【摘要】隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，社會(huì)的進(jìn)步，人們對(duì)于通過(guò)網(wǎng)絡(luò)參與公共事務(wù)的意識(shí)逐漸增強(qiáng)，而網(wǎng)絡(luò)輿論作為公眾對(duì)公共意見(jiàn)的表達(dá)，對(duì)社會(huì)公平、公正性的發(fā)揮起到了積極的作用，本文通過(guò)淺析網(wǎng)絡(luò)輿論對(duì)社會(huì)公正的積極影響，提出注重科學(xué)理性的網(wǎng)絡(luò)輿論的必要性。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)輿論；社會(huì)公正性；公眾；社會(huì)公共事件

自從中國(guó)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人們對(duì)信息的需求量和接收量迅速提升，互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展為人們進(jìn)行信息溝通提供了便捷的途徑。近年來(lái)，網(wǎng)絡(luò)公共事件層出不窮，繼被稱為“網(wǎng)絡(luò)輿論元年”的2003年“孫志剛之死”事件以來(lái)，云南昆明“躲貓貓事件”、湖北“鄧玉嬌事件”、陜西林業(yè)廳“華南虎事件”等網(wǎng)絡(luò)公共事件屢見(jiàn)不鮮。巨大的網(wǎng)絡(luò)輿論壓力使上述事件相關(guān)方及時(shí)公開(kāi)信息、跟蹤、解決問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)輿論在事件的披露和問(wèn)題的解決方面發(fā)揮著巨大的推動(dòng)作用，從而客觀上維護(hù)了社會(huì)公正。

2016年12月，“中關(guān)村二小霸凌事件”在網(wǎng)上引起普遍關(guān)注。事情的經(jīng)過(guò)是一位北京家長(zhǎng)爆出就讀于中關(guān)村二小的兒子被同學(xué)扔廁所垃圾筐、尿、和擦過(guò)屎的紙灑了一身，多次和校方溝通，校方態(tài)度強(qiáng)硬，未給出公正性的答復(fù)，無(wú)奈之下將此事通過(guò)網(wǎng)絡(luò)公布于眾。隨著網(wǎng)絡(luò)輿論的發(fā)酵和各方力量的施壓，校方對(duì)此事最終做出回應(yīng)和處理，并承諾加強(qiáng)日常管理，防止類似事件的發(fā)生?！爸嘘P(guān)村二小事件”的網(wǎng)絡(luò)曝光和后續(xù)處理結(jié)果充分顯示了網(wǎng)絡(luò)輿論在維護(hù)社會(huì)公正方面的積極作用。

一、網(wǎng)絡(luò)輿論形成原因

網(wǎng)絡(luò)輿論是網(wǎng)民針對(duì)一定時(shí)期的公共事務(wù)、公共人物、價(jià)值觀念等社會(huì)熱點(diǎn)話題，在以網(wǎng)絡(luò)論壇為陣地的網(wǎng)絡(luò)公共空間自主、公開(kāi)表達(dá)的具有強(qiáng)烈沖擊力和影響力的意見(jiàn)。網(wǎng)絡(luò)輿論的形成有其時(shí)代性和必然性。

首先，我國(guó)目前處于社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期，突出的社會(huì)矛盾和巨大的貧富差距沖擊著人們的心理，人們對(duì)社會(huì)不公平現(xiàn)象非常敏感，同時(shí)對(duì)社會(huì)公正、公平的需求空前高漲。這與公眾普遍缺乏安全感的心理相關(guān)，在對(duì)待網(wǎng)絡(luò)公共事件時(shí)，往往把當(dāng)事人置換為自身，擔(dān)心這樣的事情發(fā)生在自己身上如何處理，從而急切關(guān)注事件的進(jìn)展和結(jié)果，對(duì)不公正的結(jié)果予以回?fù)簟?/p>

其次，互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展也為網(wǎng)絡(luò)輿論的形成提供了技術(shù)基礎(chǔ)。截止到2009年6月我國(guó)網(wǎng)民已達(dá)到3.38億，互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)得到了爆炸式發(fā)展，將中國(guó)社會(huì)進(jìn)一步引入網(wǎng)絡(luò)時(shí)代。網(wǎng)絡(luò)媒體由于其開(kāi)放性、快速性、多元化以及匿名性等特征，使公眾在表達(dá)言論、參與公共事務(wù)中享受到了極大的自由性和認(rèn)同感，同時(shí)參與熱情和責(zé)任意識(shí)不斷被喚醒。

二、網(wǎng)絡(luò)輿論對(duì)社會(huì)公正性的影響

社會(huì)公正是社會(huì)成員對(duì)社會(huì)是否“合意”的一種價(jià)值判斷，其實(shí)質(zhì)是要求經(jīng)濟(jì)、政治、文化等各種權(quán)利在社會(huì)成員之間合理分配，每個(gè)人都能得到其所應(yīng)得的，每個(gè)人都應(yīng)承擔(dān)其所應(yīng)承擔(dān)的。

在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)輿論發(fā)展歷程中，不管從“中關(guān)村二小事件”，還是之前發(fā)生的“孫志剛事件”、“躲貓貓事件”、“華南虎事件”，不可否認(rèn)，網(wǎng)絡(luò)輿論對(duì)社會(huì)公正性產(chǎn)生了積極的促進(jìn)作用。公眾對(duì)公平和公正的期待與判斷，決定了網(wǎng)絡(luò)輿論立場(chǎng)的公正性。

1、網(wǎng)絡(luò)輿論起到了輿論監(jiān)督的作用

十七大進(jìn)一步提出：“保障人民的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)?！本W(wǎng)絡(luò)輿論正是公民行使以上權(quán)利的實(shí)現(xiàn)形式。公民在網(wǎng)絡(luò)上自由發(fā)表對(duì)社會(huì)公共事務(wù)的意見(jiàn)和看法，這也是公民對(duì)社會(huì)公正的一種監(jiān)督形式。隨著網(wǎng)絡(luò)輿論的形成、不斷發(fā)酵，引起政府和相關(guān)部門注意，在政府、公眾各方力量監(jiān)督下促進(jìn)公共事件的及時(shí)處理。網(wǎng)絡(luò)輿論在歐美國(guó)家甚至被稱為“第四種權(quán)利”。

“中關(guān)村二小事件”開(kāi)始之初，校方對(duì)此事沒(méi)有給予足夠的重視，只想模糊視聽(tīng)，息事寧人，甚至對(duì)受害者家長(zhǎng)態(tài)度強(qiáng)硬，顯示了強(qiáng)勢(shì)方的傲慢。但是當(dāng)把此事置于網(wǎng)絡(luò)的大環(huán)境下，處于網(wǎng)絡(luò)輿論的監(jiān)督和審視下，在相關(guān)機(jī)構(gòu)的壓力下，校方改變?cè)瓉?lái)的強(qiáng)勢(shì)態(tài)度，積極處理后續(xù)事務(wù)，試想如果沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)輿論的監(jiān)督和壓力，校方給出的答復(fù)是否會(huì)盡如人意？

2、網(wǎng)絡(luò)輿論保障公民的合法權(quán)益

網(wǎng)絡(luò)輿論打破社會(huì)階層的束縛，幫助弱勢(shì)群體發(fā)表聲明，在網(wǎng)上每個(gè)公眾都可以是信息的發(fā)出者、傳播者、評(píng)論者，網(wǎng)絡(luò)無(wú)疑給公眾提供了一個(gè)解決問(wèn)題的便捷途徑。網(wǎng)絡(luò)輿論在一定程度上使得公民與政府、權(quán)利與權(quán)力在博弈時(shí)有了公平對(duì)等的機(jī)會(huì)，使普通群眾的生存權(quán)、話語(yǔ)權(quán)等一些基本權(quán)利得到了保障。

公眾傳統(tǒng)的維權(quán)方式如上訪、游行、向相關(guān)部門反映、訴諸法律等途徑，由于其操作的復(fù)雜性和過(guò)程的漫長(zhǎng)性，沒(méi)有起到應(yīng)有的作用；而通過(guò)網(wǎng)絡(luò)曝光的形式因其傳播迅速、受眾范圍廣、操作方便、反響大等特點(diǎn)成為公眾維權(quán)的最佳選擇方式?！爸嘘P(guān)村二小事件”受害者家長(zhǎng)在各方溝通不暢的情況下，借助網(wǎng)絡(luò)最終保障了自身合法權(quán)益。

3、網(wǎng)絡(luò)輿論促進(jìn)社會(huì)重大事件的解決

社會(huì)重大事件關(guān)系到每個(gè)人的切身利益，縱觀近年網(wǎng)絡(luò)重大事件，網(wǎng)絡(luò)輿論更多的聚焦于政治與民生問(wèn)題，尤其是涉及到與民生相關(guān)的問(wèn)題如教育、醫(yī)療、環(huán)境污染、拆遷、食品安全等方面的事件，都會(huì)觸發(fā)網(wǎng)民的敏感神經(jīng)，引起共鳴，引發(fā)輿論熱潮。“河南欒川縣大橋垮塌事件”、“湖南校園踩踏事件”都引起網(wǎng)民的極大關(guān)注。網(wǎng)絡(luò)輿論產(chǎn)生的壓力也使輿論客體重視網(wǎng)絡(luò)聲音，做出積極回應(yīng)，從而加快事件的解決。“網(wǎng)絡(luò)輿論已成為一股重要的‘主流建設(shè)性力量，網(wǎng)絡(luò)輿論如果引導(dǎo)得當(dāng)，它能夠非常明顯促進(jìn)事件的正向發(fā)展?！?/p>

三、網(wǎng)絡(luò)輿論呈現(xiàn)趨勢(shì)

1、網(wǎng)絡(luò)輿論呈現(xiàn)理性化

近年來(lái)，網(wǎng)絡(luò)輿論所表現(xiàn)出的理性令人印象深刻，網(wǎng)民逐漸由個(gè)人理性發(fā)展為公眾理性，對(duì)公共事件的態(tài)度表現(xiàn)出了作為一個(gè)公民應(yīng)有的責(zé)任感。網(wǎng)絡(luò)開(kāi)放、自由、廣泛、高速的傳播特征，使網(wǎng)絡(luò)輿論在政治和公共決策方面的功能尤為明顯，它開(kāi)辟出真實(shí)體現(xiàn)民意的通道，具有民意集納的功能，促進(jìn)公平與公開(kāi)，有利于社會(huì)輿情的控制，積極影響政府決策，促進(jìn)政府官員的監(jiān)督。

2、傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體互相促進(jìn)

目前傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體形成了一種互相促進(jìn)、聯(lián)合推動(dòng)的態(tài)勢(shì)。由網(wǎng)絡(luò)媒體讓事實(shí)浮出水平，網(wǎng)友提出質(zhì)疑和舉證，然后傳統(tǒng)媒體介入，記者采訪跟蹤，把事件發(fā)展過(guò)程公布于眾，由此網(wǎng)絡(luò)媒體再次引發(fā)討論和爭(zhēng)議，兩者之間形成良性互動(dòng)，最終推動(dòng)事件的解決。

四、網(wǎng)絡(luò)輿論的應(yīng)對(duì)措施

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，信息壟斷變得越來(lái)越困難，面對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論，政府應(yīng)積極回應(yīng)，不能把網(wǎng)絡(luò)輿論視為洪水猛獸，不能一味回避，面對(duì)公眾疑問(wèn)應(yīng)做到回應(yīng)及時(shí)、有誠(chéng)意、常態(tài)化，把事實(shí)真相第一時(shí)間公布于眾，快速界定問(wèn)題，及時(shí)切割責(zé)任，同時(shí)在網(wǎng)絡(luò)之外拓寬民眾溝通渠道，疏通民意，緩解矛盾。

雖然網(wǎng)絡(luò)輿論日漸理性化，但是網(wǎng)上的一些虛假信息和過(guò)激輿論仍然存在，網(wǎng)絡(luò)輿論仍需要合理引導(dǎo)，提升民眾媒介素養(yǎng)，使民眾在面對(duì)媒介各種信息的沖擊時(shí)，能夠合理選擇、辨別、理解和發(fā)聲。

網(wǎng)絡(luò)輿論為社會(huì)公正性的發(fā)揮起到了積極的促進(jìn)作用，同時(shí)為政府提供了一個(gè)了解民情、聚集民智、化解民怨的良好機(jī)會(huì)和低成本平臺(tái)，唯有充分發(fā)揮并合理引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論才能化解矛盾，構(gòu)建現(xiàn)代社會(huì)和諧民眾關(guān)系。

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【作者簡(jiǎn)介】

孫燕（1983—），女，漢族，河北人，本科學(xué)歷，太極計(jì)算機(jī)股份有限公司中級(jí)經(jīng)濟(jì)師，主要研究方向：社會(huì)學(xué)。