楊連春

電話發(fā)明時曾引起人們的疑惑，怕影響人們的正常交往。現(xiàn)在，發(fā)短信也引起同樣的問題。

短信使我們離得越來越遠(yuǎn)了？我們每天都會收發(fā)許多條短信，美國一天收發(fā)短信就有60億條，通過WhatsAPP和Facebook編發(fā)的信息還有幾十億條。

麻省理工學(xué)院的臨床心理專家在學(xué)生中開展調(diào)查，學(xué)生們認(rèn)為，發(fā)短信與面對面交流有沖突，朋友們一起外出時都在發(fā)短信，偶爾會假裝用眼睛交流，但是心在別處。毋庸置疑，新的交流方式有趣，但給舊的交流方式帶來了沖擊和損害。

學(xué)生們講，通過短信交流替代面對面對話挺好。但另一種觀點(diǎn)認(rèn)為，短信交流還是比不上面對面交流，短信太容易引起誤解，特別是在表達(dá)情感時更差，如果不改正，我們只是相互連接的孤島，即便人在一起，還是孤獨(dú)的。

電話曾制造了新的粗魯？

當(dāng)然，新技術(shù)不可能固定人們的交流模式，但短信引起社會破裂的反響與一百年前相似。那是一種新發(fā)明，給大眾帶來了新的交流方式，它就是電話。

1876年3月，亞歷山大·格雷厄姆·貝爾展示電話時，因驅(qū)動附近一條電器線路的電池正在泄漏酸液，使得電話聲音嘈雜混亂，通話質(zhì)量受到影響，但它仍然給人一種全新的體驗(yàn)：第一次人們能與幾個街區(qū)或幾哩之外的人進(jìn)行即時會話。當(dāng)時的使用者驚奇地形容：“就象是來自另外一個世界的聲音”。隨后，貝爾對電話機(jī)進(jìn)行了改進(jìn)，從而客戶盈門，當(dāng)年售出3000部，1900年底，美國擁有一百萬電話用戶。

電話首先用于商業(yè)，藥商、藥店用來處理訂單，商人能及時聯(lián)系到客戶，廣泛宣傳商品，電話變成了商人開展廣泛業(yè)務(wù)的處理突發(fā)事件的“第六感”。

電話在日常生活中不常使用，尤其是扯閑篇的家庭婦女更不能使用，商人不讓自己的老婆用電話，除非她們參與了商業(yè)活動。加拿大卡爾頓大學(xué)榮譽(yù)教授米歇兒·馬丁說：“一開始，不準(zhǔn)夫人們使用電話，商務(wù)活動第一”。

但是很快發(fā)現(xiàn)人們希望相互講話，愿意交際。1909年，一家電話公司經(jīng)理在做電話使用調(diào)查時發(fā)現(xiàn)，30%的電話是“閑聊”，且每通電話平均持續(xù)7.5分鐘。他不喜歡這種閑聊，但電話公司最終發(fā)現(xiàn)，將電話賣給找樂、閑聊或搞交際的人能夠賺錢。若干年間，電話公司都做這樣的宣傳：電話可以減少孤獨(dú)，可以把朋友聚在一起。1911年，加州一家電話公司宣稱，電話是“家庭主婦的福音，讓家庭生活不再單調(diào)，貝爾電話使你不再孤單”。

婦女很快成了使用電話的主力，馬丁教授認(rèn)為“電話使家庭婦女獲得了某種程度的解放”，擴(kuò)大了社會交際面，減少了不必要的面對面的交流。

另一方面，電話的使用者們也在努力地尋找一種得體的電話交流禮儀，看不到人，會話怎么開始才是合適的？托馬斯·愛迪生建議人們以“你好”開始，但禮儀專家認(rèn)為不妥。有人認(rèn)為“那樣就像是兩只船在打招呼”，太粗魯，不顧禮儀，和野蠻人沒有兩樣，“你能闖進(jìn)一間辦公室或一居民家中大聲叫嚷‘你好，你好，我是在給誰講話嗎？”還有人認(rèn)為，電話對一些事情來說可能是好的，但在處理比如請朋友吃飯等一些微妙的事情上可能就不合適。

然而，電話還是催生了一些新的社交方式，打電話的人通過電話每周都與家里交流最新情況，正如1921年貝爾公司廣告詞：“距離沒了，每周四晚上幾分鐘，小家庭成員定時進(jìn)行兩邊都樂意聽到的閑聊?！?/p>

有的電話公司甚至吹噓，電話是對呆板、信任度低的交流方式?——信件交流的改進(jìn)。1931年貝爾公司銷售指南寫到：“寫信交流只能幫助一時，但友誼不能只靠信件開花結(jié)果，當(dāng)你不能親自訪問客戶時，要定期通過電話溝通，電話溝通讓人感到更加親密?！?/p>

不久，一些社會評論家開始擔(dān)心：電話上的喋喋不休對我們好嗎？與舊的方法相比，這是一種不完備的交流形態(tài)？美國慈善組織哥倫布騎士會1926年會上提出：“電話讓人更積極還是更懶散？電話是不是非法闖入了人們的家庭生活和訪友的傳統(tǒng)實(shí)踐？”其他人則認(rèn)為，電話讓人交流起來更容易，不再讓人們孤獨(dú)，也會帶來負(fù)面效應(yīng)。1929年一位教授就曾報(bào)怨，“就是因?yàn)橛辛穗娫?、小汽車和類似的發(fā)明，鄰居們才擁有了可能不斷打擾他人安逸生活的能力”。誠然，相互講太多的確不健康，那樣信息量豈不是太大了？

1897年，倫敦一位作家哀嘆，“不久的將來，人們相互間只不過是一堆堆透明的果凍”。有人煩躁地認(rèn)為，電話要求人們迅速應(yīng)對，加快了生活的節(jié)奏。1899年英國一張報(bào)紙上寫到，“電話的使用使人們幾乎沒有了應(yīng)對的思考時間，它沒有使人們的脾氣有所改善，相反使人們在生活中變得狂燥，沒有給家庭帶來幸福和安逸”。

也許最奇特的是待在同一間屋子里，一個朋友給不在這間屋里的朋友通電話。1880年，馬克·吐溫在《一次電話通話》的諷刺文中寫到，聽夫人打電話，他就能了解一半的談話內(nèi)容。該文指出，對旁聽者來說，電話通話就像是斷斷續(xù)續(xù)的廢話，甚至電話公司也擔(dān)心電話創(chuàng)造了新的粗魯行為。

本質(zhì)上，電話是心靈運(yùn)輸?shù)墓ぞ?，能將其他人，包括陌生人突然召集到一人家中，一些焦躁的年輕女性可能就面臨出軌的風(fēng)險(xiǎn)。民謠歌手喜歡在電話上吟唱，騙子們也喜愛用電話騙人。

交流引發(fā)了更多的交流

電話改變了人們的社交信任度，人們不再通過對方的面部表情判斷對方的想法。實(shí)際上也有人相信電話改善了人們的社交行為，通話者不得不認(rèn)真傾聽對方的談話。1915年，一位評論員說，雖然看不到，但必須“耳朵和記憶要全部集中”，“不能走神”。

現(xiàn)在，打電話顯得有些復(fù)古，有一位女記者回憶當(dāng)年約會時，小伙堅(jiān)持給她打電話，她感到溫暖，愉悅，可她的朋友們則認(rèn)為這種做法有些奇怪。

學(xué)術(shù)界認(rèn)為，通過短信互動的轉(zhuǎn)變并沒有降低人們的互動，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，到20世紀(jì)中期，電話的出現(xiàn)并沒有損害人們的實(shí)際社會交往，有研究發(fā)現(xiàn)那些持有電話的人比沒有電話的人寫了更多的老式信件。皮尤研究中心在當(dāng)代的調(diào)查中得出近似的結(jié)論，皮尤發(fā)現(xiàn)發(fā)短信最多的青少年同時也是與朋友見面最多的。交流引發(fā)了更多的交流，因?yàn)榘l(fā)短信并不意味著沒有意義。

卡爾頓大學(xué)的米歇兒·馬丁認(rèn)為我們生活在電話重播的時代，即時交流使電話變得有價值，同時也變得煩人。馬丁說，“因?yàn)殡S身攜帶移動電話，人們獲得了解放，但是也變成了它們的奴隸”。

詩人卡爾·桑德伯格1916年寫了一首關(guān)于電話內(nèi)容包羅萬象的小詩，他想象著電話被用于各種不同的用途，深刻的和無聊的講話同時迅速傳遞?！皭矍椤⒔疱X和戰(zhàn)爭，工作、淚水、爭吵聲，大笑、欲望與死亡，由我同時來傳送?！?