(杭州師范大學(xué) 浙江 杭州 311121)

從大學(xué)生“雙十一”網(wǎng)購消費狀況看大學(xué)生消費心理

呂佳妮

(杭州師范大學(xué)浙江杭州311121)

如今我國在校大學(xué)生數(shù)量不斷增加，大學(xué)生的消費水平也不斷提高。大學(xué)生成為消費者群體中一個新型人群。他們表現(xiàn)出鮮明的消費特點。本文通過調(diào)查研究，分析大學(xué)生的消費狀況,了解大學(xué)生的消費心理，從而更好的引導(dǎo)大學(xué)生合理消費。

“雙十一”；網(wǎng)購；消費心理；科學(xué)消費觀

一、調(diào)查背景

如今，電子商務(wù)市場占領(lǐng)市場，以淘寶、支付寶為首的電商在悄悄地改變著人們的生活。網(wǎng)購從一開始的新興事物到現(xiàn)在進(jìn)入尋常百姓家，成了人們生活中不可缺少的一部分?！半p十一”經(jīng)過這些年的宣傳和成長，已成為了購物狂歡節(jié)的代名詞。大學(xué)生作為對網(wǎng)絡(luò)最為敏感的人群，是網(wǎng)購群體中不可小覷的一部分。一方面，他們有著旺盛的消費需求，另一方面，他們尚未獲得經(jīng)濟上的獨立。消費觀念的超前和消費實力的滯后，使得大學(xué)生消費呈現(xiàn)出不同一般的發(fā)展。

二、大學(xué)生“雙十一”消費狀況的調(diào)查

(一)調(diào)查目的

“‘網(wǎng)購’的主要群體是年輕人，特別是大學(xué)生，在網(wǎng)絡(luò)消費時似乎更容易沖動消費?！毕然ɑㄓ脩粽{(diào)研中心負(fù)責(zé)人分析道。但是我發(fā)現(xiàn)，我身邊的大學(xué)生包括我自己在內(nèi)，在網(wǎng)購消費時并不是像人們想象的那樣沖動、盲目，因此我開始著手調(diào)查大學(xué)生“雙十一”消費狀況。

(二)調(diào)查過程

我在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)放問卷100份，其中有效問卷為100份，有效率為100%。調(diào)查范圍涵蓋中國十二個省，100名在校大學(xué)生，其中女生54名，男生46名；大一學(xué)生9名，大二學(xué)生83名，大三學(xué)生4名，大四學(xué)生4名。調(diào)查內(nèi)容包括是否參與“雙十一”網(wǎng)購、是否網(wǎng)購的原因、消費數(shù)額、購買的主要商品以及對“雙十一”的看法等。

(三)調(diào)查結(jié)果

在我的調(diào)查中，有71%的同學(xué)表示參與了今年“雙十一”的搶購，另外29%的同學(xué)表示自己沒有參與“雙十一”促銷活動。在不參加“雙十一”活動的原因中，有超過一半的大學(xué)生認(rèn)為在這種情況下購買的東西其實并不是生活必需品，只是為了“占便宜”才購買的。還有41%的同學(xué)考慮到自己的經(jīng)濟實力，選擇不參加“雙十一”活動。

在參與“雙十一”活動的大學(xué)生中60.56%的人消費數(shù)額在500元以下，28.17%的人消費數(shù)額在500-1000元，11.27%的人消費數(shù)額超過1000元。我對這100名被調(diào)查者購買的商品類別進(jìn)行了調(diào)查，由于十一月份正處于一個由秋季向冬季過度的時節(jié)，大學(xué)生在網(wǎng)上購買服飾的百分比達(dá)到了83.1%。有39.44%的人選擇在“雙十一”購買日用品，也就是我們常說的“囤貨”，常為洗護(hù)用品、紙巾等。

調(diào)查結(jié)果顯示，有81.69%的大學(xué)生參與“雙十一”的原因是自身需求，有64.79%的大學(xué)生購物是因為商家打折力度大，僅有15.49%的大學(xué)生是受從眾心理影響，還有25.35%的大學(xué)生購物是因為想買東西，通過買東西來彌補生活的空虛。

另外，調(diào)查結(jié)果還顯示，超過半數(shù)的大學(xué)生贊成參與“雙十一”購物狂歡節(jié)，盡管有35%的大學(xué)生對“雙十一”活動持觀望態(tài)度，仍然有98.59%的大學(xué)生表示以后會參加“雙十一”打折促銷活動。

(四)調(diào)查結(jié)果分析

1.大學(xué)生在“雙十一”活動中受宣傳噱頭影響

11月11日在年輕人圈子里被戲謔的稱為“光棍節(jié)”，單身的年輕人把網(wǎng)上購物作為過光棍節(jié)的一種方式。電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體對“雙十一”的宣傳力度很大，娛樂自己也是大學(xué)生參與“雙十一”網(wǎng)購的一個原因。

2.大學(xué)生在“雙十一”消費過程中存在選價心理

低價，是雙十一打出最響亮的口號；雖然大家心里明白并不是純粹的低價，但是還是怕自己錯過占便宜的機會；況且雙十一還打出“僅此一天”的口號，讓消費者心理上更加緊張，生怕自己錯過了難得的優(yōu)惠。

3.大學(xué)生在“雙十一”消費過程中存在便利心理

網(wǎng)購的便利性是我們毋庸置疑的，消費者只需在網(wǎng)上選購自己中意的商品，足不出戶就能拿到手。還能購買到本地區(qū)不銷售的商品，比如廈門的伴手禮、日本的手帳本等。網(wǎng)購不僅使消費者免去了親自去實品店貨比三家，再大包小包的拎回家的辛勞，也給了消費者更多的選擇，消費者買到不喜歡、不滿意的商品時，可以選擇售后服務(wù)進(jìn)行退換貨，使得消費者享受到和在實體店購買商品時幾乎同等的五福和權(quán)利。

4.大學(xué)生在“雙十一”消費過程中存在從眾心理

所謂從眾，是指個人的觀念與行為由于群體直接或隱含的引導(dǎo)或壓力向與多數(shù)人相一致的方向變化的現(xiàn)象。從參與調(diào)查的樣本來看，受從眾心理影響的大學(xué)生存在但是是少數(shù)，說明大學(xué)生在購物時還是比較理性的。絕大多數(shù)大學(xué)生購物時不會盲目跟風(fēng)買一些無用的商品，而是經(jīng)過考慮購買自己需要的商品。

三、對大學(xué)生消費狀況的思考

(一)大學(xué)生應(yīng)該樹立科學(xué)的消費觀念

對于大學(xué)生而言，要樹立正確的消費觀念。作為一個純消費者，大學(xué)生經(jīng)濟大多來源于家庭，所以自己的消費水平要考慮到家庭的經(jīng)濟狀況。比如許多大學(xué)生沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲，他們花很大一筆錢買游戲中的虛擬商品，或者在戀愛中投入過多的物質(zhì)金錢，這不僅僅是增加了自己的負(fù)擔(dān)，同時也是浪費自己寶貴的時間，以至影響到自己的學(xué)業(yè)和今后的發(fā)展。

(二)高校應(yīng)該加強大學(xué)生消費觀的教育

各高校應(yīng)該對在校大學(xué)生的消費狀況多些關(guān)注和關(guān)心，把握大學(xué)生消費的心理特征和行為導(dǎo)向，實行與之相適應(yīng)的消費教育。各高校應(yīng)加強超前消費的風(fēng)險意識教育，開展消費道德及理財教育，在學(xué)生自制力有限的情況下，給他們以正確的引導(dǎo)。

(三)社會應(yīng)該為大學(xué)生營造良好的消費氛圍

社會應(yīng)該積極開拓大學(xué)生消費市場，從產(chǎn)品的種類、價格、服務(wù)等多方面滿足不同經(jīng)濟消費水平的大學(xué)生的需求，同時應(yīng)該規(guī)范市場秩序，為大學(xué)生提供一個公平公正的消費環(huán)境。

同時，社會應(yīng)大力弘揚“勤儉節(jié)約、艱苦樸素”的作風(fēng)，應(yīng)摒除社會上虛榮、攀比的不良風(fēng)氣，給大學(xué)生提供一個良好的消費氛圍。

網(wǎng)購固然便利，但我們大學(xué)生在心中應(yīng)時時有一桿秤，衡量自己的消費能力和消費行為的相稱性。努力樹立正確健康的消費觀，養(yǎng)成良好的消費習(xí)慣，對大學(xué)生乃至整個社會、國家都有重要作用，對構(gòu)建社會主義和諧社會，推動社會主義物質(zhì)文明，精神文明建設(shè)都有重要意義。

[1]胡娟.大學(xué)生消費心理和消費行為的研究[J].心理科學(xué),2003,(02):297-300.

[2]林江,趙靖平.當(dāng)代大學(xué)生消費問題——基于相關(guān)研究文獻(xiàn)的視角[J].中國青年政治學(xué)院學(xué)報,2012,31(05):29-34.

[3]張干群.大學(xué)生消費行為的研究[D].蘇州大學(xué),2004.

[4]張泉.大學(xué)生消費心理與行為研究[D].山東大學(xué),2009.

呂佳妮(1995-)，女，漢族，浙江嘉興人，本科，杭州師范大學(xué)。