王水仙

【摘 要】 目的：觀察優(yōu)化后的ICU基礎(chǔ)護(hù)理流程在創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中的作用。方法：選取2013年4月至2014年4月我院收治的50例患者，隨機(jī)分為常規(guī)組和觀察組，觀察組的25例患者接受ICU優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，常規(guī)組25例沒有采取ICU優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，對(duì)兩組的滿意度、發(fā)生感染率和護(hù)理不合格率進(jìn)行對(duì)比。結(jié)果：觀察組的不合格率為0%，感染率為8%，常規(guī)組不合格率為20%，感染率為24%，總體有效率為56%，常規(guī)組的護(hù)理不合格率和感染率均高于觀察組；觀察組的患者滿意度為84%，醫(yī)生滿意度為80%，總體滿意度為82%，明顯高于常規(guī)組的66%。優(yōu)化ICU基礎(chǔ)護(hù)理流程在創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中起著非常重要的作用，P<0.05，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。結(jié)論：優(yōu)化ICU基礎(chǔ)護(hù)理流程在創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中起著非常重要的作用，值得加大推廣力度。

【關(guān)鍵詞】 ICU基礎(chǔ)護(hù)理 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù) 優(yōu)化

隨著生活水平的不斷提高，人們對(duì)醫(yī)療水平的要求也在提高。護(hù)理工作是醫(yī)療服務(wù)的基礎(chǔ)，可以減輕患者的痛苦，促進(jìn)患者的康復(fù)[1]?；A(chǔ)護(hù)理是護(hù)理人員的主要工作，但是因?yàn)槿藛T缺少和病房護(hù)士過度重視重癥監(jiān)護(hù)，導(dǎo)致基礎(chǔ)護(hù)理工作被忽略，醫(yī)院也沒有實(shí)時(shí)監(jiān)管。因此護(hù)理工作需要得到強(qiáng)化，改良患者對(duì)護(hù)理的滿意度，我院為此作出了研究，現(xiàn)報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2013年4月至2014年4月在我院治療的50例患者，隨機(jī)分為常規(guī)組和觀察組，每組25例，觀察組的患者接受ICU優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，常規(guī)組沒有采取ICU優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。常規(guī)組患者的平均年齡為（53±4.5）歲，有8例患者轉(zhuǎn)為急診，5例患者轉(zhuǎn)入呼吸科，5例轉(zhuǎn)入神經(jīng)外科，7例轉(zhuǎn)入神經(jīng)內(nèi)科；觀察組患者平均年齡為（57±3.2）歲，有9例患者轉(zhuǎn)為急診，4例患者轉(zhuǎn)入呼吸科，7例轉(zhuǎn)入神經(jīng)外科，5例轉(zhuǎn)入神經(jīng)內(nèi)科。兩組患者的一般資料無差異，P>0.05，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

1.2 方法

對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行一段時(shí)間的培訓(xùn)，改善他們的服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量，提高患者對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿意度。護(hù)理人員要多與患者交流，密切關(guān)注他們的病情變化，如果患者提出一些困惑，護(hù)理人員要耐心詳細(xì)地解答，培養(yǎng)良好的醫(yī)患關(guān)系。同時(shí)呢，醫(yī)院還要針對(duì)護(hù)理流程進(jìn)行培訓(xùn)，開研討會(huì)總結(jié)優(yōu)秀案例讓護(hù)理人員學(xué)習(xí)，還要進(jìn)行一些醫(yī)學(xué)知識(shí)的宣傳教育，提高他們的護(hù)理熟練程度，增強(qiáng)專業(yè)素質(zhì)[2]。醫(yī)院還要制定獎(jiǎng)優(yōu)懲劣的規(guī)范，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)個(gè)人提高護(hù)理人員的積極性，利用小懲警醒他們要認(rèn)真對(duì)待工作。根據(jù)護(hù)理人員的資歷和素質(zhì)等合理安排工作時(shí)間，避免出現(xiàn)空檔以致無法及時(shí)照看患者。住院環(huán)境對(duì)于患者的健康也很關(guān)鍵，要控制好病房的溫濕度，為患者提供干凈清新的環(huán)境，做好護(hù)理工作。護(hù)理流程在實(shí)施過程中還要根據(jù)患者的性別采取不同的方式，例如對(duì)女性采取會(huì)陰護(hù)理可以這樣操作：將大陰唇分開，擦拭尿道口、小陰唇和肛門，對(duì)患者進(jìn)行檢測(cè)時(shí)要保證導(dǎo)管通暢。為了確保通常需要在為患者翻身前松開導(dǎo)管別針，在翻身的那一邊放呼吸管，盡量讓患者平衡翻身；對(duì)于男性患者需要推開包皮，接著清洗尿道口、龜頭、冠狀溝和肛門等位置。監(jiān)測(cè)儀是ICU病室護(hù)理的重要儀器，護(hù)理人員需嚴(yán)格按照說明來操作。

1.3 評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)

以患者的感染率和護(hù)理不合格率，以及患者和醫(yī)生對(duì)護(hù)理的滿意度為評(píng)判指標(biāo)。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

兩組患者的統(tǒng)計(jì)方法為：采用SPSS17.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，以（x±s）表示，并采用x2檢驗(yàn)，若檢驗(yàn)結(jié)果為P<0.05，則該實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)有效。

2 結(jié)果

觀察組的不合格率為0%，感染率為8%，總體有效率為92%；常規(guī)組不合格率為20%，感染率為24%，總體有效率為56%.常規(guī)組的護(hù)理不合格率和感染率均高于觀察組，實(shí)驗(yàn)組優(yōu)勢(shì)明顯，P<0.05，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。見表1 。

在患者和醫(yī)生對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿意度方面，觀察組的患者滿意度為84%，醫(yī)生滿意度為80%，總體滿意度為82%，明顯高于常規(guī)組的66%。見表2。

3 討論

醫(yī)護(hù)人員要根據(jù)患者的病情進(jìn)行處理，對(duì)于危急患者要優(yōu)先處理，給他們提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理和環(huán)境，為患者的生存增添一點(diǎn)希望，提高患者及家屬的滿意度。同時(shí)醫(yī)院要確保各項(xiàng)工作都能順利完成，合理安排值班班次[3]。此外，給患者創(chuàng)造一個(gè)安靜舒適的住院環(huán)境，優(yōu)化基礎(chǔ)護(hù)理流程是促進(jìn)康復(fù)的重要醫(yī)護(hù)條件，可以提升患者滿意度，減少并發(fā)癥率和感染率?；颊叩臐M意度是評(píng)價(jià)護(hù)理工作最客觀的指標(biāo)，這都是患者根據(jù)自身體驗(yàn)選出的結(jié)果。醫(yī)院的獎(jiǎng)懲制度可以激發(fā)護(hù)理人員的工作積極性，從而為病人提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，當(dāng)他們得到肯定后也會(huì)體驗(yàn)到被認(rèn)可的價(jià)值[4]。我院通過兩組患者的對(duì)比實(shí)驗(yàn)得出，觀察組的不合格率為0%，感染率為8%，常規(guī)組不合格率為20%，感染率為24%，總體有效率為56%，常規(guī)組的護(hù)理不合格率和感染率均高于觀察組；觀察組的患者滿意度為84%，醫(yī)生滿意度為80%，總體滿意度為82%，明顯高于常規(guī)組的66%，P<0.05，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。由此可以得知，經(jīng)過優(yōu)化后的ICU基礎(chǔ)護(hù)理在創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中發(fā)揮了重要作用，我們應(yīng)該大力推廣宣傳。

參考文獻(xiàn)

[l]歐陽紅蓮，鄧林娜.持續(xù)性人文關(guān)懷理念在ICU護(hù)理中的應(yīng)用[J].當(dāng)代醫(yī)學(xué)，2012，18（33）：122-124.

[2]劉曉輝.基礎(chǔ)護(hù)理流程的優(yōu)化在創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中的作用[J]中國(guó)醫(yī)藥指南，2012，10（30）：1333-13335.

[3]邱麗紅.優(yōu)化ICU基礎(chǔ)護(hù)理流程在創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中的作用[J].護(hù)士進(jìn)修雜志，2013，26（7）：1444-1446.

[4]張良美.談優(yōu)化ICU基礎(chǔ)護(hù)理在改善護(hù)理服務(wù)中的作用[J].中外醫(yī)疙2013，30（29）：190-192.