張云峰

摘 要：在當今社會，互聯(lián)網(wǎng)科技在不斷的飛速發(fā)展，隨之而來的就是互聯(lián)網(wǎng)資源的光速增長與多樣化。正是基于以上種種原因，目前的IT運維管理已經(jīng)難以適應現(xiàn)今不斷變化的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的需要，IT運維必須也要不斷更新、不斷自我發(fā)展，逐漸使其變得更加程序化、合理化。但是我國的在于這些方面的一些基礎性標準還不夠完整與嚴格，只能從全球的行業(yè)標準中借鑒一些經(jīng)驗。我國對于IT運維方面的設計與技術仍然存在著一些很大的問題。文章從工作實際出發(fā)，多角度、多方面的對IT運維進行系統(tǒng)的分析與研究。

關鍵詞：IT運維服務管理；支撐系統(tǒng)；設計與實現(xiàn)

我國IT產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)技術在飛速的發(fā)展，可以說互聯(lián)網(wǎng)技術已經(jīng)進入到重組、融合、創(chuàng)新、不斷深入的信息化大產(chǎn)業(yè)發(fā)展時代。而且對于我們現(xiàn)在生活的方方面面都有著巨大的影響，尤其現(xiàn)在各種電商的上線運營、政府對于互聯(lián)網(wǎng)技術的重視，使得IT技術的涉及面越來越多。雖然現(xiàn)在很多中小企業(yè)都看重對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的投入，但是取得的效果卻不盡如人意。因此，企業(yè)在以后應當注重對IT運維的投入，使其真正發(fā)揮作用，更好的服務于企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)。

1 系統(tǒng)的總體設計

1.1 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

IT運維服務管理支撐系統(tǒng)其實就是為軟件的運行提供的一個平臺，它的主要工作就是為IT資源進行保護、維修與管理。它可以通過利用接口以下對上的方式對平臺中的IT資源進行收集與管理，也可以為其他的對外互動與應用人員進行端口的提供服務。這樣就可以對整個平臺中的IT資源進行一種隨時隨地、不斷更新的數(shù)據(jù)監(jiān)管方式。

1.2 流程管理

在整個程序中，IT運維服務增設流程管理功能，顧名思義，它可以對整個系統(tǒng)內(nèi)部的各個節(jié)點進行必要的監(jiān)管與控制，足以滿足系統(tǒng)管理者對于系統(tǒng)的監(jiān)控需要，以此來維護整個系統(tǒng)的正常、良好的運行。在這個監(jiān)管程序中，不僅要將整個服務程序監(jiān)控好，也要在整個程序的運行中將支撐系統(tǒng)的運行模式固定下來。對于流程的監(jiān)控管理，涉及到程序開始運行后的各個方面，它有著極其重要的作用。

1.3 監(jiān)控功能

此功能設計的作用是監(jiān)管和控制每個用戶在使用時各項功能的實時運行情況與數(shù)據(jù)。在此平臺日常的運行中，對硬件、軟件設備配置的管理是負責軟、硬件能否順利運行、功能特點是否完全運行、出現(xiàn)問題時能否自我修復等，以及負責對下指令的發(fā)放與管理。還包含對軟、硬件設備在運行時各種數(shù)據(jù)的搜集、整合、管理與分析，另外就是在出現(xiàn)問題時要能夠及時自我報警、提示問題出現(xiàn)在哪里并發(fā)出警報，如能完成對出現(xiàn)問題位置的準確定位是效果最好的。最后，還要能實現(xiàn)對系統(tǒng)運行時占用并使用了那些資源能夠及時顯示，為用戶合理分配資源進行數(shù)據(jù)參考。

1.4 對系統(tǒng)平臺安全性進行監(jiān)管

在現(xiàn)在人人都懂一些互聯(lián)網(wǎng)技術的時代，對于網(wǎng)絡安全的管理亦是同等重要，它主要是保障整個系統(tǒng)能夠平穩(wěn)、流暢、安全的使用，它的主要任務之一就是對計算機病毒的攔截與刪除，利用此功能，使系統(tǒng)在接觸陌生用戶或者外來數(shù)據(jù)的傳入時能夠自我有效的阻攔陌生文件或病毒的入侵，從而保障整個系統(tǒng)的安全。二是要對系統(tǒng)內(nèi)每天登陸、錄入用戶操作等行的數(shù)據(jù)形成日志文件保存起來并進行有效的管理。三是對用戶的管控，主要指新用戶的增加、無效用戶的刪除、對用戶詳細信息的查詢、用戶自我修正個人信息等操作。

2 對系統(tǒng)配置、管理、信息發(fā)布的管控

2.1 對系統(tǒng)配置的管控

此功能的作用是整個系統(tǒng)的運行中所有硬件之間的配合、相互之間的運行進行保護與分別識認，以便能夠更有效的管理日志信息的修改與公開。另外也會保證基本設備、基本服務建立的模式進行一個初步的建設。建立它的主要任務就是為我們的目標客戶提供一種管控數(shù)據(jù)的方式、展示出整個系統(tǒng)真實的配制數(shù)據(jù)，使硬件系統(tǒng)的質(zhì)量能夠更好的相互配合，發(fā)揮其最大的效能，合理的分配各個存儲設備的資源運用。

2.2 對系統(tǒng)變更的管理

在整個系統(tǒng)的運行有效期中，不論是硬件設備，還是軟件的配置都有其一定的運行周期，不可能一直無限的運行下去，或者是有時整個系統(tǒng)的為之服務的對象也會有變化，因此對于服務系統(tǒng)的資產(chǎn)和軟、硬件配置的改變是必須要依靠相關系統(tǒng)功能來實現(xiàn)的。在系統(tǒng)的設計與搭建過程中，尤其要注意對各種變更操作的記錄，每一次變更可能引起的風險評估，以及最重要的就是對于變更操作應當建立起相應規(guī)范的、合理的審批和操作程序。這一項中就應該包含對系統(tǒng)物理環(huán)境的管控、維修、操作有關的硬件配置、日志文件記錄。

2.3 對信息的發(fā)布管理

在這一項系統(tǒng)功能的實現(xiàn)中，主要是包含每個功能模塊、操作程序、系統(tǒng)測試數(shù)據(jù)的公布和整理。在程序的生產(chǎn)環(huán)境情況下，對于何種信息、如何審批、如何公布進行安排。在信息發(fā)布過程中，不僅要在生產(chǎn)環(huán)境中進行提前的安排，同時要對系統(tǒng)的服務進行合理有效的安排，將安排的信息能夠切實的運用起來。

3 整個系統(tǒng)功能的有效實現(xiàn)

在IT運維服務系統(tǒng)整個運行過程中，對一些良好的數(shù)據(jù)庫開發(fā)工具亦有著很好的運用，也進一步對于整個系統(tǒng)的流暢運行提供了優(yōu)秀的數(shù)據(jù)支持。這在系統(tǒng)的真實運行過程中，不僅涉及到軟、硬件的配置、系統(tǒng)變更的管控、日志文件的發(fā)布等各個方面。在系統(tǒng)的開發(fā)過程中，在數(shù)據(jù)庫中保存的程序運行結(jié)構(gòu)圖一般都是放在系統(tǒng)界面的右側(cè)，在整個流程的設計中，已經(jīng)包括了對各個子功能模塊流程的顯示。基于此，在對系統(tǒng)中的一些字段、數(shù)據(jù)庫內(nèi)表格的設置進行進一步的管理與配置。在我們對系統(tǒng)進行整體測試運行時，這種技術的應用，能夠使整個系統(tǒng)發(fā)揮出其最好的效果，并且能夠同時保持住整個系統(tǒng)在運行時保持穩(wěn)定、維護系統(tǒng)的安全。同時也會使用戶在使用系統(tǒng)的時候能夠及時了解各個功能的實現(xiàn)與具體的操作流程，從而更好的發(fā)揮整個系統(tǒng)的最大效用。

4 結(jié)束語

在現(xiàn)在這個互聯(lián)網(wǎng)技術飛速發(fā)展的時代，軟、硬件不斷更新、IT技術不斷創(chuàng)新，而且我們的社會生活中也越來越多的融入了互聯(lián)網(wǎng)技術，使我們的生活品質(zhì)和工作環(huán)境極大地改善，最重要的是提高了我們生活與工作的效率。但是IT系統(tǒng)要想能夠發(fā)揮最大的效用，就需要有良好的運維服務系統(tǒng)做支撐，因此只有把服務管理支撐系統(tǒng)做得合理、有效，才能夠有效的對IT系統(tǒng)和IT資源進行合理、有效的運用。

參考文獻

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