便利。熊娟認(rèn)為：“出國(guó)看病對(duì)于每個(gè)患者家庭來(lái)說(shuō)，都是一個(gè)非常重要的決策，太多的細(xì)節(jié)需要被考慮到，對(duì)于服務(wù)提供方，任何一位患者獲得不佳的就醫(yī)體驗(yàn)，就會(huì)影響機(jī)構(gòu)的聲譽(yù)。因此，一家從事該行業(yè)的企業(yè)，需要幫助患者解決出國(guó)就醫(yī)環(huán)節(jié)上的各種需求，并且建立規(guī)范化的服務(wù)流程。”

互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)顛覆跨境醫(yī)療

自從2015年以來(lái)，在大眾創(chuàng)業(yè)，萬(wàn)眾創(chuàng)新的推動(dòng)下，隨著金融資本對(duì)于跨境醫(yī)療行業(yè)的日益青睞，高水平的海外就醫(yī)服務(wù)機(jī)構(gòu)呼之欲出。

2016年，春雨國(guó)際以互聯(lián)網(wǎng)跨境醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)的模式迅速崛起，無(wú)疑顛覆了傳統(tǒng)的海外就醫(yī)模式，使跨境醫(yī)療走入平臺(tái)時(shí)代。

談到春雨國(guó)際的模式特點(diǎn)，熊娟表示：“國(guó)外醫(yī)療機(jī)構(gòu)大規(guī)模入駐平臺(tái)，平臺(tái)上聚合了大量的權(quán)威、一手信息，通過(guò)直接和國(guó)外醫(yī)療機(jī)構(gòu)的接觸，患者可以更加直接享受到純粹、規(guī)范的跨國(guó)醫(yī)療服務(wù)，全方位地了解醫(yī)院?！?/p>

據(jù)了解，通過(guò)春雨國(guó)際，患者將獲得一站式的全程服務(wù)，服務(wù)不僅包括就醫(yī)前、就醫(yī)中，春雨國(guó)際能夠在就醫(yī)后為患者提供一年的后期健康隨診服務(wù)。

目前，春雨國(guó)際公司現(xiàn)已搭建遍布美、日、韓、泰等多國(guó)的專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，希望用多元化的服務(wù)，來(lái)滿足國(guó)內(nèi)患者的多元化需求，從而為患者提供最具性價(jià)比的選擇。

熊娟舉例：“由于國(guó)家的醫(yī)療體制不同，在不同的海外醫(yī)院，同樣的醫(yī)療服務(wù)，其實(shí)價(jià)格的差別是挺大的，如果一位患者通過(guò)春雨國(guó)際的平臺(tái)赴海外就醫(yī)，假如去德國(guó)治療的價(jià)格比美國(guó)便宜，我們就會(huì)推薦患者考慮赴德國(guó)就醫(yī)?！?/p>

春雨國(guó)際的快速發(fā)展取決于對(duì)于患者需求的深入了解，熊娟分析道：“用戶對(duì)出國(guó)看病有兩種需求，一種是接受較長(zhǎng)時(shí)間的治療，確實(shí)需要比較高的醫(yī)療費(fèi)用，如果只是請(qǐng)專家會(huì)診或進(jìn)行防癌體檢，費(fèi)用就沒(méi)有那么昂貴。而且，出國(guó)看病的消費(fèi)行為正在從高凈值人群向中產(chǎn)階級(jí)客戶群體滲透，因此，我們需要做的就是：聚合大量國(guó)外優(yōu)質(zhì)資源，降低醫(yī)療成本，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)?！?/p>

據(jù)春雨國(guó)際提供的資料顯示，以體檢項(xiàng)目為例，行業(yè)內(nèi)日本體檢價(jià)格大約為8萬(wàn)，最高的報(bào)價(jià)16.8萬(wàn)，春雨國(guó)際創(chuàng)立后將該項(xiàng)目?jī)r(jià)格降到5萬(wàn)左右。

熊娟表示：“以往沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)去運(yùn)作，更多的醫(yī)療機(jī)構(gòu)會(huì)采取會(huì)所模式，這就導(dǎo)致了獲客成本的增加。春雨國(guó)際通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)獲客，并與國(guó)內(nèi)移動(dòng)醫(yī)患平臺(tái)——春雨醫(yī)生強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，每天大概有33萬(wàn)個(gè)健康問(wèn)題在春雨醫(yī)生的平臺(tái)上得到相關(guān)解答，是春雨國(guó)際強(qiáng)大的后盾支持。”

熊娟認(rèn)為：“互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的作用主要是讓出國(guó)看病不再是少數(shù)人的專利，而能夠滿足多層次需求的服務(wù)，不能讓全國(guó)人民看‘協(xié)和，變成全國(guó)人民去梅奧（2014U.S.News&World Report全美醫(yī)院排名，Mayo醫(yī)學(xué)中心排名第一）。分級(jí)診療是國(guó)際趨勢(shì)，而春雨國(guó)際的平臺(tái)正是在跨境醫(yī)療領(lǐng)域里實(shí)現(xiàn)普通老百姓民不出國(guó)門，也能夠享受到海外醫(yī)療服務(wù)，而不是盲目出國(guó)看病?！?/p>

引入國(guó)際資源 服務(wù)基層醫(yī)療

在跨境醫(yī)療行業(yè)，“走出去的多，引進(jìn)來(lái)的少”，如果沒(méi)有從國(guó)外引進(jìn)先進(jìn)的模式，跨境醫(yī)療就會(huì)缺失很大一塊市場(chǎng)。讓更多的中國(guó)患者能夠享受到國(guó)際一流醫(yī)療服務(wù)一直以來(lái)也是春雨國(guó)際的目標(biāo)。

2016年12月，春雨國(guó)際與美國(guó)美國(guó)知名醫(yī)療連鎖集團(tuán)Cambridge Health Alliance（下簡(jiǎn)稱CHA）達(dá)成獨(dú)家合作，將引入創(chuàng)新基礎(chǔ)醫(yī)療模式和美國(guó)全科醫(yī)生。

此次合作是春雨國(guó)際在跨境醫(yī)療領(lǐng)域的一大創(chuàng)舉，熊娟坦言：“國(guó)外醫(yī)院不僅僅是賺中國(guó)患者的錢，其實(shí)國(guó)外優(yōu)秀的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，還有興趣和中國(guó)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)多多交流。與此同時(shí)，可以利用他們多年積累的經(jīng)驗(yàn)為中國(guó)培養(yǎng)優(yōu)秀的醫(yī)護(hù)人員，中國(guó)也需要學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)的模式?！?/p>

與春雨國(guó)際合作的CHA創(chuàng)立于1996年，在美國(guó)馬薩諸塞州擁有18家連鎖醫(yī)療機(jī)構(gòu) （3家醫(yī)院、15家全科社區(qū)診所） ，提供基礎(chǔ)醫(yī)療、?？漆t(yī)療、急診、住院、兒童行為健康，以及老年綜合醫(yī)療護(hù)理等服務(wù)，每年服務(wù)超過(guò)14萬(wàn)名患者。CHA下屬的Union Square全科社區(qū)診所屢獲美國(guó)國(guó)家級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)，并被Robert Wood Johnson Foundation授予全美模范社區(qū)診所。

熊娟表示：“我們會(huì)在在CHA幫助下，在國(guó)內(nèi)建立國(guó)際社區(qū)健康管理中心，通過(guò)線下的診所，給社區(qū)的老人及兒童提供‘一老一小國(guó)際醫(yī)療健康管理服務(wù)；在合作中，CHA會(huì)提供全科的相關(guān)臨床路徑資料，通過(guò)遠(yuǎn)程方式提高中國(guó)醫(yī)生對(duì)臨床路徑的了解，并約定時(shí)間對(duì)春雨國(guó)際的工作人員進(jìn)行遠(yuǎn)程培訓(xùn)、答疑?！?/p>

春雨國(guó)際選擇在2016年進(jìn)入醫(yī)療服務(wù)行業(yè)，正是順應(yīng)國(guó)家政策的導(dǎo)向，這一年，中共中央、國(guó)務(wù)院發(fā)布了《“健康中國(guó)2030”規(guī)劃綱要》?！毒V要》強(qiáng)調(diào)：優(yōu)先支持社會(huì)力量舉辦非營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)，推進(jìn)和實(shí)現(xiàn)非營(yíng)利性民營(yíng)醫(yī)院與公立醫(yī)院同等待遇。尤其鼓勵(lì)醫(yī)師利用業(yè)余時(shí)間、退休醫(yī)師到基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)或開(kāi)設(shè)工作室。

2016年12月，春雨國(guó)際攜手金茂等國(guó)內(nèi)知名地產(chǎn)企業(yè)，打造新型國(guó)際化健康社區(qū)新生態(tài)，提供高標(biāo)準(zhǔn)國(guó)際化的全科醫(yī)學(xué)（家庭醫(yī)生）醫(yī)療服務(wù)。實(shí)際上，這兩個(gè)基層醫(yī)療的動(dòng)作是連貫的，春雨國(guó)際是將國(guó)外先進(jìn)的基層醫(yī)療理念及國(guó)內(nèi)的健康需求鏈接起來(lái)。

熊娟認(rèn)為：“基層醫(yī)療在一個(gè)國(guó)家的醫(yī)療服務(wù)體系中至關(guān)重要，我們接觸到的海外合作醫(yī)院很多，他們很少出現(xiàn)患者排隊(duì)的局面，因?yàn)榇罅康幕颊叨紩?huì)先到基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)就醫(yī)，而我國(guó)大量患者沒(méi)有去基層就醫(yī)，而是全部擁到大醫(yī)院。實(shí)現(xiàn)‘健康中國(guó)2030，需要建立能夠提供全科醫(yī)療服務(wù)的社區(qū)診所。我們希望在這一領(lǐng)域做一些有益的嘗試，憑借春雨國(guó)際的平臺(tái)，把國(guó)外先進(jìn)的全科醫(yī)療經(jīng)驗(yàn)引入中國(guó)?！?