李如是

摘 要：本文通過分析管理思想的變化路徑，企圖尋找企業(yè)競爭優(yōu)勢著眼點的變化趨勢。發(fā)現(xiàn)企業(yè)核心競爭優(yōu)勢從之前的局限于內(nèi)部：強調(diào)對內(nèi)部資源（“物”和人）的有效利用，到現(xiàn)在聯(lián)系外部環(huán)境：強調(diào)與產(chǎn)品生產(chǎn)鏈上下游企業(yè)形成利益共同體的變化。以前的企業(yè)競爭優(yōu)勢管理只是著眼于企業(yè)自身，但是今后企業(yè)想要在全球化視角下的競爭中取得一席之地，就必須聯(lián)合“周圍”的企業(yè)，形成強勢的一個整體。

關(guān)鍵詞：競爭優(yōu)勢 內(nèi)部 外部環(huán)境

消費者的欲望總是難以得到滿足的，企業(yè)想要預(yù)測、迎合消費不斷發(fā)展變化的需求，其本身也在不斷因此而改變，僅僅關(guān)注自身的企業(yè)開始不斷融合到生存的環(huán)境中，并反之對其產(chǎn)生影響。領(lǐng)導(dǎo)者型企業(yè)甚至可以引領(lǐng)消費者的潮流趨勢，這就是一種企業(yè)生存必不可少的競爭優(yōu)勢。現(xiàn)代買方市場中，企業(yè)產(chǎn)品定位的多樣性，使得其產(chǎn)生了不同層面的競爭優(yōu)勢。但縱觀以往就會發(fā)現(xiàn)，企業(yè)對其競爭優(yōu)勢著眼點的變化是與管理思想的發(fā)展路徑密切相關(guān)的。

一、對物的利用

從早期的管理思想來看，主張科學(xué)有效的生產(chǎn)工序，這主要是希望每項工作都能機械化、標準化，而此時企業(yè)的競爭優(yōu)勢就是體現(xiàn)在這方面。對人性的因素考慮較少，只是利用勞動收入激勵員工增加勞動數(shù)量。管理者的主要著眼點是放在對資金的有效運用。又由于19世紀末至20世紀初還是較為原始的賣方市場，大多數(shù)企業(yè)都是使用較為死板的規(guī)定高度的控制員工的生產(chǎn)，使企業(yè)具有精確、穩(wěn)定以及紀律嚴明的生產(chǎn)優(yōu)勢。

但是這個層面的企業(yè)競爭優(yōu)勢主要是著眼于對產(chǎn)品生產(chǎn)的管理，包括現(xiàn)代管理思想——質(zhì)量管理（全面質(zhì)量管理、精益思想、六西格瑪理論等），不論這個企業(yè)的產(chǎn)品定位是如何，都是想要把產(chǎn)品做到極致（對生產(chǎn)過程中的每一工序進行精確測量、牢牢把握），使其在市場上形成競爭優(yōu)勢。

二、對人的管理

霍桑試驗使人類情感行為成為了企業(yè)除資金、土地等外又一重要的管理資源，這等資源靈活多變但是潛力無窮，若是能正確的引導(dǎo)和利用，將會產(chǎn)生意想不到的企業(yè)競爭優(yōu)勢。例如：霍桑試驗指出，組織中不但存在非正式組織，而且員工的生產(chǎn)效率同樣受到周圍人的工作態(tài)度及情緒影響。這也告訴我們在企業(yè)管理時，可以利用非正式組織傳遞正能量訊息、影響輿論，管理好非正式組織中最有影響力的“領(lǐng)導(dǎo)者”可帶動整體的生產(chǎn)效率。

當然前文所述只是一個較為簡單的企業(yè)人力管理。企業(yè)要建立有效的人員管理系統(tǒng)，必須有相應(yīng)的員工激勵機制，如此才能形成企業(yè)獨有的組織文化，最終作為企業(yè)競爭優(yōu)勢反之影響整個企業(yè)的生產(chǎn)運作。企業(yè)需要向員工提供實現(xiàn)自我發(fā)展的平臺，要有合理的績效評估體制才能肯定其工作成果，要有適合的獎懲措施、良好的福利保障，以提高員工滿意度達到高效率工作的目標，最理想的狀態(tài)是：使員工奮斗目標與企業(yè)戰(zhàn)略目標一致，整個企業(yè)眾志成城、充滿干勁，這才是企業(yè)內(nèi)部獨一無二的競爭優(yōu)勢。

本文第一部分對“物”（除人以外的企業(yè)資源）的利用形成的產(chǎn)品競爭優(yōu)勢，與后文人的管理形成的文化競爭優(yōu)勢都是在企業(yè)內(nèi)部進行，然后向企業(yè)外部輸送最終在市場上產(chǎn)生影響。實際上，在企業(yè)日常生產(chǎn)運作中這兩部分的管理和利用是密不可分、互相影響的，只不過前者是有形的財產(chǎn)，后者是無形的財產(chǎn)。在21世紀，企業(yè)最為強調(diào)的核心競爭優(yōu)勢是——技術(shù)，技術(shù)創(chuàng)新表面上看起來雖是對人類思想的激發(fā)，但也必須有對“物”的極致運用，好的想法總要在產(chǎn)品上進行實踐。

三、與“生態(tài)”的關(guān)聯(lián)

說到企業(yè)內(nèi)部（物和人）競爭優(yōu)勢的延伸及其與生態(tài)環(huán)境相互之間產(chǎn)生的影響，就必須提到“品牌生態(tài)圈”這一概念。企業(yè)的（外部）戰(zhàn)略環(huán)境是早已有之的概念，是企業(yè)在制定戰(zhàn)略計劃時必須考慮的外部總體環(huán)境以及行業(yè)競爭形勢。但是現(xiàn)在本文說到的“生態(tài)”稍微有所不同，這是一個更偏向于自然的概念，是企業(yè)在進行生產(chǎn)時必定會影響到的環(huán)境。追逐高利潤雖然一直是企業(yè)的終極目標，但是在現(xiàn)代社會企業(yè)不能僅僅考慮這一目標的實現(xiàn)，還必須考慮在實現(xiàn)這一目標的過程中對外部生態(tài)環(huán)境造成的影響。

經(jīng)濟蕭條雖對公司的盈利造成了影響，但經(jīng)濟競爭的強度只升不降。若是只靠進行產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型來鞏固核心競爭力似乎有些不夠。環(huán)境友好型的企業(yè)確實是企業(yè)競爭優(yōu)勢著眼點發(fā)展的另一方向，但是由于需要較高的技術(shù)支持，該目標大多數(shù)企業(yè)難以實現(xiàn)。所以前文提到企業(yè)產(chǎn)品的“品牌生態(tài)圈”這一概念，設(shè)想該生產(chǎn)企業(yè)若是能與產(chǎn)品生產(chǎn)鏈“上下游”的其他企業(yè)形成一個共生的整體，將會產(chǎn)生出乎意料的“生命力”，創(chuàng)造不一樣的企業(yè)競爭優(yōu)勢。這是一個相互扶持、互為補充的、有完整“鏈條”的“生態(tài)圈”，輕易不可破壞。

以往的企業(yè)核心競爭力的著眼點主要是強調(diào)“內(nèi)部”二字，對其內(nèi)部擁有的資源要有極強的控制力，但是企業(yè)自身的資源畢竟是有限的，不可能在發(fā)展企業(yè)多個核心競爭力的時候能夠面面俱到，必須有一個主要的競爭優(yōu)勢。但是從另一個角度來看，這種做法除非是資金等資源雄厚的大企業(yè)能夠兼顧多方面優(yōu)勢，在其他剩余企業(yè)則會導(dǎo)致企業(yè)競爭優(yōu)勢單一。若能與企業(yè)上游的供給商、下游的分銷商等形成利益共同體，則可以實現(xiàn)資源相互分享，尤其是當今社會的無價資源——信息的傳遞及共享，將足以改進企業(yè)的生產(chǎn)效率，大大提高效益。將外部環(huán)境也視為一種可利用資源。

今后與“周圍”其他企業(yè)將不在是有你無我的競爭敵對關(guān)系，在生產(chǎn)鏈中也不再是自身分得利益最大化，本文強調(diào)的是“共生”關(guān)系。首先需要在全球化的視角下，使得這一利益整體得到較大的市場份額，之后每個企業(yè)才能分得更多的利益——也即共贏。

參考文獻：

[1]侯春明.分析企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理對競爭優(yōu)勢的影響[J].輕工科技， 2016（1）：116-117