【摘要】近年來(lái)，微博已經(jīng)成為粉絲追星的重要基地，在微博中各路名人為維護(hù)形象，擴(kuò)大影響力不遺余力，粉絲們也因在微博中可以與明星親密互動(dòng)而樂(lè)在其中。但同時(shí)，名人們的危機(jī)事件因?yàn)槲⒉┑墓_(kāi)性而擴(kuò)大了影響，因此如何在危機(jī)中減少不利影響，甚至協(xié)助構(gòu)建形象就成為了名人們進(jìn)行印象管理的首要任務(wù)。本文運(yùn)用戈夫曼戲劇論中的印象管理的論述，認(rèn)為名人們主要通過(guò)滿(mǎn)足社會(huì)期待和隱藏自我的方式進(jìn)行危機(jī)中的印象管理。

【關(guān)鍵詞】新浪微博；印象管理；社會(huì)期待；自我

微博是一種允許用戶(hù)及時(shí)更新簡(jiǎn)短文本（通常少于140字）并可以公開(kāi)發(fā)布的微型博客形式。新浪微博一經(jīng)推出就收到了極大的關(guān)注，新浪積極邀請(qǐng)明星和名人加入，并對(duì)他們進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證。截至目前，新浪微博已經(jīng)成為受眾最廣泛的微博經(jīng)營(yíng)者。其中，很多名人的粉絲更多達(dá)數(shù)千萬(wàn)，例如粉絲數(shù)量超過(guò)7000萬(wàn)的明星有謝娜，姚晨，何炅，趙薇，林心如，陳坤等等，可以說(shuō)這些明星“大V”的微博主頁(yè)儼然已經(jīng)成為了一個(gè)個(gè)迅速傳播的媒體。

2011年12月北京市推出《北京市微博客發(fā)展管理若干規(guī)定》，其中指出“后臺(tái)實(shí)名，前臺(tái)自愿”。雖然微博的匿名性逐漸被實(shí)名制取代，普通人與名人一樣，也有了前后臺(tái)，這恰與戈夫曼認(rèn)為的人們表演的區(qū)域有前臺(tái)和后臺(tái)之分相一致；但是不同點(diǎn)在于，普通人的影響力遠(yuǎn)小于明星名人，他們可以在微博中發(fā)表真情實(shí)感而不用費(fèi)力維護(hù)個(gè)人形象；而明星名人，為了維護(hù)自己的個(gè)人形象，將前臺(tái)與后臺(tái)嚴(yán)格區(qū)分。名人在博客中表達(dá)的是一種限制性的自我，通過(guò)一系列的防衛(wèi)性措施和保護(hù)性措施進(jìn)行印象管理。與普通人博客呈現(xiàn)的“衛(wèi)生間”情境相比，名人博客則以“櫥窗”的形象登場(chǎng)。

名人微博作為一個(gè)一石激起千層浪的是非之地，對(duì)于負(fù)面消息的傳播速度與廣度也是超乎想象的，如果處理不當(dāng)無(wú)疑會(huì)對(duì)名人的聲譽(yù)造成無(wú)法估量的破壞。

危機(jī)中名人微博如何進(jìn)行印象管理：

1、滿(mǎn)足社會(huì)期待。

在《日常生活中的自我呈現(xiàn)》一書(shū)中，戈夫曼認(rèn)為：“當(dāng)一個(gè)行動(dòng)者擔(dān)當(dāng)一種已確定的社會(huì)角色時(shí)，他通常發(fā)現(xiàn)，一種特定的前臺(tái)已經(jīng)為他設(shè)置好了。”“前臺(tái)是易選擇，不易被創(chuàng)造的?！币虼?，這個(gè)特定的前臺(tái)要求他表演的是社會(huì)期待中的自我。

文章姚笛出軌門(mén)在2014年的春天鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，南都娛樂(lè)周刊在3月底爆料了這一事件。此后該事件不斷發(fā)酵，網(wǎng)絡(luò)上眾說(shuō)紛紜。在中國(guó)，從社會(huì)輿論上來(lái)說(shuō)，婚內(nèi)出軌者和第三者是一定會(huì)受譴責(zé)的。在普通人的家庭中，出軌者和第三者都要經(jīng)受自己良心的譴責(zé)與來(lái)自親朋好友的質(zhì)疑等，更何況名人經(jīng)受的是來(lái)自整個(gè)社會(huì)輿論的評(píng)判、譴責(zé)與謾罵。兩天后文章發(fā)表聲明承認(rèn)錯(cuò)誤，而背著小三罵名的姚笛則選擇了沉默。無(wú)論他們的真實(shí)心理是什么，最終出軌者回歸家庭，滿(mǎn)足了社會(huì)大眾的期待，也延續(xù)了他在劇中和生活中的癡情郎的形象。在此事件后，文章的微博直到五個(gè)多月之后的九月，才重新開(kāi)始運(yùn)作，通過(guò)積極宣傳作品，與粉絲互動(dòng)和熱心公益等方式重新樹(shù)立個(gè)人形象。而姚笛的微博也是在2015年4月后才重新運(yùn)作。毋庸置疑當(dāng)事人的個(gè)人形象都受到了很大影響。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，謾罵聲終會(huì)消逝，滿(mǎn)足社會(huì)大眾的期待，在微博中做好一個(gè)演員、明星的本分才是名人們應(yīng)當(dāng)做也正在做的事情。

在2016年末，通過(guò)一場(chǎng)零點(diǎn)發(fā)布的離婚聲明作為開(kāi)端，王寶強(qiáng)以被害者的身份揭露了妻子馬蓉與經(jīng)紀(jì)人宋喆的不恥行為。在這一場(chǎng)表面看來(lái)是女方出軌的事件中，且不說(shuō)真實(shí)事件如何，總而言之社會(huì)輿論是呈現(xiàn)一邊倒的情況，王寶強(qiáng)得到了關(guān)注者的同情，他身為一個(gè)憨厚、老實(shí)的草根明星的形象又被加強(qiáng)了。目前結(jié)果是這一危機(jī)事件非但沒(méi)給當(dāng)事人帶來(lái)負(fù)面影響，反而成為了他事業(yè)與關(guān)注度上的助力。作為印象管理的案例，王寶強(qiáng)離婚事件無(wú)疑是很成功的。

2、隱藏自我。

戈夫曼在《日常生活中的自我呈現(xiàn)》一書(shū)中說(shuō)道：“表演者往往隱瞞或掩飾那些與他自己及其成果的理想懷表演不一致的活動(dòng)、事實(shí)和動(dòng)機(jī)。此外，表演者經(jīng)常誘使觀眾相信，他是以一種比平常一貫的情況更為理想的方式與他們發(fā)生關(guān)系的?！庇醒芯空咛岢?，當(dāng)個(gè)人將自己視為社會(huì)客體時(shí)，公共的自我意識(shí)會(huì)產(chǎn)生，公共自我意識(shí)高的人傾向于關(guān)心他們的公眾形象和印象管理?，F(xiàn)實(shí)生活中的名人與期望中的名人是有差距的。尤其是遭遇危機(jī)時(shí)，隱藏自我這一手段使用的最為廣泛。

例如文章出軌事件中，文章選擇離開(kāi)微博長(zhǎng)達(dá)五個(gè)月，在這一段時(shí)間，文章淡出觀眾的視線(xiàn)重新準(zhǔn)備接受大眾的審視。當(dāng)他重返微博開(kāi)始宣傳，隱藏自我仍然發(fā)揮作用，例如不在微博中表現(xiàn)自己的負(fù)面情緒，對(duì)于微博中不友好甚至謾罵的留言采取聽(tīng)之任之的態(tài)度，積極參與公益，積極與粉絲互動(dòng)等。

一些名人選擇有助于自我形象提升的行為，例如在金星與粉絲對(duì)罵形象受損后，不再對(duì)出言不遜的粉絲反擊，而是選擇無(wú)視，并與友好的粉絲進(jìn)行互動(dòng)。

創(chuàng)新工場(chǎng)董事長(zhǎng)李開(kāi)復(fù)于2013年9月宣布罹患四期淋巴癌，而李開(kāi)復(fù)選擇公布似乎有悖于隱藏自我，但實(shí)際上這是一種積極的隱藏自我的方式。他隱藏了得知生病后的拒絕，憤怒，委屈，恐慌，選擇了面對(duì)。在他之后的微博中，他因?yàn)閼B(tài)度積極得到了很多粉絲的關(guān)注與關(guān)心，在反思了自己的生活方式后，李開(kāi)復(fù)決定積極面對(duì)這個(gè)突如其來(lái)的打擊，走上康復(fù)之路。他調(diào)整了自己的生活方式，積極配合治療，同時(shí)仍持續(xù)關(guān)注社會(huì)與行業(yè)動(dòng)態(tài)，積極面對(duì)人生，最終奇跡般的康復(fù)了。在經(jīng)歷了17個(gè)月的治療休養(yǎng)后，李開(kāi)復(fù)重返工作崗位，并且為廣大粉絲帶來(lái)了他的抗癌心得，同時(shí)向大家提倡健康的生活方式，提高了個(gè)人形象。在那之后，他不僅是一個(gè)成功的商界精英，還是個(gè)抗癌英雄。

危機(jī)事件作為契機(jī)，是成為明星名人事業(yè)上的助力還是阻力，取決于他們對(duì)待危機(jī)的處理方式。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，一言一行都被大眾所關(guān)注的明星名人都應(yīng)當(dāng)思考如何做才能滿(mǎn)足社會(huì)大眾的期待與恰當(dāng)?shù)仉[藏自我，都應(yīng)當(dāng)更加理性地進(jìn)行印象管理。

【參考文獻(xiàn)】

[1] 歐文·戈夫曼. 馮鋼， 譯. 《日常生活中的自我呈現(xiàn)》[M]. 浙江人民出版社， 1989.

[2] 李曉梅. 《解讀名人博客中的印象管理_以新浪網(wǎng)名人博客為例》[J]. 浙江傳媒學(xué)院學(xué)報(bào)， 2009（5）.

[3] 楊桃蓮. 微博空間中“理想自我”的構(gòu)建[J]. 新聞大學(xué)， 2013（4）.

【作者簡(jiǎn)介】

唐品嫻（1986—），女，漢族，河北人，中國(guó)人民大學(xué)在職碩士研究生，主要研究方向：人力資源管理。